Газпромбанк
57 отзывов
3 февраля
Хорошее отделение , во всяком случае специалист все объяснил и показал как продолжить вклад , до этого обращался в отделение на Московском шоссе , там специалист девушка , просто красивая и все , задаваемые вопросы отвлекали её от экрана монитора , где она что-то с интересом просматривала и наша беседа ей была не интересна , поэтому обратился в отделение на Гагарина где все и объяснили .
27 января
Консультанты вводят в заблуждение относительно продуктов банка, возможно просто не владеют информацией по ним, но больше похоже на мошенничество, не рекомендую обращаться в это отделение и банк в целом. Развели на *облигации плюс* не дав полную информацию о том, что это за продукт, что это рискованный счет, а не безопасный вклад
сотрудник сказал что проценты могут быть выше, чем по вкладу, однако не упомянул, что за историю существования этого пифа - рост не превышал 2% стоимости за год, а иногда имел и отрицательный
так же сотрудник, который составлял заявки на покупку не дал полную информацию о том, сколько штук и по какой стоимости будут приобретены пифы
будьте осторожны и предупредите своих пожилых родителей, кто держит деньги в газпромбанке!
так же напишу обращение в роспотребнадзор и на банки ру
4
23 апреля
Ужасное отношение к клиентам, часы работы в интернете и на табличке при входе в банк заявлены с 9.00 до 19.00, по факту в тамбуре висит бумажка, что банк работает до 18.00, сотрудники сидят на местах обслуживают клиентов попробовали постучать чтобы получить хоть какие-то комментарии, в ответ сотрудница банка начала агрессивно размахивать руками и что-то озлобленно кричать, вот так они рады клиентам. Вывод один подумайте хорошенько прежде чем идти в ГПБ и получать порцию негатива от некомпетентных сотрудников.
25 октября 2024
Половина мест операторов свободно… Банк сам не верит в свою успешность?? Коллектив неполный, следовательно очередь. Конфиденциальности никакой, все о чем общаетесь с выясняетсянеопытными молодыми специалистКами, слышат все кто сидит у вас за спиной в очереди. Помещение по площади пункта WB или продуктового магазина, но никак не банка.
3
20 марта
Если бы можно было поставить оценку со знаком "минус", я бы это сделала. Так называемые консультанты совершенно не владеют навыками коммуникации с клиентами, не знают ничего о вкладах, счетах и продуктах, консультация по вопросам которых нужна посетителю отделения банка. Хамская манера общения, незаинтересованность и отношение на "отвали". Помощь с мобильным приложением банка не оказывается, "идите и сделайте дома", консультация по вопросам вклада также не получена, на все вопросы консультант повторяла "условия такие", не предоставив развернутый и полный ответ по условиям, которые были мне интересны.
Просьба к руководству этого отделения банка: обучайте своих сотрудников должному этикету поведения с клиентами, проводите своевременное и полное обучение по элементам услуг и продуктов банка. К вам НЕ хочется возвращаться и являться клиентом банка, это не клиентоориентированный подход, а базар и хамство, плюсом -испорченное настроение. Обратите внимание на внешний вид сотрудниц: накачанные губы-это, конечно, хорошо, но помимо "красоты" неплохо бы иметь в голове ответы на вопросы клиента, не позволять себе лишнего и повышенного тона беседы.
Отвратительное место, к посещению не рекомендую.
3
22 мая
Банк вводит в заблуждения по выдаче кредита. А стоит попросить отсрочку платежа или реструктуризацию начинает вгонять в долги и во всех запросах без основания идёт отказ. Просто хотят доить кредиторов, но если много кто не может платить то банк сам себя загоняет в яму. Не можешь оплатить кредит делай обращение в банк о предоставлении реструктуризации или отсрочки. Фиксируй отказ и если начинается исполнительное производство смело подавать в суд на банк. Так как мирно пытался договорится с банком, а банк не пошёл можно требовать моральную и материальную компенсацию, а ещё и отзыв лицензии у такого банка.
28 февраля
Все чисто аккуратно, но новых долларов США нет, а на сайте пишут что есть
7 марта 2024
Всё хорошо! Консультирует по любому возникшему вопросу, сервис на высоте!
Благодарю сотрудников за подробный рассказ по всем деталям! Рекомендую!
4
13 ноября 2023
Хожу редко ,была недавно не очень доброжелательный коллектив и разговариваешь с оператором ,где сзади на стуле сидит клиент и все слышит,ТК маленькое здание.Оператор не достоверно поднес о страховке согаза и послал на ул Льва Толстого,там этим не занимаются ,а Москва.Оператор говорит ,что все к нам идут и стар и мал ,но это не наше.Заманули людей на страховки и не платят ссылаются на иностранных инвесторов ,которые заморозили проценты.Зачем это все сделали ,просто безобразие по отношению
К человечеству.Плохой банк!!!
25 марта 2024
Банк сам по себе с конкурентоспособными условиями по процентным ставкам по кредитам, и пр.
Не под санкциями! Даёт карты Visa и Union Card китайскую.
Но иногда можно и напороться.
Меня, например, в этом офисе доброжелательная сотрудница не предупредила о полной сумме выплат по кредиту, предложив оформить дополнительно страховку. А она возросла в полтора раза!!!
1
1 июня
Вообщем, мой вопрос был решён быстро, чётко
14 января
Сотрудники конечно дерзкие. Так нельзя вести себя с клиентами.
3
20 октября 2024
Оформляла дебетовую карту, хотела открыть вклад. Предварительно спросила операционистку: будут ли списывать какие либо суммы с карты.Ее ответ- нет конечно.! Но не прошло и часа как с карты стали исчезать сначала 99 руб, потом ещё 299 руб за какую то подписку, которую я не делала.... Вернулась в банк и закрыла договор на карту... Не рекомендую этот банк
2
8 ноября 2023
Согласна с плохими отзывами. За час ни один человек не был обслужен. Поостоянно звонят в службу поддержки за консультацией. Базарят с каждым клиентом как будто на приеме у психолога. Время ожидания от часа минимум
6
10 июня 2023
Оперативное решение возникающих вопросов. Быстрое ориентирование специалистов по решению проблем и не только. От кредитов до инвестиций. Ну Газпромбанк, богатая компания, имеющая возмозможность платить достойную зарплату, поэтому так.
1
3
12 февраля 2022
Отличное отделение банка. Вежливый и грамотный персонал. Всегда готовы посоветовать лучшее банковское предложение. Неплохое расположение. Удобная транспортная развязка. Удобный график работы. Рекомендую.
3
3
22 июля 2023
Качественное и быстрое обслуживание, но персонал лукавит, говорит что для активации дебетовой карты, нужно её пополнить на 3000 рублей в день выдачи и направляют в кассу. Кассирша ни сном, ни духом. Это обман, для активации достаточно в приложении её активировать придумав пин-код
1
2
22 мая 2023
Обслуживают быстро и вежливо. Девушка-консультант подсказала, как лучше поступить и без дополнительных затрат
1
27 апреля 2022
Здравствуйте 👋 местоположение общественного транспорта автобус 34, 41 Метро "СПОРТИВНАЯ",
устройство для автоматизации операций подсчета и выявления поддельных банкнот для выдачи денежных средств в кассе N°6 окно работает так, будто 10% банкнот подделок в этом офисе, Кондиционера не работает, охранв спрашивает: наркоман? Что потный такой?!
"В Промышленном Районе отношение персонала Лучше к клиентам время ожидания на диване с розеткой подзарядки лучше понравилось там хоть очередь, но лояльность и приветствие лучше, и сам старший коллега выслушает и без очереди обслужить может по пустякам"
А здесь старшая недовольствие высказывает :
Из-за того что при входе зафиксировал всё
Документально на фото , такое ощущение что
Я не имею право снимать на камеру номера купюр которые не прошли проверку у кассы N°6
Хорошо что есть БАНКОМАТ и сразу в стороний
Банк можно на карту перевести без комиссии,
отвращение сюда приходить к сотрудницам этого ГазПромБанк и старшей, лучше к клиентам относится станут, если спрашивают маску хотя дистанцию 5 метров соблюдаю, то пусть включают кондиционер душегубка как в бане
А-то персонала больше клиентов запретная зона! Работа у них такая 24/7/365 клиентов
Снимать с разных ресурсов, особенно в лицо на рабочем месте, поставили камеры
И перед вашими глазами хоть вы не кредиторы и не даете право на обработку своих персональных данных вас снимать
В этом офисе Старшая отделения сказала
Про такую старшую басни Крылова были в СССР: свинья под дубом вековыми
До отвала нашлась желудей,
И подрывать у дуба корни стала.
Ведь это дереву вредит
Ей с ветки ворон говорит.
А мне то что лишь Были желуди,
Ведь я от них жирную....
Либо стихотворение :
Король заспорил с солдатом
Кто из них вождей,
Солдат сказал пойдем
И спросим у людей!
Идёт навстречу свинопас
Пасет своих свиней
Скажика нам приятель
Кто из нас важный ?
Из вас важнее скорей то -
Кто без другого проживет.
Ты проживёшь без королей ?
Солдат сказал изволь !
А ты ? Без гвардии своей (клиентов)
Но нет! Сказал король (королева банка)
1
23 марта 2023
плохой банк для чего вы рекламируете свой банк карта на 180 дней . когда вы не даете эту карту принес все документы которые вы говорили по телефону а в банке мне кредитную карту на 180 дней отказали . еще не в одном банке просрочки не было у меня . уберите свою рекламу с телевидения и интернета только мешает она .
4
1
21 ноября 2022
Хорошее отделение, грамотные сотрудники, удобная парковка, классные банкоматы 24 часа!
3
1
22 марта 2023
Рассчитали кредит не правильно, позвонила в головной офис, рассчитали правильно, оказалось девушка вместо 1, нажала 6, пол дня времени, потратила. 2см ногти не модно, что уже мимо нужной клавиши попадает
4
20 марта 2022
Некомпетентные специалисты! Спрашивают друг у друга что делать! Никто не дает адекватных консультаций! Закрыла досрочно вклад, поэтому проценты, начисленные за 2021 год мне не выплатили, но в справке о доходах за 2021 год для сдачи декларации указали, что начисленные проценты мне выплачены. Такую же информацию банк представил в Налоговую службу! Специалист ГПБ сначала пыталась убедить меня в том, что так и должно быть!? Но когда поняла, что меня в этом убедить не удается, посоветовала мне подождать, 2 недели чтобы в программе обновилась информация! Пришла через 2 недели. Информация не обновилась! Специалист позвонила, видимо в службу поддержки программы, где ей сказали, что данные должны меняться специалистом банка в ручном режиме, посоветовала написать заявление и сказала, что мое заявление поступит в работу только послезавтра, т.к. завтра у нее выходной! И срок ответа -30дней! Вопрос: если специалисты не в курсе что делать в подобной ситуации то почему сразу было ей этого не сделать - не позвонить в службу поддержки?! Это просто нежелание качественно исполнять свои обязанности?! Прошу разобраться в данной ситуации и решить мой вопрос в кратчайшие сроки, т.к. время было потеряно из за некомпетентной некачественной работы специалиста гпб! Кроме того, обучите своих специалистов общаться вежливо с клиентами! Т.к. я зашла в банк на ул. Гагарина 119а. 17 марта 2022 г. в 18.50 ( часы работы с физ лицами на вывеске перед входом до 19.30) Увидев меня, единственная присутствовавшая в зале специалист недовольно спросила какой у меня вопрос и сказала подойти к ней. Было видно, что она разочарована что я отвлекаю ее от чего- то и что хочет не решить мой вопрос, а поскорее избавиться от меня. Когда заявление мной было написано специалист сказала, что это все и я могу уходить. На что я, умудренная опытом общения с Вашими спецами, попросила номер моего обращения. На что специалист сказала, что обращения в ГПБ не регистрируются!😕 Отойдя от специалиста, я присела на стул, чтобы сложить документы в сумочку. Не подождав и 10 секунд, все та же единственная специалист сказала мне выйти из помещения!!!! Время было 19.00 На что я ответила, что на входе гпб написано что банк работает до 19.30. Она сказала, что это не так и настойчиво сказала мне выйти! Мне пришлось выйти и раскладывать документы стоя за дверями банка! Нет никакого желания больше посещать ваш банк! В других банках и чай и кофе предлагают, а у вас документы не дали даже сложить! Безобразное обслуживание, некомпетентные специалисты, неправильная работа программного продукта! Нет своевременного взаимодействия с Налоговой службой! Клиент должен обращаться и подталкивать ваших специалистов чтобы получить качественную информацию и направить ее в надлежащие службы!
15
29 октября 2022
Удобный заезд в банк (с коляской захожу), чисто и светло, банкоматы классные, не тупят.
1
2
15 августа 2021
Понравилось всё, в первую очередь, обслуживание (менеджер по продажам Полянина Л.С.). Быстро, вежливо, поясняя плюсы и минусы каждого продукта, ничего не навязывая. То есть, выбор делаешь сам. И второе - соблюдение правил сапэпидрежима.
5
5
15 марта 2022
Отделение: из 5 окон работает 1.
Охранник ходит оскарбляет клиентов за то что дверь не могут открыть.
Банк: колхозный банк. Звоню в поддержку - после 3 минут общения с роботом наконец переключают на оператора со словами "время ожидания 15 минут". жду 20 минут - наконец робот говорит что осталась 1 минута... и эту фразу он повторяет бесконечно, так и не связывая с оператором...
6
1
27 октября 2023
Нармальное отделение, охранник нормальный, девушки улыбаются. Только тесновато в помещении, для живой очереди. Наверное у них девиз, в тесноте да не в обиде. Удачи всем.
2
4 января 2023
Долго обслуживают, предлагаемые проценты не соответствуют тем которые озвучивают при назначении встречи, на что сотрудники просто пожимают плечами
15 января 2023
Далеко от остановок общественного транспорта. Персонал отличный, но их просто мало, от того и большое время ожидания.
16 июня 2024
На все вопросы получила ответ.
5 марта 2022
Банк просто ужасный . При вкладе внесли в программу не мой номер телефона . На бумажках все верно а в базе нет . СМС уходят не известно кому . Горячая линия это вообще издевательство 20 минут ждешь берут трубку сейчас переключу на профильного спеца и отключаются .
5
29 ноября 2023
Обслуживание прекрасное. Рекомендую.
26 января 2021
Хороший филиал. Был на обслуживании в субботу после обеда. Персонал приветливый, офис уютный. Обслужился быстро (если сравнивать с офисом на Льва Толстого 30). Брал справку.
Мне все понравилось.
3
2
11 июля 2022
Не компетентные и не внимательные сотрудники. Не знают, что делать. Звонят в головной офис консультироваться, где так же дают не компетентные ответы.
6
9 февраля 2023
ужасное место , на вопрос почему так долго - уникальный ответ ,,, у вас вопрос не приоритетный ..."
4
15 января 2022
Ужас. Работают только два специалиста. Главный специалист без маски ходит, отвлекает всех своими разговорами, везде влезает без надобности. Пренебрежительное отношение. Не могут толком рассказать о тарифах по картам. На сайте написано одно, говорят другое. Кому верить непонятно.
6
19 августа 2023
Вежливые сотрудники. Жаль парковки нет.
1
16 декабря 2020
пришёл Газпромбанк после нескольких неудачных попыток взять потребительский кредит в других банках у меня уже есть кредит на небольшую сумму и платёж регулярно и без задержек но всё-равно отказ когда рассказал специалистам Юлии и Лилии банка мне предложили рефинансирование Я согласился и мне одобрили. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка.
2
2
14 декабря 2020
Позвонили, сказали одобрили небольшую сумму по ставке 5,5, приходите с паспортом. До этого запросили справку с ПФР. Пришёл, говорят ещё трудовую заверенную нужно, спрашиваю зачем, в справке есть все данные оргонизации, говорят это условие банка. Вывод: ставок таких нет, напрасная трата времени, больше в газпромбанк не ногой. Учитесь у других банков работать, уже не один кридит, даже без визита в банк получал. Колхоз.
8
18 мая 2023
Приятный, вежливый персонал
1
4 июля 2024
Оперативное обслуживание !
27 июля 2022
Отвратительное обслуживание. Не возможно активировать зарплатную карту. Результат нет!
5
25 января 2024
Норм , вот только долго , всего два сотрудника
1
17 апреля 2021
Сотрудники не компетентны и не особо вежливы и разговорчивы. На вопросы не отвечают, также каки на просьбы. В общем вывод один-не заинтересованы в клиентах.
5
1
16 ноября 2021
Ужас, кашмар, трагедия, низашто и никогда!!!! Ни ходите туда, это секретное место без телефонов!!!!
6
2 января 2022
Я клиент банка. Очень приятные сотрудники, грамотные, с новым годом!
1
27 декабря 2023
Мой любимый
24 марта 2023
Очень долгое ожидание.
1
20 июня 2020
Неоднозначно, маленькое отделение. Клал деньги на карту через кассу, так 3 раза звонила спрашивала как делать. Это не уровень.
2
1
13 марта 2020
народу бывает мало в офисе . так как не давно открылся . обслуживание поэтому проходит быстро
2
2