Газпромбанк
47 отзывов
15 августа 2024
Сотрудникам нет никакого дела до клиентов. Занимаются исключительно своими делами. Всего 3 рабочих места, из которых одно работает на приём посетителей, остальные что-то читают в компьютере и периодически что-то там печатают. Людям, сидящим в очереди ни один из них не догадался хоть что-то сказать, почему они не занимаются обслуживанием посетителей. Время нахождения в очереди у меня составило более часа (уточню, что я был первым в очереди, другие люди получали талончик после меня). Но это время нахождения в очереди не до приёма сотрудником, а до окончания моего терпения. Не выдержал-ушёл. Ни один сотрудник не обратил на это внимания, хотя я уходил достаточно громко. Не знаю, каков общий уровень банка "Газпромбанк", но офис в Петергофе не заслуживает никакой оценки, кроме "0"
13
1
24 января
Заказал карту, но при оформлении сотрудник сказал, что обязательно нужен смартфон, кнопочный не годится. Неужели нельзя при заказе это оговаривать? Остался без карты.
3
23 ноября 2024
Первый раз в этом офисе,но понравилось обслуживание,подсказали как лучше сделать,у меня вопрос по наследству и ждала пару минут
1
1
7 марта
Дебетовую карту выдавали 15 минут. Долго или нет, сложно сказать. По отзывам рассчитывал на час. Тихая, спокойная обстановка.
27 мая 2024
Рейтинг соответствует отделению.
Ждать очереди час, все медленно, электронная очередь не работает. Подходить в порядке живой очереди.
Чтобы эскроу счет открыть просят не просто номер договора дду, а распечатку. Договор у меня в электронном виде, в отделении не могут ни получить по почте ни распечатать. Хотя рядом стоит компьютер, принтер и телевизор с электронной очередью.
7
1
22 декабря 2023
Начиталась отзывов предыдущих, идти было страшно, честно говоря... Пришла, в очереди 2 человека, один обслуживается, очередь прошла за 7-10 мин, работала одна сотрудница, но очень вежливая и внимательная, уж кого кого, а ее в некомпетентности обвинить сложно! Ответила на все вопросы, подсказала наилучший для меня вариант по вкладам, хотя я нацелена была на другой. Охранник также очень вежливо и заботливо предложил воды и подсказал какой взять талончик.
Хочу сказать другое- просидев короткое время в ожидании послушала как ведут себя другие клиенты и могу сказать что общество наше глубоко больное, по крайней мере некоторые товарищи точно. Даже я, посторонний человек, поняла что необходимо сделать мужчине, чтоб решить свой вопрос, в отличае от него самого. При этом сотрудники ни разу не нахамили, не позволили себе недозволенного, а терпиливо по 101 разу продолжали объяснять. Как хватает терпения я не знаю. Завершая скажу- люди, начните с себя, прежде чем поливать всех г..... ом посмотрите хорошо ли поступаете и общаетесь вы?
7
6
21 января 2024
Я так понимаю ,что хорошие отзывы пишут друзья или знакомые)
Соглашусь с теми кто написал отрицательный отзыв
Из приятного кулер с водой)))
Остальное просто мрак
Спящий охранник и не компетентность сотрудников это 5 звёзд
Сложилось ощущение, что в офисе работают по блату и поэтому им на всех с большой колокольни
Был там трижды, надеялся ,что всякое бывает люди же всё-таки
Но увы 😢 три раза одинаковая картина
Уважайте клиента и будет Вам счастье
12
2
2 февраля 2024
Впечатления от посещения банка самые положительные. Объясняют всё доступно для восприятия информации, терпеливо консультируют.
3
1
20 ноября 2023
Сегодня попытался открыть вклад. Пришёл, передо мной 2 человека. Работает 2 сотрудника. Один оформляет кредит, 2 й открывает вклад. В течении 30 мин, человеки, которые передо мной - психанули и ушли - ругались, что долго ждать. Вот думаю пруха - я следующий. Но отсидев час, счастье так и не наступило. Тут уже я психанул. Такой медленной работы видел только в мультике зверополис - ленивец, для тех кто смотрел. Удачи банку с такими сотрудниками.
11
1
11 июня 2024
Хуже не продумаешь, сидят полностью не опытные сотрудники. Умеют деньги брать, возвращать не научили. Документацию не знают, отправляют звонить в главный офис. Зачем такое отделение нужно?
5
1
14 октября 2023
Дополняю от 14 октября 2013 г. Пришел в банк, на табличке указано, что отделение работает в субботу, фото таблички прикрепляю., ну что за безобразие! Жду официальный ответ банка! Правильно сделал, что давно не являюсь клиентом банка, это все просто возмутительно. Более ранний отзыв: это жесть. отделение работает с 11 утра!!! самый приятный и доброжелательный сотрудник это охранник. В кассе постоянно ветхие, грязные купюры. Что не попроси, ничего нет, а на улице 21 век и это второй федеральный город... стыд и срам.
7
6 мая 2024
С китайскими коллегами искали банк, где они могли бы снять деньги с китайской карты Юнион пэй, Газпромбанк рулит, именно в банкомате этого банка получилось снять деньги.
1
3
29 января 2023
Газпромбанк на Санкт-Петербургском проспекте в пятидесяти метрах от остановки "Николаевская больница".
Внутри чисто, уютно, мягкие диваны для посетителей, кулер с водой, сплит-система, приятные в общении сотрудницы и супер-пупер приятный и очень вежливый сотрудник службы безопасности банка (охранник по-нашему 😃).
В предбаннике два шикарных суперсовременных банкомата - сразу видно - у Газпромбанка дела идут хорошо, не то, что у некоторых 😄.
Банкоматы работают с пластиковыми картами любых банков! Не то, что некоторые 🤗. Работают и на прием, и на выдачу денежных средств. Монитор отлично реагирует на прикосновения, не нужно тыкать помногу раз на одну и ту же надпись, как это происходит с некоторыми банкоматами других банков.
Мы для себя выводы сделали: понадобится снять или положить деньги на счёт или ещё какие банковские услуги - идём в Газпромбанк 🤗.
Какая-то реклама Газпромбанк получилась 😂. Пытаюсь припомнить хоть какой-нибудь "косяк" с их стороны - ничего не припоминаю. Все хорошо, все адекватно.
4
7
13 февраля 2024
Пришел взял талон перед мной был 1 человек. Просидел час. В итоге позвали человека пришедшего после меня. 1 оператор долго кому то что-то объясняла, другой как я понял брала людей с другими вопросами
3
27 ноября 2023
Хочу рассказать историю о своем негативном опыте обращения в это отделение Газпромбанка.
Покупали квартиру и по несчастью судьбы выпало так, что на объект было обременение в газпромбанке.
Перед сделкой сильно заранее в банке уточнили, смогут ли они открыть аккредитив, на что получили положительный ответ.
Для данной сделки мы специально открыли счет в газпромбанке, чтобы без проблем со счета на счет сделать переводы без комиссии и задержек, НО как оказалось, комиссию здесь удерживают за все. «Ой, вам перевод сделан из другого банка на счет, поэтому будьте добры оплатить комиссию 1% от 600 тыс рублей за снятие». Естественно при открытии счета все эти моменты уточнялись у сотрудников банка. Немного поспорив со «специалистом», удалось-таки снять необходимую сумму денежных средств без комиссии.
Но это мелочи, по сравнению с тем, СКОЛЬКО времени мы провели в банке для открытия этого самого аккредитива! В сумме это заняло порядка 6 (ШЕСТИ!) часов!!! Это просто АБСУРД полнейший.
Крайне безграмотные сотрудницы, которые занимались изучением инструкции по открытию аккредитива на 38 страниц, высланную им из службы поддержки, куда они вечно названивали, потому что сами ничего не знают.
Но зато прекрасно с весьма УМНЫМ и убедительным видом говорят полную чушь и даже вдуматься не хотят в то, о чем говорят, тем самым вводят всех в заблуждение и допускают ОШИБКИ в документах, из-за которых приходится возвращаться в банк и снова трепать себе нервы, тратить время и участвовать в этой клоунаде (слова друго нет, чтобы описать процесс открытия аккредитива в данном отделении газпромбанка). Пока не пригласили начальницу отделения, с мертвой точки не сдвинулись.
Если бы вы ЧЕСТНО сказали, что не можете открыть аккредитив и никогда этого ранее не делали, то мы для этой цели обратились бы в другой банк, выполнив обязательства перед вашим банком по оплате долга за приобретаемую квартиру.
Когда эпопея с открытием аккредитива закончилась, мы уточнили о том, обязательно ли присутствие продавца и покупателя для того, чтобы его раскрыть или достаточно кого-то одного, нам ответили, что присутствовать достаточно одному, либо продавцу, либо покупателю.
Когда все условия для раскрытия аккредитива выполнили, мы (покупатели) поехали на раскрытие, чтобы продавцу перечислили денежные средства, но и тут нас ждал сюрприз, оказывается подписи нужны с двух сторон и покупателя и продавца!
Документ на исполнение отправили только когда поставили подписи и продавца и покупателя.
4
3
1 октября 2023
Долго идёт очередь, не дождался, подключил Газпром мобайл, дали зачем то дебетовую карту. Сказали снимать ничего не будут, на следующий день приходит смс о каком то ГПБ плюс. Который платный, хотя менеджер сказал что нет платы. Буду отключать симку и закрывать карту.
3
21 января
Обслуживание на уровне 0.
1
18 октября 2023
Приезжаю вторую субботу, банк не работает,, почему? Если поменяли график , то заманите выческу или распечатайте объявление , в рабочее время Аккредитив не открывают, карты ЕКП не выпускают, .
4
26 декабря 2023
Взял талончик в 14-05. Мое терпение закончилось в 15-45. Ушел из банка. Очередь почти не двигалась. Десятки людей за это время ткулись в переполненный "зал", развернулись и ушли.
2
27 марта 2024
Вежливые, опрятно одетые операторы, уютный небольшой офис.
1
3 июля 2024
Быстро и профессионально решили мои накопившиеся вопросы
1
16 февраля 2024
Пятнаца, 17:30. Полчаса сижу в очереди. Оператор один и работает всё это время с одним клиентом. Передо мной ещё 4 человека...
1
19 сентября 2022
Пришел в отделение в обеденное время, там один охранник, который предлагает всем прийти попозже, т.к. все сотрудники обедают!!! обеда по расписанию нет! ладно я решил подождать, дождался сотрудницу, попросил уточнить элементарные данные по переводу со своей карты, а именно номер телефона получателя (как подтверждение получателю), т.к. в приложении Газпромбанка эта информация не отображается. Но сотрудница тоже не предоставила этой информации, предложила составить оф. обращение на бумаге в банк) Ладно, составили обращение отправили, прошло около 45 дней ответа я не получил. Рыба гниет с головы.
6
2
15 сентября 2023
Пятница 15:30 часов. Работает одно окно. Передо мной 4 человека, и я просижу неизвестно сколько, чтобы исправить ошибку сотрудника банка, которую он допустил вчера при моем предыдущем обращении
4
2
25 ноября 2022
пока ждал своей очереди, ко мне подошёл сотрудник банка, чтобы узнать по какому поводу у меня вопрос, т.к. у людей в этом окне были дела минут на 40 (как мне сазали), далее мне не дали никаких ответов на вопрос и грубым тоном сказали: ждите 40 минут тогда, развернулись и ушли. Замечательный банк и особенно сотрудники))
5
1
1 августа 2023
Берёшь талончик и можешь сидеть очень долго. Пройдут все кто приходил позже... Сотрудник на вопрос говорит, что у неё этого талона нет. Так и сиди...
4
1
30 января 2024
Не понимаю такого негатива, какой здесь присутствует. Пришел забрать ранее оформленную карту. Зашел. получил, ушел. Пришел не в пиковое время, так что очереди не было. Персонал хороший.
4
2
3 мая 2024
Самое долгое обслуживание , в очереди всегда минут 30 , а то и больше сидишь 😡
2
15 марта 2023
Ужасное обслуживание клиентов.
Был взят кредит, сделали перевод, заблокировали карту. Дальше восстановить не получается уже неделю, в отделение говорят звоните, звонишь, говорят идти в отделение.
В самом отделение работает одна девушка! Очень долгое ожидание! Куча потраченного времени!
Уже был оплачен первый платеж по кредиту!!! А деньгами воспользоваться не получается!
Сто раз подумайте перед тем как пользоваться услугами этого банка, лучше выбрать тот же Сбер, чуть больше проценты, но зато нормальное отношение к клиентам
4
2
5 февраля 2021
Профессиональные менеджеры,вежливое обслуживание, дружественная атмрсфера, внимательная и корректная озрана! Приятно посещпть этот офис , тем более,что есть очень интересные предложения по вкладам и кредитам. Поскорее открывайтесь вновь- мы вас ждем!
4
7
21 августа 2024
Все медленно и не спеша
1
10 ноября 2023
Обслуживание быстрое и качественное.
1
3
18 декабря 2023
Очереди и не понятное распределение обслуживания
1
30 июня 2021
30-06-2021 самым адекватным был только охранник (звезда ему). Девушки показали высший уровень некомпетентности. С задачей на отлично справились в отделении на Партизана Германа 14/117 Ирина и Екатерина. Им спасибо!
8
1
17 февраля 2023
Не быстро, но опрятно, чисто, тепло, безопасно.
1
14 апреля 2022
Я в ужасе от работы сотрудников! Вместо дебетовой карты, по ошибке, выдали кредитную! Карту пришлось вернуть, принесли извинения! Желание сотрудничать с банком сразу испарилось!
4
1
5 июня 2023
Взял кредитную карту, быстро и чётко, без проблем.
1
1
18 августа 2021
Небольшое новое отделение. По моему всего на 4 окна + банкоматы.
Все чисто-аккуратно.
Вежливые сотрудники. Был всего пару раз - никаких претензий.
3
22 января 2024
За справку об оплате пошлины за загран паспорт (2500) попросили 1500 руб! Гении!
1
10 мая
Так себе
23 октября 2023
Нервов не хватает! Долго , душно, очередь не по очереди. Один сотрудник……
4
8 июня 2022
Недовольный вид сутрудника Екатерины,обслуживание отвратительное!!
3
30 декабря 2021
Отличное отделение, доброжелательные сотрудницы
1
1
27 ноября 2021
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
2
2
23 января 2022
Сотрудникам надо поучиться в вежливости.
4
8 апреля 2021
хашла сейчас в этот офис. удивительно хамоватый охранник. отбивает напрочь любое желание обращаться в банк.
4
3
5 июля 2021
Хорошее отделение.
3
2