Мне кажется и 1 звезды - это много, почему я поставил такую оценку, потому чтобы руководство обратил внимание на проблему. Я не понимаю когда в новый офис вложено несколько миллионов рублей, а клиент который пришёл, так и не получил обслуживание. Вы скажете так не бывает, да нет бывает я видел отзывы 1.3 ну я подумал, что наверно наговаривают, да нет всё правда, а у меня проблема на 5 минут, ну не захотело приложение обнавлять мои паспортные данные через госуслуги, ну не работает у них оно, а в Кировском районе - это единственный офис, решил посетить лично, взял талон, сижу на новом диване, в очереди талон второй, все менеджеры заняты, всё бы ничего, но приходят новые люди и их начинают обслуживать, после пятого такого клиента, начинаю понимать что я так долго буду сидеть, обращаюсь к сотрудникам, на меня посмотрели, зафиксировали своим взглядом, что я есть и всё на этом, иду к терминалу отменить талон, а нет уже взят и отказаться нельзя, обращаюсь к охране, говорю позовите главного менеджера чтобы решить мой вопрос, ну молодец выполнила мою просьбу, только главный менеджер отказался выйти и решить мой вопрос сославшись на менеджеров которые находятся в клиентском зале. Вот и всё круг замкнулся. Не получив ответа ушёл расстроенный из этого офиса. Обращаюсь к вышестоящему менеджеру курирующий этот офис необходимо срочно, что то делать с терминалом Вы же не знаете, может я взял талон поменять паспортные данные, что бы положить пол милионна в Ваш банк, а из-за такой мелочи Вы потеряли клиента, я так понимаю терминал заточен в первую очередь на выдачу кредитных карт, ну не вся же деятельность на этом строиться. По поводу персонала - конфликтные ситуации решать не умеют, в их глазах я увидел только - уйди поскорей, а может они просили у меня помощи, а я и не понял. Помогите пожалуйста им правильно работать.

Надюшка

Знаток города 2 уровня

Хорошее отделение. Чисто, красивый интерьер. Отдельное спасибо главному менеджеру Ольге Сергеевне. Вежливая, приятная женщина ☺️🤝🏻✨

Посмотреть ответ организации

Слава Шкурко

Знаток города 6 уровня

1.11.2024 года. Прождал 2 часа. Работают медленно. Очереди. Операторы злые. Просто ужас а не банк. Просто жесть. Передо мной оператор приняла без очереди двоих. Меня принять отказалось. У них сбой. Вся причина медленной работе. Буду званить им на горячую линию. Чтоб обучали сотрудников как правильно. Работать. Неслаженная работа. Очень жаль потраченного времени.

Газпромбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

97 отзывов