Газпромбанк
212 отзывов
20 апреля
Очень понравилась девушка администратор на входе. Все сама объяснила,ответила на все интересующие вопросы. Молодец. Просторный офис,много окон для приёма посетителей, удобная парковка
23 мая
У меня была проблема с открытием карты по старому счёту. Я подходила в отделение в Москве и несколько раз в Чебоксарах, была какая-то техническая проблема. Менеджер Анна подошла к проблеме с другой стороны и смогла мне помочь не дожидаясь ответа от технической службы. Такие сотрудники делают посещение банков приятным и безболезненным! Считаю Анна заслуживает повышения!
4 декабря 2024
Полное безразличие и не уважение к клиентам.! Время ожидания в очереди более 2-х часов! Премиальных клиентов сравняли по условиям обслуживания с обычными клиентами. 11.11.24 прождала в очереди 2 часа и потом еще 1 час обслуживания из-за некомпетенции сотрудника, который постоянно звал на помощь другого сотрудника, и куда-то бегал за советом, итого 3 часа !!!!! ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!! 02.12.24 пришла по предварительной записи через личный кабинет на 15-00 - НЕ ПРИНЯЛИ! Не смотря на премиального клиента и на предварительную запись отправляют в очередь!!!!!! Они не могут найти эту запись,не знают кто должен обслуживать, хотя показываю им их СМС-сообщение о записи к ним и отражение действующей записи в ЛК!!! Нет не лояльности к клиенту, не стыда за некомпетенцию и безобразное обслуживание! ПОЗОР! ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ КАК ОБСЛУЖИВАТЬ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ, предлагают лучше звонить им на прямую..... Продукт по которому есть необходимость обязательного визита в банк лучше там не открывать!!! Только дистанционное обслуживание в ЛК!!
7
1
14 января
Ужасное обслуживание...
Банк вроде как «системно значимый», в топ-5 или даже топ-3, а что на выходе? Сотрудники - то ли намеренно вводят в заблуждение, то ли элементарно некомпетентны, то ли обычные вредители, то ли всё вместе сразу. При чём это относится не конкретно к какому-то определённому менеджеру, а к нескольким. Все, как на подбор, мягко выражаясь - не соответствуют уровню.
Сначала при открытии вклада, наверное, желая «привлечь клиента» сотрудник назвал процентную ставку, которая - как выяснилось позже - действует не на всю сумму вклада, а ограничена лимитом, сверх которого процентная ставка уже базовая, совершенно невыгодная в сравнении с другими банками. Об этом сотрудник почему-то умолчал (или забыл, а может не знал?). Кроме того, при оформлении дебетовой карты менеджер, видимо, (утрирую) не там поставила "запятую", и эту карту не было видно в приложении, и соответственно невозможно её было активировать. Пришлось повторно ехать в банк и делать всё заново (уже принимал другой менеджер), чтобы наконец можно было пользоваться картой. Далее - просто вишенка на торте. Не вздумайте оплачивать какую-нибудь пошлину через Газпромбанк! В моём случае случилось следующее: в ГИБДД не увидели моей оплаты пошлины за регистрацию и попросили указать номер платёжки. Звонок в банк оказался безрезультатным - ничего вразумительного оператор не сказал и посоветовал обратиться непосредственно в офис банка. Пришлось специально приехать, написать заявление с просьбой предоставить необходимые данные. И что в итоге? В итоге мне позвонили через час и сказали, что это услуга (предоставление соответствующей бумаги) платная; а т.к. она не оплачена, то и и не будет предоставлена! А неужели нельзя было об этом сказать во время моего визита, когда оформлялось это заявление???!!!
Чудовищный банк. Просто безобразный. Не связывайтесь - обязательно будет причина пожалеть об этом. Берегите свои нервы.
8 марта
Перевел себе на счет в Газпромбанк из Альфы 30 000 -2 января 2025г.Газпромбанк довел их до моего счета только 10 января.( т.к. в Альфе операция была "проведена" - заезжал в оба банка).
Как Вы думаете,по сегодняшним меркам это нормальмально?
( Мы же не в банановой республике живем...
И карта аж целой системы "Мир"...)
Или с Газпромбанком это обычное дело?
1
26 мая
Просто ужас какой то!Подруга перевела мне деньги в этом банке. Мало того, что они заставили меня ждать целый месяц так еще и сняли 100 рублей. Словно лавка приказчика-что хочу, то и ворочу! Никому не советую. Очень проблемные!
12 декабря 2024
Перевела деньги сыну на его карту для того, чтобы он их положил на накопительный счет. А банк карту заблокировал ссылаясь на 115-ФЗ. Разблокировал через три недели. Деньги пролежали просто так. Проценты не получили. Не связывайтесь с этим банком. Найдите для своих денег другой банк. Благо их в нашей стране много.
1
1
21 сентября 2024
я вообще не понимаю, что происходит. Заказал дебетовую карту месяц назад. Две недели назад должен был её получить, но позвонил представитель и сказал, что не может её доставить, т.к. крутит хвосты коровам в деревне. Встречу перенесли. Ещё на 2 недели. Всю неделю названивала поддержка и представитель. И что вы думаете? Карту привезли в другой город по выдуманному адресу. Я как дурак накручиваю круги вокруг дома в поисках машины представителя, а карта за 100 км от меня. Ок, вчера представитель перезвонил и сказал, что привезет карту через 3 дня. Звонит Москва и назначает новую дату на 15 октября. Сегодня 21 сентября. МЕСЯЦ! К сожалению, я вынужден буду написать отзыв на банки.ру если карта не будет доставлена мне послезавтра. Кстати, в прошлый раз мне не выдали карту, потому что в их системе мой дом на пересечении улиц имеет обозначение через дробь. А в паспорте просто улица и номер дома.
5
2
6 декабря 2024
Ужасный банк! Время ожидания операторов всегда более 30 мин. Даже обращение в чат банка, всегда отвечает долго и не отвечают на сам вопрос.
21 марта
Отвратительное! По телефону невозможно получить ответы на поставленные вопросы! Чат бот пишет какую-то ерунду! Просто кошмар! Надо уходить от услуг этого банка!
1
10 февраля
Ужасное обслуживание, клиентов ни во что ставят очереди огромные, юридический отдел работает по своим правилам, график другой, не банк а не понятно что
2
23 ноября 2024
Решил открыть бесплатную карту Union pay чтобы оплачивать покупки за рубежом, а именно в Турции.
В итоге этой картой в онлайн я смог купить ничего, не забронировать проживание, оплатить экскурсию, купить билет на автобус.
А при по пополнении денег, с карты сняли 5000 руб. за открытие карты.
В офисе меня поздравили с получением карты, которой я могу совершать покупки в 150 странах. В том числе в Турции.
Проживя в Турции 21 день, этой картой я ничего не смог оплатить.
Открытие карты бесплатное. Если я буду выполнять условие по карте. Втечении трёх месяцев совершать покупку на 10 тыс.
Но, я даже в России ничего не могу купить 🤦
Банк зарабатывает на открытие карты, которая в действительности не работает.
6
1
21 ноября 2024
Мда... Оформил карту, а доставки на дом нет. Чтобы получить карту нужно пол дня в очереди простоять🤦♂️Видимо газпромбанком пользуются только пенсионеры, которым никуда не нужно торопиться.
Совет для банка - стоит уже организовать туалет и столовую. Пока в туалет побежишь, очередь пропустишь. Снова пол дня стоять придётся.
Хочу добавить. В итоге простоял 3 часа, чтобы дошла очередь. Хотел получить обычную карту, а они еще и кредитку впарили. Хотел отказаться, но девушка сказала, что тогда она не даст дебетовую карту😅 это жесть... Приложение действительно плохо работает. Если сравнивать с ТБанком, тут поддержка мутная, ты им задаёшь вопрос по покупке и какой будет в итоге кэш, у них шаблонный ответ - в конце расчётного периода узнаете. В ТБанке никогда такого не было, там все более менее прозрачно на фоне таких банков как этот. В приложении все очень странно организовано, нужно думать не как пользователь, а как разработчик этого приложения. Это фиаско. Попробовал и понял, что это странная контора.
4
1
16 ноября 2024
Ожидание в очереди больше 1.5 часов. Персонал некорректно отвечает на вопросы, не компетентны. По вопросу брокерских счетов сотрудник просто ответил « не знаю». Это конечно здорово что он не знает, но зачем тогда приходить очно в банк клиенту, тратить время, в итоге не решать вопрос, если вы даже ни с кем не созваниваетесь, не уточняете? Не знает этот сотрудник-доллен ОН выяснить, уточнить, и предоставить клиенту ответ!
Ужасная электронная система управления очередью: нет понятия раньше получил талон-раньше пошел решать вопрос-люди пришедшие позже тебя почему то часто вызываются системой ДО тебя к сотрудникам банка. Обращаюсь к представителям банка, чтобы вы не писали через копи-паст стандартный ответ, пожалуйста, разберитесь и поясните ситуацию-сравните время выдачи талонов и время вызова посетителей на примере 16.11.2024 талон Т02. Дайте здесь отчёт. Спасибо заранее.
3
26 сентября 2023
Прекрасные, отзывчивые, грамотные сотрудницы! Высший класс! Огромное желание помочь клиентами, вежливые. Очень уютно, чисто. Атмосфера дружелюбная. Всё на высшем уровне. Готовы разобраться и помочь в любой ситуации. Спасибо!
1
14
17 августа 2024
17.08.24 примерно в 13:00 посетила данный офис с целью получения карты, предварительно её заказала на сайте банка. Была большая очередь, но дождавшись очереди подошла к положенному окну с целью получить карту. Сотруднику банка(Петрова Ирма) было озвучено что оставлена заявка на дебетовую карту хотелось бы её получить, её ответ поразил, она сказала что дебетовую карту без кредитной банк не выдаёт, горячая линия отрицает данный факт. Что мы имеем данная сотрудница занимается выпариванием, зарабатыванием премии, за счет обмана клиентов которые далеки от банковской сферы.
ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ СОВЕТОВАТЬСЯ СО ЗНАКОМЫМИ КОТОРЫЕ ХОТЬ НЕМНОГО ПОНИМАЮТ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ, В ДАННОМ ОФИСЕ ОБМАНЫВАЮТ, НАВЯЗЫВАЮТ ПРОДУКТЫ КОТОРЫЕ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА ПОЛУЧАТЬ.
ЕСЛИ ВАС ОБМАНУЛИ:
1) ЗВОНИТЕ В ТЕХПОДДЕРЖКУ, ОСТАВЛЯЙТЕ ЖАЛОБУ НА СОТРУДНИКА
2) ОСТАВЛЯЙТЕ ЖАЛОБУ НА САЙТЕ BANKI.RU
3) ПИШИТЕ В ЦЕНТРОБАНК О ДАННОМ НАРУШЕНИЕ.
18
1
1 января
Не могу войти в приложение, всё просит обновить приложение, которое не обновляется. Что вы там творите!!!!!?????
1
1 апреля
Отвратительный банк. Заблокировали деньги на карте все говорят что да это ошибка аа поделать ни чего не могут. Уже неделю обращаюсь толку нет.
1 марта
Пришел 28.02.25 в середине дня, взял из заветный билетик, ресепшен был как всегда занят, ну ладно с клиентом может, а может просто болтала, что и показалось, жду, менеджеров сидят человек 5-6, а клиент один, подождал минут 10, клиент уже ушел, т.е. ни кого нет, а я до сих пор жду, нахрен я там сдался оказывается, обратился сам, менеджер по памяти Алла, спрашивает всех кто возле неё скопился, кто примет клиента, все разбежались). Интересовало несколько продуктов физлица и юрлица, ну рассказала невзначай, до юрлица уже не хотелось идти, пусть так и дальше работают!
22 января
Ужасный офис. В очереди просидел больше часа . Люди приходившие позже меня , проходили раньше . Из 13 окон работали только 4 !
11 июля 2024
11.07.24 посещала отделение банка по этому адресу. Получила талон и стала ждать своей очереди.Полчаса,час... Уже терпение на исходе,а меня все ещё не приглашают ..Такого долгого ожидания не встречала ни в каком банковском учреждении. В итоге меня удалили из очереди ( кратковременно зажегся мой талон в 7 окне, в то время как там принимали клиента без талона, затем сразу же зажёгся его талон ).
14
1
15 октября 2024
Сижу в офисе уже час. С моим номером обслуживают другого человека. Мне нужна только узнать по поводу операции платежа, проведенного мной год назад. В электронном банке невозможно это сделать. Выписки там только за месяц. Чат у Газпромбанк а не работает. Ужасное обслуживание в банке. Как так можно со своими клиентами. Только российскому банку, которому наплевать. За что менеджеры банка получают зарплату? Раз не могут организовать работу сотрудников?
5
15 мая
Клиентоориентированный банк. Готовый пойти на встречу своим клиентам при нестандартных ситуациях.
7 апреля
Был в субботу днём, работают!) обменник имеется. Персонал вежливый.
25 июля 2024
обращались данное отделение пока только 1 раз, чтобы отключить страховку по кредитной карте.сотрудница попалась вежливая, внимательная.помогла довольно быстро решить наш вопрос без затруднений и осложнения.
5
6 марта 2024
Условия - ЗАМАНУХА на накопительный вклад. Сначала обещают 16%, затем оказывается, что ежемесячно надо платить 199 рублей, которые дадут 14,5 только процентов, но заплатив 299 рублей в месяц будет 16% . В онлайн банке не отображается процент по вкладу в первый день месяца, уточнение будет то 5, то 9 числа.Если вклад сумма небольшая - даже заморачиваться не стоит. И еще карту привозят куда захочешь, но закрыть счет ты обязан ехать в офис самостоятельно, онлайн, как в других банках, это не получится. На наш город более 600 тыс населения 1 офис - очередь на несколько часов, банкоматы на прием денег по городу не работают, только на снятие. Лучше с таким банком не связываться!!! Не ценят время своих клиентов!!!
13
4
11 апреля 2024
Недавно посещал отделение банка по этому адресу.Получил талон и стал ждать своей очереди.Полчаса,час, полтора... Уже терпение на исходе,а меня все ещё не приглашают ..Из восьми операторов принимает только 3-4 человека.Такого долгого ожидания не встречал ни в каком банковском учреждении,а надо было всего -то получить дебетовую карту.Кстати,от карты отказался в тот же вечер,ибо разрекламированные кэшбэки не работают. Теперь обхожу этот банк стороной.
17
2
4 февраля 2024
Заранее приехал и спросил производят ли они перевод в корею для оплаты инвойса. Ответили, что производят. Открыли счёт и пополнили его. Сделали перевод утром и ближе к вечеру позвонили и сказали, что перевод не прошёл. На следующий день снова, остановились на валютном, контроле и притормозили перевод. Хотя должны были сделать определённые процедуры, как сказали в Казанском офисе, когда хотел перевести с счета газпромбанка на другой счёт. Отказ в переводе, так как счёт открыт в другом регионе. По приезду в Чебоксары попробовали ещё раз сделать оплату, но на следующий день после обеда сказали, что время длительности операции перевода исчерпал срок. Снова отказ. Приехал в офис и ожидал очереди два часа. Перевёл счёт в другой банк. Со счёта газпромбанка деньги ушли на следующий день, но на другой счёт ещё не пришли. Из за этой конторы траты на нервы и финансы..не ведитесь на эту контору, особенно в Чебоксарах
5
1
9 ноября 2024
Ужасно, от момента взятия талона в очередь и до момента вызова прошло 1:05минут, как выдают талон с номером и в каком порядке вызывают не понятно, у нас талон В402 женщина пришла на пол часа позже нас ей выдали талон с номером В401 и ее в итоге вызвали раньше нас, как так??
1
20 марта 2024
Вечные очереди, духота, отсутствие уборной комнаты, долгое обслуживание. Ощущение такое, что будто сотрудники не работают, а спят на ходу. Приходили два раза. В первый раз думали что может очень заняты сотрудники, по этому такое долгое ожидание, но нет. По приходу во второй раз, даже если клиентов оказалось не много, ожидать очереди по талону пришлось минут 40 уж точно. Надеюсь больше не придется оказаться в вашем банке.
7
31 декабря 2024
Быстро и оперативно решили по выдачи карты.
21 августа 2024
Обманным путем на рабочем месте оформили кредит! Назвалась Анастасией, придумала акцию "1+1"! Теперь по инстанциям ходить нужно. Куча проблем из-за зарплатной карты! Сам Газпромбанк, как горячая линия, так и работники офиса в Чебоксарах проявили бездействие полное и не решили проблему!
4
19 января 2024
Отвратительное обслуживание на К.Маркса 52/1. В 90-е в Сбере очереди быстрее двигались. Пришла с большой суммой, чтобы открыть вклад. Просидела в очереди два часа и в итоге услышала от менеджера, что вклад открывается только онлайн!!! Вы что ж так издеваетесь над своими клиентами ? Ещё и свой телефон надо указывать когда талончик с номером берешь. Зачем?
7
1
25 августа 2023
Был там в пятницу 18.08.2023, пошёл после работы, т.к. в выходные они не работают. Взял талон в 17:06, до обслуживания очередь дошла в 18:15. Мой вопрос - закрытие кредитной карты без прочих операций (т.е. лимит полный, не потраченный). Очень долгое ожидание, всё Клиенты на нервах, т.к. ожидают тоже не менее 1 часа. Парковка платная. Так что внимательнее Господа и Дамы при выборе банка, ибо такой отсыл в прошлое с длительным обслуживанием в наше время только для мазохистов подойдёт на мой взгляд. Есть альтернатива, и все о ней прекрасно знают.
12
1
5 декабря 2024
Некомпетентные сотрудники. Хронически усталые и хронически недовольные.
9 сентября 2024
Худшее банковское обслуживание в городе. Хотел открыть вклад в этом банке, получил талон, прождал 1 час 5 мин. и не дождавшись очереди ушел. Видимо банку не нужны новые клиенты...
3
1
11 сентября 2023
Ни в коем случае не открывайте счёт и карту в конце и начале месяца (с 28 числа до 02). Время ожидания в такую неделю: 1,5 часа. Я утеряла карту и 1 сентября пришла возобновить её в офис. Очереди было столько, что негде было сидеть, люди стояли вдоль стен, кто-то кашлял, кто-то не дожидался и уходил, некоторые фоткали окно, чтобы оставить отзыв. Талон был взят в 13 дня, приняли в 15 (действительно прошёл 1 час 50 минут). Из 10 окон работало 4 (1 сентября). Зато на получении – очереди уже не было, максимум 4 человека (11 сентября). Приходите что-либо оформлять в середине месяца. Из плюсов: есть кулер со стаканами. Из минусов: люди, пришедшие позже, могут пройти раньше.
11
6 мая 2024
Неожиданно: порадовало правило работать до последнего клиента! По расписанию отделение работает до 18:00. Но они обслужили всех, кто пришëл до 18:00. А таких было немало! Спасибо всем девушкам Газпромбанка!
3
1
15 ноября 2024
Отвратительно. Банкомат банка партера списал деньги и не выдал. Проблем решать отказываются. Не снимайте деньги в их банкоматах, если не хотите потом остаться без них.
9 ноября 2024
худший банк на свете поддержка на телефоне и в чате состоит из 2-3 людей. В чате время ожидание где-то бесконечность ведь не отвечают. А по номеру часами ждешь.
1
17 марта
Как-то интерьерчик скудный и работники тоже , всё так мрачно
23 июня 2024
Народу не так и много, просидела в очереди больше часа.
Это просто треш!
В сутках 24 часа, почему час своей жизни я должна тратить бессмысленно?
Наладьте работу своего банка!
4
27 апреля 2024
Пришла в офис , заказала кредитную карту на перевыпуск. Каким-то образом-сбой в работе . Опять нужно идти. При том - кредит по срокам не приостановлен, кредитом и кредитной картой невозможно пользоваться , блокировка карты. Условия кредита обязывают только клиента исполнять условия
7
12 декабря 2023
Обслуживание клиентов -100/10. Ждёшь свою очередь по 3 часа, может и больше. Половину сотрудников сидят просто так, в телефонах, а другая половина долго обслуживает клиентов, которые уже сидят за консультацией.
Никому не рекомендую данный офис и банк!
1
30 декабря 2023
Ужасно долгое обслуживание! Три обслуживающих окна, нет регуляции потоков клиентов. Кто то без очереди влезает, им ничего не говорят. Табло у окна потухшее просто, когда они подходят. Охрана для красоты стоит. Не особо украшает, если честно. Странный банк. Хотели открыть вклад, 30.12. 23
3
17 августа 2023
Все отзывы о том, что в очереди вы проведете не менее часа, но скорее всего больше, это правда. К сожалению. Понаблюдала: каждого человека обслуживают не менее сорока минут. 21 век на дворе. Конкуренция. Это отделение как будто советская сберкасса в деревне. При этом люди, которые пришли намного позже, бывает вызываются раньше, как-то так, без обид!!!
Если бы можно было поставить меньше единицы, поставила бы.
10
7 марта 2024
Очень хотел стать клиентом этого банка и не получилось. После оформления заявки на кредитную карту, почему-то позвонил менеджер банка и задавал вопросы. Зачем звонить, когда всё решения давно принимает программа? Какой -то прошлый век. В итоге карту не дали.
1
3
8 сентября 2023
Рекомендую сверять номера карт, которые вам привозит курьер и тем, которые отображаются в вашем ЛК)) но в своем отзыве в первую очередь хотел бы поблагодарить менеджера Семенову Анну за профессионализм и решение моих вопросов по ошибочной доставке дебетовой карты, а также зависшей заявки на кредитную карту) из-за таких сотрудников отношение к банку сразу меняется в лучшую сторону 👍
1
27 мая 2024
Сначала не правильно выпустили карту, ехала за ней из другого города. В поддержке долго не могли разобраться. Теперь сижу на расторжении договора, обслуживание на нуле и займёт не один час. Готовьтесь сидеть весь день в очереди.
6
1 марта 2024
Оформили потребительский кредит под 29,99% на мою тётю в этом отделении. Тётя следовала инструкциям мошенников. Неужели нельзя было увидеть, что она невменяемом состоянии. Оценить её дееспособность.
В итоге она сняла в банкомате кредитные деньги и через другой банкомат перевела деньги мошенникам. Будем разбираться..
4