Пришёл оформить дебетовую карту, предварительно заполнил данные через сайт. По итогу пришёл получать но не тут то было, все заново Оператор начал заполнять. Но как итог повисла программа посидели подождал её 15 минут и ничего не заработало, ушёл без карты(
Хочу выразить благодарность специалистке Узаковой Камиле Валерьевне!
Приветливо и понятным языком объяснила мне каждую деталь по картам, рассказала о тонкостях настройки личного кабинета, дала полезные советы, как сэкономить.
Очень приятное и полезное обслуживание, спасибо большое!
Приятное впечатление от квалификации сотрудников, умиротворяющая атмосфера, корректный охранник, встречают на входе. Особо хотелось бы отметить сотрудника Камилу, очень помогла по обращению. Молодцы !!!
Обратился за оформлением кредитной карты,попал к сотруднику на обслуживание Камиле, очень дружелюбная, ответила на все мои вопросы,сам процесс занял мало времени, все быстро и по делу. Спасибо
2
2
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 7 уровня
11 июля 2024
Возможно, такая странная ситуация только в этом отделении банка, не знаю, но пишу о нём.
1. Неспешное обслуживание. Конечно, клиентам, наверное, нравится, когда в момент операций с ними ещё и разговаривают о личном, но не когда в очереди ещё 4 человека.
2. Некачественное обслуживание. Персонал не даёт чётких и правильных сведений о картах и вкладах, в результате чего были не выполнены ежемесячные требования по вкладу и я лишилась привилегий в этом месяце.
3. В течение 1-2 дней со мной должен был связаться персональный менеджер (так мне сказали), но чуда не произошло и пришлось искать его самостоятельно с помощью горячей линии.
4. И главное, когда я всё-таки с ним встретилась, он обещал прислать информацию по вкладам для изучения, но увы, этого тоже не случилось.
2* за кондиционер и кулер
Ожидали приёма в данном отделении банка 50 минут, чтобы в течении 5 минут решить возникшую проблему. Приоритетное обслуживание, которое они заявляют, отсутствует в принципе. Приоритетная электронная очередь подошла после общей.
Обратился в это отделение 14.06.2023 для снятия наличных. Сумма требовалась немалая, а заказ я естественно не сделал т.к. приехал из другого города. Мне помогла сотрудник Камила. Очень грамотная и компетентная девушка. Быстро предложила все возможные варианты. Проблема была успешно решена. Я получил полную сумму наличными и не сорвал сделку. Спасибо большое Камиле за помощь!
Самый ужасный и отвратительный банк в РФ. Отношение к клиенту безобразное. Ни на горячей линии, ни онлайн, не предоставляют никакой информации. В офисах постоянные очереди из-за того, что сотрудники создают видимость занятости, а не занимаются обслуживанием клиентов. Решить какой-то мало-мальски ничтожный вопрос невозможно без посещения офиса. Даже если вам «просто спросить». Клиент банк родом из СССР, никаких передовых технологий в нём нет. По сравнению с Тинькоф это просто поделие какого-то индийского неквалифицированного программиста.
Хуже нет отделения на Пражской, сотрудники не компетентные, банк не гарантирует сохранность вклада, не компенсируют украденные мошенниками, хотя предявлена справка из полиции.
Странное отделение. По субботам касса не работает, инфа об этом только на автомате электронной очереди (на сайте / приложении этой инфы нет), пришлось приезжать дважды. Сотрудники между собой футболят, кто что должен делать, видимо, не знают. В будний день, в районе 11 утра, в отделении народу не было. Обслужили доброжелательно, с учётом странностей, "быстро", минут за 15. Подземная парковка в одном здании, а отделение в другом, переход по улице.
Внесу немного справедливого позитива в отзывы. Отделение отлично подходит для закрытия счёта.
Посетила в субботу днём (14.00), очереди не было. Операцию оформили за 15 минут, с учётом внесения изменений в персональные данные. Главное условие - отсутствие денег на счёте, так как касса не работает по субботам.
Кондиционер работает)
Второй раз обращаюсь в этот банк, и второй раз убеждаюсь, что с ними связываться нельзя.
1. Обещают кредит от 4,5% годовых. Ну совсем на дурака. Волжебное слово - "от". В прошлый раз от 4.5% оказалось 17.5%
2. Позвонил сотрудник банка с вопросами. Потом начал фактически пытать - вы сегодня подойдете? вы завтра подойдете?
3. Ну и совсем беда - этот же сотрудник перезвонил через 5 минут и начал задавать те же вопросы. Бардак там полный, несмотря на солидное название банка.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Лично мне все понравилось!
Даже при том что была очередь,ребята работали достаточно быстро и все по делу!
Не втюхивали лишнего!
А вот нервные клиенты конечно подбешивали!
Тут знаете как?) кто пришел с обосратым настроем тот с ним и уходит. И пишут что тут ему лапши на уши навешали.
Будте добрее и люди к Вам потянутся!
Выражаю благодарность коллективу данного офиса, минимум ожидания, ни разу не было проблем в решении моих банковских вопросов, грамотные и толковые сотрудники, максимально клиентоориентированы!
Спасибо
Обратился за помощью по поводу кредитной карты и сим карта все быстро сделали а симку привез курьер на следующей день я доволен.
Посмотреть ответ организации
Ted
Знаток города 5 уровня
27 января 2024
Текущий рейтинг в 3.9 балла сильно настораживал, но отделение по факту неплохое. В углу спокойно стоит охранник, который помогает ожидающим, кое-кому даже предлагал стул, чтобы присесть, а не стоять. Я отсидел свои полчаса в очереди, попал к доброжелательной сотруднице, которая профессионально решила мой вопрос, впечатления остались однозначно хорошие.
Отделение маловато по размерам, по сути это комната, ожидание в очереди могло быть покороче, но помимо этого всё хорошо.
Увидел предложение газпромбанка потребительского кредита под 5.6%. Но что-то внутри говорило, что это не правда.
Решил сходить проверить. Подал заявку на потреб кредит на 5 млн. В банках уже знаю что многие умеют пользоваться кредитным калькулятором. И так следите за руками. Считаем кредит на 5 млн на 5 лет под 5.6%. Ежемесячный платеж
95 тыс руб с хвостиком. Вроде бы все правильно. Но тут выясняется чт на руки выдают только 4 млн 140 тыс. а 960 тыс это страховка жизни на весь срок кредита, то есть на пять лет. То есть страховка стоит у них 192 тыс в год!
Нормуль??? Теперь посчитаем под какой же реально процент они дают эти самые 4 млн 140 тыс руб на пять лет. При таком ежемесячном платеже в 95 тыс руб. На самом деле вы берете в кредит 4 млн 140 тыс под ВНИМАНИЕ 13.8%.
При этом вы дарите компании 960 тыс руб на страховку и еще 740 тыс переплаты по процентам. Вот такая математика. Вывод - учите математику в школе :)
Ужасный персонал, начиная от охранника(это вообще отдельный вид «человека»), заканчивая специалистами, хамят, общаются с таким видом и интонацией, как будто вы им что-то должны. Ну и как вишенка на торте - проблему по обращению не решили, по итогу просто так пробыла там час. Придется возвращаться еще раз, хотя очень не хочется. Нужно было верить отзывам и не идти туда, сто раз пожалела, что открыла карту в этом банке!
Очень всё долго. Мимо очереди каким-то образом попадают другие люди, для чего нужны талоны - непонятно. 2 сотрудника в смене, в очереди сидим больше 40 минут и ещё неизвестно сколько просидим
Большое спасибо Узаковой Камилле, отзывчивому и компетентному работнику этого отделения!!! Помогла решить проблему, которую очень долго не могли решить в другом отделении этого банка. Такому сотруднику полагается премия за решение такой непростой задачи!!!
Само отделение небольшое, тихое и спокойное, сотрудники вежливые и приветливые👍
Расположен в ТЦ, указатели имеются. Очень долгое ожидание. Из 3 человек работает 1. Помещение небольшое, посадочных мест мало, клиенты, взяв талон, выходят за дверь, тк душно и тесно.
Спасибо огромное!! Помогли разобраться в моей проблеме! Быстро и чётко!
1
Посмотреть ответ организации
Карина Пириева
Знаток города 5 уровня
23 сентября 2023
Была сегодня в данном отделении, хотела забрать карту банковскую. Оформила карту ранее по необходимости, не имев паспорта в наличии, так как, сдала его в МФЦ на замену (смена фамилии). При получении, предоставила расписку от МФЦ о сдачи паспорта. В ответ от сотрудника банка получила отказ о получении, я попросила уточнить, почему нельзя получить карту по выписке (ехала целенаправленно в банк). Девушка пошла уточнять у коллеги, возможно ли выдать по расписке, на что я услышала, что я пришла с «Филькиной грамотой» и непонятно откуда.
Уважаемое руководство данного отделения, прошу обратить внимание на ваш персонал! Никакой тактичности и профессионализма с их стороны. Очень недовольна отношением к клиентам!!!
Порадовало что не было очереди, при этом огорчило холодное и безразличное отношение сотрудников, которые не слышат клиентов и их потребность.
2
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Горев
Знаток города 4 уровня
2 апреля 2024
Очень понравилось. Индивидуальный подход, даже когда что то у них в воскресенье зависло, пришел, а девушка что обслуживала в тот день меня проводила к другому чел, всё объяснила и...класс. рекомендую
Отвратительные впечатления от посещения отделения. Заранее заказал деньги (закрывал счет), приехал, операционист сказал, что нужно подождать час. Когда пришел в отделение через час, меня заставили ждать еще полтора часа. Видимо, брали на измор, чтобы я отказался от идеи забрать деньги из банка. Потом стали связываться с вышестоящим руководителем, чтобы она санкционировала операцию по закрытию счета. И лишь спустя еще минут 15 меня милостиво пригласили в кассу.
В ГПБ больше ни ногой!
Полчаса в очереди, очень душно, и, внимание: если вы пришли в банк вдвоём и планируете пообщаться с операционистом вместе, то один из вас будет стоять, потому что у каждого окна только по одному стулу. З - забота. Руководители, не жадничайте денег на удобства для клиентов, они несут вам деньги. И ещё… внимательно смотрите условия, очень много негатива.