Очень тесное помещение, 5 стульев, сесть негде. Сотрудники принимают очень долго и не потому, что объясняют подробно и внимательны к клиентам, а даже наоборот. Такое впечатление, что вообще не заинтересованы в клиентах. Отвечают хмуро, даже грубо. Не могла неделю выяснить про карту, которую мне должны были перевыпустить. Оказывается, на это время мне могли выдать моментальную карту, чтобы я могла пользоваться счётом. А так снимайте наличными в кассе - и всё! Не рассказали про накопительный счет и его преимущества. И если бы не Евгения, которая подключилась к разговору, я готова уже была разорвать отношения с этим банком в принципе.
Самое главное: нет сотрудничества между филиалами! Имейте в виду.
Не возможно бесплатно и быстро перевыпустить зарплатную карту если она выпущена в другом городе, и зарплату перечеслюют чуть ли не ночью по крайнемере военнослужащим, оператор самое ранее отвечает на звонок через 20 минут, а так полключают без ведома услуги типа овелрафт где судебный пристав загоняет вашу карту в минус тот долг который у вас был, смс информирование работает через раз а то и через 2
Здравствуйте ! Пришел в данное отделение банка получить дебетовую карту и был неприятно удивлён , что , оказывается , мой паспорт гражданина России не действителен и карту получить не возможно . Менеджер обратилась к старшей офиса и эта мадам полуразвалившись в кресле , не взяв паспорт в руки вынесла вердикт , что паспорт не действителен и карту мне не выдадут . По работе часто бываю в отделе по вопросам миграции и пред’являю свой паспорт для идентификации личности и не разу не было никаких претензий со стороны работников полиции , которые по своим должностным обязанностям мне бы обязательно указали на необходимость замены паспорта . Также не редко летаю самолётами различных компаний и никогда ни в одном аэропорту не было претензий к моему документу . На мои доводы о том , что мне нужно получить дебетовую карту , а не снять какие-то деньги ( большие или малые ) , а всего лишь получить кусок пластика , старшая офиса вообще никак не прореагировала . Как можно не взяв в руки документ , даже не заглядывая в него , с расстояния в несколько метров определить его не пригодность , хотя все записи в нём , естественно , читаются , ламинирование не повреждено , фотография заламинорована и находится на месте и не повреждена . Руководство и акционеры банка тратят огромные деньги на рекламу , на поддержание имиджа банка , а здесь прослеживается явная не компетентность данного работника , превышение его полномочий , должностных обязанностей или просто человеческая вредность . Огромная просьба к руководству разобраться в ситуации и , по возможности , дать вразумительный ответ . Благодарю Вас .
Сотрудники стандартные для Новосибирска. Разбираются в продуктах банка на троечку, лица важные, ресницы нарощенные, с маникюром))) Банкоматы хорошие стоят - современные, вход только приложив карту. До метро 100 метров. Рядом неплохая кофейня и КФС.
Очень плохое обслуживание и очереди из-за работы одного окна пока остальные неизвестно где ходят. Не ведут разъяснений по карте, кода выпуск, выдача, колл центр трубки не берет.
Персонал банка высоко профессиональный .Все вопросы решают быстро . Если клиент банка , что то не понимает , тактично и терпеливо объяснят и помогут разобраться . Весьма приятная и располагающая обстановка . Желаю Вам много денежных клиентов , а от руководства побольше поощрений .
Сотрудники данного отделения, очень помогли решить вопрос, который не могли решить другие сотрудники других отделений длительное время. Разобрались быстро, на следующий день уже было всё решено. Персонал квалифицирован, вежлив и тактичен. Рекомендую выбирать это отделение.
Восьмой раз захожу в отделение Вашего банка,что получить готовую зарплату карту,людей нет,но все сотрудники всегда заняты ,так отвечают мне на входе,очень очень странно, большая просьба руководству расширить штат