Очень вежливый персонал и служба безопасности в том числе. Обслуживание тактичное и профессиональное, быстрое. Отношение участливое. Выражаю особую благодарность Бурсину Алексею - человек большого опыта и знаний в своём деле. Решил все мои вопросы легко и компетентно. Офис однозначно рекомендую.
Не большой офис, уютно и чисто. Мало народа, время ожидание минимальное, сотрудники вежливые все доступно объясняют. Служба безопасности очень внимательная. Рекомендую
Добрый день! Очень хочу выразить огромную благодарность Ганусевич Татьяне и Бурсину Алексею за профессионализм в банковском деле, внимательное отношение к клиентам, скорость в обслуживании и качестве предоставляемых услуг.
Спасибо большое, что Вы есть , замечательные люди !
Не люблю писать отзывы, но после посещения данного заведения удержаться нету сил. Кое как нашел офис. Шушары, видно в навигации, отдельная тема. Когда навигатор перед круговым движением с четырьмя съездами, включая ваш говорит "четвертый съезд" это не значит что надо развернуться. Это значит надо съехать на третьем. Теперь об отделении. Задача была простая. Закончился вклад. Доложить денег и переоформить. Два сотрудника. Один "помогал" клиенту получить кредит. А другой окучивал клиентку на вклад. Больше никого. Через 15 минут занялись мной. Сразу предупредил- никаких приложений, открытия карт, накопительных счетов, инвестиций, личных кабинетов. Конечно с первого раза не дошло, но со второго сотрудница поняла. И тут выяснилось что доложить денег я не могу, равно как и забрать их... Все очень просто- в отделении нет кассы. Вернее она есть но нет кассира от слова "совсем" . И не было и неизвестно когда будет. Порешали что просто переоформим вклад +проценты на новый. Мне принесли извинения за кассу (хотя в яндексе даже график ее работы указан) и озвучили ставку. Меня все устроило и работа закипела. После всех оформлений сотрудница заявила что хочет рассказать еще о двух вкладах. Попытался объяснить что время тратить неохота, но не тут то было. Пришлось выслушать про вклады с гораздо меньшими процентами. А потом вопрос :"Какой оформлять будем?" И выяснилось что к тому что вначале пообещали соль забыли дать. Лапшу на ушах посолить. Плюнул , сказал что любой, все равно другом отделении через день деньги заберу. Выслушал еще раз извинения. Времени потратил около двух часов. И тут с удивлением понял что человек , желающий получить кредит до сих пор находится рядом. И ему с сожалением сказали "жаль, но вам отказано во второй раз, но мы ...ууух.,.. будем писать , звонить и через какую нибудь недельку - другую приходите, еще разок попробуем. К слову расскажу про отделение на пр.Славы 4. Когда сотрудница узнала что я хочу просто закрыть вклад и забрать деньги сосредоточилась и "работа закипела". 15 минут (специально засекал) она долбила по клавиатуре и щелкала мышкой. При этом не произнося ни слова. Сложилось впечатление что она просто раскладывала пасьянс. Еще через пяток минут дело было сделано. Я забрал деньги и отправился в другой банк. В какой - не скажу
Благодарю за обслуживание сотрудников Ганусевич Татьяны и Бурсина Алексея за качественные обслуживание и консультацию. Данные сотрудники внимательны к клиентам, особенно к клиентам пожилого возраста. Благодарю за качество и внимание. Обязательно буду только этот офис. С уважением, Мария Федоровна.
Постоянно обращаюсь в данный офис и могу сказать только хорошее. Не раз очень помогли. Отдельная благодарность Бурсину Алексею, который очень корректно и быстро, а главное человечность в решении проблем
Был в данном офисе по вопросу кредита.
Особая благодарность за внимание,профессионализм Бурсину Алексею .
От Косякина Евгения.
1
Посмотреть ответ организации
VLV
Знаток города 19 уровня
24 декабря 2023
Добрый день, отделение хорошее , чисто , светло , приятный персонал, пришлось посетить его три раза за время решения проблем и все три раза очереди не было вообще 👌.
Хочу сказать что как всегда качество обслуживания в большей степени зависит от людей и тут мне повезло!!! , Алексей !!! реально вник в ситуацию, а она была очень не простая, потом разобрался со всем и пригласил меня когда проблема уже была решена… 👍
… P.S. до этого ровно ту же проблему не могли или не хотели решать ни в отделениях ни по телефону, реально 5 ЛЕТ … , спасибо большое Алексею !!! , ему надо выписать премию и побольше бы таких сотрудников 👍
Не в первый раз обслуживаюсь в данном отделении. Хочу выразить благодарность Ганусевич Татьяне и Бурсину Алексею за быстрое и качественное обслуживание.
Добрый) пришёл практически перед закрытием, в банке не было ни посетителя. Сотрудник банка оказался профессионалом своего дела, разобрал мой вопрос по полочкам, и помог грамотно решить мою проблему, за что огромное ему спасибо 😉
Было сложно найти, наверное пару петель вокруг здания, прежде, чем нашла вход.
Внутри — обычный банковский офис, очень небольшой. Прием по талончикам, которые можно получить в терминале.
Из минусов — работать начинают только с 11 утра, что немного неудобно.
О том, что долго открывалась карта уже до меня сказали. Интересен факт обслуживания КАРТЫ- при открытии счета мне рассказали в "красках" о том, как выгодно тратить с этой карты, получать бонусы за каждую покупку.. 3 % кэшбэка было обещано сотрудникам банка на ВСЕ покупки первые два месяца!
Во первых- НИКАКИХ уведомлений в течении месяца не поступило о начислении такого кэшбэка.. Я позвонила по номеру 8800..где подробно расспросили о моих данных, кодовых словах и НИ ОДНОГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА на вопрос - ГДЕ ОБЕШАННЫЙ трехпроцентный кэшбэк за все потраченные деньги с этой карты??
сообщили о трех начисленных суммах- 67, 17 и ещё каких то рублях , которые банк начислил в качестве кэшбэка. ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО.
банк, который не попал ни под какие санкции ТАК НАГЛО И БЕССОВЕСТНО пользуется своим положением и ОБМАНЫААЕТ СВОИХ клиентов. Оператор, отвечающая на мои вопросы сообщила мне, что определённые магазины не имеют неких кодов, которые начисляют бонусы.. но при открытии карты был обещан бонус 3% на любые оплаты с любых магазинов!
Я НИКОМУ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ "УСЛУГАМИ" газпромбанка. Деятельность сопряжена с некомпетентностью сотрудников, которые внятно и понятно НЕ могут объяснить условия получения Бонусов и/или ПРЕДНАМЕРЕННЫМ ОБМАНОМ .
ЦЕЛЫЙ месяц "выгодного сотрудничества" потрачен зря. ПОРЕЖУ КАРТУ НА БУКВУ "Z" , приклею к своему рюкзаку, буду носить, смотреть на Z (красивый золотой цвет карты)и помнить, что не все ЗОЛОТО, что блестит...
Спасибо. После офиса на проспекте Славы. Хочу оставить благодарность сотруднику. Но по моей нерасторопности забыла его фамилию. Молодой человек очень коректно и быстро выполнил свою работу. Побольше бы таких сотрудников. На проспекте Славы девушка держала меня час сорок и даже не оформила карту. Таких сотрудников надо ГНАТЬ. Была очень разачарована
Спасибо что открыли отделение рядом с домом. Являюсь зарплатным клиентом, офис что удобно работает по субботам до 19:00 . Это очень удобно. Сам офис небольшой, очереди никогда тут не видел большой. Сотрудники вежливые, компетентные, всегда расскажут и подскажут по услугам, как новым, так и уже текущим.
Крайне не рекомендую вам этот банк.
Обслуживание очень долгое в субботу 1 час в ожидании очереди ни кто ни куда не торопиться. Не ценится время клиента вообще ни как. Сонные мухи а не сотрудники.
Отвратительное, безграмотное и непрофессиональное обслуживание сотрудником банка Анны, которая , при выдаче Социальной карты Петербуржца показала отсутствие своей профпригодности для этой работы. Позор!!!
Будьте внимательны при оформлении кредитов,я решил рефинансировать свой кредит который у меня взят под 21 процент,на сайте банка указана ставка кредита от 5,5 процентов,но когда позвонил менеджер и рассчитал кредит то ставка получилась 23 процента,интересное рефинансирование получается!!!
Про 180 дней льготного периода есть небольшая оговорочка. Ты должен потратить 90к и только тогда будет этот льготный период. А при оформлении карты тебе об этом не говорят. Короче недобанк. Не рекомендую
Жаль нельзя поставить ноль, самый худший банк с которым доводилось иметь дело, настолько наплевательского отношения к ЧУЖОМУ времени давно не встречал. Всем советую обходить стороной, не тратьте зря своё время. Теперь по фактам, вчера назначили встречу, а сегодня уже заболел сотрудник( с кем не бывает, сотруднику здоровья), но позвонить перенести в другой офис? Зачем, им плевать что вы потратили целый выходной день(с учётом подготовки к встрече) просто чтобы узнать что заболел сотрудник.
Добраться до офиса-АД! Масса звонков после подачи заявления из головного офиса. Обещание сообщить результат и тишина. Такое название и такое отношение. Два балла только за усилия менеджера.
Вежливый персонал, откликаются на просьбы и пожелания.
Объясняют всë без кручения носом!)
Хоть и не получил то за чем пришол, остался под хорошим впечатлением!)
1
1
Посмотреть ответ организации
иваниван иваг
Знаток города 6 уровня
19 апреля 2024
отличное отделение! сотрудники отзывчивые, всё объяснят на пальцах