Отличная акция "Карта для мечты" с огромным кэшбэком 25% плюсом к обычному за продуктовые магазины, аптеки и АЗС. Высокая ставаа по накопительному счету на 2 месяца. Но... Операционисты в отделении, особенно в первом окне слева - редкое недоразумение. Не слушает, думает о своем, отношение пренебрежительное, предлагает варианты карт невыгодные для клиента. В итоге старую карту банк заблокировал и отменил компенсацию покупок по ней начисленным кэшбэком. Поддержка в чате приложения оставляет желать лучшего.
Поправка от 04.02.25
По поводу акции 35%, обращаю внимание, банк не платит кэшбэк за покупки в Яндекс.Маркет. То есть не платит ВООБЩЕ НИ СКОЛЬКО. При оплате в Истории е
Отличный офис, всегда туда хожу. Приветливые девочки, с каким вопросом не приди, все разберут и помогут. Послелний раз была сложная ситуация с картой, уже не знала куда бежать, пришла к девочкам, они все решили, много времени мне уделили, конечно, но ушла я довольная и с закрытой проблемой. Побольше бы таких отделений и таких радушных специалистов.
Не раз приходилось посещать офис Газпромбанка. Бывают дни когда совсем нет народу,а вот в первые дни месяца действительно народу очень много,офис наполнен клиентами. Мониторив интернет (так же это подтверждают сотрудники) офис один на всю Калужскую область, думаю это и есть причина большого количества клиентов. Само обслуживание хорошее,персонал вежливый, каждому клиенту все рассказывают и показывают.
Пришла 6 февраля в офис газпромбанка. Приняли достаточно быстро, персонал вежливый. Помогли решить проблему быстро, все доступно объяснили. Была приятно удивлена.
Кешбек 35% работает не так как говорят представители банка. Много скрытых условий!!! Сроки растягиваются на 8-9 месяцев. Если Вам не удобно постоянно выяснять когда придет кешбек и почему не пришел. Не переходите на Газпромбанк. Я получил карту. Согласно условиям потратил 15т.р. получил 1000р. Кешбек. Пришел в отделение банка. Оператор сказал, что все условия выполнены, ждите. Не пришли. 2й раз обратился в банк. Сказали написать претензию. Ответ на претензию пришел, что согласно п.4.2.2. В договоре я что-то не выполнил. Хотя сам оператор сказал, что все выполнено. Да и потрачены деньги были на те категории которые указаны в условиях. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Оформила в Газпромбанке инвестиционное страхование жизни на 5 лет, доходность 100%,сотрудникам отдельное спасибо, что весь договор со мной разобрали по пунктам, миллион раз сакцентировали внимание ,что расторгнуть нельзя на всем сроке,иначе не то ,что проценты не получу ,а свое потеряю. Получила договор на руки,а там действительно моя сумма в 2 раза больше указана. Это значит буду идти в ногу с инфляцией. Спасибо за достойную консультацию и быстрое оформление
Была в пятницу 31.01.25 в офисе газпромбанка.
Сотрудники молодцы, быстро обслужили людей, свою очередь ждала не долго.
Специалист помог решить мою проблему, все объяснил.
Офис чистый и приятный
Мне нужно было оформить новую банковскую карту и выбор пал на Газпромбанк. Меня впечатлил профессионализм сотрудников. Они быстро и без проблем помогли решить все мои вопросы!
Обслуживание в этом банке на высшем уровне! Сотрудники дружелюбные, сервис на 5! Теперь всем своим друзьям и близким рекомендую этот банк!
Если вы ищете надежный банк с отличным обслуживанием, то я настоятельно рекомендую вам рассмотреть Газпромбанк!
Полностью согласен с отзывом Мальцева. Был в филиале в Калуге на кирова47. Менеджер просто недоразумение, якобы делает тебе одолжение. Живёт на твои деньги и не понимает зачем он сдесь!
В Приложении открыть накопительный вклад невозможно пошёл в отделение на Кирова 47. Потратил кучу времени и ушёл ни с чем. Вывод банку не нужны ваши деньги, не тратьте время на это.
Понравилось отношение к клиентам , всё понятно объясняют, вежливые, было очень комфортно получать услугу которую выбрали. Буду рекомендовать этот банк .
Решил оформить кредитку данного банка, офис в городе один соответственно будьте готовы к очередям. Ладно,при оформлении раз 15 сказал сотруднице про платные доп услуги как то страховка и прочие чтобы их отключили соответственно никаких документов по страхованию не подписывал,так как видите ли в приложении Газпром банка никаких данных по платным доп услугам клиент видеть не может даже если у вас что-то подключено вы повлиять на это не сможете. Сотрудница улыбается вам в лицо говорит что мол " да я все отключила, никаких страховок и прочего" а по истечении месяца у вас пропадают со счета деньги причем если вы не пользуетесь картой то можете обнаружить это только когда на счёте останется 0 ,я заметил исчезновение денег спустя 2 недели после их списания причем списание происходит под лозунгом "изменение баланса" и всё,понимай как хочешь,что,за что,не разобраться никак. Чат не работает, чтобы связаться с оператором надо подождать минут 40, отвратительное отношение к клиентам я считаю. Так что чтобы узнать куда пропали ваши деньги придется идти в отделение. Ладно иду,жду в очереди,сажусь к тому же специалисту который оформил мне эту карту,а она мне говорит что это плата за страховку и что я сам её каким то образом подключил, представляете))И злюсь и смеюсь, отключаю всё, беру с них бумагу что отказываюсь от всех платных услуг и через 2 месяца такая же ситуация. Это мошенничество чистой воды,гашу эту кредитку и избавлюсь от нее ко всем чертям. Банк дно не советую с ним связываться особенно людям в возрасте.
На днях получала карту в офисе.
Сотрудники все сделали быстро, всему научили, показали, как заказывать выписки через приложение и многое другое. Очень клиентоориентированные
Персонал уделяет много времени каждому клиенту, но, из за большого количества клиентов и малого количества операторов на один визит уходит очень много времени, до 2-3 часов...
Ужаснее банка я не встречала!!!! Я 5 лет назад, по красочным рассказам сотрудника Газпром банка, открыла полис страхования по программе страхования династия - страховщик ООО" Ренессанс Жизнь", эта программа заключалась,в том что каждый год ты вносишь оговоренную сумму как накопления и по окончанию 5 летнего срока ты получаешь накопленную сумму и проценты с этой суммы, в итоге ни каких процентов мы не получили, слава богу вернули нашу сумму какую мы накопили.... сотрудники банка сослались на тяжолую обстановку в стране. Я понимаю нужно было тщательнее читать договор, но мы доверелись вашим "специалистам", т.к. являлись вашими клиентами не один год. Что ж, впредь будем умнее, вы нас научили!!!!! Но больше в этот банк я не обращусь!!!!
Посетила офис Газпромбанка еа Кирова 47. Стала свидетелем того ,как клиент кричал на сотрудника, высказывая свое недовольство горячей линией и того,что деньги нужно заказывать именно там. Обратила внимание на тот факт,что сотрудник не смотря ни на что улыбался клиенту до последнего, объясняя ,что деньги можно заказать 2мя способами на гор.линии или через чат,при этом подчеркнув ,что если такая сумма будет в наличии они её конечно выдадут и предложила клиенту присесть и все проверить вместе. Сотрудники очень терпеливые и приветливые , мой вопрос решили быстро.
С этой конторой(по другому не скажешь) судьба меня связала в 2009 году. В том же году я бежал от них как от огня. А в 2024 году, на сайте налоговой, обнаружил не закрытый счет в данной конторе. Пошел в их лавочку закрывать этот счет. Просидев час в ожидании аудиенции получил отказ в обслуживании из-за моего отказа фотографироваться. На основании чего я ОБЯЗАН это делать мне не смогли объяснить. Счет балтается открытым 13 лет, ну и хрен с ним. Пусть еще столько же болтается. Поставил одну звезду, ниже оценки просто не на сайте не предлагается.
Заказала карту, пришла получать 2 сентября. Просидела около 30 минут, очередь сдвинулась на два человека. Обслуживали граждан три окна, а еще три сотрудницы справа от входа скучали, смотрели в телефон - они ведь для обслуживания юрлиц. Люди стояли, мест просто не было в зале. «Первый рабочий день месяца, вот и народа много»- пояснили в банке. Тут я заволновалась. Если в организации не смогли оптимизировать процесс работы с клиентами, как они деньгами то распоряжаются? Наплыв людей всегда в одно и тоже время, разве нельзя это уже решить за счет временного перераспределения обязанностей? В общем вклад я открыла в другом банке.
Не бритый, не стриженный молодой охранник ,запрещает нажимать на клавиши оборудование меню для занятие очереди и пытается консультировать самостоятельно. На заданные вопросы у сотрудников банка ответ : смотрите в приложении в чат боте .
Обслуживаюсь как юр. лицо. Сервис лучший, нет никаких роботов с горячей линией, всегда можно позвонить менеджеру и решить любой вопрос. Ставки по депозитам топ!
В связи с повышением процентных ставок захотелось положить свои кровные денежки для дополнительного заработка на вклад. Долго выбирала, куда пойти и выбор пал на надежный банк Газпромбанк. Придя в офис на ул. Кирова и увидев сначала огромную толпу, испугалась, что придется очень долго ждать. Но потом решила, что большое количество людей в офисе банка- признак того, что люди действительно доверяют данному банку и готовы провести час в ожидании... Несмотоя на то, что сотрудникам приходилось обслуживать оочень много народу, некоторым очень подробно и терпеливо объяснять продукты банка, а люди разные- некоторые посетители начинали нервничать и раздражаться, и несмотря на это сотрудники очень вежливо со всеми общались и пытались максимально хорошо обслужить каждого клиента. Просидев в очереди чуть больше часа меня вызвали наконец, очень вежливая молодая сотрудница уточнила, чтобы я хотела оформить, предложиоа все варианты вложения денег, подобрала самый выгодный для меня вклад. Я очень ей благодарна! Так что, несмотря на долгое ожидание, приятно, что с тобой общаются, как с дорогим гостем! И не надо раздражаться за долгое ожидание, сотрудники стараются, как могут и никому не хамят!
В Вашем банке мне открыли счёт"Особый"№ОСРП-0204/25-000062.Обслуживанием очень довольна.Желаю успехов и работникам и вкладчикам.С уважением ,Людмила Ш.
Сердечная благодарность Бутатовой Алисе за высокий профессионализм и за теплое отношение к клиентам . Хочу пожелать профессионального роста , мирного неба и здоровья
Я так поняла попала в пик , когда в зале сесть было не куда, народу человек 30 , работников 4. К девочкам вопросов нет, очень сдержанные, на негатив клиентов не реагируют , в перепалки не вступают,что очень понравилось, продолжают улыбаться и работать. Мой вопрос решили быстро, за что огромное спасибо
Пришла за картой в офис в первый раз,перед этим ознакомились с отзывами на яндексе,что долгое ожидание в очереди.была готова ждать , но не пришлось,после обеда в зале было 3 клиента и меня приняли сразу, сотрудники приветливые , все сделали быстро.
17.06.2024 Время 18.20 из операторов 2человека которые работают очень медленно,очередь 9человек!!!.Спросила девушка которая помогала одному из операторов (у Вас всего 2оператора?)ответила что только 2 и сама ушла!!Отвратительно!!Если у Вас единственный офис в городе и медленная служба поддержки,продлевайте время работы офиса банка или ставьте дополнительных сотрудников!!!Предлагаете дебетовую карту,находите время для обслуживания клиентов!!!Ужасно!!!
Самый ужасное обслуживание!
Просто кошмар!
Просидела два часа так и не получила свою готовую карту!!!
Система распределяет непонятно как, люди которые пришли после получили обслуживание, а мне готовую карту за два часа не смогли выдать!!!!
Осталась ооочень довольна обслуживанием в Калужском отделении Газпромбанка. Специалисты профессионалы, помогли разобраться с ситуацией и предложили выход на самых удобных для меня условиях. Одним словом огромное чувство благодарности, особенно хотелось выделить девушку- сотрудника ( к сожалению не запомнила её имени ) работавшую за столом номер 2 , 7 апреля 2023г. Девушка действительно профессионал помимо ее знаний в сфере деятельности банка , удивило и порадовало то чувство эмпатии которое она проявляла к каждому клиенту банка. Ещё раз благодарю , остались лишь приятные впечатления от обращения в Калужский филиал банка.
Чтобы вывести деньги нужно открыть 3-й счёт, вопрос для чего?
Не дозвониться до оператора, в чате ни разу не ответил оператор, только робот, очень неудобный. Приложение конкурентов удобнее и оператор отвечает а течение 2- минут. Знать бы раньше никогда бы не открыла карту.
Не советую, присмотритесь к другим банкам
Такой бардак первый раз увидел. Пришел в 9.20 был второй и ждал 30 минут. В зале было 4 специалиста: 1 разговаривала по мобиле, вторая в мобиле сидела и ела конфеты, третья в компьютере возможно работала. И только одна самая молодая вела прием клиентов банка. Армейские правила молодые работают, старики отдыхают.
Программа кешбека сплошной обман, чат с оператором настроен на сброс клиентов чтобы больше не писали
Алина
Знаток города 2 уровня
16 ноября 2024
Обслуживание отвратительное. Время ожидания-2 часа и это в офисе банка!Это ненормально! Работают 2 окошка!Люди часами сидят,а некоторые стоят и ждут!
Звонила на горячую линию. 40 минут меня держали на линии в ожидании оператора. И что вы думаете? Мне так никто и не ответил!!!!!
Отношение к клиентам ужасное! В чате приложения отвечают долго,по телефону не дозвониться,в офисе банка ждать приходится 2 часа! А чтобы разблокировать карту нужно ехать в офис банка и опять же ждать очередь чтобы разблокировали карту! Нет никакого желания продолжать сотрудничать с Газпромбанком. Худший банк. Никому не рекомендую.
Испорченное настроение вам гарантировано.
17.06 записались на приём на горячей линии, 18.06 в назначенное время приехали, на что нам ответили что Газпромбанк не работает с льготной ипотекой! Возникает вопрос- что то поменялось за 1 ночь? Или вы просто издеваетесь? Несколько часов в дороге просто так!
Получила зарплатную карту (на получение ушло 30 минут, не считая очереди). Сотрудник гарантировал, что в приложение можно будет войти через 10 минут. В итоге приложение выдает ошибку. При звонке на горячую линию не могу пройти верификацию, кодовое слово не подходит. Хотя я на 100% уверена в его правильности. Ничем помочь соответственно не могут. На сайте зайти в личный кабинет тоже не возможно, не приходит смс. Это не обслуживание клиентов, а издевательство.
Калуга, Кирова 47. В Газпромбанке невозможно оплатить платёжку в адрес Газпромбанка!
1. Ждать пришлось около получаса
2. Никто не знает как это делается
3. Оформление заняло ещё ~40минут
4. Людей с платёжками отправляют в соседние банки.
Итог:
У получателя платежа счёт в ГПБ, я приехал в ГПБ в расчёте на простоту и скорость, но потерял 1,5 часа времени с обычной платежкой. Вместо простого приёма и зачисления денег занялись заведением нового клиента, потом поиском в системе счёта получателя, который не виден из этого филиала и так далее.
В итоге зашёл в ближайший Сбер, где пришлось только приложить qr-код платёжки и карту, взяли 2,5% комиссию Но процесс занял меньше 1 минуты!
Оператору вопросов нет, но организация процесса и несоответствие п.о. запросам клиента просто на твёрдую двоечку.
Руководству и программистам - доработать! Иначе будем ходить мимо и носить предназначенные для ГПБ деньги в Сбер
Нам рекомендовали банк знающие люди. Офис уютный. Удобные диваны. Стильно. Приятные девушки. Огромные охранники)) Работали все окна. Но и посетителей было немало. При этом очередей не было. Сотрудники работали четко и слажено. Наше обслуживание было на высоте. Особенная благодарность старшему менеджеру Ирине Анатольевне Семеновой. Процедура вопреки ожиданием прошла вдвое быстро. Получили дельные рекомендации и советы. Обращались в этот банк впервые. Решили оставить отзыв и весьма удивились, что имеются отрицательные отзывы. Может быть они относятся к периоду реконструкции.
Хороший банк, тихо, спокойно, без толпы народа как бывает во всех банках. Или может так попал, что никого... В общем все понравилось! Побольше бы таких банков!
Как банк не знаю, пользовался несколько раз обменом валют. Но люди внутри молодцы, охранник на входу культурно и вежливо объяснил куда пройти и что сделать. Кассирши быстрые и приятные, спасибо сотрудникам за их работу!
28.08.2023 посетила отделение банка с целью открыть вклад.
5 девушек сидело за рабочими местами и только одна была занята с человеком. Выбила талон, посмотрела на экран, а там талонная очередь и моего номера нет. Прождала 20 минут, люди прибывали, некоторых "по ипотеке" принимали без очереди. За 20 минут мой N талона даже не появился на экране.
Ушла в соседний банк, там была толпа людей, но меня приняли и 5 минут не прошло.
Отвратительное отношение к людям желающим дать банку денег. Боюсь представить какое к остальным.
Сидел 20 минут в ожидании открытия дебетовой карты. При этом три сотрудника сидели без дела, одна ковырялась в бейджике вторая в телефоне, третья с важным видом что-то печатала. В итоге ушел без карты…
Облуживание нулевое, делать надо все самому. Договоры не оформляют, не предоставляют. Касса не работает. Банкомат работает не корректною Отношение к клиентам НУЛЕВОЕ. Время ожидания- не менее ЧАСА!. Персонал ничего не может ответить. В этом офисе нет звезд, но тогда отзыв не фиксируется!