Газпромбанк
235 отзывов
28 декабря 2024
Отвратительное обслуживание, постоянные очереди в любой день недели и в любое время дня. При открытии дебетовой карты сотрудница сказала, что нужна процедура активации банковской карты, услуга платная, 200 рублей.
Стала оформлять документы, прислала на подпись в интернет-банке, хорошо что всегда читаю, то что подсовывают на подпись, оказалось, что это договор услуг связи!!!
На мой вопрос: Что это за договор?
Невозмутимо ответила, что это на выпуск сим карты.
Для чего сим-карта толком объяснить не смогла, бубнила что-то про активацию банковской карты.
На мой вопрос: А что, через банкомат нельзя активировать?
Призналась, что можно...
Зачем этот финт с сим-картами не понятно, возможно ***....
После такого я потребовал закрыть всё, что она уже успела открыть и уничтожить все мои персональные данные, пообещала, что сделает это, однако акт об уничтожении персональных данных также отказалась предоставить.
Если они такое с относительно молодыми клиентами пытаются проворачивать, представляю, что могут впарить пожилым.
Очень не советую связываться с эти банком.
7
3
27 марта
Здравствуйте. Начну с того что ожидание получениие карты составило 3 недели.Хочу оставить отзыв впервые про банк, так как остался недовольным обслуживанием персонала.Приехал в офис после того как пришло уведомление о получении карты,каким то образом сотрудник не видит информацию, что карта находится у них,через некоторые время нашли , оказалось что все таки тут моя карта, полный бардак В банке 17 окошек из которых работают только 4. Время ожидания продлилось больше часа, клиенты не дожидаясь покидают очередь. По возможности выбирайте другую локацию, возможно где то будет быстрее.
4
22 ноября 2024
Обслуживание плохое, вопрос не решен. специалист (операционист) зачем то отсканировала мой паспорт не спросив на это разрешение, мотивируя это действие актуализацией данных (не пользуюсь услугами банка около 20 лет!), а после сказала, что она не может решить вопрос без другого представителя банка, который начнет работу только через 2 часа. поэтому оценка соответствующая.
4
1
8 апреля
Добрый день, обслуживание отвратительное. Пенсионеру необходимо открыть карту, пришел в банк, оператор сказал, что сначала нужно закачать приложение (сами помочь пенсионеру не могут, попросили закачать дома и прийти с приложением). Кучу плюшек начали предлагать, но то что неободимо человеку не сделали. Просто открыть счет они не могут, как пенсионер может открыть карту? (чтоб дети могли время от времени переводить родителю деньги).
3
29 ноября 2024
Ужасное обслуживание!!!!!! Операторы работают как мухи!!!! Клиентам банка хамят! Хотя вроде должны улыбаться ! В будние дни работает 3-4 окна от силы!очереди по 20 человек! Ни кто ни чего толком объяснить не может, на вопрос какой талон лучше взять, все молчат как партизаны. Такое ощущение что это не банк, а какой-то деревенское райпо! Позор вам Газпром банк!!!!!!
6
17 ноября 2024
Удобная локация просторный зал хорошо организованная работа хорошие подъездные пути снял одну звезду за парковочные места в будни может не быть рядом парковочных мест
3
17 декабря 2024
Впервые вижу банк с такой низкой квалификацией и ответственностью сотрудников. Вместо сроков рассмотрения заявления называют сроки зачисления после одобрения заявки. Ответа ни на один вопрос в сфере своего банка не знают. Если вы когда-нибудь задумайтесь открыть вклад или счёт в данном банке не советую больше похожи на мошенническую организацию.
5
23 декабря 2024
Вежливый персонал только у них. Самые великолепные сотрудники у них. Которые понимают и подскажут, что вам нужно. Знать и помогут с советом
4
20 ноября 2024
Очень душно в этом офисе! Очередь еле движется! Воды нет попить! Почти 2 часа ждали своей очереди, чтобы получить на свой вопрос который длился 2 минуты! Вопрос не решили так как сотрудник банка не компентетен, отправили нас в другой банк, окозалась информация ложнвя
3
1
22 февраля 2024
Была в данном банке 20.02.2024г, впечатление очень плохое.Простояла в очереди больше часа, талон по электронной очереди так и не вызвали, из 14 окон работали 4, остальные рабочие места пустые.Посетители пришедшие после меня вызывались, мой талон нет.Неоднократное обращение к заведующей ничего не изменило, она явно там не на своем месте.Остальные сотрудники работают не спеша, девушка из 14 окна за час приняла одного клиента, ей мешал работать личный телефон.Ужасный банк, нигде в Оренбурге я не встречала такого неуважительного отношения к клиентам.Очередь более 10-14 человек, на возмущения посетителей не обращают внимания.Непонятно куда смотрит руководство банка, если многие просто уходят, не имея времени столько ждать.Никому не советую туда обращаться из- за отвратительного отношения к людям.
10
24 сентября 2024
Который раз попадаю в это место и всегда одно и тоже. Народу мало.но в очереди просидишь час. Просят ввести номер телефона для взятия талона.не вопрос...но...потом начинаются спам звонки заколёбывать...и это замечено не раз. А все хвалебные отзывы или сотрудники пишут или их родня. Не может такого быть.что я 5 раз попадаю в плохую смену. В других банках и номер не просят и обслуживают быстро.
6
3
27 июля 2023
Снаружи поостенько,но внутри достойное оформление,прохладно,светло и все необходимое для клиента. Однако вклад не открыл из-за хитростей начисления%,не для средних умов математические многоходовые расчеты.5+5два месяца,потом 6 итого три месяца в среднем 8.6 за три месяца годовых.Запудривание мозгов.СЛОЖНО не для простых людей и пенсионеров.Отпало желание и остался Я в самом наглообберающем весь российский народ и жирующем на деньги бюджетников Сбере РФ...".тудыеговкачель"
7
2
6 мая
Давно являюсь клиентом банка. Но ....такого отношения руководителя отделения Орловой пора прекращать. Жаль , что руководство банка на это не реагирует.
11 июля 2024
Быстро, чётко и по делу. Все работники вежливы, доходчиво объясняют, вникают, помогают. Рекомендую к посещению по делу.
1
3
29 декабря 2024
Отличный банк грамотный персонал. Менеджер на ресепшене работает за двоих-троих.
4
2
26 марта 2024
Пришлось обратиться по замене карты, сотрудник предложил место где мне удобнее и ближе забрать готовую карту. Пришла за картой, за 5 мин мне всё быстро оформили, очереди нет, обслуживают быстро и вежливо, улыбаясь.Спасибо огромное.
2
3
2 ноября 2023
Самое плохое отделение банка во всей стране, дешевле съездить и обратиться в другой город чем дождаться очереди в этом отделение банка, а если вы дождётесь своей очереди, то вас встретит человек с недовольным лицом, который будет вам что угодно советовать сделать в приложении банка, чем будет заниматься сам, отношение такое, как будто вы им что-то должны, в общем ужас а не отделение банка, и ещё, на ресепшене вас встретит девушка, которая вам даст понять что вам там не рады, а её функции будет выполнять охраник, который и будет вам советовать что и как, а положительные отзывы тут пишут или работники банка или их друзья,
поверьте, люди которые сидят в очереди, все жалуются, в общем советую обратиться в другое отделение банка, или уехать в другую область чтобы решить проблему, которую вроде бы должен был помочь решить газпромбанк, будет и дешевле и быстрее
9
14 ноября 2024
Самое долгое отделение. Сотрудники в легкой форме стебутся над пожилыми людьми, которые пришли за помощью. 2,5 часа я просидел, чтобы просто забрать дебетовую карту. Из 16 окон работают только 3-4 !!!!
Никогда больше сюда не приду и вам не советую
6
2
8 ноября 2024
На этой неделе посещала это отделение: меняла банковскую карточку. Всё сделали оперативно ,быстро и аккуратно.
3
4
13 ноября 2024
Разочаровалась в данном отделении Газпромбанка. Постоянно длительное ожидание приема. А в последний раз сотрудница окна под номером 4 отказала мне в открытии счета под предлогом, что мы самостоятельно должны открывать себе счёт в интернете.. А если я человек
2
11 ноября 2024
Отвратительно! Время ожидания ответа оператора более 30!!!! Минут. И так по всем номерам. У вас что, один оператор на всю Россию? Чем дальше, тем хуже . В офисе вечно сидишь часами. Со звонками еще хуже.
4
1
5 октября 2024
Ужасное отделение, в очереди по 2 часа сидишь, сотрудники не компетентные, как еле живые все делают! При взятии талона зачем-то нужно вводить свой гомер телефона, после чего куча ненужных звонков с рекламой и всякого спама обеспечены!
4
4
7 октября 2024
Сотрудники не компетентные ! Закрыл счет в Газпромбанк, уверяли что в течение 30 дней переведут деньги мне на счёт в другой банк ! Пршло больше месяца деньги так и не перевели , позвонил в отделение , они заьвли закрыть счет
3
2
8 сентября 2024
Быстрое обслуживание квалифицированный персонал. Чистый офис. Удобно, близко к дому.
3
3
4 декабря 2023
Был этом банке не раз. Не все там однозначно.
Самый большой минус в том, что можешь затратить 10-15 минут, а можешь и час. Персонал конечно вежливый, а где-то и предупредительный, но что является причиной не быстрого обслуживания я не понял.
Во всем остальном банк хороший, вероятно это понимают все, ибо банк надежен, а это дорогого стоит.
1
2
14 июля 2023
Очень удобно. Просторная парковка. Решаю вопросы быстро и качественно. Народу не много. Ждать почти не приходится. Постоянных клиентов узнают в лицо. Отношение особое) всем советую
1
3 мая
Ужасный банк, очереди, бардак! Глядя на сотрудников банка точно понял, что такое Сонная Муха
11 января
Тоже самое что и в другихГПБ Хотя попадаются толковые консультанты
2
8 октября 2024
Час просидел, но так и не попал к "специалистам". Уже пора с этим что-то делать. Куча окон, а работают 2-3 и очень меееедленно.
2
1
20 июля 2024
Ужасно всё долго, постоянно какие то проблемы, то света, нет то сбои системы за год обслуживание стало ужастным, в очереди можно выспаться
2
1
3 февраля 2024
Сижу в очереди уже больше часа! Людей много, а очередь не движется! Сотрудники просто болтают с клиентами советую что-то им самим сделать в приложении необходимые действия. Люди жалуются, банку пофиг..
5
27 сентября 2024
Очередь, телефон горячей линии работает , но срок ожидания ответа оператора слишком долго. Никакого уважения к клиентам
2
22 июля 2023
Отличное обслуживание, вежливый персонал, а главное качественная работа!!! Проводим кота Мариарти на экспресс линьку, результат шикарный!!
1
4
25 мая 2024
Очень медленное обслуживание, даже если в зале будет 2 человека, полчаса как минимум будете сидеть в ожидании, а если очередь запасайтесь БОЛЬШИМ терпением
4
15 ноября 2024
Постоянно сидим в очереди по 2-3 часа. Из 15 окон работают 3-4. Очень медленное обслуживание.
4
2
10 октября 2023
Был в этом банке 07.10.2023 в субботу. Народу было полный зал. Работало всего 3 окошка. Очередь шла медленно. Руководство знает, что такое бывает и не принимает ни каких действий. Прождал своей очереди целый час. Администратор на входе сразу предупреждал об это. Банк мне не нравится.
3
1
16 февраля 2024
Отзывчивые и грамотные менеджеры, если нужно побыстрее, то необходимо заранее записаться на необходимое время.
2
17 ноября 2022
Как много в общем впечатлении от учреждения зависит от того к какому сотруднику вы попадете. Попадете к тетушке в годах, уставшей от всего и вся и думающей на рабочем месте о борщах вместо того, чтобы пытливо и настойчиво изучить, хотя бы раз, досконально свою сферу деятельности - и уйдете разочарованным.
При открытии карты Премиум - мне чудом(!), повезло попасть к шикарному образцу профессионализма --> Анастасии, она сидит в кабинете прямо у входа.
Помимо хорошей подготовки в основной своей сфере деятельности , правильным владением терминологией, отличным знакомством с продуктами банка - она обладает очень важным качеством - радушие.
Весь этот набор положительный качеств сконцентрированных в Анастасии, позволяет оставить хорошее впечатление целиком об этом отделении - на 60-лет Октября.
Вот так - один человек, способен задать - УРОВЕНЬ всего предприятия!
Если бы все кто остался недоволен банком попадали бы к сотрудникам ее уровня. ТО общий балл отделения был бы чистая пятерка. Получается, что в отделении пока не все сотрудники дотягивают, но хорошая новость в том, что сотрудники-хорошки там все таки есть!
4
1 сентября 2024
сотрудники очень вежливые всё объяснять спосибо сотрудникам5+++++++.
3
2
19 декабря 2023
Вечные очереди, несколько раз писала обращение на сайте банка жалобы, но очереди на том же месте))) когда специалисты видят в очереди своих знакомых- просто вызывают их без талончика. Их 16 окон работают штуки три четыре обычно- зачем тогда столько окон?
2
3
11 июля 2024
Очень долгое ожидание потом очень долгое оформление карты предлагают услуги на очень сложных и непонятных условиях
4
2
22 ноября 2022
Как офис - отличное место, просторное, светлое.
Много сотрудников работает одновременно.
Правда очередь есть практически всегда, когда я его посещал.
Мнрго народа приходит сюда. Приходится ждать.
1
1
7 июля 2023
Ужасное отношение сотрудников банка к людям. Из всех окон, половину работает. Взяли талончик, просидели окола 1 часа нас было 5 человек, потом пришли ещё люди, но каким то образом их пригласили раньше, хотя их операция была такая же и последовательность у них была после нашего талончика. На что сотрудник ответил что у них другая операция.... Потом только вы... Мы ушли с плохим настроением....
3
2
29 августа 2024
Все оооочень долго,половину окон вообще не работает.всех обслуживают не спеша.ужасное обслуживание
3
2
26 мая 2024
Отличное место, хорошие специалисты грамотно обслуживают !
2
4 марта 2023
Были в офисе Газпромбанк на Гагарина, хотели с мамой открыть вклад. Просидел целый час. Перед нами прошло человек пять-шесть, нас так и не вызвали. Подали к консультанту. На мой вопрос ,когда нас обслужат, сказали сидите, ждите. Ещё минут пятнадцать подождали нас так и не вызвали, хотя перед нами обслужили двух клиентов с таким же вопросом, однако данные специалисты пригласили других клиентов, пришедшие позже нас. Я ещё раз поинтересовалась, когда нас обслужат, на что консультант ответил минимальное время обслуживания одного клиента полтора часа. Мы просидели час и ушли. Отвратительный офис. Я была в разных банках один работник в других банках обслуживают клиентов по нескольким направлениям и по очереди. В этом же офисе один работник работает по одному направлению и все. Вы можете посидеть час, перед вами пройдут восемь - десять клиентов, которые пришли позже вас, а вас так и не вызовут. Так и получилось прождали час и ушли. Отвратительный офис....
4
3
25 июля 2022
Пришли с мамой открывать вклад на пр. Гагарина 7/1, приятная девушка -менеджер Агашина Евгения Викторовна нам все подробно и доходчиво объяснила, быстро провела все операции и ещё сделала комплимент от банка😉. Спасибо ей огромное за такой подход к работе и доброту к людям!
4
4 октября 2024
Очень долгое ожидание очереди. И, главное, совершенно непонятно, как она устанавливается.
3
1
22 октября 2023
Много лет являюсь клиентом банка. Мне нравится , что много мест для ожидания, хорошие и внимательные специалисты.
1
4 марта 2024
Час просидеть и твоя очередь не подошла.
Хотела сделать зарплатную карту, но зачем нужен такой банк.
Из 15 окон работают 4 форточки. Просто безобразие!
6
1