Читал отзывы про этот филиал, много отзывов, что всё плохо, не кто не чего не понимает, объяснить не могут итд. При моём посещении даного филиала Газпром банк, всё выглядело иначе, в электроной очереди взял чек, через минут 15 подошла моя очередь, меня пригласили всё объяснили, помогли подать заявку на кредитные каникулы, девушка компетентна и добродушна закрыла мои все вопросы и я довольный и с хорошим настроением, а главное с готовым решением своей проблемы, покину данный филиал, так что не верте негативным отзывам, они несоответствуют дествительности
Ужасный обслуживание в данном филиале,просидел 1,5 часа
По очереди я был 4,когда должна была подойти моя очередь пришли другие клиенты и сотрудники брали их талоны в обслуживание а мой талон просто как будто пропускали по итогу я не дождался своей очереди покинул это отделение
Просто потратить время в пустую и получил возможность получить карту для пользования 😕
4
Посмотреть ответ организации
Илья Перминов
Знаток города 5 уровня
16 февраля
Я хотел бы поделиться своим опытом посещения отделения этого банка. В целом, обслуживание было на высоком уровне, сотрудники вежливы и внимательны. Однако есть один момент, который меня немного разочаровал — это время ожидания.
Когда я пришёл в отделение, была небольшая очередь, и мне пришлось подождать около 15 минут, чтобы подойти к окну обслуживания. Я понимаю, что в банке может быть много клиентов, но, на мой взгляд, время ожидания можно было бы сократить. Я считаю, что это может быть улучшено, чтобы обеспечить более комфортное обслуживание клиентов.
В остальном же я остался доволен своим визитом в это отделение банка. Я оценил широкий спектр предоставляемых услуг и возможность быстро и удобно решить все свои финансовые вопросы. Я также оценил чистоту и порядок в отделении, а также приятную атмосферу.
В целом, я бы оценил это отделение банка на 4 звезды с минусом из-за времени ожидания. Но я уверен, что руководство банка примет меры для улучшения ситуации и повышения уровня обслуживания клиентов.
Невозможно в чате банка что-либо выяснить так как после задавания вопросов в чат,он перестает работать точно так же со специалистом которого ждёшь 20 минут, а затем человек не знает как пишется слово и говорит замените слово соответственно невозможно выяснить за что было списание
Даже единицу жалко ставить за отзыв, потому что слов нет, одни эмоции от посещения банка.
Кошмарное отделение. Просидела час в очереди, чтобы узнать, что мне не смогут оформить карту, потому что один человек (!) не успевает работать. На каждого человека уходит по 15-40 минут в среднем. Зато другим людям вне очереди почему-то помогли, видимо, их проблемы важнее, а меня можно послать куда подальше (точнее в отделение на Ядринцева) после часа ожидания. Сотрудницу очень жаль, к руководству миллион вопросов.
Люди в отделении есть, но, вероятно, чаи гоняют в кабинете, заходят на пять минут в зал, где сидят клиенты, что-то делают несуразное и уходят обратно, оставляя одну сотрудницу с нервным тиком разгребать проблемы.
Жаль, что мой отзыв ничего не изменит в работе этого бесполезного отделения.
Добрался до оператора со второго раза(в первый прождал час и ушел), при оформлении вклада оказалось необходима и ещё обязательная страховка (ни о чем), вообщем облапошила старика оператор Алена. Здесь обманывают.
Самый неадекватный и абсолютно НЕ клиентоориентированный банк!!! Блокирует карты своих клиентов ВКЛАДЧИКОВ!!! Проводит мошеннические схемы использования денег на накопительных счетах своих клиентов, прикрываясь федеральным законом 115 - ФЗ, якобы для проверки источника доходов своих клиентов. Данный банк требует предоставить сведения о источниках доходов своих клиентов, положивших свои деньги на накопительные счета в этот банк, при этом блокирует карты и счета! Недопустимые действия в отношении клиентов, доверивших свои деньги Газпромбанку. Полная потеря доверия этому банку! Не советую связываться с этим банком! Подставят, заблокируют ваши счета и карты в любой момент, будут прокручивать ваши деньги в своих интересах.
К тому же в течении 2 дней нет возможности войти в приложение Газпромбанка так как сам банк заблокировал мою ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ!!!
Дозвониться до этого банка невозможно. Время ожидания ответа сотрудника банка каждый раз составляет 24 минуты. Но, даже после ожидания в течении этого времени, сотрудник банка не решит ваш вопрос, а просто положит трубку. Полный беспредел!
Неоднократно подавал завяку на полное погашение, постоянные сбои в прграмме. "Выдача кредитного продукта" - заинтересованность сотрудников данного банка и никакого взаимодействия после!!!
Хочу написать не про отделение, а про карточку union Pay. Она действительно работает в Азии хорошо. Не подвела в Японии, Корее (только снимал в банкомате, терминал не работает с ней), Китае, конечно в Тае. Единственный момент, что говорят не достоверно, что открытие карты бесплатно, нет это не так. Если вы заведете карту и будете ей пользоваться - снимут в районе 200 юаней. Но почему удобно. Можно открыть счет на бирже через ГПБ, ну и потом сразу на карту переводить юани.
Ужасный банк,не возможно дозвониться до оператора,голосовой помощник говорит что время ожидание увеличенно в связи с большим количеством клиентов и после скидывает
Всё понравилось, не успела зайти, сразу приветливо встретили. Персонал грамотный, вежливый. Интерьер хороший, расположения удобное, правда ищешь банк по улице Свердлова, а находишь на ул. Желябова.... А так всё отлично. С уважением...
Безобразная контора. Сотрудники безграмотны. Не способны совершить элементарные действия в своей же базе данных. Маму-пенсионерку мариновали в очереди полтора часа, чтобы после этого в хамской манере заявить, что ничего не знают, ничего не могут, заходите через телефон (кнопочную трубку, ага) и вообще идите в другое отделение.
Офис в городе Иркутске очень долгое обслуживание. Сижу второй час, из отделения вышло человек 5, операция выдача карты в других банках занимает 0 времени клиент, так как курьеры привозят карты, в данном банке вы будете сидеть часами, так как у них данная функция временно не работает.
Хочу выразить огромную благодарность управляющей офисом филиала ДО № 034/2022 "Иркутский" на ул. Свердлова 41 Евдокимовой Анне Сергеевне! За четкое, быстрое решение с которым обратился в офис. Очень вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно отвечает на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Анна Сергеевна доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Газпромбанка.
Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами ! Побольше бы таких сотрудников!
ОФОРМИЛА КАРТУ, ПРИВЕЗЛИ РАСПИШИТЕСЬ ТУТ И ЗДЕСЬ.в ИТОГЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ВБИЛИ НЕПРАВИЛЬНО 12 ЦИФР +78905....ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БЫСТРО РЕТИРОВАЛАСЬ...ПРИХОДИТЕ В ОФИС С ПАСПОРТОМ...ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Отстойное обслуживание. Персонал специально забивал номера которых небыло. И ходил занимался своими делами. Т.е. пили кофе, болтали по телефону с родными,или приятелем,или просто делали вид что что то делают. Тем самым отдыхали от клиентов. А клиенты на против сидя ждали когда их примут. Пример ? Вот вам: тётка три раза забивал номера клиентов которых небыло и при этом уходила по своим делам.забьет номер и уйдёт а система оповещать где же ты Е241 а она не дождавшись сразу уходила. Какбуд то знала ,то такого нет и так три раза за час ожидания
Газпром банк в обслуживание клиентов оч.понравился, Отношение персонала к решению вопросов отличное.Кредиты на выгодных условиях. Расположение хорошее, рядом остановка .
Банк выпадает из общего списка оперативных банков, второй раз с ним связалась и пожалела, втюхали карту, с которой я не сняла ни рубля, но за "обслуживание" через месяц снимают 200 рублей, хотела пойти отказаться и закрыть счёт, а они ещё и в субботу не работают.
К самому банку претензий нет, но офис в Иркутске - это, конечно, ад какой-то! Постоянные очереди с ожиданием, в лучшем случае, 40 минут, но чаще всего от 1 часа. При этом народа нет почти, но сотрудники работают очень долго. После ухода клиента менеджер ещё долго-долго сидит прежде чем вызвать следующий талон. И ладно бы если бы просто сидела, они начинают между собой разговаривать, обсуждая график, выходные и другие личные темы. В итоге все трое отвлекаются, а люди сидят и ждут! Мне кажется, руководству банка стоит обратить на это внимание.
Перечислил деньги со сбера на Газпромбанк, 100тыс рублеЙ; и не согу с ними ничего сделать, на карту не зачисляются. По телефону ничего нк решается. В часе тоже нечего не решается. Отправил как будто в пусток место, обратно возвращают, просто потерял 100тыс руб! Я в шоке
Ужасный банк.... Для какой им цели нужны талоны!!!!! Когда можно зайти сходу оператору. Сидишь целый час, если не больше. Операторы еле еле шевелятся.... Ещё потом начинают предлагать сим-карты!!!! Бумажки чтоб оценили качество обслуживания!!!! Ужас а не банк! В мобильном приложении ни чего не сделаешь, нужно обратиться к оператору. А операторы как будто специально всё делают долго!!!
данный офис Газпромбанка занимается обманом клиентов, навязывая разные финансовые продукты под видом страхования жизни, забирая деньги.Будьте бдительны!
Проценты по просрочке начисляются каждый день, но при попытке погасить всю начисленную сумму - она не списывается, просто висит- возможно ждет когда начислится больше. Никто не может помочь. Менеджер на мою фразу о том, что я провела у них полтора часа ответила: " ну так то я тоже".
Постоянно очереди к менеджерам, ожидание минимум 40 минут. Часы работы отделения банка минимальные: с 9.00 до 18.00 с пн. по пт. и сб. с 9.00 до 17.00
Надо вечернее время увеличить для посетителей с пн. по пт. с 9.00 до 20.00 и в сб. С 9.00 до 19.00
Ужасное обслуживание!! Хамское отношение со стороны работников банка. Перевыпустили карту, а вот с приложением начался полный треш. В банке сотрудник сказала подождать пока она пообедает!!! Просьба руководство обратить, наконец, свое внимание на таких специалистов. Услугами банка более пользоваться не будем.
6
Посмотреть ответ организации
xarga
Знаток города 10 уровня
22 апреля
5 операционистов, из них только 2 занимаются оформлением дебетовых карт. В очереди 3 человека. Итоговое ожидание: 45 минут!!!
Безобразное отделение! Ходят, переписывают номера талонов, затем заново спрашивают: есть такое в очереди или нет. Сижу второй раз, первый раз сидела час, ушла. Сотрудницы никуда не торопятся, огрызаются. Кадровый голод а банке!
Ужасное обслуживание со стороны сотрудников данного банка. По времени долго принимают, по каким либо вопросам, даже спросить не у кого, никто ни чем. Не поможет. Просто не уважение к клиентам.
Честно говоря толком ничего не объяснили, сам офис не такой респектабельный, обслуживание не очень, мобильное приложение у них тоже не самое лучшее, при выдаче кредитной карты меня не спросив подсоединили добровольное страхование, пришлось идти второй раз чтобы писать отказ
Неужели сложно отметить на карте, что филиал не работает, потому что на ремонте? Ужасно неприятно приехать издалека и это обнаружить. Если уж тут служба поддержки отзывы мониторит, то и это вполне могли бы сделать.
Газпром в г. Иркутске не выплатят страховку. Не советую страховаться, ничего не получите. Моя мама брала кредит, ей навязали страховку-смерть от несчастного случая. Мама умерла и я как наследник должна была выплатить кредит, думала страховка покроет, но нет, оказывается если человек просто упал, это не несчастный случай. За три месяца до смерти мамы умер мой папа и мама просто не смогла без него, моя мама прошла лечения, проверилась, всё было хорошо, она шла с дачи и просто упала, что же это как не несчастный случай, но газпром посчитали, что это не несчастный случай. Так что не советую страховаться, банки точно непомогут.
Это ужас ,2 часа в очереди и это только что бы стать клиентом
4
yurii200777
Знаток города 8 уровня
18 мая 2023
Удобное расположение, квалифицированные сотрудники. Не большой зал обслуживания клиентов. Ожидание очереди через электронную регистрацию в самом зале банка. Очередей больших не бывает. Быстро решил все свои вопросы
Заказала дебетовую карту через сайт с доставкой курьером. Время ставить с 9 до 18 часов. За день позвонил оператор и уточнил всё ли в силе. Попросила сориентировать с более приблизительным временем. Они этого не делают, пообещали что курьер утром свяжется и договориться о времени. Курьер позвонил после обеда, за полчаса до прихода. Ладно, я в это время была дома и согласилась. Когда он пришёл вдруг попросил выйти на улицу. Пришлось просить, чтобы поднялся в квартиру.
После оформления курьер сказал, что приложение на iOS сейчас нет, но вы сможете активировать карту вечером через сайт. Вечером не получилось зарегестрироваться на сайте. Пробую на следующее утро, тот же результат. Дозваниваюсь до оператора. И уже у него выясняю, что активировать карту я могу только через приложение, которое они запустят после 15 июля. Карту мне привезли 24 июня. В банк прейти и активировать тоже нельзя, на сайте не такой опции. Почему банк не предупреждает, что получить вы карту можете конечно, но вот активировать её можно будет только спустя 20! дней!
Считаю, что о таких вещах нужно предупреждать заранее.
Небольшой офис банка в районе Цирка, лояльные сотрудники, вопрос мой решился быстро, без каких либо задержек. Понравился банкомат в самом здании, как то мягко работает)
Ужасное обслуживание...очередь больше часа, и сотрудники чрезмерно важные сидят,на людей ноль внимания. Худший банк в Иркутске, ни в одном другом такого нет...
Худший банк в Иркутске. Даже собственные деньги снять проблема. Делаешь заявку, сначала ждёшь 10 рабочих дней, потом выясняется, что заявку потеряли. Очереди всегда огромные. Сотрудники доносят не достоверную информацию по банковским продуктам. Ни одного полюса назвать не могу.
Так и не решили вопрос по замене сим карты физической на e-sim, понимаете!!! Обращения писать бесполезно, прошло месяца 3, если не больше. Наплевательское отношение к клиентам. Обратной связи нет никакой.
Кредитный менеджер оформляет практически не общаясь с клиентом , предварительно одобрена одна сумма, заявку делают на максимальную, без учета твоих возможностей и нагрузок, впустую потрачено время, , нет цели отработать индивидуально и возможно помочь человеку решить его вопросы. Внимание!!! В разделе страхование 3 суммы! Юридическое сопровождение- я сама читаю и подписываю! Медицинская страховка- у меня нет в ней потребности! И самое главное страхование жизни- на сумму кредита 5 млн- страховой платёж 1 млн 575 тысяч! Вот вам и ставка 9,9%!!!Будьте внимательны и осторожны!