В последнее время обслуживание стало очень приятным. Особенно выделяется молодой человек, всегда готов подсказать и помочь определиться с банковскими продуктами по вкладам. Теперь нет очереди...
При предварительном звонке просила не звонить ранее 11 утра т.к. был тяжелей перелет со сменой времени. Долбить звонками начали с 10 утра, взяла трубку в 11 с чем то, сказал перезвонит через час и договоримся о времени, позвонил в 14:30
В течении часа сказал приедет, ок жду до 15:30 если не успеете то не звоните. начал бубнить что наверно не успеет и раз так до давайте отменим заявку, я хорошо, отменяйте. Сервис на высшем уровне
Бесконечно долгое ожидание, если некуда время девать идите в любое отделение Газпромбанка, возьмите с собой перекус и подушку.... Постоянно 2-3 консультанта остальные окна пустые, и очень интересно люди заходят и их приглашают а ты как в зоопарке сидишь ждёшь смотришь, насмотревшись уходишь с раздражением и без результата за которым собственно и приходида
Бывает очень долго ждёшь своей очереди, и не зависимо - один оператор или их четверо. Даже при наличии нескольких операторов существует очередь, та как принимает всех только один, остальные заняты делами поважнее.
Ужасное обслуживание, просто еле еле всё!!!!!!
Если ошибся и взял талон не туда, то следщий не возьмёшь пока не вызовут. Сижу уже 40 мин за 1 справкой!!!!!
Летом 2 часа простояла в очереди за картой, но так и не дождалась её, просто безобразие полное!!!!!!!
Всегда думал, что это хороший банк, до тех пока не посетил его, оформил через зайт банка кредит, его одобрили, пришел в банк, сказали что из 210000 рублей одобренных, 120000 на руки, остальное страхование жизни, только вот они не назвали что за страхование какие пункты, на вопрос почему такое дорогое страхование сказала, что потому что это на 5 лет. По второму прделожению от банк, кредит наличными без старахования жизни, она ответила что вообще такого нет у вас и стала предлогать кредитку... позвонил в горячую линию, спросил почму менеджер банка гвоорит, что на руки всего 120 тр. , а вы мне взонили сказали что 160 т.р. либо можно без страховки 180 взять, она говорит я не знаю почму она так говорит, все должно быть видно, потому что одна база, а по страховке просто скажите чтобы она убрала допы... т.е. она просто ставит допы без моего согласия, я так понимаю, чтобы тупо заработать на мне за оформление кредита с большой страховкой... очерь разочарован этим банком... просто менеджеры уроды, обманывают людей не хуже мошенников... после звонка к оператору вернулся опять в банк и сижу ту в очереди уже полтора часа, как из 8 окон работает всего 3, это вообще не реально
Посетила банк впервые, взяла талон и сразу вызвали к оператору, которая оперативно решила все проблемы, подсказала. Все было по-деловому быстро и компетентно
В европейской части России, наверное, самый лучший по обслуживанию банк. Но в Южно-Сахалинске с этим банком лучше не связываться. Практически все работники ничего не знают и не умеют и постоянно просят помощи у коллег. Подавал документы на зарплатную карту, они просто исчезли, в результате пришлось оформлять все заново, при этом мне сообщили, что "я сам дурак". И при посещении офиса, был свидетелем, как приходили клиенты и ругались на грубые ошибки в обслуживании, приводившие к тому, что им начислялись пени, штрафы и т. п.
Всё как в обычных банках. Хотелось бы чтобы операторов было побольше. И о продуктах, как условия использования (пользования) карт (как кредитных так и дебетовых) например, знали бы побольше и говорили бы об этом клиентам.
Могла бы поставить без звезд, поставила! Не могу снять свои деньги со вклада два дня! Никто не может решить вопрос, создают обращения, сутки не отвечают, а потом отписываются глупыми ответами. Не храните свои деньги в этом банке! Берегите свои нервы!
Отличный офис банка, обслуживание страдает,девушки консультанты часто отвлекаются,на других клиентов,в итоге мое заявление не было оформлено_прождала две недели впустую,пришлось идти второй раз_заново подавать заявку и ожидать ещё две недели,в итоге перевыпуск карты затянулся на месяц_это очень долго
Здравствуйте.
Очень неудобный банк, а вроде газпром. Карту сахалина оформляли 3 месяца, пока не поругались. Большие сложности в операциях с закрытием ненужных карт. Очень, очень долгое обслуживание и сотрудника банка очень грубые. Пишу часто "очень" что бы обратили внимание и улучшили сервис в банке. Из за грубиянок сотрудников в этот банк сами перестали ходить и всех знакомых, родственников и других отговариваем!!!
График работы банка везде разная информация. В интернете указано до 19:00 банк работает, а приходишь, тебе говорят до 17:00 часов????
Примите пожалуйста меры.
Мрак и ужас. Элементарный проблему решают уже трети месяц.
Если Москва не доверяет коллегам в Южном, может лучше закрыть здесь филиал?
Худший банк в нашем городе
Оформила карту онлайн , пришла за пластиком , сказали ждать 10 дней , прошло более месяца карта так и не готова .На горячей линии говорят одну информацию, в офисе банка совсем другую .
Обслуживание в банке рассчитано только на терпение клиентов "хотите знать больше обратитесь к операторам", а операторы не владеют функциональной грамотностью, сидят "с короной на голове" и меняются, как перчатки. Вывод :будьте бдительны и ни каких кредитов, лучше пережить с " хлебом и водой," чем ещё кормить и их страховую компанию Согаз!!!
По номеру телефона деньги не получается перевести, за перевод на карту комиссия минимум 50 р. Теперь ещё по QR-коду отказывается приложение платить. Заказал карту. Через месяц пришёл узнать готова-ли. Час в очереди. Они спрашивают: "А вы карту заказывали?"
Звоню на горячую линию. Пол часа борьбы с голосовым помощником. Оператор все таки ответил: "У нас с офисом нет связи."
Заказывал карту сахалинца. У банка нет парковки. Слишком много надо бумаг для получения кредита, условия по кредиту жлобские. Карту обещали сделать за неделю, сделали за три, оператор сказал как сделают- позвонит, но видно забыл.
Пришёл оформить ЕКС ребёнку, сказали правила поменялись, надо от обоих родителей писать разрешение, взял бланки, дома с женой заполнили, через несколько дней отстоял очередь, а мне говорят банк перестал выпускать карты без объяснения причины.
В очередной раз не смог воспользоваться интернет-банком в срочной ситуации. Устранение неполадок - отвечают. Друзья, пора закрывать счета, снимать деньги и переходить в надежные банки. Кошмар!!!
Просидела 40 минут. Хотела оформить Карту сахалинца. Из 11 окошек постоянно работали два, изредка три. Не выдержала и ушла ,после прочтения комментариев убедилась,что правильно сделала. 17 мая 2023г.
Сначало звонят и говорят что кредит одобрен просят собрать перечень документов , а потом когда приходишь говорят что пришёл отказ, итог теряешь своё рабочее время .
Ужасный банк! Подход к клиентам отвратительный! Получал зп на этот банк, столкнулся с многими трудностями.
6
1
sakh708
Знаток города 3 уровня
17 ноября 2021
Отвратительный банк, зарплатный проект, звонки информационного характера аж 4 раза в день! Надоели уже,посылаю их подальше, им пофиг, всё равно названинивают, вношу в чёрный список, с других номеров идёт дозвон... Всё ребята из газпрома, пошли вы на фиг, ухожу в тинькофф!!!