Обслуживание ужасное!!! Если в других банках спокойно делают распечатки операций, то здесь же - нет. "Вы должны делать это самостоятельно и через почту распечатать". Какой же это тогда официальный документ? Толком помочь ничем не могут, работать совсем не хотят. Отвратительный банк! В ответах на отзывы только и могут писать, что постараются работать усерднее. А смысл? Если работа с сотрудниками не проводится? Как были хамящие и ничего не делающие, так они и остаются!
Никогда не заходите в этот банк и ничего у них не берите (даже если это очень хорошо выглядит). Материмся уже несколько лет!!! Даже не знаю какой банк может быть хуже, наверно НИКАКОЙ, РЕБЯТА ПРОБИЛИ ДНО!
Место прохладное во всех отношениях!
Зашёл в отделение, чтоб изменить паспортные данные, понимаешь, паспорт поменял... Вот тут и пригодился местный кондиционер! На улице наконец-то +32°С, в офисе приятные +20°С, работают 2 специалиста, работают на чиле, я жду уже 40 минут, а передо мной до сих пор два клиента и оба у операторов: один хочет кредит взять, другой пытается восстановить данные своей дебетовой карты. Как же хорошо, что у меня до следующей встречи полтора часа, могу ещё посидеть, написать пару отзывов на нерадивые организации типа той, где я сижу.
А вот скажите, бывают ли случаи, когда старший администратор, видя что люди в очереди, садится за стол и начинает работать с клиентами? Или этому не всех обучают?
В общем, 3 звёздочки за кондиционер.
Прошло ещё 10 минут. Квест продолжился, оператор ещё 20 минут пытается решить, как изменить мои паспортные данные в системе...
Что в итоге мы имеем за час ожиданий: паспортные данные не могут быть изменены. Надо будет прийти когда-нибудь позже, через пару недель, программа на корректировке...
Выводы делайте сами.
И обращение к человеку, отвечающему на отзывы: не отвечайте, пожалуйста, ваши извинения вряд-ли кому-то нужны, клиенту нужно видеть своими глазами, что вы выполняете взятые на себя обязательства.
И рассмотрите возможность изменения данных клиента через приложение, Тинькофф же смог!
Банк хороший. Но сотрудницы хамки. На вопросы отвечать не могут спокойно. Злющие. На повышенных тонах разговаривают. Пришла за помощью , а ушла ни с чем в ужасном настроении.
Сотрудница банка общалась пренебрежительно и высокомерно!
Я инвалид 1 гр. Первый раз мне было так некомфортно общаться на тему размещения своих денежных средств в банке!
Почему то считала, что банки заинтересованы в клиентах!
2
1
Посмотреть ответ организации
Георгий
Знаток города 12 уровня
25 июля 2024
Очень долгое обслуживание. Зашёл за неименной дебетовой картой, завис на 40 мин. - заодно меняли паспортные данные по какому-то квесту, ещё и обвинили меня в том, что сменил паспорт.
Явного хамства уже нет, присутствует незаинтересованность и крайне низкие компетенции. По условиям премиум-пакета всё переврали - и по суммарному остатку, и по расходным операциям. По брокерскому обслуживанию тоже всё врут, хотя просто не владеют информацией. Не верьте сотрудникам этого офиса. В контакт-центре компетенции на другом уровне!
Ужасное место,первый раз приезжали заказать карту,минут 45 ждали…талоны напутаны,не по очереди совсем…сказали в течении 10 рабочих дней прийдет сообщение как карта будет готова,прошло почти 2 месяца и тишина…приехали сами,опять та же ситуация,девушки как будто с почты России,тут видно,что не хотят работать…хоть карта готова и на этом спасибо
Я не знаю является ли компания Газпром инвестиции дочерней или самостоятельной, но пишу здесь, потому что они позорит имя Газпром! Надоедливые, навязчивые звонки сотрудников, одна и та же девушка звонит, отказывается представляться первой, не соблюдая этикет звонков по телефону, и в 23.00 и позже, хамит , не соблюдает субординацию!! Отвратительно до тошноты, не хочется сотрудничества ни с ними, ни с Газпром в целом!!! Позор!!!!
Клиент этого банка, конкретно по этому адресу постоянно не соблюдают очереди, ждать по 20 минут по электронной очереди, а потом тебя обгоняет 2 человека без талонов вовсе... Ужасное обслуживание. Трижды была и всё одно и то же