Отвратительный банк, отвратительное отношение к клиентам...
Сделала карту с Кешбеком 35%.
Карта так не действует, надо подключится. Но чтобы подключиться надо ждать 48 час пока появиться иконка, иконка не появляется уже 3 суток. Иконка появилась, нажали... кешбек все равно не начисляется, надо ждать 2 суток, как только банк проведёт операции.
Везде разная информация:
По горячей линии дозвонится не возможно, говорят типо сотрудники заняты.. да ладно, через неделю дозвонились, говоря одно, в чате пишут другое, на официальном сайте-- третье..
Как так вообще можно работать???
Настолько тупые сотрудники, просто слов нет ..
Уже пожалела, что связалась с этой картой.
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
По порядку, 5 апреля заполнил на сайте заявку на дебетовую карту . Спустя час перезвонил "Московский оператор" но ничего толком объяснить не смог. Пару часов спустя посетил данный филиал банка, где сотрудник всё рассказала, объяснила. Очень профессиональный подход к клиентам, вежливое обслуживание. Теперь о главном! На вмём протяжении дня до глубокоц ночи, названивали "Московские операторы" по заявке, что укащал выше. На моё объяснение, что вопрос закрыт и решён в офисе, не реагировали и дружно как под копирку продолжали навязывать другие карты. Я не знаю из какого именно филиала звонят операторы, но так как вопрос решил именно в этом филеале то и весь отзыв сюда, одна организацич. Уважаемая администрация, навязчивое поведение ваших "Московскиз операторов" вызывает только негатив от взаимодействия и отбивает всякое желание обслуживаться в Газпромбанке. А сотрудникам данного филиала респект и увпжение за профессионализм.
Банкоматы работают круглосуточно, постоянно пользуюсь. Удобный просторный холл, никто не толкается, нет очередей, всегда чисто и тепло. Минус это парковка, очень проблематично встать на машине.
Был 3 раза, всегда не более 2х сотрудников работает, обслуживают всех очень долго, все разжевывая детально несмотря на очередь ожидания. С 5 минутным вопросом и с премиум аккаунтом банка сидел почти час
1. Потратил специально с карт банка газпрома в декабре 60тр, для получения кэшбека, мог потратить с других банков. Начислили ноль. Сказали условия изменились и вам нужно было подключить доп.услугу.
2. Привлек сестру по программе ПРИВЕДИ ДРУГА... по акции обещали по 1000р каждому, не пепевели несколько.
3. Перевел свой тел.номер на гапроммобайл, хороший тариф был, через 3 месяца тариф взлетел в 1.5 раза.
7 лет был с этим банком, получал зарплату, тратил деньги. БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ СЮДА
Хуже банка не найдете! Просто обман с процентами и погашением досрочным! В заявке на погашение пишут одну сумму, вносишь эту сумму. Потом появляется какие-то проценты, которые не указаны в заявлении о досрочном погашении, но заявка создается автоматически!!! Как это!!! Просто ужас! В отделении сотрудник, разговаривает так, как к ней домой пришли. Ни кому не советую связываться!
Брали ипотеку в 2013. Делали досрочное гашение и оказалось позже , что после него мы остались должны еще больше , тк ранее уменьшали срок, а тут решили уменьшить платеж! И нас никто не уведомил , что вся эта сумма опять раскидается на весь срок, на который мы брали изначально и поэтому сумма к возврату увеличится ! На прошлой неделе пошли закрывать ипотеку и не хватило 200 р , на что менеджер предложил внести 5000 и тут же лишние 4800 снять с карты , но , как оказалось позже это невозможно !!! Ни через карту , ни через кассу ?! Как такое возможно ?! Уже 3 раза ездили в филиал банка и до сих пор нам не вернули деньги !!!! Почему за пользование Вашими средствами я платил, а сейчас Вы пользуетесь моими средствами и не платите за это мне !!!! Это просто мошенничество какое -то !!!
При заключении вклада подключили платно привилегии "Стандарт", меня не спросили, во-вторых они мне вообще не нужны! Позвонила на горячую линию, ждала 10 минут и услышала в итоге, что отключить не могут. Здорово! Что еще скажешь !
Сижу уже час в ожидание обслуживания, при этом работают только два окна (но сидят сотрудники в 4), за этот час собралась очередь из 7 человек, которые просто сидят в ожидание чуда, пока менеджеры что то обсуждают за столом между собой, вместо того, что бы работать с клиентами. Так же менеджеры имеют свойства звонить и куда то убегать, видимо именно в этом банке присутствует «небесная канцелярия», потому они все время бегает на верх и звонят туда ( это некомпетентность сотрудников, что им нужны подсказки кого то свыше или просто стиль работы отделения банка?)
Помещение банка является просто тратой времени, будто то ты перемешаешься в 2010 год, когда плохо грузил интернет и все медленно работали). Так же всем кто решит посетить данное отделение, сразу могу подсказать универсальный ответ « установите приложение банка и все сделайте там» ( этот ответ я слышал уже 20 раз за этот час, при условии что все эти 20 раз это ответ на вопросы одного и того же человека)
Как этот отделение банка имеет 4 звезды, для меня загадка ( видимо ставят сами сотрудники банка, между моментами как они сплетничают по телефону с другими сотрудниками)
На весь банк работает 3 человека которые стоят за одним окном и обслуживают одного клиента, уже больше часа ( да пока я писал этот отзыв ничего не изменилось)
Иронично что ты можешь оценить сколько времени ты просидел впустую, потому что как только ты берёшь талон, тебе приходит смс с рекламой с лозунгом «время действовать»
Да, время действовать и забыть дорогу до этого отделения банка, оформляя все через интернет.
P.s. Таки я узнал зачем нужно второе окно, оно для премиальных клиентов и они даже не будут выслушивать что вы хотите узнать или уточнить, вас ждёт только одно ответ «вы не премиальный клиент»
С такими условиями, вообще не хочется быть клиентом вашего банка
Отправила заявку на ипотеку, одобрили, выбрала недвижимость, через агента по недвижимости договорились о сделке, (договор с агентом еще не заключала), но за день до сделки решила сменить специалиста по недвижимости на более профессионального, тот позвонил сотруднику вашего банка и сказал, что я отказываюсь от сделки, банк отменил заявку через третье лицо даже не позвонив мне. Напомню с агентом я не заключала договор!
Мне заморозили карту судебные приставы. Задолженность погашена более трех месяцев назад. До сих пор не сняли блокировку карту , хотя мне пришлось дополнительно ехать к приставам, брать копию постановления об отмене взыскания, привозить в офис банка в Красноярске, а я живу в Железногорске. Приходится платить кредит через третье лицо. Больше не буду клиентом этого банка. Полное разочарование .
Был сильно разачарован. На сайте заявляют одну ставку, а в пересчете получается другая. Т.е. ставка то может и та, но почему-то ежемесячный платеж такой-же как у всех остальных. Сравнивал с 4-мя банками у всех одно и то же.
Мужу заморозили зарплатную карту, якобы 27.09.2021 приставы возбудили исполнительное производство. Муж съездил к приставам, оказывается это ошибка банка, а не приставы, ИП закрыто 08.04.2019 года. Он поехал в банк, прошу заметить мы живём в г Заозёрный а банк в г Бородино, там ответили отправьте письмом заказным эту справку, что не имеете никаких задолженностей в Красноярск, у них шофер в отпуске, мол сами. Отправили за 390 рублей одну бумажку. Кто нам возместит ущерб за бензин и почтовые траты? Мы без денег сидим по вине банка! Причем пока кредит платили все в норме было, а как 13.09.2021 кредит окончился сразу образовалась задолженность. Не хотим больше быть клиентами этого банка.
8
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 апреля 2021
В целом, банк ужасный.
Телекард работает через раз. Сотрудники горячей линии не компетентны. В элементарных вопросах поступает один ответ"обратитесь в отделение банка" для чего горячая линия существует?!
Была в командировке, там нет отделения данного банка, срочно нужна была помощь специалиста, в ответ услышала "НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ-ОБРАТИТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА" Заблокировали карту из-за штрафа. Снять не сняли, а карту зарплатную заблокировали. На вопрос, когда разблокируют карту , получила ответ "МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ДАТЬ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ" спрашиваю , а сколько по вашему закону она может быть заблокирована 1 день, 5 дней, месяц, год?! ответ " как спишут сумму задолженности так и разблокируют" а когда разблокируют примерно то ? " когда спишут сумму задолженности" Так вы спишите "это делается автоматически". 6 апреля заблокировали и сегодня уже 9 апреля, а я не могу своей зарплатой пользоваться!
Была карта зарплата в другом банке, там списали долг или 50% долга и остальными пользуешься деньгами. Здесь ужас какой то. Самое ужасное, что они ничего не знают!!!!
Самый ужасный банк. Менеджеры не компетентны вообще. То банкоматы, сломаны, то деньги зависли в банкомате, то ремонт в офисе.... Всегда огромные очереди и обслуживает 1 или 2 менеджера...