Значит генерирую сумму кредита считаю % в баннере написано 8% по факту 30 🤦♂️ Приложением невозможно пользоваться оно супер убогое, даже нет чата. Для элементарных вещей надо идти в отделение
Если меня спросят где в 2020 году я провел 30 минут с наименьшей пользой я с уверенностью скажу не на секунду не задумавшись, отделение газпром банка на кутузовском проспекте, дом 22. Будучи вторым в очереди из 2! человек я с беременной женой наблюдал за неспешной работой сотрудников данного отделения. Когда наконец через 25 минут подошла наша очередь - нас попросили подождать ещё так как пригласивший нас сотрудник.... не закончил с предыдущим клиентом, который уже сумел попрощаться, уйти, но вернуться, перебив при этом мой разговор с менеджером. Если бы можно было я бы поставил 0 звёзд.
Ужасное обслуживание. Пыталась закрыть вклад и открыть новый на который хотела переложить деньги. Очень агрессивно навязывают инвестиционных продукты, при чем информацию на бумаге по ним так и не дали. В итоге потратила более 30 минут( до меня в очереди сидел 1 человек). Операцию по вкладам так и не провели, так как у них висит система ( как я поняла почти целый день) и мне оператор сказала сделайте сами через приложение, которое по ее словам стало удобным « как у Сбербанка». Но как выяснилось через приложение я не могу закрыть вклад , « как у Сбербанка» , и перевести деньги на новый открытый вклад, придётся опять ехать в офис . Надоел этот банк, заберу деньги и напишу заявление, что бы мне зарплату на другую карту переводили .
1
1
Konstantin Andreev
Знаток города 8 уровня
28 декабря 2020
35 минут в медленной очереди. Досрочное частичное погашение ипотеки — у оператора ушло 40 !! минут на одно заявление. Грубое отношение к другому Клиенту при мне, который хотел подать жалобу на его некачественное обслуживание. О такие вещи на местах как раз и разбивается эффективность всех рекламных кампаний, запланированных в недосягаемом центральном офисе. Не обращайтесь в ГПб, не теряйте своё время.
Сегодня 08.02.2019 года я посетил данный офис для продления вклада. К своему удивлению я стал свидетелем безграмотности, невежливости, и неуважения к клиентам ( даже старшего возраста). Электронная очередь не работала , граждан принимали только три оператора, свободные сотрудники проходя ухмылялись. Один сотрудник в костюме ( светлые волосы) находящейся за спинами операторов постоянно "влезал" в диалог между операторами и клиентами. На предложения , разгрузить очередь и помочь с обслуживанием клиентов в грубой форме ответил пожилой женщине отказом. На замечания не хамить клиентам стал еще более агрессивным. После всего увиденного я изменил решение продлять в этой "забегаловке" вклад , снял сумму и спокойно переложил ее в другой банк. ( не скажу куда , а то подумаете что заказ) где почтительное , уважительное отношение к клиенту в приоритете. Газпромбанк - ПОЗОР!!!
3
1
Ivan
Знаток города 6 уровня
16 февраля 2021
Работа всего банка это отдельная тема ( ужасно!). По заявлению мои документы отправили почему-то в это отделение, а не куда просил. Народу утром было мало, обслуживание прошло быстро, сотрудники приятные, поэтому отделению объективно 5.
В отделении на Кутузовском проспекте д.22 меняла рубли на евро, очень быстро обслужили. Это приятно удивило. Остались хорошие впечатления от банка. Развивайтесь и дальше один из самых приятных банков😊
С уважением, Ксения