Обслуживание на высоте. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Доступные продукты банка на выгодных условиях. Я намерен перевести все свои банковские продукты в Газпромбанк.
Позвонила на единую линию Газпромбанк. На протяжении 38 минут меня перекидывали от одного сотрудника к другому! И только 6-й сотрудник колцентра смог хоть как-то мне помочь! Считаю такой способ работы с клиентами ужасным!
На мой взгляд, всё зависит, в первую очередь, от людей, которые работают. А банки в наше время все практически однотипные, стараются выполнять единый стандарт.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 апреля 2023
Банк не для клиентов... Начиная от работы курьеров доставляющих карту.Будут уговаривать передать её в то время когда им удобно.Не правильно привязали номер телефона, придётся идти в банк, на горячей линии студенты , которые не могут помочь с решением .Приложение никакое
Получала в субботу карту юнионпей в 7 окне у Екатерины. При этом, я заранее по ссылке оформила ее. Но работница что-то намухлевала, сказала, что мне новую выпустит, а ту отменит. И в итоге, она не привязала мой сотовый к этой карте. Получается я заплатила 5 тысяч, а еще и за это получила приятный бонус плохого обслуживания. Придется еще раз стоять в очереди в тесном офисе, чтобы исправить ее ошибку.
По телефону четко проконсультировали По приходу в банк на пр.Ленина 106 в Туле,на удивление мне повезло,минут 7 ожидания и отличное ,грамотное,вежливое обслуживание.
Был два раза в отделении в этом. Первый раз без проблем. Второй раз женщина сотрудник банка не знает, что такое справка о закрытии счета и отсутствии долга по нему. Начала звонить на горячую линию и спрашивать где ее найти и что это за справка такая))) это очень странно конечно)))
Очереди в это банке на столько долгие что в них можно родиться, постареть и умереть. НО, прикол в том что во всех окнах сидя сотрудники, а в очереди может быть всего 2-3 человек. Я не знаю как так получается, но тут смогли. А потом понял почему! Когда дошла очередь, сел за стол, объяснил цель визита, сотрудница что то набрала в компьютере, а потом проста стала переписываться в ватсапе по личным вопросам!!!! Было видно что чатик дружеский а не рабочий!!!
Какой же отвратительный банк… это ужас. Оформила кредитку с целью оплатить учебу, нужно было срочно. Приложение не работает, поставлен лимит на сутки 15 тыс. , горячая линия ни какая, через личный кабинет тоже невозможно по реквизитам оплатить. Это худший банк.
Про само отделение и персонал только положительный отзыв на 5 звёзд. А вот банк.... пришло мне СМС с предложением рефинансирования и датой приёма в отделении банка. Решила воспользоваться данным предложением, пришла в отделение, девушка заполнила в программе все необходимые данные, отправила документы.. пришёл ответ с одобрение рефинансирования. Начали далее заполнять программу, вносить данные кредитов, которые нужно рефинансировать. Это всё не быстро... Когда всё уже было заполнено и девушка - менеджер отправила на рефинансирование данные.. пришёл вдруг отказ.. Причём банк предложил до 3 млн. руб.. Просили гораздо меньше. Девушка была ошарашена, не говоря уже обо мне...Вся процедура происходила более 1,5 часов... Зачем приходило одобрение и зачем тратила время работник банка и посетитель впустую для меня осталось очень непонятным и негативным...
Ужасные, некомпетентные сотрудники! Общаться не умеют, грубят. Ставят себя выше людей, являясь людьми! Таким сотрудникам нельзя общаться без намордника!
За 50 минут приняли двух клиентов, безумно долго. На табле постоянно какие-то талоны, хотя в отделении я одна и один сотрудник. Не нравится, постараемся здесь больше не бывать.
Вчера была в банке по ул.Советская. Была приятно удивлена, когда сотрудница Светлана без очереди провела меня, она увидела, что я в положении и не дала мне долго ждать. Девушки очень приятные, компетентные и вежливые. Огромное спасибо! Сейчас очень редко встретишь такое отношение.
28.05.2022 посетила офис "Газпромбанк" на Советской 12. Хотела бы выразить благодарность трем сотрудницам, работавшим в этот день (особенно, если не ошибаюсь, Елене). Хотя мой вопрос еще не решили, но внимание к нему заслуживает отдельного уважения. От меня не отмахнулись и сдедали все возможное на тот момент. Сотрудницам большое спасибо!
Выдали зп карту, ненавижу газпромбанк. Банкоматов мало, приложение ущербное. Ржд бонус на карте не работает. Надо активировать отдельно. Но специалист был вежливый и опрятный
Обращалась в это отделение банка, но мне не смогли помочь, небыло сотрудника, который занимается такими вопросами как у меня. Но сотрудница банка очень хотела помочь
За два посещения офиса на советской, приняли быстро, ждать не пришлось, но консультанты не смогли помочь открыть вклад... Одна из них хотя бы улыбаться умеет, но итог-то безрезультатный для меня
Расположение отличное. Удобная электронная очередь. Но впечатление одна сотрудница из трёх, которые обслуживали.
Девушка во время работы со мной, спокойно разговаривал по личным делам по телефону - это для неё норма, видимо, т. к. обычно все делают. Две другие сотрудницы- умники.
Отвратительное обслуживание! Была сегодня в этом банке и ощутила всё хамское отношение работников к своим клиентам. На меня банк АВТОМАТИЧЕСКИ (как мне сказали) завел карту, после того как я заблокировала предыдущую от их банка за ненадобностью. Я пришла в банк разобраться в этой ситуации. Когда подошла моя очередь по талону, девушка, сидящая за стойкой, взяла и отменила её. Хотя я подошла сразу же как услышала первое объявление. По итогу я сидела на месте другого человека, которому она тоже отменила запись по талону))) После чего мне впихнули мою карту ничего толком не объяснив. Более того выдачу карты я ожидала более 10 минут, пока она наговориться со своими подружками. Мне так же обещали дать выписку со всеми операциями и номером вклада, чего сделано не было. А мне надо было. Как разблокировать карту и всё в этом духе мне так же не объяснили. А на мои фразы, что мне она не нужна (мы университете перешли на другой банк) девушка просто отмахивалась. Я может и студент, и выгляжу молодо, но что за эйджизм и неподобающее поведение на работе. Отвратительный банк. Хочу заметить, что сотрудница не представилась, и не попрощалась; бэйджика на ней так же не было, поэтому, к сожалению, пожаловаться куда-то выше в банк не могу.
Отление на Ложевой это просто ад. Если у вас есть минимум час, то можете попытать счастья, и то не факт что успеете по любому вопросу. Для 1 клиента у них оказывается нужны 2 сотрудницы, одна не может справиться. Компетентность сотрудников тоже оставляет большие вопросы. Очень сильно удивила фраза, когда клиент получив карту, спросил как её активировать, услышал что надо было у специалистов по телефону спросить
Хотел добавить. Пришел в отделение в 12ч чтоб получить уже выпущенную карту. В зале было 10 человек. Уже 14ч, а воз и нынче там. Супероперативная работа сотрудников
Самый ужасный банк, ничего нормально не работает и никто не знает что с этим делать. Если хотите потратить 4 часа своего времени что б открыть дебетовую карту, а потом не иметь возможности пользоваться мобильным банком то вам сюда.
Самый ужасный банк с которым я когда-либо связывался. Если бы работодатель не обслуживался в этом банке, при первом же нахождение там, работе телефонной службы поддержки, никогда бы не пришёл туда и тем более не воспользовался их услугами, это не про этот офис, а про саму организацию
Специально умалчивают о том, что взимается комиссия, а потом говорят, а Вы не спрашивали. Переваливают ответственность за такие действия друг на друга. Руководство прячется.