Хочу оценить не конкретное отделение, а Газпромбанк, в целом. Изначально было всё неплохо, ещё месяцев 9 поставил бы банку твёрдую 4+. Первая тревожная "ласточка" пролетела, когда я выполнял условия по повышенной ставке счёта, открытого в банке, совершая ну просто максимум покупок по карте банка. И тут вдруг, на тебе! Никакой повышенной ставки в очередной месяц. Оказывается, надо ещё, чтобы и карта, и счёт были открыты в одном филиале. Хотя, когда открывал счёт, никто из сотрудников не предупредил. Не вопрос, открыл другой счёт "Простой процент". Первые пару месяцев всё хорошо и снова шулерство!!! В виде снижения процентной ставки на 0,5%, потом ещё на 0,5%. И ещё изменение условий по бонусной программе тоже, мягко говоря, не в пользу клиента. Слушать и слышать, уж не говорю, идти навстречу, сотрудники банка тупо отказываются!!! С руководством соединять тоже отказываются!!! Это что такое?! Президенту можно написать в интернете, а тут какой-то банкир и такой недоступный. Словом, отвратительно!!! Ужасно!!! Ни капли честности. Сплошное мошенничество и жульничество!!!
Очень рада, что рядом с домом открылось отделение Газпрома. Оно, конечно, крохотное, но обслуживание на удивление быстрее, чем в крупных отделениях (есть с чем сравнить). Очень приятные и спокойные сотрудники.
Добрый день.
Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Газпромбанка. Рахман (г.Москва. ДО Селигерская)
За четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Думаю мой отзыв останется незамеченным, и руководства премирует данного сотрудника или же повысит в должности.
По всем вопросам буду обращаться к данному сотруднику.
Быстро и оперативно решили все вопросы. Сотрудники Регина, Максим и Илья очень доброжелательные и грамотные специалисты. Оформление документов заняло совсем мало времени.
Буду обращаться в данное отделение постоянно.
Сегодня обратилась в это отделение с вопросом закрытия договора. Сразу, как только вошла, сотрудник спросил, с каким я вопросом. Я ответила. Предложили подождать. Ждала почти сорок минут. За это время услышала, что в этом отделении решают не все вопросы, надо идти в другие отделенич. Решила еще раз уточнить, ждать ли мне дальше, дала конкретный договор, который заканчивается, в руки сотруднику. Он смотрел пару минут, потом сказал, что надо ехать на Тимирязевскую или в Отрадное!
И это после 40 минут ожидания, и то после утонения по моей инициативе.
Но это не все. Когда я приехала на Тимирязевскую (там приняли сразу), то сказали что надо прийти и написать заявление на следующий день, после даты окончания договора. Вот так. А сотрудник в офисе на Коровинском шоссе не мог это сказать, и не гонять клиента?!!!!
К сожалению не обратила внимания на бэйдж сотрудника, поэтому не могу написать его Ф.И.О. Ео его для руководства не составит труда выяснить , так как сегодня на приеме было два человека: девушка и молодой человек. Я была у молодого человека.
Не советую к посещению этот офис.
Дмитрий Власов — настоящий профессионал своего дела и надёжный партнёр для клиентов банка «Газпром». Его коммуникабельность, приветливость и готовность помочь вызывают восхищение. Дмитрий всегда приходит вовремя, помогает с активацией карт и объясняет условия использования банковских продуктов. Он даёт чёткие инструкции и отвечает на все возникающие вопросы. Благодаря высокому качеству обслуживания и индивидуальному подходу к каждому клиенту, Дмитрий заслужил доверие и уважение. Я рекомендую его всем, кто хочет получить первоклассное банковское обслуживание.
В общем, это сложно назвать офисом - маленькая комната без окон с двумя микро-столиками и двумя сотрудниками.
Отдельного обслуживания для премиальных клиентов нет. Места, где подождать в очереди тоже нет. При том что в очереди было примерно по 3-4 клиента к каждому сотруднику. На вопрос про время ожидания сотрудники ответили - 15 минут на человека. Впервые сталкиваюсь с таким офисом большого банка и с удивлением вижу такую высокую оценку.
Пришёл, объяснил что тороплюсь, нужно срочно сделать карту, говорят ждите второго сотрудника (он ушел) , ждал 15 минут ( при том , что я попросил позвонить второму сотруднику и уточнить стоит ли его ждать, проигнорировали) , продал, потерял время и вдруг ему звонят, на что второй сотрудник говорит , что будет не скоро..... потеряно время, драгоценное время..... клиенториентированость на нуле...
А тот сотрудник который был на месте, первый сотрудник, сидел по душам разговаривал с клиентом....
Пришла за зарплатной картой, которую нам навязали, так как являюсь сотрудником Согаза.... Карту выдали в этом офисе, с виду любезный молодой человек, а на деле подключил мне не нужные доп услуги, так что советую держать ухо в остро. Я не гендиректор Газпрома, чтобы за карту платить 3000 р в месяц! С кэшбеком тоже ничего не понятно... Ну это уже ни столько обидно... А вот то что со 2 го месяца с карты 3000 р могли списать, если бы я не чухнулась- это даа, спасибо:( доверия к вам нет!
Зашел в отделение ( помещение 3х3), никто не поздоровался, подождал 5 минут - всем все равно… да, 2 менеджера заняты клиентами, но пардон пока ожидаете подписание документов от клиента, можно хоть поздороваться и спросить у потенциального клиента о вопросе, с каким он зашел в отделение? - всем все равно… ну ладно, пойдем в другой Банк
Очень маленькое отделение и мне до сих пор никто не прислал смс что карта моя готова и я могу её забрать ,не очень удобно общаться ,когда рядом сидят люди -считаю это сугубо личная информация и никаких перегародок ,хочется себя чувствовать нормально...
Оперативное обслуживание, качественный сервис. Решили все задачи, ответили на кучу вопросов. Отдельно хотела бы оценить работу Власова Дмитрия от профессионал своего дела!
Хочу оставить отзыв )))) сотрудники работающие в отделении очень профессиональны. Нас обслуживал Павел, спасибо ему огромное. Ответил на все вопросы, помог с открытием карты и счета. Все объяснил и растолковал.
Посмотреть ответ организации
Ilja m.
Знаток города 5 уровня
13 февраля
Необычный формат, небольшое отделение очень близко расположенное к выходу из метро, от силы минуту, только перейти дорогу - очень удобно, с учетом режима работы. Заходил к концу рабочего дня, думал придется ждать, как в других отделениях, но тут никаких очередей, и несмотря на то, что посетителей не было совсем - оба сотрудника на месте, решили вопрос за пару минут. Это визит однозначно супер!
Помещение маленькое, но зато в остальном замечательно всё, а кто жалуется видимо им нужно статус выше повышать типа вип или зажрались по жизни текущей. Банкомат тут 24/7, очень удобно.
Вместо того чтобы открывать отделения, заплатите норм разрабам, чтобы приложение сделали для людей. Невозможно просто, одни баги. Часто просто не открывается. Не понимаю кто на полном серьезе пользуется этим банком как основным
Впервые стала клиентом банка из-за необходимости выпуска карты платежной системы юнион пэй. Не планировала переходить на полное обслуживание из другого банка, где все устраивало. Благодаря рекомендациям сотрудника офиса активно пользуюсь картой: в банке отличные бонусные программы и выгодные акции. Комфортный мини-офис, приветливый персонал. Высокий уровень обслуживания: руководитель офиса непосредственно участвует в работе с клиентами.
Чудесное небольшое отделение с индивидуальным подходом к каждому клиенту.
Спасибо сотруднику банка Даниилу за профессиональную консультацию. Рекомендую.
Отличное отделение . Быстро решили вопрос с заменой данных по имеющейся карте. Спасибо сотруднику Илье Д.
1
Посмотреть ответ организации
alexmerfi1980
Знаток города 7 уровня
10 апреля
На неделе заходил в этот офис, спросил можно ли у них за одно посещение завести дебетовую карту, самую простую, не именную. Мне озвучили сумму в 350 рублей за выпуск карты. Именная сказали еще дороже. Я очень удивился, так как на сайте хорошо запомнил, что выпуск и обслуживание простейшей дебетовой карты бесплатное. Вышел из офиса, и прям сразу перезвонил на горячую линию банка, где мне подтвердили, что я прав полностью. Как-то не очень хорошо начинается взаимодействие с банком. 2 звезды поставил за вежливость - поздоровалась и попрощались)
Ну как бы это и отделением трудно назвать и оно ещё не самым плохим в Москве является, судя по отзывам. В общем мест для обслуживания - 2, мест для ожидания - 2, свободного пространства нет. Крошечная комната в которой два стола, диван и банкомат 🤷🤷🤷 Мне помочь в замене фамилии не удалось, клиентом банка я стать не смогла. Качество дальнейшего обслуживания подтвердить не могу.
Одно название что Офис. Сидят два молодых человека и видно что просто отсиживают часы. Ни помощи в выборе вклада, даже из того что есть в Газпромбанк, просто ни о чем. Приезжаешь, надеешься, а здесь болото.
Отличные ребята. Открывали вклад, все рассказали быстро и понятно. Никакой очереди. Также за минуту всё разжевали по поводу его закрытия/продления. Везде бы такой сервис 👍🏻
Сложно назвать это место офисом банка))
Входишь,стоит 2 маленьких столика и по стульчика))мягких. Стена,один банковмат и дверь))-в общем маленькая комнатушка) .Сотрудники да,приветливые, но наверное на этом все))делания принести деньги на этот диванчик не возникло(( Странное место.
Максимально маленькая комнатка для обслуживания ( около 8 КВ. Метров ),всего 2 менеджера , из-за чего обслуживание не очень быстрое ( не по вине сотрудников )
Одно из лучших отделений Газпромбанка! Всегда быстро и качественно решают все вопросы🤝
Посмотреть ответ организации
Татьяна косякова
Знаток города 4 уровня
19 января
Все отлично, грамотные специалисты, уютный небольшой офис. Решили серьёзный вопрос в краткое время, спасибо.
Посмотреть ответ организации
Nikolay
Знаток города 15 уровня
7 октября 2024
Грустный офис банка, да и в целом полноценным офисом сложно это назвать.
Просто помещение размером с кухню. Два столика, за каждым из которых сидит по сотруднику. Рядом двухместный диван для очереди. В предбаннике есть банкомат, но зачем-то в комнате обслуживания стоит второй банкомат (видимо просто для активации выданной карты), и он упирается в одно из двух мест обслуживания, т.е. если оно занято клиентом, другому человеку к банкомату подойти будет невозможно.
Сотрудники, в принципе, доброжелательные. Хоть так.