Газпромбанк
97 отзывов
17 марта
Мне кажется и 1 звезды - это много, почему я поставил такую оценку, потому чтобы руководство обратил внимание на проблему. Я не понимаю когда в новый офис вложено несколько миллионов рублей, а клиент который пришёл, так и не получил обслуживание. Вы скажете так не бывает, да нет бывает я видел отзывы 1.3 ну я подумал, что наверно наговаривают, да нет всё правда, а у меня проблема на 5 минут, ну не захотело приложение обнавлять мои паспортные данные через госуслуги, ну не работает у них оно, а в Кировском районе - это единственный офис, решил посетить лично, взял талон, сижу на новом диване, в очереди талон второй, все менеджеры заняты, всё бы ничего, но приходят новые люди и их начинают обслуживать, после пятого такого клиента, начинаю понимать что я так долго буду сидеть, обращаюсь к сотрудникам, на меня посмотрели, зафиксировали своим взглядом, что я есть и всё на этом, иду к терминалу отменить талон, а нет уже взят и отказаться нельзя, обращаюсь к охране, говорю позовите главного менеджера чтобы решить мой вопрос, ну молодец выполнила мою просьбу, только главный менеджер отказался выйти и решить мой вопрос сославшись на менеджеров которые находятся в клиентском зале. Вот и всё круг замкнулся. Не получив ответа ушёл расстроенный из этого офиса. Обращаюсь к вышестоящему менеджеру курирующий этот офис необходимо срочно, что то делать с терминалом Вы же не знаете, может я взял талон поменять паспортные данные, что бы положить пол милионна в Ваш банк, а из-за такой мелочи Вы потеряли клиента, я так понимаю терминал заточен в первую очередь на выдачу кредитных карт, ну не вся же деятельность на этом строиться. По поводу персонала - конфликтные ситуации решать не умеют, в их глазах я увидел только - уйди поскорей, а может они просили у меня помощи, а я и не понял. Помогите пожалуйста им правильно работать.
2
18 марта
Хорошее отделение. Чисто, красивый интерьер. Отдельное спасибо главному менеджеру Ольге Сергеевне. Вежливая, приятная женщина ☺️🤝🏻✨
10 декабря 2024
При в ходе вас, встретит. Сотрудник банка,и подскажет какому вам специалисту . Ожидал в электронной очереди около 5 минут . Когда я объяснил ситуацию , специалист фамилия имя не помню, сразу решили мою проблему . Спасибо рекомендую
1 января
Рекламировали накопительный счет с повышенными процентами на минимальный остаток. По итогу расчет не верный.
Сотрудники не вникают в проблемы, не ищут решения. Не рекомендую этот банк!
25 февраля
Самый отвратительный банк. Обслуживание ужасно медленное. Сайт косячит, система тупая и неповоротливая. Слава Богу, что закрываю счет и больше никогда ноги моей здесь не будет.
31 августа 2024
Доброжелательный персонал. Ольге Сергеевне спасибо. На всё вопросы ответила и всё разъяснила коротко и ясно. Да, действительно это занимает некоторое время и создаёт наверное очередь но девушки точно не чай пьют в подсобке...
23 апреля 2024
Я не являюсь клиентом, но мой банк партнер этого и я могу снять в банкомате наличку. В пятницу как раз и пошла за налом после 20:00, дверь в отделение была открыта- я зашла, и тут на меня без слов кинулась женщина, схватила за локоть и вытолкала из помещения. Оказыается, отделение уже закрыто. Внимание: схватила грубо и вытолкала
Я немного отошла от шока и подршоа к уличному банкомату. Какое неуважение к клиентам: я такого грязного банкомата никогда не вилала, а ведь к нему люди руками прикасаются. Экран под несколькими слоями пыли и грязи,видно, гле на экран дождь капал, клавиатура и приемник доя карт тоже в жирной грязи, пришлось пикасаться через салфетку. Почему нельзя раз или два в лень протирать банкомат? Почему рядом переполненнаявоняющая мусорка? Отвратительно
9 января
Внутри тесно, особенно в часы пик или при повышении ставок. Но мне понравилось отзывчивое обслуживание сотрудников.
1 ноября 2024
1.11.2024 года. Прождал 2 часа. Работают медленно. Очереди. Операторы злые. Просто ужас а не банк. Просто жесть. Передо мной оператор приняла без очереди двоих. Меня принять отказалось. У них сбой. Вся причина медленной работе. Буду званить им на горячую линию. Чтоб обучали сотрудников как правильно. Работать. Неслаженная работа. Очень жаль потраченного времени.
5 февраля 2024
Если бы была возможность обслуживаться в другом банке, непременно бы ею воспользовалась. Сегодня в этом отделении простояла 1час и 40минут, при этом в зале было всего 9 человек. Это же как нужно работать чтоб 9человек обслуживать почти 2часа. Не берусь судить о квалификации сотрудников, но время ожидания просто убивает. Ни в одном банке так безобразно к своим клиентам не относятся! Говорю это потому что обслуживаюсь и в ОТП банке и в Сбербанке и в Почта банке. Прочитала предыдущие отзывы и поняла, ничего не сделано и не делается для улучшения качества обслуживания. Омичи обходите стороной это отделение, если есть возможность. Конретно сегодня 05.02.2024 года талон был взят в 12.07 час, к менеджеру попала в 13.47час. День был испорчен напрочь.
7
16 июля 2024
Здравствуйте. Пришла в 16:30, просидела 2 часа! По талону "выдача готовой дебетовой карты". Зато люди, которые приходили за кредитами, вкладами, автокредитами и др. принимались моментально, с распростертыми обьятиями ☺️ Раза, наверное, 4, подошли сотрудники и спросили, по какому я вопросу. Узнав, говорили: "Ждите, я только кредитами занимаюсь".
Уважаемый Газпром, настолько отвратительного отношения к клиентам нет ни в одном банке. Как кредит, так тебе рады, как обычный вопрос, так: "Не хотелось бы вам записаться в приложении и прийти потом?", после полутора часов ожидания.
На отзывы, очевидно, администрация не реагирует.
Все же буду надеяться, что какие-то меры предпримут.
3
13 апреля 2024
Не буду оригинальной... Обслуживание еле дотягивает до 1 звёзды. Мне просто очень интересно, действительно Банку настолько все равно на своих клиентов и у них есть другие приоритеты, что 2-3 часа в офисе, это для них нормально? Причем руководство не реагирует ни на один из отзывов, чтобы это могло значить 🤔🤔🤔 А вот что - им просто все равно на вас на всех, вы обычные смертные, как и я, а они - сотрудники Газпромбанка. И этим все сказано.
1
21 сентября 2024
Пришла в 12 часов. За 45 минут обслужили одного клиента! Это попытка показать загруженность? По- моему, это неуважение к своим клиентам и искусственное создание очереди. Или просто нежелание работать оперативно и качественно!
3
25 ноября 2024
Электронная очередь и квалифицированный персонал не позволяют почувствовать себя неудовлетворительно. Стоячие места никто не занимает, хватает сидячих.
1
1 июля 2024
При выдаче новой карты сотрудник не додумался меня уведомить, что у меня есть какой-то старый телефон, который указан, как основной, соответственно, карту выдали, но активировать её невозможно. Пришлось простоять в новой очереди в другой день, чтобы исправить гений первого сотрудника… ещё не стал клиентом банка, уже разочаровался в выборе
2
17 февраля 2024
Обслуживание долгое с связи с тем, что сотрудников мало 3 окна во все не принимают. Жду 2 часа и до сих пор не прошла, приходят другие клиенты и их сразу принимают. Что за отношение?
Многих клиентов отправили домой, сказав что они ещё долго будут ждать и лучше сделать всё самостоятельно через приложение
3
26 сентября 2023
Уважаемые омичи, обходите это место стороной, оформляйте кредиты, вклады, карты и другие банковские услуги в других банках. Если же вы зашли сюда и прождали несколько часов, не поленитесь позвонить в контактный центр по короткому номеру 400 и завести обращение. Скотское отношение, вчера(25.09.2023) прождал 2 часа (талон E03, получил в 12-39, приняли в 14-39). Многие люди не дожидаются и уходят, вчера там ожидала беременная женщина, простояв больше часа, она ушла. Управляющего на месте нет, претензии высказать некому, никто не следит за отделением. Причём очередь не большая, это ИМЕННО менеджеры плохо работают. Мне такое отношение напомнило рубеж 90-х - 2000-х, когда такой бардак был сплошь и рядом и в любом учреждении можно было потратить столько времени. Но с тех пор многие учреждения заметно подтянулись в обслуживании, но видимо газпромбанк решил либо вернуться в прошлое, либо он там всегда и оставался. Например даже в захолустном отделении Сбера, такую очередь обработают максимум за 20 минут. Я такое отношение к себе не потерплю, мои 2 часа слишком дорого стоят, написал вчера обращение в контактный центр, на этом не остановлюсь, менеджер этого отделения мне сказала, что 2 часа ожидания - это норма, поэтому я попрошу дать оценку Роспотребнадзору, Росфинмониторингу и регулятору(Центральный банк) таким нормам.
Команда экспертов газпромбанка, не нужно писать всякую постную ерунду, про то что вы всегда стараетесь осуществлять качественное обслуживание, самое лучшее что вы можете сделать - это закрыть данное отделение и не позориться.
9
24 октября 2024
Персонала не хватает, долгое ожидание приема. В субботу просидели более часа чтобы забрать деньги которые за ранее заказывали для себя!
27 сентября 2024
Очень долго ждать, медленное обслуживания. Туалета нет сидишь по часу а сходить не куда, почему не предусмотрен туалет для клиентов?
2
15 января 2024
Пришел снять деньги через кассу, т. к
карта утерена. Просидел минут сорок
перед специалистом Зуевой которая вообще не понимает свою работу и бегает по офису банка и спрашивает
у своих коллег что ей делать. Ушел без информации и без денег. Кадры дают о себе знать. (набор сотрудников по объявлению)
4
22 сентября 2024
Ужасный банк ,такое впечатление что он работает против своих клиентов а не на них, закрыла счет и никогда не посоветую его кому нибудь
3
21 августа 2023
Ужасное место, в очереди просидели два часа, чтобы получить карту, девушки сотрудницы вызывают без очереди тех кого знают, люди которые пришли позже нас прошли в перед, были и те кто просто в наглую лез без очереди, и их принимали, наплевав на тех кто сидит уже больше часа, при обслуживании , девушка сотрудник больше сидела в личном телефоне, нежели занималась нашим вопросом, не советую сюда ходить.
8
1
30 ноября 2023
Имели удовольствие посетить данный офис. Упорно впихивали кредитную карту наряду с дебетовой, что является нарушением. Даже погладиться не дали, высокомерное обращение с "неимущими пенсионерами" отвратили нас от желания когда-либо вновь обратиться в этот банк. .
3
18 ноября 2024
Не понравился офис, места мало,клиентов много,обслуживание долгое.
11 января 2024
Обслуживание хорошее! Но всегда очередь. Ожидание своей очереди от 1часа и более. Желательно на левом берегу открыть ещё один филиал.
1
1
12 февраля 2024
Здравствуйте, ужасное обслуживание, три раза ходили, ждали больше часа, так и не приняли, некоторые больше часа сидят, перс орал уходит в любое время
3
18 августа 2023
Ужасное обслуживание. Простоял в очереди два часа, хотел открыть вклад. Дождался. Распечатывают бланк договора, где подписант ведущий специалист банка. Спрашиваю, где номер доверенности и сама доверенность, на право подписи и полномочий, говорят у нас так. Ничего нет.
6
28 февраля
Очень медленные сотрудники
12 декабря 2023
Очень приветливые девушки. Всё подсказали и всё оформили. Очень советую
1
3
1 февраля 2024
Длительное ожидание своей очереди. Непонятная система работы. Тех, кто пришел позже, почему-то раньше пригласили к сотруднику.
2
12 сентября 2023
Я являюсь премиум клиентом банка, но даже с этим условием я просидел в очереди 1час , и это при том что клиентов в банке не очень много, этот какое-то заколдованное место !!
4
7 апреля 2023
Очень медленное обслуживание. Самые простые операции растягивают на пол часа как минимум. Всегда большие очереди, электронная очередь ориентирован на людей которые пришли за оформлением кредита, если с другим вопросом, то будь добр сидеть в очереди час и смотреть как проходит очередь из тех людей по талонам на кредит.
4
9 сентября 2024
Все быстро , обслуживают на высшем уровне,
1
17 ноября 2024
Ну очень долго обслуживание, можно 2 часа просидеть.
21 мая 2024
Обслуживание ужасное. Работает терминал по выдаче талонов, однако сотрудники при входе орут что очередь только живая. Очень долгое обслуживание, огромная очередь. Многие не дожидаются и уходят. Сотрудники грубят. В общем сделав выводы не стала пролонгировать вклад.
1
15 марта 2024
Оформляла подруга карту себе, обслуживал юноша. Всё чётко и быстро!
28 октября 2024
Очень долгое обслуживание
Хамоватый персонал
1 августа 2024
Просидеть 1 час в очереди, чтобы закрыть счёт это сильно, конечно
30 октября 2022
Ожидание в офисе оставляет желать лучшего. При получении карты просидел в очереди около 25 минут. Карту дебетовую заказал, а она почему то не оформилась у них в системе должным образом. Пришлось делать моментальную. В приложение банка не войти, не приходит смс с кодом. Карта лежит, не пользуюсь. Не рекомендую данный банк.
4
21 сентября 2023
жду всегда в очереди по 2 часа. неважно во сколько прийти утром или вечером👎🏽если бы не стипендия университета никогда бы не связалась с данным банком
3
17 мая 2024
Всё хорошо, спасибо всем сотрудникам
1
27 апреля 2022
Удобное расположение,есть парковка,много аператоров ,но невсе общаются с клиентами хорошо,общайтесь с молодёжю они более адекватны.
2
2
20 апреля 2022
Ужасное обслуживание клиентов по дебетовым картам!! Для того, чтобы карта активировал ась, нужно бежать в банкомат газпромбанка, это очень не удобно, и многие из знакомых, кто пользуется дебетовыми картами этого банка, подтверждает это. Куча проблем с картами, тем более дебетовыми. Никому не рекомендую пользоваться дебетовыми картами!
4
1
27 апреля 2023
Банк работает с 10.00 , в 10 не один оператор не присутствовал на своём рабочем месте. Начали обслуживание с 10.15
3
1
3 февраля 2024
Очередь, долгое ожидание. В суб, вск. недостаточно число сотрудников в зале.
2
3 апреля 2024
Обратилась с проблемой, решили за 5 минут, спасибо
25 ноября 2022
Отличное отделения , грамотные специалисты ! Но перегружено , в связи с этим можно попасть в длинную очередь
2
2
4 апреля 2024
Долгое обслуживание, два часа ждали получения карты
4 марта 2024
Очереди большие, банк свои условия по вкладам не соблюдает
23 мая 2023
Очень медленное обслуживание, очередь просто не двигается. Время не час-пик - 15:00. Что происходит?
3