Стороной обходите этот банк, это личное мое мнение,после года пользованием им! Даже если он один в стране останется, то не за что в жизни не вернусь к нему. Оформил карту union pay, менеджер сразу проинформировала,что я могу вернуть 5тр за выпуск карты, если выполню их условия. Я Выполнил условия для возврата 5тр за выпуск карты, оператор-менеджер подтвердил, что условия мною выполнены и остаётся только ждать долгожданные 5тр. Сначала обещали до 21.05 выплатить, я позвонил 23.05 и уже срок 31.05 назначили, говорили и убеждали, что всё в порядке и остаётся только ждать. Я звонил 3 раза в банк и всё эти разы просил еще раз проверить все ли условия мною выполнены или мне ещё месяц (на всякий случай) стоит расплачиваться их картой, на что получил ответ, что "всё хорошо, условия вами выполнены, остаётся только ждать". И вот пришло 03.06 уже, а денег все так и нет. Звоню 4 раз и тут мне говорят, что условия я не выполнил и выплаты для меня не будет. Якобы в какой-то месяц я потратил менее 10тр, хотя по выписки с карты у меня сумма каждый месяц была более 10тр. Моё личное мнение, что специально вводят в заблуждение своих клиентов, чтобы потом аккуратно их таким образом отшить. Ходить с выписками в отделение и тратить своё время на них уже желания не было. Банк уже показал себя.
P. S. Чтобы дозвониться до банка нужно ожидать около 10-15 минут. После менеджер поднимает телефон, выслушивает вас и говорит - "сейчас я соединю вас со специалистом" И опять ожидание минут 15, а знаете, что происходит дальше? А происходит следующее, когда время звонка достигает 30 мин, вас просто автоматически сбрасывают и приходится звонить снова, и снова проходить все эти круги. Не советую никому продукты данного банка.
Заказал дебетовую карту, получить видимо не смогу, т. к. отделение работает с 9 до 18 по будним дням. Интересно, как человек, который ходит на работу по графику 5/2 может попасть сюда на прием?
Оформила карту этого банка.Подключили платные услуги, которых я не просила. В службу поддержки не дозвониться .На сообщения отвечает бот. На мою просьбу отключить подписку - карту просто взяли и заблокировали и велели ехать в офис. На карте остались деньги в размере моей зарплаты за 2 месяца. В офисе и очередь не большая, но меня очень долго не вызывали, зато вызывали людей, пришедших гораздо позже меня. Разблокировать карту отказались, заказали новую, которую нужно ждать 5 дней. А как жить без денег, их не волнует. Отвратительное отношение к клиентам.
Единственное отделение и первый банк на моей памяти, где не смогли оформить дебетовую карту 2 РАЗА!!! Обслуживание отвратительное! Первый раз при посещении, специалист банка столнулась с какими то проблемами и отказав, еще 40 минут сидела решала проблему со службой поддержки, не реагируя на просьбы вернуть паспорт. Второй раз пришлось ждать 30 минут в очереди, пока не подошёл менеджер и не сказал что зависла программа.
Банк вобщем не плохой ! Хотя тонкостей не могу говорить потому как не смыслю что да как ! По отделению вроде чистенько ) девчонки апператоры приветливые ! В общем для меня банк и банк ! Ну а вам все взвесить все обдумать
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Голубевой Кристине. Не осталась равнодушной к проблеме,искала решение,и помогла. Спасибо ей огромное!) Побольше бы таких сотрудников.!
1
1
Посмотреть ответ организации
Вячеслав
Знаток города 7 уровня
5 декабря 2023
Пользуюсь услугами этого банка , около полугода . Пока всем доволен. Все возникающие вопросы решались быстро и четко. Именно врпросы , проблем пока ( тьфу-тьфу -тьфу) не было . Счет и дебетовку открыли минут за 10-15 . Получил исчерпывающюю консультацию по накопительным счетам и вкладам. Дополнительные продукты предлагают мягко и не навязчиво : типо не хотите , и не надо . Единственно , иногда приходиться подождать , но не более 10-15 минут ( лично у меня ). Все сказанное не относится к поддержке онлайн . Более безполезной и бестолковой поддержки не встречал. Поддержка на отвали , и это через почти час ожидания . Был один вопрос , и тот не решили. Быстрее дошел до банка и все сделал.
Прекрасное обслуживание, грамотные специалисты. Очень хорошо, что открылся офис в Ступино с прошлого года. Времени ожидания почти нет. Получала новую карточку.
Не рекомендую! Мошеннический банк! Предлагают оформить карту Union pay по акции с кэшбеком 5000 руб. Сотрудники банка при открытии навязывают именную карту, а позже оказывается, что именные карты в акции не участвуют. Соответственно кэшбэка вы не дождетесь. Закрыла все свои карты и вывела зарплату из этого банка за такое мошенничество и обман клиентов
Ужасный банк !!! Карта всего второй день , а уже достали предложениями оформить кредит ! Позвонила в поддержку - оператор мягко говоря послал на .....
Ну если Вам так мешает реклама отключите ссылку сейчас пришлю , в ссылке телефоны и больше ничего , сообщение тут же исчезло .... Дозвониться ещё раз нет возможности ожидание более 17 минут .....
Потрясающий сервис !!!!
Приложу все усилия о переводе зарплаты в сбербанк
Руководству и персоналу -огромное спасибо за оперативную поддержку и помощь в решении трудных банковских вопросов. Быстро и профессионально реагируют на интересы клиентов.Неравнодушие-отличительная черта....
С наилучшими пожеланиями!
Банк он и есть банк, но вот отношение к клиентам отвратительное, работники обычные торгаши, думают только о личной выгоде, работают медленно, клиентоориентироаннсти ноль. Информацию полную об условиях вклада не доводят до клиентов. То ли это политика банка, то ли необученность работников, то ли их жадность, ну, а что ждать от них, если на бейджиках у них нарисована должность типа, "Ведущий менеджер по продажам", отсюда и всё остальное. У меня есть основание для этого отзыва. При открытии накопительного счета полную инфу об условия начисления процентов, мне такая работница с бейджиком, не довела. Открыл счёт 10 числа и ведь спрашивал про проценты у неё, и отвечала что 11 числа следующего месяца произойдёт начисление, а по факту начисление происходит 1 числа и соответственно теряешь выгоду, т. к. льготное начисление идёт в течении 2-х месяцев, и один месяц получается с неполным начислением процентов. Вот это и не разъясняют эти ведущие менеджеры по продажам. А на претензию, которую не рассматривают, ответ даёт наверное БОТ. Вот, А зачем заморачиваться, коли не хвалят. Вот такой ответ через 30 минут после оставления претензии на телекард 2 через оператора сегодня 11.02.2022 г. "-..........., обращение № SD04145963 рассмотрено. Благодарим вас за пользование услугами Газпромбанка, приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что Банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Газпромбанк"; Бот у них отвечает быстро . И подпись имеет Газпромбанк. Никому не порекомендую эту контору!
Спасибо сотрудникам отделения в г Ступино за отзывчивость, терпение и професионализм!!!!!!!!!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Андрей К.
Знаток города 2 уровня
8 апреля 2022
Самый худший банк с которым пришлось иметь дело. После выдачи карты через месяц начались сбои при бескантакной оплаты. Через три отклеилась наклейка с лицевой стороны. Меняю карту раз в год, качество никакое. Сейчас перевыпуск составил до двух недель!!! Никому не советую, меня работодатель "попросил" перейти на этот банк.