Газпромбанк
210 отзывов
22 мая
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом с банком. Мне очень понравилось обслуживание, особенно благодаря сотруднику Рамалу. Он был вежливым, профессиональным и всегда готов помочь с любыми вопросами. Благодаря его поддержке я быстро решил все свои финансовые дела. Рекомендую этот банк всем, кто ищет качественное обслуживание!
14 мая
Отделение рядом с метро. Тихое, спокойное. Прекрасный сотрудник - Ани. Квалифицированная, ответственная, с чувством эмпатии к человеку очень далёкому от финансов и доходов. Терпеливая и участливая.
12 апреля
Премиум клиент, записалась на 19.15, заранее пришла за 15 минут (19.00) до записи, в итоге сотрудников из Премиума уже нет, ждите обычной очереди, ваш талон ничего не значит. Как итог - весь час (!!) ожидания 2 окна были заняты одними и теми же людьми. Мне предложили придти в другой раз, тк они не смогут так быстро поменять номер телефона, привязанный к аккаунту, а отделение уже закрывается. Охранник опускает жалюзи.
Камон, 21 век. Я бы вообще хотела всё сделать онлайн как в известном жёлтом банке без похода в отделение.
Но ГПБ меня вынудил придти и предоставил такой сервис. Поработайте, пожалуйста, над вашими бизнес процессами.
1
29 апреля
Зашел получить пластиковую карту заказанную заранее, сижу и жду когда вызовут уже 30 минут, окна пустые, но меня не вызывают. Газпром-премиум это ужасно, не рекомендую , боюсь представить, что происходит если у тебя нет премиального обслуживания.
Дополняю отзыв, через 35 минут позвали , оператор не умел выдавать карту, позвали к другому. Долго ходили, долго сканировали, долго искали ... Как итог, через 1 час 10 минут я все еще в отделении банка. Впервые получил такой уровень обслуживания, специально приходил днём в рабочее время, чтоб получить все быстро и без очереди..
31 января
Небольшой офис, не больше пяти стоек приёма посетителей. Мой вопрос по разблокировке карты решили очень быстро, вежливо и качественно. Парковки рядом нет, но метро очень близко.
22 мая
Удобное распрложение офиса. Попали к вежливому сотруднику Рамалу. Очень старается. Помог грамотно решить вопрос оперативно. Спасибо!
12 февраля
Большое спасибо Зарине Абдулкеримовой за профессионализм! Прекрасное обслуживание! Знает свое дело на отлично! Спасибо болг!
1
27 марта
Являюсь клиентом вашего банка. Огромная благодарность менеджеру Дмитрию.Очень грамотный специалист. Всё объяснил понятно и доходчиво.Побольше таких специалистов. При посещение офиса никаких минусом не заметил. Спасибо.
13 мая
Была в газпромбанке на автозаводской улице несколько раз. Я , клиент банка. Отвратительное обслуживание. Операционисты меняются. Ответа на поставленный вопрос я так и не получила даже от управляющего. Никто не может ответить. Отношение к клиенту наплевательское. За каждый ответ надо платить деньги. Очень плохое обслуживание.
1 февраля
Очереди, пришлось ждать 30 минут пока дойдет внимание до меня, чтобы выяснить что акция по карте мир с кэшбэком до 5000р закончится менее чем через месяц. Причём сотрудники утверждали что кэш бэка скорее всего и не будет даже если и MCC коды оплаты по ЖКХ совпадут. Вот такая история, хотя банк неплохой.
1
26 сентября 2024
Второй раз прихожу в отделение. Приятный офис, удобные диванчики) Но приятнее всего персонал. Сегодня меня обслуживала Штатная Алёна - выше всяких похвал! Спасибо Алёне Александровне за компетентность, внимание, скорость обслуживания и хорошие человеческие качества! Банку - процветания!
1
1
14 августа 2024
Осталась очень довольна посещением офиса Банка на Автозаводской улице. Сервисный специалист Гаенко София очень грамотный и компетентный сотрлник сотрудник . Обстоятельно ответила на все возникающие вопросы по всей линейке вкладов банка , что значительно повысило мою финансовую грамотность!
В офисе приятная рабочая атмосфера . Все сотрудники очень внимательны и доброжелательны к клиентам .Обслуживание клиентов на высоком профессиональном уровне.
3
1
5 апреля
Сегодня была в банке , очень понравилось.Обслуживал Каримоф Фарид , всё объяснил , показал всё доходчиво , большое спасибо
18 октября 2024
Я являюсь клиентом этого банка. Всегда быстро решают вопросы.Сегодня Смирнова Дарья, очень ответственно подошла к моей просьбе открыть брокерский счёт.Всё подсказывала, находила лучшие варианты для покупок. Уделила мне много времени. Я очень доволен её работой, всегда буду обращаться к ней ( по возможности). Жаль, что нельзя выставить оценку работе сотрудника. В любом случае- "5".
2
1
1 октября 2024
Невероятный офис ! С восхитительными улыбчивыми сотрудниками и не менее прекрасным Начальником Мариной Евгеньевной, если вы ищите по настоящему достойный сервис с полным погружение в вашу проблему и поиском лучшего решения - вам сюда !
4
1
13 июля 2024
Огромная благодарность специалисту Гаенко Софие Владимировне! 11июля2024года была с мужем в офисе Обслуживание замечательное. Внимательно и подробно объяснила нам ,ответила на возникшие вопросы. СПАСИБО!
4
3 декабря 2024
Очень плохое отношение к клиентам, зашёл оформить дебетовую карту, сказали 2800, а по факту на официальном сайте сказано бесплатно, показываю сотруднику, в ответ:онлайн бесплатно а так 2800😂
6 мая
Отличное отделение, сотрудница Мария очень квалифицированная и ответственная работница!
13 июля 2024
11.07.24 посетил дополнительный офис Газпромбанка на ул. Автозаводская 9 /1 г. Москвы. Очередь небольшая. Попал по очереди к специалисту Гаенко Софие Владимировне, остался очень доволен. Она отнеслась ко мне уважительно, всё подробно объяснила. На все мои возникшие вопросы я получил подробные ответы. София Владимировна проявила внимание, чуткость, культуру. Я хочу выразить огромную благодарность Гаенко Софие Владимировне! Желательно побольше бы таких специалистов!
5
1 августа 2024
Я являюсь клиентом этого банка, но обычно обслуживаюсь в другом отделении. Сегодня я пришла в отделение банка на ул. Автозаводская, 9/1, с целью открыть вклад и сделать доверенность на пожилую родственницу, которая пришла вместе со мной . Фамилию «специалиста», которая мною занималась, к сожалению, не запомнила, номер моего был талона Е01.Как выяснилось, внести наличные деньги через кассу нельзя, это можно сделать только через терминал. Также мне было предложено после этого самостоятельно в личном кабинете открыть вклад. Но самое интересное было с доверенностью. На мой вопрос, можно ли будет сделать доверенность после выполнения всех, указанных выше процедур, операционист спросила, как я себе это представляю, как человек сможет ею воспользоваться и зачем мне это надо, если я могу перевести в личном кабинете сама все на карту. Мои слова, что я не хочу переводить на карту, а хочу, чтобы человек, при необходимости, мог в мое отсутствие по окончании срока вклада сам снять проценты, силы не имели. Операционист пыталась найти аргументы, чтобы убедить меня в том, что доверенность мне не нужна. Мне это надоело, я сказала, что это не ее вопрос, зачем мне доверенность, либо она может ее сделать, либо нет. Наконец, она сказала, что да, может, после того, как я открою вклад. Но у меня уже пропало всякое желание что-либо там делать. На Автозаводской улице много банковских учреждений, в другом банке все было сделано быстро, вежливо и без обсуждения вопроса, зачем мне доверенность. Деньги, кстати, я внесла через кассу.
6
23 мая
Спасибо сотруднице Зарине, за качественное обслуживание, и за прекрасное настроение
20 июля 2024
хочу выразить благодарность специалисту Софии ! и поделиться хорошим впечатлением о офисе и банке в целом . честно говоря,читала отзывы перед визитом 12.07 и думала,что уйду с негативными эмоциями. НО!!!! все просто на высшем уровне. вполне приемлимое время ожидания, как и во всех банках, но вот отношение сотрудников не везде такое , видно что команда сильная и учат клиентоориентированности!
3
25 июля 2024
Отличный банк! В отделении очень отзывчивые сотрудники. Смирнова Дарья оперативно решила мой вопрос. Огромная благодарность начальнику отделения и сотрудникам!!!
1
12 октября 2024
12.10.2024 около 15-30 был в отделении Газпромбанка на метро автозаводской по адресу ул. Автозаводская 9/1 , по вопросу закрытие счета. Меня пригласили в окно сотрудник Розумова Екатерина Николаевна, на что она ответила, что не может закрыть счет, так как на нем арест, на что предложила оформить дебетовую карту за 350р и с помощью неё закрыть счёт. Я удивлённо посмотрел на неё, так как карты Газпромбанка бесплатные и обслуживание у них бесплатное. Попросил сделать выписку по счет , на что сотрудник Розумова Екатерина Николаевна снова ответила : выписка стоит 1000р , хотя на сайте написано что выписка по счету стоит 400. Прошу руководства Газпромбанка разобраться с сотрудником Розумова Екатерина Николаевна в первую очередь , так как мисселинг в банках неприемлем, и это не ошибка сотрудника в незнании тарифов банка, тут намеренное навязывание платных услуг, так же депремировать сотрудника Розумова Екатерина Николаевна, так как говорить клиенту выдуманные цифры из головы за бесплатные продукты банка (дебетовая карта) и говорить клиенту , что у него арест на счетах, хотя такого нет!!! Во вторых , прошу закрыть счета в вашем банке. На банки ру так же отзыв оставлен
4
25 сентября 2024
Очень помогла в решении вопросов Штатная Алена Александровна. Быстро, профессионально решила затык, который висел пару месяцев. Доброжелательный, вежливый сотрудник, спасибо!
2 апреля
Ужасно долгое ожидание обслуживания и сам процесс очень долгий! Премиум клиент уже 40 минут жду очереди. Ни в одном банке такого нет. Ужасно(.
10 ноября 2024
Большое спасибо менеджеру Алене и руководителю офиса за помощь в очень серьезном вопросе с переоформлением эскроу счета. Быстро, профессионально, максимально дружелюбно.Рекомендую этот офис!
31 октября 2024
Выпустила родителям карту банка для оплаты заграницей unionpay. Приехавший специалист с картой толком не смог объяснить тарифы, пришлось идти в отделение банка. НО, здесь точно так же не могут дать информацию, ссылаются на специалиста который ранее приезжал, хамят в лицо, зачем тогда все эти бесполезные сотрудники банка?
Родителям уже по 70 лет, они плохо разбираются в онлайн оплатах, картах, хотят получить информацию от сотрудника банка, но у сотрудника банка другие приоритеты))) зачем работать, когда можно не работать!
Тут многие пишут про Штатскую Алену Александровну и ее хамство, подтверждаю, хамит, грубит, по своей непосредственной работе ничего сказать не желает и абсолютно не умеет работать с возражениями.
жаль, что из-за таких сотрудников портится имидж банка.
Написала жалобу, подождем что ответят. Может уволят уже наконец)))
3
1
26 апреля
Приятный офис, но очередь по 30 минут. Буду пользоваться другими банками, чтобы не тратить столько времени впустую.
15 октября 2024
Приятно видеть отзывчивый персонал и внимательных сотрудников, спасибо операционисту Штатной Алёне за профессионализм и человеческие качества
27 августа 2024
Сегодня второй раз обратилась в данное отделение чтобы элементарно спросить или получить рекламный лист о % ставки вкладов. Но видать банку не нужны новые вклады и новые клиенты!!! второй раз получаю хамское обслуживание и грубость. В этот раз специально спросила ФИО сотрудницы - Штатная Алена Александровна. Кто ее научил иак грубить ? Далее наблюдала как она обслуживает парня который сел к ней на прием, парень тоже был не доволен так как у Штатной А.А. не получалось его обслужить. сотрудники в других окошках такие же, все спят и не спешат обслужить очередь которую они создали из-за своей не грамотности. Читая отзывы я понимаю, что руководство не принимает ни каких мер к улучшению обслуживания клиентов, просто пишет шаблонный ответ на отзыв. Не рекомендую данное отделение для обслуживания!!!
7
1
16 июля 2024
Обратилась в офис и встретила прекрасного человека Гаенко Софию, которая занималась моими проблемами до полного их решения! Спасибо огромное ей за отношение к работе и людям! Желаю здоровья, удачи, кар ъерного роста и финансового благополучия! Пусть все задуманное исполнится!
3
12 октября 2024
Здравствуйте! Навязали премиальную услугу, списали три тысячи , ничем не пользовалась, знала бы, не шла на это, хотела просто положить деньги на карту, для пенсионерки это весомая сумма. Он-лайн кинотеатр не смотрю, прочим не пользуюсь. Это просто навязывание. Менеджер Степан талдычит одно и то же на линии, конструктивного решения нет, деньги никто не вернет. Говорит, надо было сайт смотреть, что изменения произошли. Хватит обдирать людей! Я что должна сутками отслеживать на сайтах банка изменения? Чушь. Верните деньги!
4
1
3 декабря 2024
Просидела 30 мин и в пустую потратила время, так и не получив карту, в отделении на ул.Автозаводская 9/1.
Сидят полтора ленивца, как в Зверополисе, просто один в один.
Когда берешь талон на обслуживание, подлетает какой-то мужик непонятной должности и просто стоит над душой. Нет, он не предлагает помочь, поздоровавшись и т.п. Просто подлетает и становится рядом. Кто он? Охранник? Менеджер зала? Если охранник, то не надо раздражать клиентов непонятным поведением. Если менеджер, то и веди себя как менеджер.
Колхозный банк и колхозное отделение.
1
9 апреля 2024
Хочу отдельно поблагодарить молодого специалиста Софию Владимировну за окном №4 .
Был по данному адресу впервые , отсутствовал премиальный менеджер , передо мной ушел на обеденный перерыв , а девушка включил заинтересованность и оказала помощь на высоте , сразу видно ,что профессионал и компетентная не только по программам , которые предоставляются обычному сегменту .
Спасибо ,что не оставляете клиентов и решаете проблемы с первого раза !
а руководителям я бы посоветовал поговорить с премиальным менеджером ,ибо уходить перед носом одного клиента на обед - это не красиво , как минимум можно перенаправить и предупредить коллег о моем вопросе , а не говорить :«возьмите талон , вам они всем помогут и сделают »
у меня есть персональный менеджер , к которому я приехал целенаправленно , но по итогу хочется обращаться к другим специалистам отделения.
2
1
22 июля 2024
22.07 был последний раз у Софии Гаенко. Всегда попадаю к этому замечательному специалисту, огромное спасибо банку затакого высококвалифицированного специалиста!
3
10 октября 2024
Удивительное отделение и кавественныц сервис предоставили, и сотдруники все доброделательные, отдельно хочу выделить операциониста штатную алёну за ее человеческий подход в решении проблемы и заинтересованность помочь.
10 сентября 2024
Очень довольна обслуживаем грамотной сотрудницы вашего отделения Штатной Алёны.
Ответила на все интересующие вопросы и помогла с написанием заявления.
Очень жаль читать отрицательные отзывы.На всех не угодишь, поэтому желаю Алёне и её коллегам благодарных клиентов.
1
17 июня 2024
Огромное спасибо Штатной Алене за помощь с оформлением кредита: несмотря на 100 вопросов и еще примерно столько же сложностей с моей стороны все объяснила и решила. За чувство юмора и хорошее настроение отдельное спасибо 🙏🏼
8 октября 2024
Впервые обратился в офис газпромбанка и сразу же встретил качественное обслуживание и клиентоориентиррванность. Очень доволен обслуживанием и скоросттю операциониста Штатная Алёна.
16 ноября 2024
Спасибо за клипетентность , эрудированность грамотность и подготовленность сотрудника, было очень приятно работать со специалистом Штатная Алёна
1
23 ноября 2024
Очередь три человека! За полчаса продвинулась на одного человека! Из 5 окон работали сначала работали 3 затем 2. На просьбу позвать ещё сотрудников на половину бритая под панка сотрудница без зазрения совести сказала что у них больше сотрудников нет! и Вообще у них обеденный перерыв! И это в 15-30! В итоге потеряв в этом месте 40 минут мы с супругой ушли не с чем.
1
1
16 ноября 2024
Очень доброжелательный и вежливый персонал, особенно хочется отметить Штатную Алёну за её заинтересованность и профессионализм
9 апреля 2024
Был с супругой в данном отделении, курьер привез неактивированную карту и ввел в заблуждение на счет тарифов меня и супругу. Сотрудница София помогла решить данную проблему очень оперативно, а также рассказала о преимуществах ,которые компенсировали нам доставленные неудобства! Чтобы попасть к профессионалу своего дела , не проблемно и в очереди посидеть! Если вдруг у нас будут какие-то вопросы и оформления в дальнейшем, то мы знаем к кому обратиться !!!
Софья , успехов вам в карьере и спасибо за честный труд!
3
1
10 октября 2024
Понравилось обслуживание сотрудников, помогли закрыть все счета, грамотно проконсультировали, передумали закрывать вклад и решили остаться в данном банке и конкретном отделении. Спасибо операционисту Штатная Алёна
11 октября 2024
Огромное спасибо! Впе быстро четко и оперативно! Отдельное спасибо за четкость действий сотрудницам Алене и Дарье!
5 сентября 2024
Сотрудник Штатаная. А.А предоставил недоставерную информацию о условиях по дебетовым картам. Охала и ахала , когда я хотела отказаться от кредитной карты, которую она мне навязывала . Я всего лишь хотела открыть дебетовую бесплатную карту, но этот сотрудник обманным путем оформил и кредитную карту, которая мне не нужна! Прошу принять к сведению и разобраться в ситуации. Пользоваться банком желание отпало
1
10 сентября 2024
Очень очень Оооооооооочень долгое оформление карты. Больше часа оформляла обычную дебетовую карту.
Помещение чистое, в помещении есть кондиционирование. Там где стоят банкоматы - духота.
Немного смутил неопрятный вид оператора - мятая рубашка, погрызанные ногти.
1
6 ноября 2024
Привет всем. Сегодня посетили это отделение Газпромбанка. Наш вопрос был не очень простой-переоформление эскроу счета на недвижимость при переуступке договора. Тем не менее Алена-менеджер по работе с клиентами прекрасно справилась с задачей. Было сделано все быстро, без суеты. Сотрудники банка вежливы и предупредительны.
1
7 октября 2024
Очень профессиональное обслуживание, оператор Штатная Алёна оформила все продукты очень быстро, побольше бы подобных сотрудников