Газпромбанк
84 отзыва
31 января
Спасибо за обслуживание.
Грамотный персонал и ответственный руководитель. Все вопросы решили. Чисто, порядок. Отзывчивые, добросовестные. Быстро принимают решения и помогают. График очень удобный.
1
31 января
Всем привет. Отличное отделение, не большое, удобное, компактное. Есть парковка. Обслуживаюсь больше 2х лет. Колектив достойный, отзывчевый. Профессионалы своего дела. Руководитель Елена, вообще умница. Таких бы газпрому по больше.
5 февраля
Лучший офис , профессиональные и отзывчивые специалисты, искренне и ответственно оказывают точечные консультации. Отношение к клиенту учтивое и персональное. Однозначно буду обращаться в данный офис. Спасибо сотрудникам и руководителю.
31 января
Отличное отделение. Удобное расположение, компетентные и доброжелательные сотрудники банка помогли быстро решить мой вопрос. Осталась довольна сервисом. Рекомендую!
31 января
Отзывчивый и доброжелательный персонал. Работают быстро и слаженно. Корректно и профессионально отвечают на все вопросы, даже на глупые. Рекомендую!!!
31 января
Ребята отлично работают. Все четко, быстро и в срок. Видимо хороший, опытный руководитель на месте. Спасибо, буду обращаться
31 января
Доброжелательные, отзывчивые и компетентные сотрудники!!! Руководитель профессионал с большой буквы, виден огромный опыт и чуткость к каждому клиенту!!!
9 апреля
Небольшой офис, сотрудники банка работают быстро. Я получила отличную консультацию и квалифицированную помощь с выбором продукта банка.
24 февраля
Ужасный офис, ужасный персонал. Не могу зайти в мобильный банк, деньги снять тоже не могу. Пин код поменять на могут, ни лично, ни через гор. Линию. Провел тут 2 часа, по итогу ничего не сделали. Если вы хотите экстрима и плохих эмоций, то вы попали по адресу
1
12 декабря 2024
Медленные, не компетентные..постоянно что-то виснет.. провел тут 1,5 часа.. Электронная очередь не работает толком.. Постоянно идёт в окошко кто-то по какой-то записи.. Не смог разместить деньги на вклад.. Не советую
31 января
Посещал данное заведение, немного подождал, но в итоге получил профессиональную грамотную консультацию. Всем советую
23 апреля
Записались ко времени, просидели дополнительно ещё 1.5 часа. Условия не соответствует озвученным специалистом по телефону. Разочаровались и зря потратили время.
31 января
Классный сервис, отличные сотрудники, все понравилось, всем советую
7 марта
Хороший , отзывчивый коллектив. Особая благодарность начальнику отдела.
3 января
РАБОТАЕТ ИСПРАВНО СОГЛАСНО РАСПИСАНИЮ!!! ПАРКОВКА ДЛЯ КЛИЕНТОВ УДОБНА, УХОЖЕННАЯ ТЕРРИТОРИЯ, ЧИСТОТА ПОРЯДОК КРУГОМ!!! АССОРТИМЕНТ ТОВАРОВ БОЛЬШОЙ, ОБЗОРНЫЙ ВИД!!! ЦЕНЫ УКАЗАНЫ ВЕРНО И ПРИЕМЛЕМО!!! ПЕРСОНАЛ ОТЗЫВЧИВЫЙ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ!!! ВСЕМ ДОБРОГО ЖИТИЯ И МИРА И ПРОЦВЕТАНИЯ НА ЗЕМЛЕ МАТУШКЕ!!!
2 февраля 2024
Всё культурно, но работает 1 человек, во втором окне никого и отдельное для Юр лиц (которое никого более не принимает)
Самое интересное что сидим тут 2 часа копу карту получить, кому выпустить, заходит женщина и берет талон на оформление своего продукта и система её закидывает сразу вверх очереди по талону.
Это блин как? Люди сидели 2 часа а кто-то урвал счастливый талон?
В общих чертах если не знаете где провести добрую половину дня то Вам определённо сюда
3
3 февраля
8 человек в очереди и полтора человека обслуживает физ лиц. Ожидание 2.5 часа. Навязывают услуги связи
1 апреля
Обслуживает один мененджер,долгое время ожидания,кто приходил позже вызывает раньше. Плохо.
1
17 ноября 2023
Был в этом офисе 3 раза. Два раза до обеда (около 10 утра), и раз где-то в 15:30. Ездил в это время почитав чужие отзывы о бешеных очередях и попав в такую очередь в офисе на Плехановской.
Утром ждал очереди минут 5-10, после обеда пришлось подождать около 25 минут. К компетентности сотрудников претензий нет - мои вопросы решили быстро. Ещё из плюсов большое количество бесплатных парковочных мест.
В целом доволен.
Звезду снял за осадочек от посещения других офисов в Воронеже и в Москве и за недостоверное информирование по горячей линии по интересующей меня информации.
2
1
2 сентября 2023
Сюрпризом стало то, что отделение закрывается на полчаса на обед. Взяла талон в 14.00. Ждала 2 часа, пока до меня дойдет очередь!!!!!! Других клиентов, которые позже пришли, обслуживали раньше!!!!!! Причем я не зашла какую-то фигню спросить, а принесла большую сумму денег для оплаты по реквизитам Газпромбанка. Персонал вроде бы неплохой, но система приема клиентов, с которой никто ничего не может сделать, это просто лютый трэш!!!! Не попала на важную встречу из-за этой задержки! Итого 2,5 часа потерянного времени и куча потраченных нервов((((( Больше никогда не буду пользоваться их услугами!
Мне тут ответила «команда экспертов Газпромбанка» (скриншот ответа прилагается), что номер талона зависит от типа операции. Не могу понять одного, почему согласно вашей отвратительной системе одни операции имеют приоритет над другими???? Что это за дичь вообще? Сидеть ждать обслуживания 2,5 часа???? Так и до закрытия отделения можно досидеть без дела? И почему вообще я должна была ждать так долго? Это нормально? Как вообще при таком отношении к клиентам ваша контора еще как-то держится на плаву? И даже хватает средств содержать целую «команду экспертов», которая занята ответами на отзывы в Яндексе вместо того, чтобы реально улучшать работу вашего «замечательного» банка.
11
31 января
Сотрудники компетентны, отношение к клиентам на высоком уровне.
18 мая 2023
Посещение данного отделения оставило негативное впечатление. Придя за 10 минут до обеда я уточнила: нужно ли дожидаться двух часов или меня могут принять сейчас, на что мне был задан вопрос: какая у меня цель визита, узнав ее, мне сказали ждать (наверное, она им не очень понравилась). Придя сразу к 14.00 у одного сотрудника уже сидел клиент и сидел он очень долго. Два сотрудника были свободны, взяв талончики мы ждали, когда нас вызовут. Через несколько минут в отделение зашла девушка и у охранника спросила, мне нужна ... (имя не помню), и одна из свободных сотрудниц стала ее принимать (без талоничика).
Молодой человек все-таки нас принял спустя 30 минут, но заинтересованности мы не почувствовали, более того, были мысли, что он отговаривал, называл недостатки нашего выбора. Делал копии документов... Даже государственные органы почти ушли от этого...
Вывод: длительное ожидание, долгая процедура, неуважительное отношение к клиентам (в первую очередь, принимаются "через связи"), неизаинтересованность сотрудников в решении вороса. Не рекомендую!
5
1 марта 2023
Все очень медленно. Из трех окон, работало только два. Было открытием наличие обеденного перерыва у некоторых сотрудников, что не способствует оперативному обслуживанию клиентов. Специалист, которая меня обслуживала, одним пальцем водила данные, что тоже затягивало процесс.
Перед посещением отделения читал многочисленные негативные отзывы и не верил, что все может быть так плохо, оказывается в Газпромбанке может. Если бы ДСК не навязывало бы эту контору, не пошёл бы сюда, а воспользовался бы привычным и удобным во всех отношениях Сбером.
5
1
3 октября 2023
Пришли в 14ч открыть счет и разместить деньги, которые надо перевести в ДСК в этом филиале, так как сюда отправляет ДСК в кассу. 1 человек в очереди. Сейчас 16:10 и меня еще не отпустили. Потрачено полдня на элементарную процедуру. При этом хамят и заставляют отключать телефон. Самый ужасный филиал банка. Вообще не советую. Сгините здесь. Либо берите палатку и еду с собой!
4
6 мая 2023
Пришла с проблемой, сотрудница явно не хотела что-то делать, взяла мой телефон и пыталась все сделать как обычно через приложение, объяснила ей, что ничего не получается, служба тех поддержки сказала придти в отделение банка, на что девушка не ответила, спустя 20 минут у нее конечно же ничего не получилось и она мне сказала, что осталось 10 минут до закрытия, она ничего не успеет сделать, мне стоит придти в другой день.
Написала жалобу в газпромбанк, третий раз приходит смс, что они не могут разрешить жалобу в срок, постараются в следующие 14 дней...
4
2 апреля 2024
Сутрудники умеют делать не все операции с переводом денег! При этом говорят что банк такие услуги не оказывает. В другом отделении банка сделали без проблем!
3
27 июня 2024
Очень медленно принимают сотрудники клиентов банка,минимум 30-40минут сидишь в очереди хотя половина кабинок стоят пустыми
3
2 ноября 2023
По-моему, ситуация с длинными очередями не только в одном из городов. В текущем филиале тоже самое ((( Жду своей очереди более часа. С физиками работает один сотрудник. Зато названивают с утра и до вечера , предлагая стать клиентом или открыть новый продукт. Да ну нафиг.
4
7 апреля
Худший банк. Ощущение что персонал подбирают с худшими человеческими качествами. Свои же деньги Целая проблема забрать.
23 октября 2023
Медленое обслуживание ,очереди по талонам не дождешься ,кто то что то споосил повели без очереди обслуживать вперед всех ,зашел вторым из 7 чедовек ,ушел последним !прийдя в этот филиал запаситесь терпением и временем
5
17 февраля 2023
Одним словом - клоака. Работает только один специалист. Наше дебильное учебное заведение пропуском сделало дебетовую карту другого дебильного заведения. Связался с манегором по телефону. Девица бодро сказала, что онлайн оформить нельзя, но можно на ресепшене быстро оставить свои данные и карта будет оформлена. Займет пару минут... Ага... И уже с охранником подружился, и с остальными поговорил - за 40 минут очередь не сдвинулась ни на человека! К манагеру претензий нет - она бегала там и всех успокаивала. Вопрос к оптимизаторам от топ-менеджмента - нафига давать рекламу, когда вы не в состоянии обслужить ЛЮБОГО клиента? Негатив. Банк в топку. Буду проходить с паспортом...
6
5 января 2024
Собираюсь открыть вклад в этом банке, но , почитав отзывы, задумываюсь. Почти все отзывы отрицательные. Такое впечатление, что банк не заинтересован в клиентах и вкладах.
2
3 октября 2023
На моей памяти самое отвратительное отделение, приехал сегодня переложить вклад, был обед до 14:00 жду до 14:00 стучу на что мне отвечают что в банке никого нет откроют в 14:30, делают что хотят
3
7 мая
Ожидание в очереди больше часа.
9 июня 2023
Только если безальтернативная ситуация, и нет других вариантов, то придётся терпеть этот филиал
Внести деньги на счёт застройщика через кассу, час ожидания в очереди из 2 человек
То что клиент - девушка на 8 месяце беременности, никак не влияет на продвижение очереди из 2 человек
3
11 июля 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного банка, за своевременную помощь в работе с документами.
Особую благодарность хочу выразить в адрес Юлии Сергеевны, за оперативность, вежливость, подход.
Желаю всему персоналу не останавливаться на достигнутом, расти, развиваться и дальше, во всех направлениях и вопросах.
1
7
8 сентября 2023
Вечно работает только одно окно. Сотрудники приятные, но обслуживают оооочень долго и сидеть там приходится по два часа, даже чтобы просто забрать готовую карту
5
27 апреля 2023
Все очень понравилось,вежливый персонал,приятно вести диалог,быстрое обслуживание ,все для клиента !
6
16 октября 2023
Небольшой, но хороший филиал. Внимательные и профессиональные сотрудники.
2
15 марта 2023
Ужасное отделение. Отношение к клиентам как к обезьянам. Время ожидания простой операции 2 часа. Найдите еще работников и обучите манерам. Кассир Алла Николаевна, особый привет вашей так называемой клиентоориентированности
4
1 августа 2023
Очень медленное обслуживание, сидят 2 додика и кроме как косячить ничего не происходит, просто отвратительное отделение, 2й час пытаюсь получить готовую карту
4
22 сентября 2023
Худшее отделение за весь мой опыт посещения банков. Очередь постоянная, талоны вызывают как придумается, максимум 2 человека обслуживают
5
24 ноября 2023
Оочень долгое непрофессиональное обслуживание. Клиенты ждут сотрудник пошел ро своим делам. Второе окно.
2
24 февраля 2023
При входе стоит терминал для выдачи талонов с номером очереди. Чтобы получить талон, клиент должен ввести свои персональные данные, главный из которых номер телефона (догадайтесь для чего). На вопрос, как получить талон без регистрации, работники офиса попытались рассказывать сказки, что без регистрации невозможно. Начал скандалить и ссылаться на законодательство-получил талон без регистрации. Вопрос по сотовой связи решил, но желание становиться клиентом банка (были мысли) отпало бесповоротно.
4
24 августа 2022
Маленький офис. Критически мало специалистов, многочасовые очереди. К специалистам претензий нет, на самом деле моим вопросом занимались без задержек. А вот к самой компании есть ряд вопросов. Предварительно одобрен был кредит, в конечном итоге отказали.
2
17 ноября 2022
Огромное спасибо сотрудникам данного фелиала грамотные, компетентные, вежливые специалисты.
3
23 марта 2023
Медленно! Когда очередь то можно по работе и конкретно разговаривать с клиентом, а не затягивать время светской беседой или доп продуктами от банка! Работало одно окно, после возмущения заработало второе 🤦. Почта Росси работать стала быстрей, а на смену пришло это отделение банка. Мне просто актуализировать данные свои, но я жду когда проведут сделки, открытие счетов. Друзья почему я немогу это сделать через личный кабинет?!
17 августа 2022
Хорошое обслуживание. Очень часто туда обращаюсь. Минус только один. Работает с физ лицами только один специалист. А в основном меня всё устраивает.
3
5 апреля 2023
Полное дно.
Не советую обращаться.
Персонал -менеджер, управляющая совершенно не компетентны.
Менеджер -робот.
Управляющая -робот
2
3 апреля 2023
Отвратительное обслуживание,очередь длинной в 2 часа,сотрудники не заинтересованы в клиенте,отношение какое то хамское!
3