Всегда обходил стороной банки,НО, в этот раз был на консультации у премиального менеджера Ферузы,спасибо за профессионализм,все четко и ясно,без воды. Именно на Пражской меня наконец смогли грамотно проконсультировать и предложить наилучшее решение. Раньше обслуживался в другом офисе, 0 внимания и всем на тебя наплевать. На Пражской действительно сотрудники работают на совесть и заботятся о своих клиентах.
Пока седела в очереди(аш 2 раза )) люди рядом называли это место дырой! - и я согласна.
Подходило 2 консультанта в первый раз, объяснила, что мне нужна эл. Выписка, сказали такое не возможно, только печатная. Приложение заблокировано (банкротсво).
Сидела ждала минут 10 очередь не двигалась. Ушла в другой банк. Вернулась очередь не подошла, пошла дальше в др банки)
Пришла 2й раз встала ещё раз в очередь( не страшно, было время), алилуя через 10 минут меня приняли. Итог по 400 р за справку. И я не знаю ещё раз уточнила что нужна электронная. Нет и все.
Потом полистав интернет я узнала, что можно бесплатно заказать электронную справку по телефону. Позвонила, долгое ожидание, но все сделали.
Итог: не компетентные менеджеры в отделинии или просто хотели денег...
Могли бы при входе сказать, что по телефону можно заказать, но нет, сиди в очереди, получай инф о том что платно и не возможно электронного.
Очень пожалел что повелся на громкое имя банка и воспользовался его услугами. Во первых огорчил банк как организация. Крайне неудобное мобильное приложение. Для связаться с оператором поддержки придется провисеть на трубке не менее 30 минут! Касаемо конкретного отделения, не компетентные сотрудники. Не доносят полный объем информации по условиям продуктов. Предоставляют не корректную информацию. Подключают не нужные и бесполезные платные услуги. Обещают простоту подключения и отключения услуг, когда по факту это оказывается семью кругами ада. После посещения данного отделения посыпался спам от других кредитных организаций. Крайне не рекомендую данное "заведение".