Очень не понравилось, что в этом отделении менеджеры позволяют себе мелкий обман в отношении клиентов, сильно испортило впечатление о банке. Возможно, это не так существенно для других клиентов, но мне было неприятно. Во время оформления карты менеджер попросила войти в приложение для установления пин-кода, затем, по ее словам «для завершения процесса оформления карты» попросила нажать на кнопку «сказать спасибо сотруднику» и продиктовала свой код. Очевидно, что это делается для позитивной оценки работы сотрудника и должно быть добровольным со стороны клиента, а не преподноситься как часть обязательного процесса. Тем более что я не была в восторге от работы сотрудника - я прождала своей очереди 25 минут, менеджер не уточнила, какую именно карту я оформила и начала процесс выпуска неименной, потратив свое и мое время. Только при подписании договора увидела, что карту я уже заказала именную и она пришла в банк.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий и Ирина

Знаток города 11 уровня

Приехав в 10 часов утра в отделение банка в будний день из множества окон работало только 2 окна. Очередь была не большая, но прождал я около 2 часов, мой талончик не вызывали пока я не обратил на себя внимание. После этого когда меня пригласили в окошко на обслуживание выяснилось что у меня нет одного документа. Об обязательном наличии данного документа на сайте нет информации. Аргументом на обязательное наличие данного документа была ссылка на внутренний регламент банка. Мне предоставили текст распечатанный на бумаге на котором не было подписей, идентификационных номеров и прочих атрибутов ДОКУМЕНТА. На мою просьбу взять этот лист с собой, мне запретили сказав что это внутренний документ и не подлежит выносу за пределы офиса. Совсем не клиентоориентированное отделение. Обслуживание хромает на обе ноги.

AntonOdin

Знаток города 18 уровня

Отличный банк с хорошими предложениями. Есть с чем сравнивать. Но убивает всё хорошее, навязчивость сотрудников с предложениями. Я пришел в банк уже определившись с вкладом. Оператор вежливо предложила мне другие варианты в течение пяти минут. Я вежливо отказался, но шарманка завелась во второй раз. Я и во второй раз вежливо отказался от предложений, но не тут-то было. Оператор удивлённо возмутился , что я не соглашаюсь на все то что она мне втюхивает. Сдерживаясь от раздражения , завершил обслуживание и ушел от туда. Итог: банк хороший, но лучше работать через приложение.

Посмотреть ответ организации

Газпромбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

187 отзывов