Как ни придешь - всегда очередь, якобы неработающая программа. Сотрудники офиса не стремятся обслужить посетителей, а ждут, когда закончится их рабочий день. По поводу новых продуктов (банковских карт, вкладов, кредитов) доступно и понятно рассказать не хотят или не могут, проще узнать по телефону горячей линии. С таким отношением к клиентам и ходить туда лишний раз не хочется, только по сильной надобности.