Газпромбанк
55 отзывов
2 ноября 2024
Вчера посетила этот хитрый ( не только мое мнение), не лояльный к клиентам и теряющий сотрудников Московский банк.
Заведующая ( единственное светлое воспоминание) очень старалась мне помочь. Персонального менеджера в отделе нет ( вакансия), впрочем так было и когда мне навязывали Премиальную карту ( во второе обращение мне , действующая на тот момент заведующая, предложила сесть в очередь по талону). Больше не обращалась в банк и не использовала « привилегии». А в этом месяце списали за «Привилегии» 2990₽( за месяц)))
Итак): я узнала , что за последние 2 месяца мне просто не начисляли проценты. А я старательно выполняла условия банка (с 1-10 число вкладывала по 150т₽)). То есть: имейте ввиду: у вас лежит млн до 20 числа месяца и если вы его сняли , то вам начислят за этот месяц одну копейку 👍. А вот за следующий месяц сотрудник банка не смог объяснить , почему не начислены проценты . Это была моя проверка банка на «вшивость», простите . Сумма ровная пролежала с 1.10-31.10. Начислили 1 копейку.
Без комментариев.
PS: предложили воспользоваться такси до аэропорта и посетить бизнес зал. Может кому пригодиться.
26 ноября 2024
Банк ужасный. Полтора часа ожидания в очереди , чтобы получить карту. ПОЗОР. Отделение на Серова, Увольнять нужно таких сотрудников-тормозов вместе с начальницей, или на курсы их отправьте. для придания ускорения в работе с клиентами. Электронная очередь почему-то вызывает позже пришедших .
30 сентября 2024
Хотел открыть вклад,девочки сидят в телефонах,абсолютно не работают,просидел минут двадцать,на вопрос почему сидят в телефонах и необслуживают,игнорировали.
Друзья будьте бдительны.
24 августа 2024
Странный банк. Такое ощущение, что хотят избавиться от всех физиков. На замечания реагируют " искренними извинениями" и ничего не делают для улучшения! Навязали карту " аэрофлот бонус" обещали, что за каждую покупку будут начисляться мили, но так сузили виды платежей, что за полтора года активного пользования картой мне не начислили ни одной мили! На моё возмущение-" искренние извинения" больше похожие на хамство, типа: сам дурак!
1
25 февраля 2024
Чистый, просторный офис. Очень внимательный персонал, искренне заинтересованный в клиентах. Особенная благодарность заведующей Азалии Ильдаровне за очень терпеливый и качественный подход к сложным вопросам!
2
27 июля 2024
Обращалась 27.07.24 с целью разблокировать карту. Не помню имя девушки сотрудника. Но это просто большая умничка. Спокойно прочитала инструкции, сделала все по алгоритму. И все готово. До это звонки и поход в другие отделения не принесли результата. Спасибо, компетентный прекрасный профессионал!
22 апреля 2024
Стоял в очереди почти 30 минут, чтоб открыть вклад и поговорить по условиям, в зале работают 3 оператора и касса
Передо мной было 3 человека
Это получается, что операторы работают с пропускной способностью один человек за 30 мин? Ну так себе история клиентоориентированности я вас скажу, к человеку кто вам деньги принес
Фото приложу в качестве подтверждения, что я там был и стоял в очереди все это время
1
11 декабря 2024
Возможно, попал на такое время, но была большая очередь и всего 2 сотрудника. не дождался своей очереди, ушёл.
2 марта 2024
1,5 часа провела в офисе, чтобы получить дебетовую карту, уже заказанную ранее. Итог - более часа в очереди, 20 минут на обслуживании, но получить карту я так и не смогла. За 20 минут сотрудница так и не смогла победить программу, а у меня к сожалению лимит времени был исчерпан. Придется видимо еще часа 2 закладывать на другой день потому что и на доставку рассчитывать в этом банке не приходится.
1
29 августа 2024
Самый ужасный банк на свете.отвратительное обслуживание. Ужасный сервис. Не клиентоориентированность, ненадёжность. Неуверенность в завтрашнем дне. Газпромбанк.
1
19 сентября 2023
К сожалению здесь приходится ждать своей очереди дольше чем в других банках, хотя очередь электронная, видимо не спешат сотрудники. Пришлось правда на следующий день еще раз возвращаться из-за невнимательности сотрудника или сбоя программного обеспечения, карта не смогла активизироваться без повторного обращения. Сам офис хорош, банкоматы новые, но есть ньюанс-не принимают двухтысячные купюры!!!
1
24 апреля 2023
Никогда не оформляйте тут карту Юнион Пэй! Если вы ее забудете в банкомате (а это достаточно просто) или банкомат ее "съест", то вам ее не вернут! Вы представляете?!!! НЕ ВЕРНУТ, ее УНИЧТОЖАТ даже если вы прибежали в отделение сразу! А если вы сдуру еще и по телефону сразу им позвоните и сообщите, что банкомат съел вашу карту, то ваш счет будет сразу блокирован и им будет плевать на ваши потребности. Вам заявят - платите снова 5000р за перевыпуск и все. Если вы будете жаловаться им, что это не справедливо, что карта "живая", лежит рядышком в банкомате (в трц Академический например) и что не надо ее уничтожать, они скажут - такие правила, ты сам их подписал! И только если начинаешь скандалить и не уходишь из филиала - тогда, возможно, чтобы от тебя избавиться, операционист пошевелится и позвонит выше по инстанции, и в ручном режиме вам позволят вывести деньги с замороженной карты (но это не точно, мне только со второго прихода предложили такой вариант и то после скандала, который я устроил из за того, что они хотели с меня взять 1,5% комиссию еще за то, что выдадут мне мои же деньги с заблокированного счета, а самый прикол, что еще и не все деньги а 90% только, а остальные в течении 45 дней). Это ад натуральный, большей тупости, жадности и бардака в жизни не видел (армия не в счет)). Да и кстати в самом филиале воняет какой то жуткой химозой, хоть бы проветрили.
4
1
23 апреля 2024
Вполне компетентный и доброжелательный руководитель офиса, мне помогла, в отличие от некоторых других её коллег...
2 октября 2023
Ужасное обслуживание! Стоишь со своим талоном и смотришь, ка к вызывают людей, которые пришли значительно позже. Если хочется потратить несколько часов в очереди, то это сюда. Кстати, сколько раз была, столько раз наблюдала скандал по этому поводу. А воз и ныне там.
2
9 октября 2023
Всегда 2 специалиста на весь отдел (включая директора офиса), приезжаю 3 раз закрыть карту, жду по 1,5 часа. Это не сервис.
Слава богу закрою надеюсь сегодня карту и больше в этот банк не ногой.
1
9 января 2024
Обслуживание очень долгое ,мало окошек где обслуживают клиентов банка ,специалиста занимающаяся по вопросом кредитования приходится ждать часами когда она примет
15 июля 2023
Отвратительно! В субботу работает один единственный специалист во всём отделении! Очень медленно. За 30 минут ожидания очередь не продвинулась ни на одного человека! Примите пожалуйста меры по увеличению штата сотрудников, работающих в субботу!
1
18 января 2023
Получал в данном отделении ипотеку.
Менеджер достаточно квалифицированный оформил всё оперативно, вопросов по ходу выдачи не возникало.
Вся операция проходила по заранее назначенному времени и никаких сдвигов по времени в сторону увеличения не было.
Работой данного отделения остался доволен.
18 ноября 2023
Ужасное обслуживание! Чтобы просто закрыть кредитную карту нужно проджать 40-60 минут! Одного клиента принимают по 40-60 минут, в отделении один сотрудник и один стажёр!!
1
21 июня 2022
Заказал дебетовую карту по телефону с доставкой. По телефону всё подтвердили.
Через 5 минут заявку аннулировали и сказали что доставки нет. Сделали новую заявку.
По факту готовности карты не пришло смс и не было звонка - сам узнавал о готовности.
Забрал карту, подписали все бумаги в отделении на Шаманова. В результате - Не работает интернет банк и приложение потому что сотрудник неправильно вписал номер моего телефона. Другой сотрудник из горячей линии пообещал, что перепривязал номер телефона, но через пару дней выяснилось, что и он это сделал неправильно или не сделал вообще!
Господа, я такого цирка от полуграмотных сотрудников давно не встречал! Это шедевр модели банковского обслуживания в РФ!
Крайне не рекомендую!
3
1
28 декабря 2023
После двух! часов сидения в очереди, поняла, что сегодня вряд ли попаду к специалисту, пришлось воспользоваться услугами соседнего банка.
6 апреля 2024
Банк нравится. Отзывчивые консультанты. Мало посетителей и нет очередей👍
1
2 февраля 2024
Из 5 окон работает только два. Очень долгое ожидание, больше часа. Пропускают людей которые пришли позже(
3 октября 2023
Хорошее отделение, специалист все рассказала по честному, (карту беспроцентную мужу предложили).
27 октября 2023
Отзывчивый персонал, помогли быстро решить все вопросы
14 июня 2022
Яшкина Наталья грамотный, квалифицированный специалист. Работает быстро,профессионально. Очень приятный в общении человек.
22 декабря 2022
Ужасно, очередь, работают два окна из пяти.
Сотрудники как сонные мухи!!!
Сидишь теряешь время!
Приглашают в банк толком не говорят одобрен кредит или нет.
1
14 сентября 2024
Хамские тетки работают
10 ноября 2021
Новый современный офис банка. Квалифицированный и отзывчивый персонал. Очень удобный офис особенно для жителей района " Академический".
3
4 октября 2021
Отделение Газпромбанк на Павла Шаманова, имеется банкомат, обслуживание слабое со стороны менеджера - консультанта, непрофессионализм, обратился по поводу оформления ипотеки в ответ услышал ухмылки и улыбки вроде как еще одна жертва пришла''' но документы приняли , правда обратной связи так и не дождался ! Не рекомендую данный офис продаж.
5
1
11 января 2022
Офис просторный. Народу обычно мало, очередь идет быстро. Работники банка обслуживают внимательно, стараются доступно ответить на заданный вопрос.
1
31 марта 2023
Чисто, уютненько, нет очередей, компетентные сотрудники.
6 сентября 2021
Ненавижу ходить в банки,но в этом банке работает,Яшкина Наталья которая в корне меняет дело. Сильный специалист. Всегда грамотно ответит на все вопросы. Вообщем профессионал своего дела. Приятно всегда иметь дело!!!
2
2
19 августа 2021
Для кого такой режим работы, для клиентов? Чтобы получить дивиденды необходимо отпрашиваться с работы, чтобы успеть до 18:00. В 17:55 касса уже закрыта. Да, и субботу тратить на это время я не хочу. Понимаю какой ответ будет. Неужели с 10:00 хотя бы до 19:00 нельзя работать?
6
1
9 декабря 2022
Вежливое отношение, клиентоориентированность. Не знаю, как в другое время, но днём очереди нет.
23 сентября 2024
Вечные очереди сил нет, клиентоориентированнос - 0🤦
2 февраля 2024
Очень долго ждать приходится
15 августа 2022
Обслуживание хорошее но персонала мало, только по записи, в живой очереди устанеш ждать
16 октября 2021
Самое долгое обслуживание. Менеджеры много разговар ивают с клиентом не по теме. Просидела 45 минут, чтобы получить готовую карту. Обслужили 5 человек!!!
3
1
22 февраля 2021
Здравствуйте ! Была в банке 20
февраля . Не знаю фамилию , но оператор девушка со второго окна работала профессионально. Хочу выразить благодарность за ее терпение и труд . Спасибо большое !
1
2 сентября 2023
Оч долгое решение вопросов
14 июля 2022
Хорошие менеджеры,но иногда приходится долго ждать,видимо сотрудников не хватает
1
7 июля 2021
Небольшое удобное отделение банка. Приветливые сотрудники. С парковкой проблем нет
23 декабря 2020
Работает один сотрудник. Как так можно!?? Все очень долго.
В итоге, девушка, которая там сидит, дала не правильную информацию, и пришлось возвращаться ещё раз!!!!
2
1
14 августа 2020
Оформили кредит без моего согласия. Не отвечают на обращение аннулировать кредитный договор второй месяц. Оформили счёт и списывают деньги за которые нет не прихода не расхода!
4
3
29 января 2020
Быстрое обслуживание, внимательный, профессиональный персонал.Общительный, приветливый.
1
5
10 марта 2020
Наконец-то в академе появился Газпромбанк. Как всегда сотрудники на высоте в обслуживании. Не хватает электронной очереди.
3
3
8 ноября 2022
Офис не загружен, быстрое обслуживание.
1
20 сентября 2021
Вежливый персонал. Быстрое оформление документов.
2
21 сентября 2021
Простор для посетителей, даже скучно
1
2