Газпромбанк
66 отзывов
14 декабря 2024
Мою маму обманули в этом филиале,ее вклад оказался в инвестициях (она пришла продлить вклад и ей его "продлили") пакет документов был выдан неполный, не было предупреждено что она потеряет огромную сумму при закрытии этого вклада, она потеряла 1/5 часть денег. за это она нигде не расписывалась. Сотрудница Надежда полностью некомпетентна, уверила мою маму что это вклад (а не инвестиции, в которых она ничего не понимает, это цитата) в дочернем филиале гпб, а деньги оказались в частном фонде!!! Это все происходит прямо в офисе банка, деньги вкладчика оказались не в банке а в частном фонде. вот такая работа с пенсионерами!
2
3 апреля
Моей маме 89 лет , поэтому сопровождала её в это отделение. После 2 часов ожидания в очереди попали к ,,специалисту,, .проговорили одни условия открытия накопительной счета, а по факту( который стал известен через месяц) был открыт совершенно другой. Не выгодный, абсурдный. Так обмануть пожилых людей . Это либо не профессионализм, либо отсутствие совести. Никому не рекомендую это отделение банка.
1
14 марта
Время ожидание в пустом зале около 1 часа , для самой простой услуги смена номера телефона! Сотрудники занимаются своими делами, создавая активный рабочий вид. Разговаривая по личному телефону, выходя на улицу , обсуждая личную информацию. Тем менее клиенты банка , кто хочет открыть вклад либо вложится в инвестиции, принимаются в срочном порядке.
27 января
Неклиентоориентированные или ленивые сотрудники. Отправляют сначала с вопросом к администратору, подходишь к обычному сотруднику, спрашиваешь, где администратор? Отвечают, он в отпуске и круг замкнулся. Берите заново талон не пойми по какому вопросу, ни подсказать нормально, ни помочь.
27 марта
Специалист Марина ведет себя так будто работает в Госдуме, на воросы отвечает грубо, поздороваться не может, клиентоориентированность отсутствует. Такое ощущение что ее заставляют работать…
2 ноября 2024
Долго ждала свою очередь, сотрудник банка освободилась одна но она вдруг решила не приглашать , а села и сидела и копалась в своём телефоне, я ещё 5 минут подождала плюнула и ушла. С этим банком ни хочу сотрудничать больше.
3
23 февраля
Оповещения не приходят, в воскресенье не работают, очень и очень безответственно и не удобно, заслуженная одна звезда
23 сентября 2024
Впечатления от обращения крайне негативные. Для решения проблемы не могла дозвониться до оператора ДВОЕ СУТОК, потратив все деньги с мобильного счета. Пришлось идти в офис. Из 4 рабочих в офисе по факту работало 2, остальные ходили туда-сюда. Пришлось ждать своей очереди ДВА часа. Учитывая, что мой вопрос был в выпуске карты. Остальные банки делают это за 10 минут. Сотрудник банка целый час обновляла данные моего паспорта, постоянно требуя помощи других сотрудников. Самое возмутительное, что мне открывали дебетовую карту со словами «мы оформим заявку на кредит, потому что без этого карта работать не будет». На любой вопрос и возражения по этому поводу ответом было «это решение банка», что, ПРАВДА?! Ну я тогда не буду вообще пользоваться вашими услугами и уж тем более рекомендовать друзьям. К слову, кредит мне навязывали на сумму 1 млн рублей, А Я НЕ РАБОТАю, мне как это выплачивать? Пришлось поднять крик на весь офис. Только после этого сотрудник перестала оформлять кредит и отдала документы. В завершение всего после посещения банка одолели спам-звонки по ВОСЕМНАДЦАТЬ ШТУК В ДЕНЬ!!! Отвратительное у Вас отношение к «СЕРДЦУ БАНКА»!
1
24 мая 2024
Сам по себе банк выглядит прилично, но маленький зал и большие очереди. Сотрудница банка может спокойно сделать ваш паспорт недействительный и из-за этого отказать в обслуживании и даже если паспорт до этого был постиран по случайности но он был в хорошем состоянии тоже откажут в обслуживании
2
29 июля 2024
Все 10 звездочек из 5!
Была сложная проблема с картами. Все решили.
Благодарю за профессионализм! Большое спасибо!
1
12 февраля 2024
Что могу сказать конкретно про это отделение: дикие очереди (во времена ковида стоял по 2 часа на улице), теперь в самом отделении, очень долгое обслуживание. Про банк: мало банкоматов, мало отделений, худшее мобильное приложение, что я видел, почти нереально сделать что-то через приложение, либо позвонив в банк.
1
2 апреля 2023
Отличное отделение. Много персонала. На все мои вопросы находились решения. Удобное расположение для Кировского района. Есть банкоматы с круглосуточным доступом.
2
2
9 июля 2024
Постоянно приходиться ждать своей очереди. Вроде бы много специалистов, но работают очень медленно, по многим вопросам не компетентны.
5 мая 2023
Отвратительное обслуживание!
В 05.05.2023 посетил данный филиал (лучшебы не посащал), взял талончик для открытия вклада, уселся ждать своей очереди. Через какое-то время начал понимать, что посетители пришедшие позже меня
- обслуживаются, а я как "прокажённый" - сижу, чего-то жду. Подождал ещё немножко, меня не вызывают, развернулся и ушёл.
Непонятно, зачем давать рекламу о повышенных процентах для новых вкладчиков и так отвратительно обслуживать?!
4
1
28 декабря 2023
Всегда очереди, такое впечатление что клиенты не интересуют. Пересмотрите технологические карты сотрудников, работают очень медленно. Обратите внимание на Сбербанк, есть чему поучиться.
24 июня 2023
Добрый день, хочу высказать свое мнение по работе сотрудников Газпромбанка г. Томска, ул. Красноармейская д. 101, работаю отвратильно, пришёл узнать про рефинансирования кредита, на мои вопросы сотрудница банка ясно не могла мне пояснить, что такое рефинансирования постоянно звала других работников, что бы что то пояснить, не могла найти мою фамилию по паспорту в базе данных, хотя я в данном банке кредитован, до конца она мне не могла объяснить, по вопросу к которому я пришёл, мне кажется таким работникам которые не понимают в работе банковской системе, не место
3
14 ноября 2023
Постоянные очереди, долгое обслуживание. Если оформить карту и больше не появляться в отделении, то ещё можно пользоваться услугами банка через карту и онлайн банкинг.
8 мая 2024
Очень долгое ожидание! Клиентоориентированностью здесь не пахнет. Не рекомендую связываться с данным банком.
25 сентября 2024
Работают сотрудники грамотно, но вот очередь в пустом зале не понятна
15 марта 2024
Надежный банк, хорошо обслуживает клиентов, быстро. Люди доверяют этому банку. Пользуюсь его услугами
3 мая 2024
Персонала очень много, но не понятно чем он занимается. Очередей нет, но по талону будешь ждать час, а то и больше.
1
4 октября 2023
Очень долго ждать очереди. Каждый раз когда хожу, время ожидания час-полтора. Там всегда такая ситуация. Персонал вежливый, грамотный.
4 января 2024
Ооооооочень долгое ожидание, медленное обслуживание. Это ужас какой-то в наше время и так долго надо ждать. Три часа в ожидании
1
1
14 апреля 2024
Была 1 апреля, долго просидела в очереди. Результат подхватила там вирус, болею две недели.
1
15 декабря 2023
Надменное отношение со стороны сотрудников. Как будто я почку у них взял, а денег не заплатил. При возможности, выбирайте другой офис
25 октября 2024
Три раза был и три раза ожидание по 30 минут
13 января 2024
Зимой вечно каша, подьехать очень трудно и машину с большим трудом можно припарковать.
6 июля 2023
Когда Миллер кладет в карман горы в валюте, в офисе работают 3 сотрудника, а в предбаннике ждет очередь, комментировать нечего
3
1
29 сентября 2024
Большие очереди, медленно работают
12 августа 2023
Мария Михайловна - отличный специалист! Ей спасибо! Но ждать очень долго...
1
1
27 ноября 2023
Обратилась в отделение банка ,мне помогли ,были вежливы ! Спасибо !
1
10 мая 2022
10 лет с банком. Никогда не было проблем. Обслуживание вежливое, профессиональное. Всегда объяснят и идут на встречу. Служащие банка всегда опрятно одеты.
2
1
2 апреля 2022
Я заказал банковскую карту МИР 23 марта но уже 2 апреля но её так и не нет говорили через неделю будет готова звонил в Москву сказали что они не прислали документы теперь Москва сказала ждать ещё в течении 15 дней вот так они работают им нет дела до людей это очень плохой банк
3
2 января 2022
Небольшое для банка помещение, всегда много посетителей, очередь. Большое неудобство, что договора для клиентов не подписываются руководством в день заключения . В результате приходится посещять офис ещё раз, либо оставаться с ...
3
11 марта 2023
Приятно,вежливые специалисты, но,очень долгое ожидание..
1
1
11 сентября 2022
очереди. операторы вроде работают, даже заявления принимают, но в итоге заявления не отработаны. два раза была и оба разочарована
1
2
2 июня 2024
Большая очередь
18 апреля 2023
Вежливо, быстро, хорошее расположение
3
11 апреля 2024
Хорошее заведение
26 апреля 2022
Долгое обслуживание, постоянно очереди и работают 1-2 сотрудника. Просто кошмар, час с лишним ждать своей очереди
3
25 ноября 2022
Часто зависают компьютерные программы, из-за этого возникают большие очереди
2
21 января 2024
Хорошее обслуживание.
8 февраля 2021
Кредит выплачиваю 1,5 года, ни единой просрочки!
Позвонили, сказали высокий кредитный рейтинг. Пригласили. Пришла по спец предложению - рефинансирование ( снижение процентов по действующему кредиту). Потратила только личное время и нервы! Получила отказ по причине плохой кредитной истории. Как?????
4
2
9 декабря 2022
Операторы дают протеворичивую информацию с горячей линией !
2
2
4 июля 2022
Качественные услуги. Небольшое время обслуживание и диалог.
2
1
12 сентября 2022
Доходчивое приятное среднее приличный
3
3 августа 2022
Хороший банк. Не надоедает навязывание кредитов и прочих услуг.
1
1
29 ноября 2019
Удобное расположение офиса, иногда как и везде много народу и долгая очередь электронная. Обслуживающий персонал, вежливый. У меня проблем небыло.
2
2
9 февраля 2021
Внимательные и вежливые сотрудники. Могут помочь с любым вопросом в рамках своего функционала.
4
22 февраля 2020
Не долго ждал своей очереди. Специолист всё объяснил,документы подготовил. Ещё бы компьютор не зависал , всё было бы хорошо. И проценты по кредиту ниже.
3