Во второй раз посетили отделение банка - лет пять назад был крайне негативный опыт: обслуживание, чтобы снять деньги и закрыть счет 1.5-2 часа плюс к этому часть выданных долларов были исписаны ручкой и с кляксами (сразу не заметили при получении), так что другие банки отказывались принимать. Сегодня решили дать второй шанс с надеждой на изменения... Если вам не жалко и нечем заняться полдня времени и нервная система готова к испытаниям - добро пожаловать в это отделение. А теперь по существу: в отделении накопилось около десятка клиентов, большая часть офиса отводится премиум клиентам и пустует, а для простых смертных небольшой закуток, который за 40 минут пропустил одного клиента и по факту было полтора операциониста (один потом исчез из поля зрения). Женщина из очереди пыталась в части офиса для "белых" людей выяснить причину такого неуважения к клиентам и запредельного времени ожидания, но судя по всему до нее опытным менеджерам особо не было дела и её взывания были похожи на глас вопиющего в пустыне. Вдоволь посидели, понаблюдали за процессом и решили не связываться с данным отделением и банком (не факт, что это не политика компании в целом). Не настолько Газпромбанк уникален, чтобы каждый раз простому клиенту проходить все круги ада при посещении. Основной вывод простой: если вы не относитесь к разряду "золотой кости" и у вас нет персонального менеджера в правильной части офиса - не стоит наносит ущерб нервной системе и терять время. К сожалению, оценки ниже "1" не было, поэтому ставим ровно её, а бан наряду с еще несколькими образцами заносим в чёрный список.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 9 уровня

Работает ночью банкомат

Посмотреть ответ организации

Андрей Руденко

Знаток города 11 уровня

Само отделение на 5 с плюсом. Пришёл с маленьким ребёнком получать карту, завели в vip, все выдали быстро ребёнка накормили конфетами. Остались только приятные впечатления.

Посмотреть ответ организации