Газпромбанк
48 отзывов
3 мая
Оформлял карту по приглашению, всё заполнил нормально ,привезли карту с другими данными ,ходил в банк разбираться сказали не чего не могут сделать звони на горячую линию,позвонил говорят не чего сделать тоже не могут ,я охренел от такого сервиса,сказали оформи ещё раз ,в итоге куча потраченного времени ,а карта как по приглашению всё рано не вышла и денег не выплатили .Это по хоже у них какая политика чтобы деньги не платить,т.к приглашал сам, тоже самое вышло -не правильные данные ,вот так думайте сами.
30 апреля
Были 30.04.2025, время обеденное. Попали во второе окно, бейджик у сотрудника висел под столом, не видно абсолютно даже намека на фио.
В банк ваш обращались впервые, пояснила сотруднице, что хотим вклад открыть онлайн под 21%, но нужно завести клиента и сделать доступ к приложению вашему. На что сначало был ответ, что вклад под 21% завершился сегодня. На сайте есть отвечаю, потому как сама час назад его наблюдала на сайте вашем. Затем последовал ответ, что для получения доступа в приложение, нужно открыть карту дебетовую. Всё это было в надменной неприятной форме. Я все понимаю, что уходя в онлайн открытие вклада, сотрудники теряют в деньгах мотивационных, но это лицо банка.
Как так? Неужели нужно открыть карту, чтобы иметь доступ к личному кабинету? А ведь мы принесли свои деньги. Разумеется мы ушли в другой банк.
1
20 декабря 2024
Раньше были специалисты, которые ценили каждого клиента. Сейчас сидят ,делают одолжение. Обратилась на днях по поводу вклада . Попала в окошко 2. Вместо того что бы разьяснить доступно откровенно хамила. Я старше ее раза в два,обьяснить же можно всё доступно. А она вальяжным тоном мне говорит,ничего я вам не обязана объяснять. Закрою вклад,в этот банк ни ногой. Работники неухоженные,медлительные.
3
2 ноября 2024
Взял талон через 15 минут подошла очередь, обслуживала специалист Никифорова Мария Алексеевна какой вопрос не задам отвечает смотрите в приложении. Хамит не отвечает на вопросы, зачем держат таких горе специалистов если они клиентов ненавидят. До этого тоже имел горький опыт общения с Очень не доволен разговором с этим горе специалистом. Управляющему надо смотреть за своими подчинеными, есть веб камеры посмотрите как она общается с клиентами.Очень вызывающий ведёт себя эта некифорова.м.а.
Если будите с ней общатся ставьте диктафон на запись, она будит вам хамить а потом будит вас обьвенять. Не ожидал что в такой организации работают люди которые своим отношением к клиентам бросают тень на работу всего коллектива.
После обратился к старшему специалисту,они ответили на все вопросы.Вот как один не добросовестный сотрудник может испортить настроение и отношение к всему банку в целом. Мне хочется закрыть счета забрать деньги и разместить их в ВТБ хоть там и на пол процента меньше ставка по депозиту.
3
9 сентября 2024
Отвратительный банк.
Горячая линия в ожидании от 25 минут.
Условия программы умный кешбек, составлен так, что потратить его просто невозможно человеку.
Рекомедация сотрудников - перевести баллы в деньги, таким образом клиент теряет 20 процентов суммы. В условичх "черт ногу сломит", разобраться обычному человеку невозможно.
Пришла в отделение банка, сотрудник ни какой помощи не смог оказать, рекомендовал звонить на горячую линию, ожидание в которой 23-25 минут с большим количеством ненужной рекламы.
6
18 октября 2024
Самый неклиентоориентированный банк, дебетовая карта уходит в минус, еще и пени на эту сумму начисляют. Ждала в очереди 40 минут, моя проблема не была решена. Поддержка в приложении тоже работает ужасно. Хотела закрыть карту этого банка, и то не получилось, придется ждать еще 2 недели.
31 октября 2024
Самый ужасный банк из тех, к которым пришлось обратиться. Взяв талон 50 минут сидела в очереди, физ.лица обслуживает 2 человека, остальные сотрудники, по телефону разговаривают, занимабтся чем угодно, но не обслуживанием людей, очередь огромная выстроились. Надеюсь больше не придётся обращаться.
1
11 июля 2024
Прекрасное обслуживание, очень доброжелательный коллектив, очень вежливые, отзывчивые, все разьясняют, обьясняют
3
10 октября 2023
Расположение удобное, но с парковкой сложно. Рядом с остановкой. Всё девочки приветливые и грамотные. Все вопросы решаемые. Карты оформляют быстро и чётко. Свою работу знают
3
20 апреля 2024
Пришла первый раз положить вклад я хочу одно,а они мне предлагают другое и потом дошло что я должна положить не меньше 300 тыс ,основном предлагают положить деньги на 3 года под акции,я этого не хоела и в результате она меня не стала обслуживать передала в другое окно,пришла что то ей пошептала,мне пришлось сидеть и долго ждать,хотя нороду не было,очень плохое впечатление осталось,больше не пойду
5
25 января
Да ну...несерьезно. Такая организация денежная... из одной каморки пары Карло в другую... маленький зал...неудобно
29 июля 2024
Самое плохое обслуживвание клиетов попрасил расситать кредит посчитали по макс 39 процентов не где так не делают первый банк тааой просто отпугивают клиентов чтобы не работать не обьяснять еще и грубят
2
1
29 августа 2023
Коллектив молодой, неопытный, но стараются помочь от души. Я столкнулась с проблемой, что, как новый клиент, не могла зарегистрировать мобильное приложение и свой кабинет на сайте Газпромбанка, но со временем эта проблема решилась.
К тому же хочу сделать им рекламу: пришла открывать вклад на 11% годовых, а открыла на 12,5%.
Не знаю, как долго будет актуально это предложение.
На всякий случай, опубликую памятку. Новая карта регистрируется в СБП через 24 часа после открытия, а приложение начинает работать через ~ 7-10 дней.
1
9 декабря 2024
Ужасный банк час времени ушло просто так ждать после получение талона. 1 оценка также персоналу
2
22 марта 2024
При оформлении договоров,работе с клиентами сотрудники одновременно работают с 2 -3 клиентами,что не очень приятно,передают от одного сотрудника другому,не разъясняют существо вопроса,пока не спросишь сам,торопятся,что оставляет не самое приятное впечатление
3
7 октября 2023
Новое помещение для отделения ГазпромБанка. Светло, просторно, много места для ожидания специалиста. Кассовый узел обособлен и закрыт, что обеспечивает приватность. Время ожидания премиум обслуживания было большое. Не дождался, прошёл к обычному, который помог, но при помощи своего старшего товарища. Всё необходимое фин услуги были оказаны, хоть и с издержкам как по времени так и по компетентности.
1
12 декабря 2023
Я из села. Приехала специально в банк, чтоб сменить номер телефона, для смс оповещений. В результате, смс приходили на новый номер, а код подтверждения операции, на старый. И без конца банк мою карту блокировал. Я на вахте была, возможности не было лично приехать. Теперь вот, дома, и снова надо ехать. В мороз. И нет гарантии, что опять помогут.
5
1
27 февраля 2024
Чисто, сотрудники вполне компетентные, вопросы стараются решать быстро. Конечно вежливые. В целом нормально. Ничего не навязывают
2
2
31 января
Работают в субботу, но хорошо бы открыть ещё одно отделение.
5 апреля 2024
Очень вежливые и понимающие сотрудники, помогли решить мне мой вопрос в течении 5 минут. Очередь по талонам, обслуживание довольно-таки быстрое.
1
1
4 июня 2024
Отвратительное отделение, в очереди ждали 1,5 часа, причем приглашали тех кто приходил позже! Из всех окон работают не все, сотрудники просто так расхаживают туда сюда
3
12 сентября 2023
Не знаю как остальные,я сначала звоню,записываюсь и подъезжаю. У меня персональный менеджер. Всегда всё точно. Персонал грамотный. Всё подскажут. Очень чисто.
1
3
8 августа 2024
Ужасный персонал, обслуживание очень плохое не качественное, время ожидания очень долго будто не проснулись все в спящем режиме.
2
4 февраля 2024
Когда пришел в банк первый раз, мне помогли определиться с выбором и оформлением карты и вклада. Были проблемки, но мне помогли их решить.
1
1
24 сентября 2023
Отличное место для банка! Великолепные сотрудники, руководитель - профессионал своего дела. Поздравляю с переездом!
18 сентября 2023
От переезда филиала в новое здание, скорость обслуживания и время ожидания не изменились, как были вялые, не заинтересованные менеджеры и персонал банка , так и осталось, места для парковки нет вообще!
6
20 октября 2023
Стандартный банк, персонал отзывчивый, все грамотно и доходчиво объясняют.
1
28 сентября 2024
Хорошее качество обслуживания, но зачастую долгое.
1
17 марта 2024
Не очень нравится, что между посетителями нет нормальных перегородок. И диванчики ожидания очень близко расположены. Пока сидишь услышишь весь разговор) Да и персонал очень громко разговаривает и задаёт вопросы. Наверное считают, что со слухом у людей не впорядке
1
1
10 сентября 2024
Ооооочень медленно работают,даже не дождались свою очередь
2
28 декабря 2023
Отличный банк, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь
2
3
19 марта 2024
Очень долгое обслуживание, хотели положить деньги на счет, просидели больше часа…
12 ноября 2024
Хороший банк и спецыалиствюы.
1
9 июля 2024
Не рекомендую сам банк, персоонал отличный.
1
23 мая 2024
Если хотите сидеть в очереди по 40минут то этот банк для вас
3
28 декабря 2023
Супер помогли и всё подробно рассказали
1
11 сентября 2024
Долго ждать приема менеджера
1
13 января 2024
Очередь не куда место занять все толкаются не возможно пройти
2
1
7 февраля 2024
Внимательные работки банка, но долго ждать очередь
2
31 августа 2024
Очереди большие
1
10 января 2024
Перенесли из моего района в другой. Неудобно стало.
9 сентября 2024
Отличный банк
1
29 декабря 2023
Долгое обслуживание,больше часа в очереди
3
1
1 ноября 2023
Ужасно долгое обслуживание!!!!
3
10 октября 2023
Один раз посетила и больше ни ногой
4
28 января 2024
Отличный персонал
1
1
8 января 2024
Отличный персонал
12 октября 2024
Народу как всегда тьма