Несколько раз проводила ипотечные сделки в данном отделении.
Очень приятно и быстро работать с сотрудниками банка.
Хоть и сложная и длительная бывала подготовка перед выдачей кредитных средств. Но клиент видит только слаженную и качественную работу банка и агента.
Спасибо всем сотрудникам ипотечного отдела!
5
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 октября 2019
Филиал Газпромбанка в районе Автовокзала - ул. Московской. Пользуется популярностью, народ есть всегда: кто-то кредит оплачивает, кто-то по дебететовым счетам обслуживается, кто заявку на кредит подает. Филиал небольшой, работает с Пн по Сб( в сб. - короткий день). Две кассы, три оператора. В большинстве случаев работает одна касса и один- два оператора ( может мне так не везёт) потому всегда очередь. От склоки по очередности спасает электронный терминал. Мест для ожидания шесть кресел и не более.. Поэтому в часы пик ( конец месяца, конец дня и в сб. ) народ ожидает стоя. В тамбуре пара банкоматов. Парковочных карман перед офисом маловат, место для парковки приходится поискать. Общий вывод: на троечку, есть куда расти в плане обслуживания.
6
1
Ксения
Знаток города 9 уровня
1 марта 2022
Отделение с клиентоориентированностью 0! Очереди! Сотрудники не компетентны!!!
5
1
Посмотреть ответ организации
Oleg
Знаток города 10 уровня
12 ноября 2022
Очень плохое отделение большие очереди . Работает постоянно 2 человека .
Обратились за ренфенансированием в этот офис, заполнили все документы, потратили 1.5часа(не жалко, если бы с пользой). Через 2 недели позвонили узнать решение, нам обещали перезвонить. Через неделю снова звоним уже на горячей линию и снова обещают перезвонить. На этот раз не стали ждать неделю, позвонили через 3 дня. Вообщем в итоге как оказалось они потеряли документы и единственное что предложили, снова собрать документы и заного обратиться. Ужасное отношение к клиентам, ни кому не советую это отделение. Хотя в целом очень положительно отношусь к компании.
Отвратительное место! Первый раз встречаю такое мееееедленное обслуживание! Очередь больше 10 человек! 3 сотрудника работало, на вопрос сколько ждать десятом человеку в очереди, ответ был дан сотрудником: У всех очень сложные операции! Тогда откройте дополнительную кассу для лёгких операции... Позовите старшего сотрудника.... за сколько по времени нужно приходить в банк, чтобы отстоять очередь в 10 человек и охранник потом тебе сказал:"Время 19.00 мы закрываемся! .Вопрос об отсутствии воды в куллере и моем желании попить вызвал ужас и недоумение у сотрудников!Неужели чем крупнее банк, тем хуже отношение к его клиентам....
8
Посмотреть ответ организации
Павел Казанцев
Знаток города 7 уровня
19 июня 2020
Парковка маленькая и отношение сотрудников наплевательское.
Этот банк для меня очень важен. ...здесь мой зарплатный проект, здесь ипотечный кредит. Специалисты грамотные, обслуживание качественное. ...Рекомендую этот банк!
Очень много не досказанности со стороны специалистов, пришла погасить сумму и сделать пересчет, на что мне отказали сделать распечатку платежа,а просто тупо скинули на электронную почту через сутки, и вообще у Газпрома мало банкоматов, что приходится ехать на другой край города что бы снять наличные !!!!!
Наверное потому, что офис находится не в центре, сюда направляют работать очень медленных сотрудниц. Очередь даже днем. Операционисты отправляют клиентов друг другу, постоянно перешептываются как проводить ту или иную операцию. Очень сомнительное место.
В этом офисе выдают закладные после погашения ипотеки в ГПБ. Можно сказать центр счастья после избавления от кабалы. Желаю всем ипотечникам дойти до этого чек поинта!