Отвратительный банк!Поддержка ничего не может решить,смысла в ней никакого нет.Для элементарной разблокировки карты,необходимо идти в отделение,стоять в очередях из-за долгого обслуживания!Приложение переодически не работает,плюсов никаких.Обращался в поддержку банка,для уточнения причины блокировки карты (т.к. уведомлений и смс не поступало)ждал 29 мин пока соизволят ответить,в итоге ничего дельного не услышал,посылают в офис.Для закрытия кредитной карты,тоже необходимо пройти в офис,где вас будут всячески отговаривать от закрытия счета.Это было последней каплей.

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 3 уровня

Отзыв негативный. Посещала данный офис дважды. И думаю, что придется еще не единожды. Являюсь супругой участника СВО (мобилизованный). Интересы супруга в банке представляю по генеральной доверенности. Цель визита в банк – изменение номера телефона (номер телефона который привязан к карте не принадлежит нам) Первый визит закончился составлением письменного обращения в банк. Ответ на это обращение я так и не получила. В результате второго визита выяснилось, что обращения не было. Потеряли, не стали обрабатывать или другие причины, я так и не смогла выяснить. Написала повторное обращение. При наличии генеральной доверенности, решить вопрос о смене номера телефона не получилось. Несмотря на то, что в генеральной доверенности четко прописано, что мне переданы все полномочия, в том числе вносить изменения в персональные данные. Сотрудники банка, ссылаясь на устное объяснение службы технической поддержки, говорят, что менять персональные данные в отсутствие владельца счета нельзя. Это является нарушением безопасности клиента. А то, что банк изначально допустил ошибку в номере телефона – это не нарушение безопасности?! Причем, часть данных сотрудник поменял без всяких замешательств и проблем – данные военного билета были заменены на данные паспорта. Как человек находящийся в зоне СВО, может лично посетить офис банка??? Видимо сотрудники банка, сотрудники технической поддержки не понимают, что человек на войне!!!! И прийти в офис он не может! Где меры поддержки? Где содействие участнику СВО, ветерану боевых действий, членам их семей о которых говорится с высоких трибун???? Мы всего лишь просим поменять номер телефона, чтобы установить онлайн банк.

Инна

Знаток города 7 уровня

Плюсы - удобно все внутри для клиентов, есть банкоматы , организована электронная очередь, можно записаться на сайте. Из минусов- сотрудник мне показался не заинтересованным в результатах работы, а так же с небольшим уровнем знаний по продуктам банка. Режим работы не очень удобный для тех, кто хочет посетить отделение после своей работы.

Посмотреть ответ организации

Газпромбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

81 отзыв