Пользуюсь мобильным приложением банка, более тупой поддержки не встречала!!! Отгородились от клиентов ботом и не думают решать возникающие проблемы!!! Карту заблокирую, нет обратной связи-нет клиентов!!!Верните списанную комиссию, которую не имели права взимать по закону, т.к.оплачивала ЖКХ и являюсь пенсионеркой. Такое мелкое дело потребовало изрядного количества времени и усилий, чтобы как-то решить этот вопрос. Научитесь ценить время своих клиентов, если не дорожите своим!
Самый плохой банк, советую всем обходить его стороной. Обманывают всех и живых и мертвых, а умершим начисляют % ещё больше, а на % ещё и неустойку, а наследнику ничего не сообщают , а потом круглую сумму оплати , и они правы. Самый ужасный банк, работают отвратительно обещают одно , по факту вообще ноль. С этим банком дела иметь себе дороже.
Ко Мне домой курьером -сотрудником банка в июле была доставлена дебетовая карта. Также сотрудник настойчиво «втюхивал» мне кредитную карту, мотивируя тем, что он не получит премию, а только недовольство начальства. А также я просила его в Приложении отключить все доп услуги и оплаты, связанные с этой картой. Он ни слова не сказал о том, что после активации карты пойдет отсчет дней, и со второго месяца с меня будет списываться комиссия Привилегия в размере 199₽ ежемесячно, пока я ее не отключу. Я об этом узнала только сейчас, когда хотела разместить вклад и мне не хватило денег на эту сумму, т к списалась комиссия. Теперь я звоню на горячую линию, вешу на линии 30 мин, некомпетентный сотрудник невнятно мне что-то объясняет , я пишу в чат вопрос, на который мне отвечает шаблонно сначала робот , потом сотрудник! У меня нет никакого желания после такого «сервиса»- обслуживания оставаться Вашим клиентом банка. Я тут же вывела д/с в другой банк. И хочу закрыть карту и счет. Но нет! Я это не могу сделать самостоятельно и не через горячую линию. А надо идти в офис банка! Вы издеваетесь?!!!! Через весь город, машины у меня нет! некомпетентные сотрудники и полное отсутствие клиентоориентированности, а только наживы!!!! Картой банка я не пользовалась , как вы видите по выписке счета. А эта комиссия оказывается подключается автоматически по умолчанию после активации карты (со стороны банка). И со 2 месяца идет ежемесячное списание денег. Сотрудник намеренно умолчал сей факт!!!!
Один из наихудших выборов банка для ведения дебетового счета, регулярный спам и к тому же без оснований блокируют работу по счету, потому что им какие то данные не предоставил.
Хуже банка я не знаю. Взяла кредитную карту, заблокировала в приложении. Теперь должна платить за год обслуживания за карту, которой не пользовалась. Закрыть счёт только в отделении банка, дважды простояв в этой талонной очереди почти по часу.
Электронная очередь настроена так, что ни клиенты, ни сами сотрудники не знают сколько продлится ожидание в очереди. На табло крутят рекламу, очередность не отражается. Более бестолковой системы не видела. Час ожидания в очереди совсем не предел. Навязывание услуг в виде открытия карты -норма.
Работает с физлицами 2 операциониста точно , по славам управляющей - три , но это не помешало мне находится в ожидании своей услуги - открытие эскроу счета - 2,5 часа . Депозит и карту в жизни там не открою после этого ) повезло что пришла во время рабочего дня , а не после , а то бы конечно осталась ни с чем