Газпромбанк
83 отзыва
3 апреля
Взяла я на свою голову в этом банке кредитную карту, хуже просто не встречала банка! Единственный плюс так это срок возврата 180 дней! Минусы: не всегда проходит платеж, один раз в магазине деньги списались с карты, но оплата не прошла, пока я дозвонилась до царей операторов думала поседею, деньги вернулись примерно через месяц, далее, оплатила ЖКХ и что вы думаете?! Деньги опять не дошли до адресата! 5000 повисли где-то и так мне их никто не вернул! Когда я обратилась с этим вопросом в отделение банка, то вообще рухнула, чтобы получить с банка подтверждение об оплате, нужно написать заявление, банк его рассмотреть должен. По итогу рассмотрения моей мааааленькой просьбы, сказали, что за справку, подтверждающую оплату необходимо заплатить 1000₽, это как??? Я клиент банка, в смысле заплатить сверх ? Далее, когда звонишь в банк, голосовой помощник говорит, при разговоре с оператором будьте готовы предоставить кодовое слово или паспортные данные, ок, дозваниваюсь значит, задаю вопрос: могу ли я воспользоваться деньгами излишне мной уплаченными ? Или они спишутся в счет процентов? На что получаю ответ: назовите кодовое слово, я его не помню, говорю: давайте по паспорту, на что получила отказ!!! По паспортным данным они не предоставляют никакую информацию, такого бреда я просто не встречала НИГДЕ!!! А и еще, часы работы отделений просто крутое, с 9.00 до 18.00 по будням, а ничего, что большинство людей работают по такому же графику?! Когда попасть в банк для решения каких-либо вопросов?? В общем, чтобы я да еще раз да в этот банк!!! НИ ЗА ЧТО!!!НАКИПЕЛО!
25 декабря 2024
БАНК ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ. Открыл карту UnionPay, комиссия за открытие 5000 р. При соблюдении условий обещают вернуть по акции кэшбеком. Я выполнил все условия, но 5000 р мне никто возвращать не собирается, находят всякие поводы, чтобы их не выплачивать.
2
31 октября 2024
Речь не о работе офиса, а о банке в целом -политика его-клиент всегда не прав и должен, совет-смотрите внимательно каждый день в пуш уведомления и на официальном сайте все новости и изменения, а то завтра с вас спишут за что-нибудь и вы ничего не докажите, даже если вы правы, или лучше не связываться с этим г-банком
Пример-вам приходит сообщение об изменениях с сегодняшнего дня, но за предыдущий месяц вы уже должны были выполнить все условия, хоть и первый месяц вроде как бесплатно, а завтра с вас спишут сумму с тремя нулями и скажут что всё корректно:((
4
26 марта
Никогда не обращусь в этот дибильный банк. Заблокировали переводы по 115, ничего не объяснили , еще и скинули на Английском уведомление, еще бы на немецком языке или на Арабском. Обходите этот банк стороной….
22 декабря 2024
Всё хуже и хуже и хуже… даже приложение перестало работать… а интернетбанкинг невероятно тупит и работает более менее уверенно только при наличии Wi-Fi
10 ноября 2024
По моему мнению что два офиса федерального банка Газпромбанк в Хабаровске не хватает. Очень большие очереди но персонал спровляется быстро. В этом головном офисе Газпромбанка в Хабаровске брал кредит на покупку автомобиля. Сотрудники банка очень профессионально обслужили меня, так что я доволен этим банком.
4 октября 2024
К банку у меня большие претензии, вынуждают решать вопрос в суде. Заключён договор, в котором указана сумма вклада, срок, проценты. В ГПБ был компьютерный сбой и мне, сначала уверили о выплате процентов по вкладу, но теперь отказываються платить проценты по вкладу. На мои претензии получаю отписки, юридически не обоснованные. Всегда на руках должен быть бумажный вариант договора!!!
2
13 октября 2023
Будте очень внимательны при открытии вкладов. Три года назад решили открыть вклад ,сотрудница предложила инвестиционнный продукт,но предупредила,что есть риски. Мы обозначили,что нам риски не нужны, а важно раз в год брать справку о состоянии счета для шенгенской визы и пусть доход будет не самый высокий,главное гарантированный. Она предложила другой вклад,типа с гарантированной %ставкой,защищенный государством,но сроком на 3 года. Крутила рисовала ручкой процент годовой,хоть и небольшой,зато стабильный,сказала,что муж налоговый вычет получит бонусом,я не работаю. Распечатала кучу листов договора,сказала,что это теперь так делается,типа договор с банком,потом доверенность,не пугайтесь,так абсолютно все вклады оформляются. Поскольку банк вызывал доверие,мы даже и подумать не могли,что нас так надурят. Первый раз я «удивилась» когда пришла за справкой для визы. Это был совсем не вклад ,и справки не дают,и на счете денег меньше,чем мы положили. Но начальник отделения меня успокоил,что по истечению срока договора мы получим положенные проценты. И вот сегодня по истечении 3 лет мы пришли закрыть вклад и переложить деньги в какой-то другой банк. Деньги нам не отдали,сказали,что ими пользуются вообще сторонняя организация,вот сначала с ними договор расторгнут,потом в банк на счет переведут,потом только возможно получить. За три года с 400000₽ банк начислил 64000 процентов,но и это еще не получили. У мужа такая же сумма.. Вот так менеджеры вводят людей в заблуждение в столь крупном и солидном банке. Будте внимательны и осторожны!
14
1
27 января 2024
27.01.2024 посетила офис на Муравьева Амурского и хочу выразить благодарность за внимательное качественное обслуживание и доброжелательность менеджеру Юлии Вороненко. Она смогла погасить мой негатив и спокойно решить мой вопрос. Большое спасибо. Удачи.
1
1
11 ноября 2024
В сам банк не дозвониться. Висищь на линии по 30 минут. А внятно объяснить ничего не могут.Мой вопрос решить не смогли. Пыталась через смс чат. Так же без изменений. Очень разочаровали.
3
19 сентября 2023
Приходил перевыпустить карту, т.к. действующая перестала реагировать на бесконтактные системы оплаты. В обед с работы отпросился, думал что дело нескольких минут. Оказалось, что в отделении из 15 "окон" работает только 4. Взял талончик, смотрю передо мной 3 человека, хорошо и стал ждать, через час поехал на работу, так и не попав на приём.
Это что за организация приёма клиентов, не хватает персонала, руководитель отделения должен сам сесть за решение вопросов. В приложении и по телефону помочь ничем не смогли, сказали обратиться в отделение банка, а сколько времени надо, день выделить. Совок наступает!
В Сбербанке данная операция занимает 5-7 минут.
8
1
22 августа 2023
Посетила офис банка 22.08.2023 на Муравьева-Амурского. Выражаю благодарность сотруднику банка Вороненко Юлии В. за профессионализм и высокую культуру общения с клиентами! Получила консультацию по работе с приложением в доступной форме, помогли решить все проблемы. Спасибо!
2
21 ноября 2023
Самое неудачное местоположение. С парковкой по этой улице просто беда)))) ещё и эвакуатор регулярно ездит)))) как-то два круга «почета» сделала, чтобы припарковаться хотя бы на соседней улице)))) у таких организаций хоть маленькая, но должна быть парковка для клиентов.
1
3 февраля 2024
Банк которому не нужны клиенты с вкладами! Обслуживание по талонам, но нет последовательности, клиент приходит позже тебя а обслуживают его раньше тебя. Банк оставил на столько не приятные впечатления что откажусь от зарплатного проекта с ним. Обслуживание 03.02.24 на Ул Комсомольская
4
13 февраля 2024
Огромная проблема с парковкой. Простая операция смена паспортных данных, заняла 40 мин, при том что народу вообще не было, я второй в очереди! Из всех окон, принимали только в одном.
30 ноября 2023
Три дня ходила в этот банк,только зря время потратила, народу много, когда подошла моя очередь сотрудник банка выслушал по вкладу,оказалось у них ограничения в сумме,хотя нигде не написано про это..Очень разочаровалась в обслуживание банка, не пойду больше.
3
12 июля 2022
Хотим выразить огромную благодарность Вахрамеевой О.В. за высокий профессионализм в своей работе! Очень чуткий и заботливый специалист - помогла разобраться со всеми вопросами, сопроводила помощью от самого начала и до конца! Очень хорошо информирует и объясняет доступным языком!!!
2
13 ноября 2023
Жду своей очереди уже час, не понятно сколько еще прожду. Работают всего три сотрудника, чтобы получить обслуживание, надо поругаться, иначе, видимо, будут принимать тех, кто приходит после вас
20 мая 2024
Странный банк! Раздают бесплатные карты, за которые потом нужно заплатить 5000₽ и думают такой развод прокатит!🤷♂️
2
5 декабря 2023
Крайне долгое обслуживание клиентов! Постоянная очередь из-за нехватки сотрудников банка! Незначительные вопросы по обслуживание затягиваются на долгое время!
16 июня 2024
Медленно обслуживают. Ждёшь очередь,но при этом есть свободный персонал. Стоянка отсутствует
12 декабря 2023
отделение самое обычное. есть зона для детей, аквариум, кофе на входе, банкомат, очереди есть
19 декабря 2023
Обслуживание быстрое и качественное, единственный минус это отсутствие какой либо парковки
31 июля 2023
Отличное обслуживание, компетентный персонал. Работает по выходным. Выходные два сотрудника работают с физическими лицами. Людей в субботу было мало.
2
11 марта 2023
Время ожидания своей очереди в банке может растянутся от 30 до 40 минут. Кроме этого после того, как я обратилась в банк и стала клиентом на меня обрушилась лавина различных звонков от мошенников, связаны эти вещи или нет думайте сами.
7
1
14 января 2023
Очень большая очередь. Пока дождёшься своей, очень много времени уйдёт. Есть сотрудники на очень хорошем уровне. Но и к сожалению в таком банке есть и работники, которые могут вас и отфутболить.
1
15 мая 2023
Длинные очередя и недовольные клиенты) Есть лайфхак, если не хотите просидеть целый день в очереди берите сразу охапку талонов по разным вопросам)))
1
1
18 марта 2024
Всё отлично, проблем с обслуживанием не было
27 декабря 2022
Когда бы я не приходил и сколько бы посетителей не было, всегда сидишь и ждешь минимум час что бы добраться до сотрудника банка.
Это пол беды. Приехал я однажды к ним получить зарплатную карту, так сотрудница принесла стопку непонятных бумаг , как будто я ипотеку пришел оформлять , и сказала что все нужно подписать , что бы получить заралатную и кредитную карту которую я не просил, на мои возражения она ответила , что это правила банка у них такие , втюхивать кредитки своим клиентам, иначе никак. На отказ от кредитки сотрудница заявила , что все равно нужно все подписать и написать заявление об отказе от кредитной карты. Заявление я писать отказался и карты так и не получил , так как правила у них такие .вообщем днище полное
9
2
16 октября 2021
Доброго времени суток. В 2018 году заказал карту газпромбанка. Изготовили быстро, но первая проблема встала в том, что газпромбанк с момента изготовления карты перетянул оплату труда на свой банк, не уведомив меня. Ладно разобрался. Приложение дубовое, деньги на счёт приходят позже чем всем в других банках. А сегодня вообще , апогей абсурда, пришло уведомление о том что мне изготовлена карта и я могу её получить. Звоню на горячую линию с вопросом , в каком офисе находится, оператор бросает трубку. Приезжаю в головной офис города, жду своей очереди, а мне говорят что карта находится у сотрудника который выездной и будет он только в будние дни. Я за вами бегать не собираюсь, вы не один банк в городе.
14
17 апреля 2024
Прекрасное отношение к клиентам. Помогли с проблемой.
10 августа 2024
Очень долго. Консультантам спасибо?
4 июня 2022
Кешбэк начисляют своеобразно (с апреля по июнь ничего не пришло), равно как и проценты по накопительному счету (если у людей месяц 30 дней, ГПБ он может быть один день), мобильное приложение не удобное в сравнении с Тинькофф. Попробовал около полутора месяцев, понял что ошибся с выбором закрыл все счета и карту,
6
29 октября 2024
Быстро открыли счёт.
25 мая 2024
Отличный персонал понимают с полу слова
9 марта 2022
Выражаю свою благодарность и признательность за чуткое отношение Котовой Татьяне Викторовне и Кариной Наталье Петровне(Ф-л ГПБ Дальневосточный")
1
2
10 февраля 2024
Вежливое и внимательное обслуживание
4 мая 2022
Мне единственному клиенту в офисе несколько ничего не делающих сотрудников 40 мин выдавали наличные, из этих 40 мин они 20 мин думали в каком окне выдать расходник. Этот банк вообще рентабельный? Может лучше закрыться
6
22 января 2023
Отличный банк с прекрасным обслуживанием..
Есть с чем сравнивать
2
5
5 июня 2023
Оформляли ипотеку в этом банке.
Вежливый и приветливый персонал.
2
27 сентября 2023
Отношение к клиенту отвратительное, некоторые сотрудники некомпетентные!
7 августа 2022
Отличное обслуживание, медленнее чем в сбере, но, чувствуется надёжность какая-то. Персонал приятный.
4
30 ноября 2022
Очень медленно обслуживают клиентов. Офис на Муравьева -Амурского, работают 2 менеджера на обслуживание
3
9 сентября 2023
Банк хороший, место для банка отвратительное. По полчаса крутишься, чтобы припарковаться и потом столько же идёшь в банк.
1
29 августа 2023
Отношения и профессионализм на ноль звёзд.
3
20 октября 2023
совсем не удобно подъезжать
20 сентября 2023
Отвратительно работают сотрудники
1
30 декабря 2022
Лучшие предложения по дебитовым и кредитным картам сегодня!
3
17 апреля 2021
Понравился индивидуальный подход. Нагрузка на отделение большая, но справляются на отлично 👌
1
3
28 ноября 2021
Самый отвратительный банк. Менеджеры никогда ничего не знают. Позвонишь в банк, не могут дать никакой информации. Куда смотрит руководство банка непонятно
9