29.11.24 в 13:46:05(т101) пришел в офис Газпромбанка по адресу Москва, Ленинградский просп., 62. С простым делом - заменить неисправную симку газпромбанк мобайл. Впереди в очереди была лишь одна женщина и три окна с сотрудниками. Тем не менее, в очереди я прождал 40 минут после чего, меня пригласили. Выяснилось, что начальник отделения Воищева Наталья Петровна не может войти в систему(нет у нее пароля) и она мне предложила прокатиться к другой станции метро Речной вокзал. Поясните, почему ваши сотрудники бегают курить после каждого посетителя, видя, что в очереди сидят люди? За мной уже было трое. Почему пропустили без очереди двух женщин с выпуском аналогичных сим карт, а я должен был ждать? Почему Наталья Петровна не компетентна и не способна выполнить простую операцию? Она совершенно не клиентоориентированна, работники под ее руководством бегают курить/обедать и не хотят работать. Такие кадры портят репутацию Газпромбанка. Прошу провести служебную проверку в отношении гр. Воищевой по выше указанным вопросам.

Посмотреть ответ организации

Михаил Петренко

Знаток города 10 уровня

Упаси вас Бог связать свою судьбу с этой организацией. Хочется предостеречь от совершения моей ошибки! Я премиальный и зарплатный клиент, храню (хранил! теперь заберу всё, конечно) деньги в ГПБ, была кредитка. По кредитке прошел неизвестный платеж. Когда я обратился в банк с просьбой об уточнении платежа оператор немедленно заблокировал мою карту (чего я не просил) и мне пришлось ехать в отделение, чтобы ее восстанавливать. Я просидел в отделении возле м. Аэропорт почти 2 часа, но менеджер не смогла перевыпустить карту. Сказала можно сделать только новую через заявление, которое я в итоге подписал. После чего я уточнял у поддержки срок готовности, и мне отвечали, что карта будет готова 9 апреля. 12 апреля я поинтересовался снова и... "вам нужно снова приехать в офис". Чтобы что?! Чтобы снова провести 2 часа в компании некомпетентных сотрудников???

сильва войтенко

Знаток города 4 уровня

Прождав более двух часов,в ужасных условиях вся мокрая от духоты,я была вынуждена уйти ,что называется "не солоно хлебавши"Пришла на след.день,была очередь из .....двух человек,которую пришлось ждать более часа!Работают операционисты оооочень медленно,при этом расхаживают,ведут какие-то частные разговоры,,А относительно консультации для новичков ,это было "курам на смех"отойдите и делайте сами,периодически подходите с вопросом(т.е.до конца доделать и только потом заниматься со следующим,это не про них!Читаю положительные отзывы,и впечатление,что работает только....один сотрудник-ТРЕПАК АЛЁНА,видимо мне НЕ повезло с ней встретиться,и потому после праздничных каникул мне нужно ещё потратить время,и пойти за очередным разъяснением(не все заканчивали финансовый университет)П О З О Р.

Газпромбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

233 отзыва