Газпромбанк
63 отзыва
24 декабря 2024
Ужасное отделение, пришел туда пол 10 дня, на улице прохладно, внутри жарко, повесить куртку негде, сесть негде, встал рядом с окном, там конечно ты сразу мешаешь сотрудникам сделать фото клиента, и еще охранник который учит меня где мне надо стоять и на что облокотиться, к слову говоря обслуживали они клиента полтора часа, просидев 2 часа ушел
Было и второе посещение, второй раз попал через час(отмечу что мне надо было номер телефона поменять ) и застал картину где у пришедшего мужчины, списали деньги и он начал орать грубить и т.д. ГБР приехал быстро, его просто задержали. Поэтому 2 а не одна звезда
3
14 апреля
В городе Волгоград по адресу просп. Героев Сталинграда, 39.старший менеджер по "премиальному обслуживанию" Бессалова Марина Геннадиевна вводит старых людей в заблуждение .Схема состоит вот так.У моей бабушки 80 лет в нескольких банках вклады,и все всегда было нормально,но в этом банке решили что им все дозволено,по окончания срока вклада моя бабушка пошла закрывать его и переложить вклад либо в другой банк,либо в нем же но под другой процент.Далее мененджер рассказывает,да есть супер "Вклад" под 15% на 3 года,и начинает навязывать в течении 30 минут старому человеку 80 лет,что вклад ну просто супер.Далее дают подписать последний лист договора , первого листа конечно же не дают,так как там написано ,что это и ни какой и вклад , а " Доверитильное управление инвестициями " с предпологаемым доходом в 46% за 3 года.Как мы понимаем где вклад а где инвистиции,которые ни где и ничем не защищены. Слава богу я бы в гостях у бабушки и прочитать успел договор, и на следующий день "охладить" действия договора. Но нет же менеджер еще 30 минут компосировал престарелого человека фразами "Да вы чего ,все защищается" "Да вклады сейчас упадут в процентах" "Да и вообще мало что вы понимаете в этом",хотя внизу в договоре черным по белому пишется об обратном.Вообщем на лицо введение в заблуждение ,человек приходит и говорит что ему надо открыть вклад, второе заблуждение давать на подпись договор ,а вернее последний лист договора под доверительное управление в инвестиции с предпологаемым доходом в 46%))))Это наверное на что способен банк, сейчас и так тяжело пенсионерам их везде пытается объегорить ,но еще в добавок и тут.Будьте осоторжны
2
1
19 апреля
Пришла по вопросу , не являюсь клиентом банка , хотела только им стать. По реферальной ссылке заказала карту не на тот адрес , хотела узнать где она находится, сотрудники не бум бум, звонят на горячую линию (там им тоже не чего умного не сказали), во время"решения" вопроса взяли паспорт, отсканировали и выдали мне документы , где были указаны некорректные данные( да и не понятно зачем эти документы , ведь клиентом я не являюсь), сказала сотруднику (девушка в 3 окне) , она начала меня пугать, что я должна буду оплатить штраф если не подпишу , я задала ей вопрос "штраф за то что вы некорректно заполнили документ" она дала затуманивающий ответ, потом отошла задала кому-то вопрос и сказала можете не подписывать. Так же говорили , что и так и так у курьера их будете заполнять , я согласилась и ушла. Самое удивительное , когда я сказала про некоректные данные она сказала это "формальность". Не понятно что хотят.
1
1
15 февраля
Пришёл получать карту. С порога меня спросили: «Что хотели?» — даже не поздоровались. Дело даже не в этом, а в том, что эти «супер-сотрудники» без моего ведома и согласия подключили к карте допуслугу за 299 ₽ в месяц. Я узнал об этом только через два месяца, когда заметил списание средств. Банк либо обманывает, либо недоговаривает. В общем, никаких плюсов у них нет — одни разочарования.
4
6 марта
Самый ужасный банк, в очереди просидели два часа чтоб забрать обычную карту дебетовую,никогда бы а жизни не обратилась в данное отделение!!!! Лучше обращайтесь в другие банки. Одно окошко обслуживают по пол часа,а работают всего два окна!
2
1
18 августа 2023
Всегда приятно обратиться по любым
вопросам в этот офис !Очень грамотная старший менеджер Ирина ,приветливая ,понимающая ,всегда заинтересованна помочь !!!Всё сотрудники под её началом так очень грамотные ,заинтересованные решить любой вопрос обратившегося клиенты!!!Лучший офис Газпромбанка!
3
2
7 апреля
Сотрудники очень медленно работает , без очеред пускает свойх родственников или
2
1
4 декабря 2024
Ужасное обслуживание в банке. Смысл в очереди по талонам, если вызываются люди по приоритету? Электронная очередь настроена так, что люди, которые пришли раньше, сидят дольше, а те кто пришел только что и взял талон, их вызывают. Народу тьма, специалисты не справляются.
2
1
6 декабря 2023
Пришла в банк закрыть зарплатные карты,с паспортом. Сказали принесите карточки.
Заходила несколько раз, очередь более 7 человек,при 3 сотрудниках. Наконец то попала.
Просидела час,села. Карточки не нужны. Ладно, закройте пожалуйста все карты и счета. Не получается у сотрудника. Спрашиваю. Можно ещё какие-нибудь заказать,в приложении?
Ответ- нет, только в офисе банка.
По шла домой и закрыла в приложении.
Сотрудники банка даже не знают свою работу.
6
2
12 апреля 2024
Очень вежливые и гостеприимные сотрудники, решили вопрос в пять секунд и еще есть все условия для человека: питьевая вода, даже конфетками угостили, не ожидал...
6
1 февраля 2024
Если вам нечем заняться, посетите данное заведение!
В банк обратилась, т.к. срочно понадобилась карта. Просидела в очереди примерно час, около получаса ушло на оформление. Счастливая иду в магазин и, оказывается, карта не работает, бесконтактная оплата не проходит, пластик неисправен! Чтобы заменить неисправную карту я больше 2х часов просидела в очереди, по талону, который не гарантирует, что очерёдность вообще кто-то будет соблюдать. К персоналу вопросов нет, а к организации работы банка с клиентами очень большие вопросы.
12
2
14 августа 2024
Ужасное отделение и работа систем. В очереди сидишь час, вперед проходят талоны которые только что зашли,
Народу всегда тьма, вечно новые менеджеры которые по пол часа 40 мин проводят операции
8
1
8 сентября 2023
До них дошёл прогресс, поставили стойку где надо брать талончик, поэтому теперь не одна звезда, а целых две, обслуживание как было ужасное так и осталось, раньше хотя бы людей которые кредит пришли оформлять они их облизывали, теперь и на них пофигу, при мне женщина сидит, ей девушка: даже если вам щас одобрят, я вам все равно ничего оформлять не буду, отправлю вас за фото, как принесете так и оформим. До уровня обслуживания в том же сбере им ещё как до Китая раком, если придёте забрать просто какую нибудь карточку, будьте готовы, что смотреть на вас будут как на бомжа оборванца, у них даже стульев нет нормальных для ожидания, просто какие то поставили какие были, спасибо хоть такие нашли
9
1
19 сентября 2024
Ужасный банк, мне срочно нужна была информация о мошенничестве, я ждала 30 минут ответа оператора его так и не последовало, так попыталась позвонить на другие номера, один и тот же автоответчик и ожидание 20 мин.
5
26 сентября 2023
Взяла талон! Простояла в очереди 2,5часа! Прошли все кто был до меня и 4 человека, которые пришли после меня! Начальства нет, зама нет! Я не видержала и психанула...мне ответили, что ничего не могут поделать, т.к. очередность приема определяет их электронная система! При этом, при мне, специалист вручную поменяла номер приема для женщины с 2-мя маленькими детьми, чтобы та не стояла в очереди и дети не мешали им работать!
Короче...попала я наконец-то к специалисту спустя 2,5 часа ожидания и узнаю, что следующий мой специалист ушел на обед и ее нужно ждать ещё полчаса!
Сказать, что я в ахере от офиса ГПБ Красноармейского р-на г.Волгограда...это ничего не сказать!
Людей принимают очень долго, специалистов мало, мест ожидания тоже мало! В первую очередь пропускают тех кто пришел оформлять кредит, а остальных по остаточному принципу!
Моя оценка 2-
12
1
18 мая 2022
Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса Ирине Владимировне и сотруднику Кристине Владимировне , ответили на все мои вопросы !!! Быстро, качественно! Очень вежливый , доброжелательный коллектив ! Всем рекомендую !!!
3
3
27 декабря 2023
Отличный коллектив и хорошее обслуживание. Есть два банкомата, где можно снять и положить деньги. Зал не большой.
1
4
17 ноября 2022
Обслуживание хорошее доброжелательный персонал, помогут, все объяснят популярно, но есть одно НО очень долго приходится ждать своей очереди. Необходимо добавить обслуживающий персонал
3
23 августа 2022
Отличный банк, вежливые и очень быстрые сотрудники. Все профессионалы своего дела. Читсо и уютно. Всегда помогут и расскажут в любом вопросе.
2
3
1 мая 2021
Мне знакомо это место, хороший банк условия стандартные. Посоветуй читатель и ознакомится с условиями вклада и разного рода сервиса, надо всё продумывать, так специалисты Молодцы Хорошо работают.
3
1
15 августа 2023
Обслуживание хорошее, но очень долго. Каждый клиент находится у оператора по 20-40 минут и так собирается очередь. Мне пришлось два раза ждать не меньше часа.
2
2
5 декабря 2022
Не рекомендую иметь дело с этим банком. Имею идеальную кредитную историю.
В соцсетях вылезла реклама о кредите, перешел по ссылке, заполнил заявку. Пришло сообщение о том. что кредит одобрен, никакой конкретики. На следующий день звонит специалист и предлагает собрать целый пакет документов, в том числе 2НДФЛ за последние 2 года и придти в отделение банка. Я спрашиваю, кажите хоть платеж какой по кредиту. В ответ вся информация в отделении. Я отказался, через пол часа звонит второй специалист, опять приходите в банк. Я говорю, вы мне хоть условия скажите,может меня итак не устроит. Перебила меня, повысила голос и сказала что то вроде того, что им такой клиент не нужен. Не понятно, почему нельзя по телефону условия сообщить? Многие банки не то, что условия сразу сообщают, еще и деньги дистанционно перечисляют на любой указанный клиентом счет. А тут кучу документов собери. принеси в банк, а потом только скажем какие условия и одобрен ли вам кредит вообще
10
2
26 августа 2020
Обслуживание ниже плинтуса, сидят три девушки "облизывают" клиента который получает кредит, настала моя очередь, подхожу говорю мне зарплатную карту, она аж в лице поменялась, как будто бомж пришёл какой то, к зп карте ещё 2 оказывается выдается, одна из них кредитная, дала на подпись кучу бумаг, говорю я на против нескольких пунктов нет поставлю, они меня не устраивают, сначала начала заливать что это по-любому надо и т.д. В итоге швырнула бумаги говорит ой делайте че хотите! Как надоели такие клиенты как вы! Я так ничего себе) сидит в комнатушке с тремя девушками, люди там сами себе очередь устраивают, хотя в других банках уже все автоматизированно, не пойми что за банк, а ведёт себя как будто в приёмную к президенту попал))) ужас, если бы не зарплатная карта, в жизни бы в этот банк не обратился с такими сотрудниками.
11
1 декабря 2023
Мало парковочных мест. Мало менеджеров. Ждать своей очереди приходится долго, я просидел почти два часа.
2
3
23 апреля 2024
Более отвратительного отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке всё делается медленно,нехотя никому не советую.
6
1
18 октября 2023
Не грамотные работники,приходится ездить в центральный банк.Мою операцию отказываются выполнять,в центральном без проблем,..
8
2
8 августа 2023
Отделение для тех у кого очень много свободного времени для сидения в очередях. Очень медленное обслуживание, очень неторопливые сотрудницы.
8
1
1 ноября 2024
Ужасный фелиал! Вечно очереди и медленное обслуживание клиентов!
3
1
26 апреля 2022
Я в шоке от этого банка. Судебные приставы подали документы о снятие ореста, идёт 12 день а орест до сех пор не снят. Звоню на горячую линию, говоря что время ещё не прошло. И вот на 12 день выяснилось, что надо было что то регестрировать. И теперь ждать ещё 15 дней. Им неважно на что будет жить человек у которого и так сняли 50 процентов зарплаты. В сбербанке орест сняли за 4 часа и проблем ни каких небыло. Надо отказываться от таких зарплатных карт
4
29 ноября 2023
Банк расположен в удобном месте! Зал маленький, работают всего 2 оператора, не успевают. Пришлось брать кредит в другом банке
4
2
27 июня 2020
Отвратительный банк ,открили разплатную карту в итоге месяц не могу получить , говорят что пока не известно где ваша карта ,кридитная карта готова и ее уже выдали хотя это карту я не заказввал ,написав отрицательный отзыв у них в социальных сетях через два дня была выпушена еще одна карта зарплатная ,просто ору просрали карту ну не чего выпустим новою ,что хочу сказать если есть возможность отказывайтесь от этого банка отказывайтесь !!!!!!
8
28 августа 2024
Очередь ужас все как сонные мухи за что им только зарплату дают
4
2
22 августа 2022
Хуже банка я просто не знаю. Отвратное отношение, ожидание около часа, вызвали 2 человека, сотрудник постоянно что то писал в телефоне в своем. Пришла с пополнением счета, но о том что пополнить просто его нельзя сказал, только когда я сама спросила. Разговаривают по хамски. Видимо про дресс-код сотрудники тоже не знают ничего, обслуживать в шортах и желтых сандалиях это норма?!
4
1
21 августа 2021
Если народу не много, то быстро и качественно все сделают. Девочки компетентны и доброжелательны
3
1
4 июня 2024
Хорошие внимательные сотрудники
2
2
18 мая 2022
Начиталась отзывов и думала, стоит ли идти в это отделение. Нужно получить зарплатную карту, поэтому выбор не велик, только сюда. Меня встретила улыбчивая девушка, зовут Мария, очень вежливая, внимательная. Мне все рассказали, оказалось, что я могу еще и выгодно разместить свои деньги. Все объяснили доступным языком. Теперь я еще и инвестирую))). Спасибо! Не думала, что все так легко.
2
5
9 августа 2022
Карта делалась почти месяц, кормили завтраками что скоро будет готово, говорили что смс о готовности будет, ничего не было. Пришла просто потому что зп уже должна была быть, карта конечно была готова, но почему-то их работу никто не делает и нужно самому догадываться готово или нет
3
2
23 мая 2024
Попытка №2 получить зарплату карточку не увенчалась успехом. 3 окна в офисе, принимает 1 сотрудник. Первый раз ждал 30 минут, и попросили подождать минут 20 ещё.
6
1
4 декабря 2023
Работают 2 клюшки-очень медленно,можно целый день сидеть !!!
4
2
16 ноября 2021
Пришёл в банк взял талончик, загорается мой номер, подхожу, а мне сотрудник банка говорит тут живая очередь идите ожидайте. Непонятно зачем им аппарат с талончиками и зачем они нажимают вызов если по талону не принимают.
4
21 июня 2021
Такой серьезный государственный банк и такой не серьезный офис. Мало места, два сотрудника. Однажды стояли больше часа на улице!!!, чтоб открыть счёт. Внутрь, из- за пандемии пускали по одному. Нас было 4 человека.
2
2
13 июля 2021
Очень по долгу принимают каждого.В 5й раз приходу и не могу попасть.Всегда очереди и очень по долгу возятся с каждым клиентом.Закрою карту и больше не буду обращаться в этот банк
5
7 июля 2023
Ужасное отношение к клиентам! Сижу жду 15 минут. Задаю вопросы отвечают: люди по два часа ждут.
6
1
24 сентября 2023
Очень долго принимают , съедят в два окна а по факту принимает один сотрудник
4
1
30 марта 2021
Отличный филиал банка, приветливо встречают и провожают. Всем рекомендую.
2
3
10 октября 2023
Маленькое помещение. Не очень удобное. Продукты банка не плохие
2
2
2 октября 2023
Уж маловато , по-моему, банкоматов на район.
4
28 апреля 2022
Неизвестно по каким причинам продать акции Газпромбанка в этом отделении нельзя, сказали ехать только в Центральный. Очень неудобно и далеко.
3
2
31 июля 2023
Персонала мало, чтоб забрать карту прождал два часа!
6
1
17 октября 2023
Сотрудники безграмотные и хамье!
6
3