Газпромбанк
Адрес
Контакты
Круглосуточная служба поддержки держателей розничных и корпоративных карт
8 (800) 100-07-01
Показать телефон
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Главная городская площадь
215 м
Владелец следит за актуальностью информации
6 отзывов
25 марта
Пользуюсь мобильным приложением банка, более тупой поддержки не встречала!!! Отгородились от клиентов ботом и не думают решать возникающие проблемы!!! Карту заблокирую, нет обратной связи-нет клиентов!!!Верните списанную комиссию, которую не имели права взимать по закону, т.к.оплачивала ЖКХ и являюсь пенсионеркой. Такое мелкое дело потребовало изрядного количества времени и усилий, чтобы как-то решить этот вопрос. Научитесь ценить время своих клиентов, если не дорожите своим!
21 октября 2024
Электронная очередь настроена так, что ни клиенты, ни сами сотрудники не знают сколько продлится ожидание в очереди. На табло крутят рекламу, очередность не отражается. Боле е бестолковой системы не видела. Час ожидания в очереди совсем не предел. Навязывание услуг в виде открытия карты -норма.
1
17 августа 2024
Ко Мне домой курьером -сотрудником банка в июле была доставлена дебетовая карта. Также сотрудник настойчиво «втюхивал» мне кредитную карту, мотивируя тем, что он не получит премию, а только недовольство начальства. А также я просила его в Приложении отключить все доп услуги и оплаты, связанные с этой картой. Он ни слова не сказал о том, что после активации карты пойдет отсчет дней, и со второго месяца с меня будет списываться комиссия Привилегия в размере 199₽ ежемесячно, пока я ее не отключу. Я об этом узнала только сейчас, когда хотела разместить вклад и мне не хватило денег на эту сумму, т к списалась комиссия. Теперь я звоню на горячую линию, вешу на линии 30 мин, некомпетентный сотрудник невнятно мне что-то объясняет , я пишу в чат вопрос, на который мне отвечает шаблонно сначала робот , потом сотрудник! У меня нет никакого желания после такого «сервиса»- обслуживания оставаться Вашим клиентом банка. Я тут же вывела д/с в другой банк. И хочу закрыть карту и счет. Но нет! Я это не могу сделать самостоятельно и не через горячую линию. А надо идти в офис банка! Вы издеваетесь?!!!! Через весь город, машины у меня нет! некомпетентные сотрудники и полное отсутствие клиентоориентированности, а только наживы!!!! Картой банка я не пользовалась , как вы видите по выписке счета. А эта комиссия оказывается подключается автоматически по умолчанию после активации карты (со стороны банка). И со 2 месяца идет ежемесячное списание денег. Сотрудник намеренно умолчал сей факт!!!!
3