Очень нравится персонал офиса,слаженная и четкая работа,команда подобрана профессионально,прекрасный трудолюбивый начальник Ведищева И А .Всегда приятно находиться в этом банке,знаю,что работники проявят массу внимания и терпения. Огромное всем спасибо!!!
Банкомат принял деньги, выдал чек, а деньги на счёт не поступили. Очень долго решали этот вопрос. В течение недели. В итоге деньги вернули, но все очень долго и отношение сотрудников просто ужасное
Единственный банк в России,с которым так и не сложились финансовые отношения.
Оформил дебетовую карту для начисления кэшбэка.Через два месяца проверил начисления. При проверке выяснилось,что банк обманывает клиента. Кэшбэк начисляют не в полном объеме. Написал претензию. С неохотой, не сразу, кое как ,вернули бонусы,которые обязаны были начислить.
Закрываю карту, отзываю персональные данные через заявление, личным присутствием в отделении банка.
Проходит больше года!!!
Проверяю информацию и я .....по прежнему клиент банка.
Повторное заявление и просьба присутствия управляющего отделением. Его не нашлось в разгар рабочего дня.
Снизошедшая зам.руководителя, не смотря на банковскую этику, вела себя пренебрежительно,высокомерно и вызывающе.
Обман и введение в заблуждение клиента!
Маркетологи газпромбанка активно продвигают рекламу о сказочных 35% кэшбэка с маниакальной навязчивостью. Это так обещал клоун в рекламе. А на самом деле???
А на самом деле все не так!
1. Бесплатная дебетовая карта навсегда, на деле бесплатно один месяц!!!
Обман.
2. Приложение не устанавливается, даже сотрудником банка. Это, с её слов частое явление. А как мне пользоваться куском пластика без приложения банка??
Отказался получать пластик и потребовал расторгнуть ранее составленный договор по дебетовой карте.
Крайне низкий профессионализм сотрудников! Больше часа сидели с талоном на биометрию.Услугу так и не оказали. Электронная очередь в этом отделении-фикция...
Это самый отвратительный банк. Оформил дебетовую карту. Первый же перевод заблокировали как подозрительный. Разблокировать карту это отдельный квест, дозвонится по горячей линии нереально, а если даже дозвонитесь то помочь в разблокировке они не могут, говорят ждать дополнительного звонка, которого жду уже вторые сутки
Была ситуация… Прям край… Только этот банк дал денег. Ни одной просрочки не допустил с тех пор! Знаю что такое финансовые риски, но только этот банк помог мне решить мои проблемы. Стараюсь тоже не подводить (пока получается)!
З.Ы.: клиент банка с 2018 года
После негативных отзывов была приятно удивлена настоящим положением вещей. Сотрудники старались максимально внимательно и вежливо обслужить клиентов. Очередь была, порой сами клиенты удлинняли время обслуживания
Осталось негативное впечетление от посещения, очень долго ожидала приема, а затем пошло навязывание услуг. Хотела оформить кредитную карту, но оформить без дебетовой невозможно, причину не объяснили...
Оформила дебетовую карту для открытия вклада и накопительного счета , к представителю , который карту доставил , претензий нет .Но не думала , что пополнить ее целая проблема ( банкоматов Газпромбанка , принимающих деньги всего несколько в городе . В первом на Шлихтера древнейшем образце с трудом удалось положить 35 т минут за 20 мучений( постоянно все выплевывает , думает год и максимум можно только 50 т ) . Пора списывать такие образцы однако.
Второй , обозначенный в программке тоже порадовал ( находится на территории правительственного учреждения!!!) , где вход только избранным . Зачем вообще про него упоминать в офиц источниках ?
Еду дальше по банкоматам между прочим с крупной суммой денег .
Приехала в офис . Намучавшись с банкоматами , думаю уже плюнуть на все и отнести опять свои денежки в Тинькофф или ВТБ . Последняя попытка . Захожу ,сидит пигалица с длинными волосами , неспешно общается с клиенткой , вижу , что надолго ... спрашиваю :”Подскажите , пожалуйста, могу я карту пополнить в Вашей кассе или обязательно через банкомат?»
Ответ по-моему , одна секунда ( да-нет ) . Но ...Выслушала целую нотацию , что я должна присесть и ждать , когда ее величество освободиться и ответит , типа я себя веду некорректно . Мне конечно понятна ее забота «впарить» ненужную мне услугу за 1000 р по открытию вклада-счета в офисе , но тыкать кнопочки в программке в телефоне я умею сама , а 1000 отдам бедным и в ее советах не нуждаюсь .
Короче , если бы в офисе не оказалось нормального банкомата( этот , просто уже удивительно , но принимал до 1 млн за операцию) и не ограничил несколько операций , я бы отказалась от Газпромбанка без сожаления. Всем добра , хороших банкоматов и квалифицированных приятных сотрудников !
Пришла в банк за консультацией и открытием вклада, работало всего 2 окна, очередь огромная, но самое противное, что принимали тех, кого хотели, во всяком случае одна ( вроде Луканина) фамилия, бейджика на ней не было, но она старшая в офисе. На мои возмущения какой у посетителя талон, она просто нажала номер его талона на табло. А я простояла в очереди более 1,5 часов. При чем по этому же вопросу. Отвратительный банк и обслуживание. Я ушла в другой так и не дождавшись. Передо мной женщина хотела перевести на другой вклад денежные средства, но тоже не дождавшись, сняла деньги и ушла. Никому не советую обращаться в Газпром банк.
Отношение к Газпромбанку было лучше до сегодняшнего дня. Время ожидания превышает нормы, работает 3 консультанта из всех возможных. Так же почему-то пропускают людей которые пришли позже вперёд. Для того что бы просто закрыть карту, пришлось просидеть в очереди 40 минут. Очень не удобная работа с вызовами по талонам, приходится додумывать, то ли тебя примут через 30 человек, то ли через 1
оформил кредитную карту больше месяца назад) лимит не отображался, а именно показывал 0. позвонил на горячую линию, посоветовали обратиться в офис, пришел в отделение банка, отсидел полтора часа, приняли обращение по данному вопросу, сказали что в течении нескольких дней должен прийти ответ. в итоге через неделю приходит смс с переносом решения на 14 дней и так 3 раза подряд) откровенно говоря наплевательское отношение к клиентам, ноль заинтересованности. оценка подстать банку) где-то ближе к дну. p.s (мне тоже очень жаль что вы еще работаете в нашем городе) p.p.s А да, еще забыл упомянуть ситуацию, как курьер данного банка пытался втюхать мне страховку, буквально клялась о том, что та изначально включена в пакет с кредитной картой (а как вы понимаете она не бесплатная)
Стабильное ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, собрать в зале очередь из "физиков" и не посадить доп. операторов? Все как всегда в отпуске, с юр. лиц пересадить оператора, чтобы ускорить процесс, не... образование не позволяет, посадить доп.оператором администратора - наверное тоже недостаточно опыта, причем, это во всех отделениях! Принять на работу других сотрудников? Э-экономия! Стабильный банк - стабильная политика! Руководству стоит задуматься над отзывами в интернете! Вам люди деньги приносят! При той конкуренции в банковской сфере есть возможность растерять большую часть клиентов при такой клиентоориентированности... Ну, и торт на вишенке))) Заказать карту, и бегать, стоять очередь, чтобы узнать, готова она, не готова, потом стоять очередь, чтобы ее получить... Есть личный кабинет, допустим есть чат, зачем???? Зачем я должен писать-звонить и бегать? Чтобы узнать о готовности карты????? Элементарно ИЗВЕСТИТЬ о готовности! Пуш-уведомлением, смс, три строчки в личном кабинете!!!! Это так просто допилить приложение! Элементарное неуважение к клиентам...
В воскресенье не работала касса, не смог преобразит валюту. Вы еще перерыв на обед сделайте и уборщицу заведите, которая будет орать: «куда прешь по помытому!»
Худший из всех банков, с которыми мне приходилось иметь дело. Я понимаю , что работников банков обязывают продвигать различные продукты, но не так нагло... Для того чтобы открыть
Накопительный счет маме втюхали сим-карту на 6 месяцев и списали сразу деньги. В итоге поддержка по телефону на вопрос как расторгнуть договор и вернуть деньги - отвечать что не как, так как услуги оказаны (карта при этом не активирована и ей не пользовались), то есть банк отказывается возвращать деньги за якобы оказанные -неоказанные услуги. Очень не красиво поступить так с пожилыми людьми. Маме просто необходима была эта сим карта с интернетом на кнопочный телефон
Надёжный банк и интересные условия по продуктам. Сравнила с другими банками- нашла много плюсов. В офисе понравилось - очереди не было, проконсультировали и оформили все быстро. Мои знакомые давно являются клиентами Газпромбанка в Тамбове и тоже довольны. Не понимаю откуда столько негативных отзывов.
Обращалась в банк для открытия дебетовой карты. Сотрудники помогли это сделать быстро и комфортно. Помогли скачать приложение и настроить личный кабинет. Обращение очень вежливое и внимательное. По всем вопросам теперь буду обращаться напрямую в офис.
Пришли открыть банковскую карту, отстояли очередь час, стали оформлять отсканировали паспорт, потом сфотографировалии у них не распознали что человек и паспорт этого человека одно лицо. И соответственно счет не открыли. Сказали, что ничего сделать не могут, такой регламент у банка. Клиенты банку не нужны.
Обратился с письменным заявлением о закрытии банковского счета, ответили что в течении 30 дней закроют, однако наверное сил не хватило, сказали ждать еще 30 дней(Оно мне надо) ?
И на телефоне ждал минут 45 наверное, может и больше.........
На днях посетил данный банк. Необходима была консультация по поводу условий окрытия накопительного счета. Сотрудники банка были очень приветливы, все дотсупно разъяснили. Остался доволен обслуживанием, буду рекомендовать знакомым
Самое медленное и отвратительное обслуживание в городе , всего три стула для ожидания , пожилым людям не хватает мест , чтобы сидя ждать своей очереди , очередь по талону занимает , больше часа , вдобавок приходят люди позже и берут талоны , которые потом проходят быстрее чем больше часа сидишь и ждешь своей очереди .
Самый отвратительный банк, с которым когда-либо приходилось работать...По телефону горячей линии невозможно дождаться ответа, в чате-банка: тоже самое....Сотрудники не могут ответить ни на один интересующий вопрос, только и слышно: я уточню, ожидайте, затрудняюсь ответить, ожидайте. В отделении банка, просидев час в очереди, мой вопрос также остался нерешенным. Скажу больше, что очередь за этот час не сдвинулась абсолютно...Сотрудники без информирования стоимости включают страхование жизни и без отработки возражений
Обращалась в банк, получила грамотную консультацию, осталась довольна, так как грамотные, добрые, внимательные сотрудники все грамотно и быстро объяснили, спасибо им большое
Посетил Банк и остался доволен, условия интересные, консультация понятная. Сотрудники приветливые, хотя видно, что работают без перерыва и не все внутренние процессы даются легко. Клиентов действительно много, но для меня это показатель того, что Банк надежный и услуги востребованы. Желаю процветания и успехов . вернусь снова
Очень доволен обслуживанием,грамотные сотрудницы,вежливы и терпеливы.Особенно хочется поблагодарить руководителя Ирину,спасибо Вам!хочется порекомендовать этот банк!
Пришел, чтобы снять деньги со своей карты. В результате карта заблокирована, из-за подозрения в мошенничестве!!! В итоге потеряно 1.5 часа для того чтобы просто снять свои деньги
Хороший банк, внимательные сотрудники, самая высокая ставка по накопительному счету в первые два месяца. Но очень много посетителей было. Говорят, что так всегда бывает первого числа каждого месяца.
Персонал прекрасный обслуживания отличное к клиентам относятся очень отлично хорошо объясняют рассказывают могут конкретный совет дать персонал очень хороший долго ждать не приходится
Отличный банк! Опытный персонал, знающий свое дело. Единственный недостаток- очереди, в Тамбове необходимо открыть еще один офис. На всю Тамбовскую область один офис. А так хороший надежный банк, особенно в части безопасности финансов.
Обращались несколько раз в данное отделение этого банка. Очень вежливый и компетентный персонал. Работает немного окошек. Создаётся небольшая очередь в несколько человек, приходится подождать, но не более минут 20.
Добрый день!
Честно сказать я в шоке от такого обслуживания. В это отделение можно ходить месяцами чтоб получить свою зарплатную карту. Все работают не реально долго, тут твориться какая-то вакханалия.
отстоял 2 часа безрезультатно, с чем связано такое отвратительное отношение к клиентам я не понимаю но в нынешнее время это не допустимо.
Прошу руководство банка обратить внимание на общение Луканиной Е.А. с клиентами. Хамство и беспредел. Надеюсь г-жа Луканина нарвется когда-нибудь на более хамоватого клиента,чем она. Возможно это ее отрезвит немного и она начнет общаться с людьми вежливее. Руководству рекомендую хоть изредка просматривать записи с камер,если не совсем наплевать на клиентов
Сегодня просидела в банке 2 часа, чтобы открыть вклад. Работало 1 окно. За 2 часа работник банка обслужила 3 клиентов. Кроме обслуживания клиентов работник банка занималась и консультацией курьера и консультировалась замначальника банка по разным вопросам. Замначальника банка занималась консультацией клиентов. Хочу обратиться к Руководителю банка, если не хотите лишиться своей должности, то наведите порядок в своем отделении. Наберите новый персонал или взбодрите настоящий.