Решал вопрос в отделении Газпромбанка на м. Курская. Очень быстро вызвали. Попал к Юлии Апостоловой. Очень доброжелательный, грамотный специалист и приятная девушка. Обстоятельно, доходчиво объяснила что и как сделать (вопрос для меня был сложным), помогла разобраться с мобильным приложением. Ушел из отделения с хорошим настроением.
Выражаю огромную благодарность Юлие Апостоловой. Спасибо за вежливость, грамотность и быстрое решение вопросов 🙏. Отделение банка чистое, просторное, очереди практически нет.
Про заказ именной карты.
Итак: заказала именную карту через сайт в четверг, с доставкой во вторник 22 апреля.
Во вторник обстоятельства изменились и встретиться с курьером не смогла.
Курьер уверял, что мне перезвонят с горячей линии банка и перенесут встречу.
Не перезвонили, позвонила сама в 20:00 22 апреля.
Сказали, что смогут доставить аж 29 апреля.
На моё предложение забрать самой из отделения, сказали, что могу забрать через СЕМЬ рабочих дней.
Причём выясняли этот вопрос минут 5, я ждала на линии.
СЕМЬ!!! ДНЕЙ! РАБОЧИХ!
Я предполагала, что Москва большая, но передать карту из рук курьера в отделение за семь рабочих дней - это нечто.
Хотя есть подозрения, что просто карту именную не выпустили (забыли/перепутали/потеряли) и курьер привёз бы моментальную (девушка в службе поддержки очень удивилась, что через сайт можно сделать заказ на именную карту).
Хотелось бы проверить.
Учитесь у сотрудников АльфаБанка - не реклама, хотя ....