Газпромбанк
123 отзыва
11 августа 2024
Всё отлично! Обратилась в отделение Банка в первый раз,всё доступно объяснили,всё оформили,помогли с приложением.В отделении чисто,уютно,прохладно,сотрудники вежливые,приветливые.
Нас обслуживала Лилия Волкова-замечательный сотрудник,грамотная,уважительная ,доброжелательная девушка,ей хочу выразить особую благодарнось!
Обязательно порекомендую Ваш Банк и это отделение,в частности,своим друзьям!!
2 февраля
В самом офисе бывать не приходилось. Но не поставив звезду, невозможно написать отзыв. Очень отвратительный банк. Вчера открыла вклад. При оформлении было написано 25℅ ставка, а реале оказалось по периодам начисляются проценты. Пыталась дозвониться или получить консультацию в чате, это совершенно бесполезная трата времени. Хочу сегодня закрыть вклад, но безуспешно. Правильно кто то в своём отзыве написал. Пока ты не клиент банка, с тобой общаются с удовольствием. И расскажут, и покажут всё нужное и не нужное. А стал клиентом банка, трындец, полный игнор. Мне приходилось со многими банками работать, но такого отношения не было ни в одном из них. Вот так отвечают сотрудники банка.
3
10 апреля
Сотрудница с белыми волосами, к сожалению не помню фио, всю жизнь буду помнить, Бог тебе судья, обманщица. Из-за неё потерял 100 тыс рублей. Ни в коем случае не открывайте страховой вклад, не сможете вернуть свои деньги, при оформлении не сказала, что при любом случае смогу вернуть деньги, адрес м. ж. и номер телефона специально внесла неправильно, чтобы я в течение 14 дней не успел расторгнуть договор, не связывайтесь с этим банком, и будьте бдительны при составлении договоров
1
5 апреля
, как в сбербанке 10ти летней давности побывала... только зашла ор:"талончик не берем- живая очередь" живая очередь, тот ещё квест. Кто по наглее, тот и попал к сотруднику. 4-5 сотрудников-обслуживают только 2. Да, я понимаю, внутренние дела, но вы разгоните дружно очередь, благо она у вас ни как в сбере в пенсионные дни, и занимайтесь дальше. Отвратительный офис, некомпетентные сотрудники. Негативное впечатление от офиса
1
4 апреля
ДО № 047/1001 "Ново-Савиновский" сотрудники банка абсолютны не компетентные. 03.04.2025 была по вопросу вывода денег с договора страхования. Сообщили что деньги либо сгорели либо мною были выведены. КАК ТАК?! не знают они ничего. Послали нас искать деньги в других банках. Поехали в другой филиал на Ахмерова 3, там все вопросы были решены.
19 ноября 2024
Сервис в банке построен так. Если ты не стал еще клиентом банка, то тебя рады встретить, талончик пожалуйста и менеджер свободный найдется. Но если ты уже клиентом стал, то жди вечность сиди, ты уже не так интересен банку. Вот пример живой. Взяла талон на получение карты в 13.09 сижу жду не вызывают, конечно ведь Е900. Ради интереса взяла второй талон оформление карты в 13.25, так конечно, добро пожаловать Е873 🤣
Это же смешно, вы из людей мовсеммдураков делаете да?
3
4 декабря 2024
Ни кому не предлагаю сюда посещать, чтобы решить вопрос, не тратьте свое она дорогая, вот я 3 месяца уже хожу они не сможет активировать карту, я не понимаю в чем проблема. Если никаких вопросы они не смогут решать зачем этот филиал нужен ? Надо его закрыт просто
1
1 октября 2024
Сотрудники вежливые, грамотные. Стараются помочь, это чувствуется, терпеливо объясняют, разжевывают. Особенно сложно им с возрастным контингентом , но
не торопят, дают время вникнуть. Молодцы, спасибо им за помощь!
1 сентября 2024
Приходила 31.08.2024. Терминал электронной очереди не работает (прочитала отзывы ниже-оказывается он очень часто не работает).Само помещение плохо проветривается (видимо,не рассчитано на нахождение такого количества народа одновременно),находиться там долго-тяжело для самочувствия.Очередь огромная. Обслуживание идет очень долго. «Своих» обслуживают вне очереди.Некорректное и хамское отношение персонала.Жаль,что банк совсем не заботится о своей репутации,а продолжает писать в ответ на отрицательные отзывы одни и те же отговорки. Этот банк не способен даже починить свой терминал электронной очереди,что уж говорить о более серьезных проблемах.
2
1
6 августа 2024
Всей семьёй являемся постоянными клиентами банка. 6.08.2024 отказали в оформлении накопительного счёта наличными через кассу на 19.5 % . Предложили 10 %. 2 раза звонил в кол центр , 30 и 35 мин ждал , оператор просила подождать 1 мин и пропадала . Не хочу обвинить оператора ( не буду называть имя), просьба , научите пожалуйста операторов общаться с клиентами . Так свой вопрос в течении дня не решил . В личном кабинете для открытия счета указано только одно условие , отсутствие вкладов или счетов в течении 90 дней . Я хочу открыть счёт наличными , через кассу , мне отказали .
Такое отношение к клиентам считаю не приведет к процветанию Газпромбанка.
2
22 июля 2024
Заказала карту на сайте, приехал сотрудник домой, карту дали, но все равно пришлось ехать в отделение. Пришла. Жду уже полчаса. Очень, очень, очень долго, очередь вроде не большая, но клиенты сидят у специалистов по полчаса. Ужасно не понравилось отделение.
4
15 декабря 2024
Электронная очередь не работала, долгое ожидание, но и народу было много конечно,
24 июля 2024
Персонал не помогает, стоят и смотрят надменно и с отвращением, грубо общаются
Аппарат для наличной оплаты какой-то нерабочий, нажимаешь по несколько раз на буквы с большим трудом с 10 раза набирает
1
1
6 декабря 2023
Работают до 18ч. Ну видимо, к ним приходят только неработающие люди. В субботу отдыхают
Но любезно предлагаютт по телефону посетить их офис. Руководитель этого офиса вообше лтвнтить не може на воппосы. Звонит постоянно на горячую линию( ну мы сами не в состоянии позвонить)
В иоге с ним больге часа просидели . Вообщем, этот банк разочаровал. Не рекомедую
6
2
27 декабря 2022
Приятные девочки.
Очень профессионально и доходчиво всё объясняют девочкиПриятно находится в банке На все интересующие вопросы дали ответ. Ирина хороший специалист, мне очень понравилась её отношение, манеры и профессионализм Надеюсь что в этом банке всегда будут работать такие профессионалы. Спасибо большое С Наступающими праздниками
1
4
7 апреля
Не смогла по карте зайти в помещение с банкоматами в выходной день.
28 мая
Отзывчивый персонал, знающий свое дело
30 марта 2024
Зачем-то стоит аппарат электронной очереди, работают по сторонки по живой очереди.
Приходил три раза очередь собирают до улицы.
"Забота о клиенте во всей красе" Консультанты у них существуют ли?
3
1
31 октября 2022
Впервые посетила Газпромбанк. Нужно было выгодно вложить определенную сумму. Огромное спасибо Лиле. Восхищаюсь ее терпением, вежливым доброжелательным отношением к клиенту, тем более такому, как я, даме в почтенном возрасте, которая переспрашивает одно и то же несколько раз)). В результате нашли решение, устраивающее меня, но по правилам банка. Я осталась довольна. Спасибо!
1
3
21 декабря 2024
не работает электронная очередь, работает только две кассы
12 ноября 2022
Обслуживание хорошее, персонал внимательный и доброжелательный. Объясняют всё подробно. Людей было не много, поэтому ожидание было не долгим. Немного маловато места для ожидания и поэтому столы операторов находятся близко от зоны ожидания.
1
2
31 августа 2023
Ужасный банк. Обслуживают очень медленно.Непонятно для чего терминал, очередность по взятию талона не соблюдается, оформляют одни кредиты и не по талонам. Одного человека оформляют больше часа, впечатление такое что больше болтают. Не выдержала ушла, Приходила переоформить накопительный счет на вклад. Сожалею что связалась с вашим банком, ни в одном банке нет такого безобразия.
13
2
30 августа 2024
От банка приходит СМС-спам. До техподдержки по номеру 8 (800) 100-07-01 дозванивался более часа. В отделении в электронной очереди вызывают к окну, когда там ещё сидит человек, и после вызова приходится долго ждать пока его обслужат. Потеряли/не смогли найти мой договор комплексного обслуживания, заключенный в другом отделении банка. Не смогли удалить мой номер телефона из своей системы. Составлено обращение номер 1907048.
1
31 июля 2023
Обслуживание хорошее, специалисты на 100% решают вопросы, всегда ухожу с готовым продуктом, с выгодным предложением, узнаю много новинок ожидание недолгое.
3
6
2 августа 2023
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Гладковой Альбине, за высокопрофессионализм. Сотрудник знает свое дело на 100%. Получал у сотрудника кредитную и дебетовую карту, проконсультировался по поводу ипотеки. Очень радует, что есть такие сотрудники.
4
21 ноября 2024
Не понравилось обслуживание, прием наличных через банкомат это неудобно для возростных клиентов
27 ноября 2023
Работают очень медленно. Вечно очереди бешеные, консультация сотрудников также хромает. Сначала говорят взять один талон,ждешь по 30 минут очереди,потом оказывается нужно взять другой талон, в конечном итоге они сами разобраться не могут и отправляют брать третий. Не рекомендую данное отделение
4
2
26 ноября 2024
Вежливый персонал, нет очередей, грамотные специалисты.
1
16 ноября 2024
Всё устраивает, персонал отличный, стараются
4 сентября 2024
Удобное расположение отделения банка. Внимательный, вежливый персонал. Дополнительные услуги не навязывают, внимательно относятся к пожеланиям клиентов.
1
22 мая 2024
Сотрудница очень грамотно всё объяснила разъяснила карту оформили быстро
1
20 февраля 2024
Сижу в офисе уже 40 минут, чтобы получить готовую карту. Народу нет, в очереди еще один человек и три обслуживаются. Посмотрим, сколько просижу еще. Не советую
2
1
12 сентября 2024
Удобное расположение. Сразу же села к специалисту , но как то это долго все происходит .
24 ноября 2024
Всё доходчиво объяснили и быстро оформили.
5 сентября 2023
Ужас ужас ужас! Сотрудники этого филиала принципиально не торопятся. Народ скапливается как на вокзале. Сидячих мест для ожидания на 4 человека. Прошу руководство обратить внимание на обслуживание в данном филиале. Чтобы сделать вклад нужно 3 часа прождать
5
9 сентября 2023
Заказываешь карту онлайн, доставку
Ждёшь почти 4 недели, 7 раз звонишь чтоб назначили новую встречу и по ней никто не приходит. Являешься в банк сам, оформляешь не именную премиальную карту, которую не могут активировать 3 недели, мол, какие-то неполадки в банковской системе. Спасибо, к вам больше ни ногой
3
2
3 ноября 2023
Ужасно все долго проходит. Не захочешь вклад открывать. Из 5 окон работают только 3. Полный офис народа. Дышать нечем. Духота. Приносишь деньги в ваш банк и еще сталкиваешься с такими очередями.
4
20 ноября 2023
Оформлял в банке карту union pay. Мог оплачивать покупки в Европе летом 2023 года. Отделение хорошее, есть место припарковать автомобиль.
2 ноября 2023
Обслуживание слишком долгое , отпустят одного и уходят по своим делам, хотя народу сидит еще целая куча
Персонал хамский
Закрываем все вклады и карты и больше сюда не возвращаемся !
4
1
27 октября 2023
Негативное место. Отношение к премиум клиенту, хуже чем к обычному посетителю. Назначают время приема, в итоге, ждёшь час. Тратишь, время, откладываешь дела. Всё впустую. Не рекомендую, это отделение и не советую!
4
1
25 февраля 2024
Всё нравится, отделение банка хорошее, отзывчивые сотрудники, быстро принимают, решают вопросы.
2
2
15 августа 2024
Обслуживание быстрое, все сотрудники приветливые
5 сентября 2023
Очереди. Долгое ожидание. Персонал неторопливый. Никто никуда не торопится. Для каких целей вы предлагаете в л.с.писать в контакте. Просто отреагируйте и улучшить сервис. Вашим работникам по барабану что улучшает головной офис. Как было так и останется.
3
1
11 сентября 2024
Сотрудники банка паркуются во дворе дома Ямашева, 61.
Кидают некоторые как попало свои машины.
22 февраля 2024
Огромное спасибо сотруднику Лилии. Максимально клиентоориентировано. Оцениваю работу на 10 из 5
2
1
8 сентября 2023
Очень странный филиал, оформили страхование к кредиту без согласия и подписи, ещё и списали деньги по кредитке без уведомления и согласия. Не рекомендую связываться в целом с Газпромбанком , это ужас позор.
5
1
15 ноября 2022
Хочу выразить благодарность Садыковой Гульнаре Наилевне. Открывал счёт у этого специалиста, все чётко, по делу, всегда готова помочь. Несколько раз возникали вопросы, связывался по телефону, всегда получал исчерпывающие ответы. Большое спасибо.
2
3
29 мая 2022
Обслуживание немного подкачало из за очереди. Отношение ко мне, как клиенту очень великолепно. Персонал приветливый, старались разгрузить поток как могли. Внутри отделения несколько банклматов с разным функциями. Парковка имеется.
1
6 июля 2023
Просидел в офисе 1,5 часа для того, что бы закрыть счёт и получить деньги. За это время можно родиться, умереть и снова родиться. Три сотрудника обслужили четыре человека за это время. Очень продуктивная работа.
4
18 января 2023
Очередь, персонал конечно молодцы стараются, но порой время на одного клиента очень много занимает. Есть отдельные стажёры которым помагают другие девочки. За несколько месяцев что обращался, ситуация та же.
1