была 15.04.2025. на открытии счёта , оператор Васильева Алёна, Объяснение очень доступно, мы зашли на консультацию, а получилось - открыть счёт! для пенсионеров разъяснение Алёны было популярным, приведены примеры, расчёты и - остались в этом банке, тем более он рядом с домом! Спасибо за терпение, уважительность к возрасту и профессионализм! Успехов,здоровья!
Посетили данный офис 31.05.2025г. ,заканчивался срок накопительного счёта у супруги,по горячей линии объяснили , что средства можно забрать без потери процентов,которые должны были зачислиться 1 июня.Сотрудницы в офисе стали врать , что проценты не зачислятся если мы заберём сумму,хамски общались.Вот их данные рамазян снежана ,короткова екатерина.Вывод такой операционисты не знают банковский продукт совершенно, не обучены общению с клиентами.
Три звезды за очееень медленное обслуживание, на входе нет консультанта как в сбербанке, из 6ти консультантов всегда работает минимум 3 при хорошем раскладе и ожидать можно до получаса, опять таки при хорошем раскладе. Ожидающие сидят в рядок на диванчиках практически в плотную на против специалистов и прекрасно присутствуют невольно при всех операциях и разговоре со специалистом, что очень напрягает. Вежливость персонала также хромает очень сильно. Мой муж клиент этого банка, я представляю изредка его "там" интересы и всегда ухожу от туда в отвратительном настроении. Припарковаться можно только во дворе за домом самого банка
Заблокировали деньги на карте. Просто так, потому что что то там показалось. Стали требовать какие-то подтверждения платежей, которые мне поступали от клиентов. По факту просто украли мои деньги. Около 30000 руб. Не ведитесь, добрые русские люди. Газпромбанк - ***.
Мало того, что просидела за стульчиком 50 минут, что-то не получалось, так мне еще и не сказали кодовое слово, на сайте карту активировать не могу, пишет, что неверные данные, хотя проверила 15 раз, позвонила на линию, сказали едьте в банк и говорите кодовое слово, выслали ссылку на личный кабинет, тоже ничего не работает, пишет, что неверные данные, что за дурдом, мне в понедельник все данные нужно предоставить в бухгалтерию, а я даже в личный кабинет не могу зайти. Я вот живу за городом, почему я должна ехать и тратить деньги снова? Куда мне переведут зп, если я ждала только вашу карту
Хотела снять деньги, перевела посчитали, что подозрительные лица и заблокировали карту, поехали в банк написали заявление, сказали через час разблокируют и тишина. Свои деньги и не могу снять, что за бред какой-то.
Филиал Газпромбанка небольшой но уютный очередей практически не бывает когда не обратишься к персоналу всегда помогут если не заняты рекомендую для посещения
Отличный и любимый банк, вместе с ним будем ещё долгое время))) Был забавный случай их менеджеров по продаже кредитов. Когда девушка мне позвонила и спросила знаю ли я их банк? Я ответила: "Кончено да, я вам ипотеку плачу 3 года". Она не сильно вникла в ответ и предложила мне пол.ляма в кредит почти на тот же срок ипотеки))) Я интеллигентно отказалась, человек по скриптам бежит дальше, и спрашивает - "А когда вам было бы интересно наше предложение?". Я попросила перезвонить через 9 лет, когда закрою ипотеку вашему банку. Девушка не сдержалась, поржали вместе)))
И обидный момент, если хочешь снизить % ипотеки, то нужно заплатить таксу - 15 тр, если бесплатно-ищи другой банк. Пришлось заплатить, хех((
3
Посмотреть ответ организации
Наталья Радость
Знаток города 11 уровня
18 апреля 2023
Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что очередь большая, а обслуживает один или два специалиста. Ожидание в очереди долгое.
2023 апрель. Ни чего не изменилось.
Куча пустых окон, 3 специалиста из 7 ведут приём. Все оооочень долго. Если бы приложение не глючило и не вынуждало обращаться в филиал ни когда бы не поехала сюда
Так получилось, что была за месяц три раза, окошек 8,,но , постоянно работают 2,.Два раза, наблюдала такую
ю картину, девушка с первого окна, помогала девушки с третьего, я задала вопрос, вы что, облуживаете в двоем одного клиента?. Молодая, с первого окна мне нагловатс сказала, что да, типа сиди жди, и помалкивай. А со второго окна, очень хорошо обслужила, специалист, помню, Галина,. Ф., а тех двух не запомнила, своих заморочек на тот момент хватало. Просто не пойму, зачем8окон, а работают по факту 2?.
Обслуживание норм. Специалисты грамотно делают работу. Если присел на долго и если вдруг захочешь "припудрить носик" БЕГИ в кустики, в парк. Для клиентов услуга не предусмотрена. 🤬
Пользуюсь, как зарплатный клиент. Но ни вкладов не делаю, ни кредит не беру. Как ни крути в Сбере выгоднее из-за того, что в Сбере я никогда не страхуюсь и процент от этого мне не увеличивают.
Банк неплохой,это офис так же неплох.Не понравилось, что банк не поздравляет с днем рождения своих клиентов и иногда ворует деньги своих клиентов в виде 60 руб ежемесячной комиссии за какие то оповещения
Не всегда,но часто,время ожидания приёма специалиста более 20 минут. Специалистов мало,приложение-неудобное. Не отражает всю информацию по картам и вкладам
Банк НЕ предпочитаю. Как обычно, реклама заманивает, а на поверку все не так просто, как изначально анонсировали. Зазвали они меня к себе рефинансировать ипотеку, а оказалось, раз у нашего дома перекрытия не такие и Банк отказал. Хотя, из плюсов этого Банка, это возможность переводить средства между картами Банка в другие регионы, без процентов.
Народу в банке много, но ходит специалист и помогает с вопросами.
3
Посмотреть ответ организации
Икорка
Знаток города 20 уровня
5 марта 2023
Не ожидала увидеть очередь в таком банке, долгое обслуживание
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 октября 2019
Банк, как банк, ничего страшного, очередь-бывает, а по поводу предложений, так во всех банках одна система, если разобраться) кому не нравится возможно не так часто посещают другие банки)
4
Светлана Дугина
Знаток города 15 уровня
29 июня 2021
Быстрое и грамотное обслуживание, спасибо за консультацию!
В этом офисе всегда очередь. Ни разу меньше часа не была. Хронически не хватает персонала. А те , что присутствуют на рабочих местах, занимаются своими, банковскими делами, но не клиентами!