Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Все подсказали, рассказали, объяснили. Приятная атмосфера, грамотные сотрудники. Хочется приходить снова. Предложения по продуктам банка-самые выгодные. Обязательно загляну ещё!
Хочу поблагодарить руководителя Таганрогского отделения ГАЗПРОМБАНКА Анастасию. Вся
семья является давними клиентами банка. Могу только поблагодарить за бвстрое обслуживание, подбор программ. Да и просто приятно общаться с сотрудниками, не смотря на их занятость. Только охранник вечно хмурый, в "образе". Сегодня все переоформила за 10мин. Спасибо!
Обходите этот банк стороной. В октябре открыла вклад под обещанные 23%, однако по факту получила 20,5 и в последнем месяце 13% вместо обещанных 19 (так как 4 месяц продлевала отдельно, надо было соблюсти баланс определённый по карте, чтобы был повышен процент, что я и сделала, однако банк проценты повышенные так и ни начислил). Написала несколько заявлений, после чего телефонная линия с банком для меня была заблокирована, и чат бот тоже перестал отвечать, типа все менеджеры заняты. После последовал разговор с директором банка в Таганроге, где мне директор сказал, что верить менеджеру кредитной организации нельзя, и надо читать договор, который мне никто не давал, если что, всё оформлялось через приложение, которое я сразу закрыла в офисе (так мне надо было). Ранее работала с другими банками по тому же принципу, всё в приложении, ни каких договоров на руки, выплачивались всегда обещанные проценты, а тут просто врут в глаза. Очень жалею что связалась с этим банком, оставлю жалобу в ЦБ.
Хороший офис,приветливый персонал,решили мои вопросы за 10 минут,особую благодарность хотелось бы выразить руководителю офиса Анастасии Сергеевне, профессионал своего дела,сразу поняла что мне нужно и помогла в моем вопросе. Предложили разные программы,приятные впечатления от посещения офиса,рекомендую!
Отличный банк. Менеджеры приветливые и терпеливые. Все подскажут,все расскажут.Мой вопрос решили быстро и четко. Спасибо! Рекомендую!Думаю,на сегодняшний день это один из лучших банков.
Пришел я в таганрогское отделение Газпромбанка где у меня вклад поменять карту у которой отклеилась пленка. Оператор 6-го окна соврала, что у них для пенсионеров сейчас обязательное страхование. Забирать вклад и терять проценты не захотелось и с меня высчитали 2800 р. за страховку без выдачи страхового свидетельства. В следующий раз на мои просьбы выдать документ о страховании распечатали бумажку с интернета по правилам добровольного страхования без подписи и печати за сколько часов куда надо обратиться. Ещё спросил почему мне давно не начисляют баллы за покупки, раньше начисляли нерегулярно, но перед начислением денег совсем прекратили. Эта оператор взяла мой телефон, сказала что поправит, а дома я увидел в истории, что с меня сняли ещё 299 рублей ничего не объяснив. Потом сам разобрался, что мне подключили привилегии, мало того что платные, так ещё с условиями чтобы много тратил на непонятно какие категории с пенсии, там перечислялись рестораны, такси и прочее. Так что никаких дополнительных денег за баллы теперь не получу, но платить за эту привилегию надо каждый месяц. Позже опять ходил отменять эти привилегии, но деньги естественно не вернули. Ещё предложила и оформила как сказала очень выгодную программу софинансирования долгосрочных сбережений. Договор на 12 листах мелким шрифтом с двух сторон 24 страницы. Там формулы с коэффициентами значение которых потом поставит банк. Спросил когда будут начисления и когда я смогу снять чтобы заработать. Мне ответила, что в следующем году в мае, в договоре срок и порядок выплат не нашел. Когда снова пришел в этот бак и попал к другой сотруднице и задал этот вопрос о сроках, то она ответила, что начислят в следующем году 31-го мая. Предыдущая сотрудница хотела меня очень грамотно подставить чтобы я больше года хранил у них деньги, а забрал перед самым начисление денег. Соврала, что вся информация по этому вкладу только у них на компьютере и специально умолчала о существовании личного кабинета. На вопросы у разных сотрудников включая заведующую отделением как работает договор с софинансированием получал разные ответы. Когда сказал, что хочу вернуть свои деньги без всякого софинансирования и процентов, то условия сильно изменились естественно не в мою пользу, Телефонные *** много раз безуспешно пытались меня обмануть, но работники Газпромбанка за один день обманули меня несколько раз на приличные суммы.
Да, сразу после замены карты почти каждый день и даже чаще на телефон стали приходить сообщения, что с этой карты снимают деньги. В сообщениях были четыре цифры и настоящий телефон банка. Была явная утечка и всё пришлось опять менять, но каждый день достают короткие звонки.
Посетила данную организацию 22.05.25. Осталась совершенно разочарована. Из всех окон работали 2 менеджера. Просидела 30 минут. Хотела получить консультацию по поводу открытия вклада. Меня пригласила просто совершенно не клиентоориентированный сотрудник из 6 окошка. Прочитала мне информацию с листика о 2-х вариантах и все. На мою просьбу дать мне такую распечатку с собой ответила, что не может. Сказала, чтобы я смотрела информацию на сайте или сфотографировала информационный стенд, который я не увидела. Что вообще за бред?! За время ожидания я узнала больше информации от менеджера из 7 окна, который консультировал другого человека по вкладам, чем от данной особы. И я все таки получила распечатку от другой девушки без каких-либо проблем. Только желания теперь особого нет становится клиентом данного банка, чтобы не портить себе настроение от посещения.
Ожидать пришлось долговато своей очереди. Упор делают менеджеры в основном на приложении, благо могут разобраться со всякими затыками в нём. В целом всё устраивает, хотя можно было бы и получше...
Просто ужас.
Ещё рабочее время но для них 5,10 минут , это уже не рабочее !!! Даже охранник был в замешательстве , почему не впустили и не обслужили.
Но зачем, Обслуживать , куранты так быстро не работают , выскочили уже одетые , и зачем им клиенты. Наверное и банку не нужны.
Сегодня ослуживалась в газпромбанк. Очень понравилась работа молодого сотрудника! Она сказала работает недавно. Оформила заявление о захват моих денежных средств бакоматом сбербанка и была очень корректная. Спасибо!
В этом банке всегда чувствуешь себя ценным клиентом. Сотрудники всегда готовы предоставить помощь и найти решение любой проблемы.Внимательные , компетентные.
Банк до нашей эры,операторы не решают ни какие вопросы без кода, если вы его не знаете или забыли,то отправляют в банк за ним,паспортные данные клиента их не интересует им надо именно код.Претензий к этому банку очень много не хочется все перечислять уйдёт на это много времени.Я бы не рекомендовал газпромбанк ни кому,оставите много времени и нервов в этом банке.Оценил на одну звезду ну этот банк и одну звезду не заслуживает.
Сегодня 12.12.2023г. была в Таганрогском отделении банка Газпром. Хотела открыть вклад и положить неплохую сумму денежных средств. Пробыла 1.5 часа. Самое главное, что взяла номерок на консультацию и открытие вклада. Обслуживала меня руководитель отделения. Консультацию никто не дал, открыла дебетовую карту за 1.5 часа, это в 21 веке и сказала вклад, какой хотите, такой и открывайте. Я просто в шоке. Как будто я пришла кредит выпрашивать, а не вклад делать!!! Никогда не обращайтесь в этот банк!!! Не советую 👎
С деньгами я решила пойти домой, пойду в другой банк
15
5
Посмотреть ответ организации
Екатерина Александровна
Знаток города 5 уровня
27 января
Хороший офис,отзывчивые сотрудники,все быстро и доходчиво объяснили,рассказали за кешбэк ,спасибо!
Хочу оставить свой отзыв об этом банке и конкретном сотруднике. Мало того,что это самый медленный банк в обслуживании, открывается в 9:00 зашли люди взяли талончики и сидели ждали пока сотрудники допьют свой кофе,потом начнут принимать людей
Галина Лапук меня обслуживала
Нужно было закрыто кредитную карту,во время моего обслуживания ей поступил телефонный звонок на который она ответила и начала решать свои дела,сделав ей замечание,в ответ она начала хамить и говорить,что мол невозможно закрыть кредитную карту,так как операции не прошли и говорит мне :“идите идите,у меня нет времени вас обслуживать“ на мое возмущение она вскочила со стула и начала кричать у меня нет времени,я не буду вас обслуживать
Это что вообще такое? Что за отношениям к людям ? Взяв другой талон другая женщина помогла с этим вопросом и закрыла счет.
Что за наглость в этом банке происходит? Для чего там сидят сотрудники ? Если они не могут решить самый элементарный вопрос,звонят кому то свыше и спрашивают как им решить вопрос с которым к ним обращаются люди ?
Везде вспрывает раклама банка Газпром с большим процентом по вкладам. Вроде бы уже почти созрел сделать вклад, но почитал отзывы о нем и передумал. Подожду, когда наладят работу с клинетами, в очередях в СССР настоялся, хватит с меня.!
Сергей Владимирович! Ваше обращение №1289321 от 20.06.2023 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО).
На текущую дату кормят продлением срока рассмотрения. Прошло уже немало, мягко сказать, времени для рассмотрения заявки. Очень быстро у них получается только обманывать клиентов и драть деньги. Мгновенно, причем. И это учитывая, что являюсь корпоративным клиентом не один десяток лет. Получите за это одну звезду и то авансом.
Может быть банк и неплохой, а вот некоторые сотрудницы ведут себя как будто она не на работу пришла, а на курорте отдыхает. К сожалению не знаю её имени. Прождала в очереди почти 2 часа и попала к этой неквалифицированной сотруднице. Принимая клиентов позволяет себе полулежать под столом, ногти длинючие которыми не попадает по клавиатуре и перекачаные губы постоянно что то жующие. Ничего сама не знает и постоянно спрашивает у коллег чем отвлекает их от работы. Вчечатление о банке портит своим видов расплывшегося тюленя.
Моё знакомство с банком Газпром закончилось отрицательно. Начнём с приложения мобильного банка,отвратительное оформление,невозможность увидеть кешбек по операциям в течении месяца,невозможность видеть текущий размер кешбека,по предложению банка для новых пользователей он повышен в 2 раза,я лично столкнулась впервые с банком,у которого не успела пройти авторизацию операция и она перенеслась на следующий отчетный период(и естественно размер кешбека стал уже обычным,а не повышенным),а в конце концов по этой операции мне и вовсе кешбек не начислили,так как оказывается Газпромбанк не по всем MCC кодам его начисляет 🤦♀️(естественно по традициям банка ты этого не узнаешь,пока с этим не столкнешься)ужасная служба поддержки,отвечают очень долго,завершают диалог не ответив,я прождала 30 минут,еще и попросили оценить качество обслуживания 🤦♀️
По вопросу накопительный счетов тоже очень много претензий, невозможность посмотреть прогноз накоплений.В общем банк с подводными камнями,но с вежливыми операторами, которые кроме как слов "нам очень жаль" ничего сказать не могут.
Не советую категорически этот банк. В моем топе сейчас только 3 банка которыми я пользовалась,пользуюсь и буду пользоваться:
1 Тинькофф банк
2 Альфабанк
3 Ренессанс
Ни каких подводных камней,контролируешь всю свою финансовую статистику,и кешбек и проценты и сумму накоплений.
Хотела положить деньги на счет. Заезжала три раза, банк набит все время людьми. Прождала 20 мин., за это время операционисты не обслужили ни одного человека. Мои нервы не выдержали. Сотрудники никуда не торопятся, или техника у них слабая. Приходите только если у Вас есть время и крепкая нервная система или у них финансовые условия настолько выгодны что Вы готовы там сидеть часа 4 точно.
прождали 2 с половиной часа пока нас приняли вызывают без очереди тот кто пришел 5 минут назад и уже облуживается а некоторые по 2 и3 часа ждут хотя предварительной записи нет отношение хамское у всех сотрудниц фото у меня нет у меня кнопочный телефон пришла открыть счет отношение даже выше хамского медленные и вся очередь вроде через терминал а порядок такой кто 5 минут кто 2 часа с лишним и то пошла поругалась еще поле 2 с лишним часов они мне говорят еще у вас 5 человек впереди без очереди это хамство
Отстойное отделение банка. Очень неповоротливые и неприступные операторы, и кассиры. Работа организована отвратительно. За это время, что сегодня провел в очереди из 8-9 человек, успел бы съездить в ростовское отделение, и вернуться в Таганрог. По любому вопросу нужно через талон сидеть в очереди. Категорически не рекомендую.
Полное НЕУВАЖЕНИЕ и ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ к клиентам банка.
Операторы "работают" так медленно что можно - ВЫСПАТЬСЯ в очереди ожидания.
Руководителя данного отделения 007/2025 ( Ростовская область. г.Таганрог ) выгнать взашей за такую организацию труда.
Сегодня - прождали в очереди 1,5 часа, и так ушли не решив свои вопросы.
Полное РАЗОЧАРОВАНИЕ (в отделение),а соответственно и "Газпромбанк"
Хотела открыть вклад в данном банке. Но как почитала отзывы, волосы дыбом встали... Это только в Таганроге такая шарашкина контора?? А девушке, которой через 3 года вернули её деньги без процентов, советую обратиться в прокуратуру! Вообще странно договор есть, а обязательства по нему не выполняются? 🤔 Лучше тогда выбрать другой банк, пусть с меньшими процентами, но с гарантией выполнения обязательств перед вкладчиком!
Положительные отзывы, наверное, пишут сами сотрудники. Клиентоориентированность на нуле. Позвонили сообщили, что кредит предварительно одобрен на специальных условиях, но для того, чтобы получить окончательное решение необходимо приехать в банк с паспортом (хотя данными паспорта банк располагал). Проехала полгорода, отпросившись с работы, и что же я получила.. Отказ! Видимо лицо не понравилось. По телефону сообщить отказ не такое удовольствие. Данный банк не советую, потратите время и нервы.
Я клиент банка ,11 февраля 2020г я пришла в банк открыть вклад ведуший - спецалист Парамонова М.И. посоветовала положить на 3 годо по 15% я согласилась.В этом году 2023г япошла в банк снять деньги мне вернули мои деньги без % .Кто попользовался деньгами и % себе заработал,я ведь не одна такая нас много и кто- то на нас зарабатывает деньги..Товарищи не верти сотрудника банка . Это дурилавка, дурят нас как хотят.Сотруднику банкаПарамоновой М.И хочу сказать бумеранг возращаеться сегодня ты обманула меня завтрв обманут тебя в другом месте.
Отвратительное обслуживание, приходят на работу уже уставшие, не могу погасить полностью кредит 2 месяца, тупое приложение глючит, а эти недоработники не могут операцию на месте совершить, а на какой вы вообще нужны тогда. Я смотрю тут каждый имеет нехорошее впечатление от этого горебанка
Мне нравится всё, но только после того как подойдёт моя очередь, а ждать приходится всегда долго, в последний раз прождала 1.5 часа.посетителей много, а мест для ожидания мало,приходится стоять.
Пришла, взяла талончик, нужна была только справка о переводе средств. Час просидела. Прошли все кто были и до меня и после. Ушла, т.к. нужно было идти уже в другое место.
Большей тупости не встречала. Только получила пустую дебетовую карту и установила приложение в телефон,а с "радостью" читаю, что при активации карты с меня будет списано 5000 рублей! Радостно! Дозвониться до службы поддержки клиентов просто нереально. Отвечающий бот совсем тупой!
Короче тьфу, гадость все!
Это не банк, а не понятно что, какой то незнакомый человек, получая кредит назвал мой номер телефона, месяц мне звонят требуют долг, я им объясняю, что я не знаю кто им дал номер и что он должен. В итоге взял у сотового оператора справку о том, что мой номер принадлежит мне и пришёл в банк, так ещё час доказывал, что номер мой и я не клиент банка, меня убеждали, что для того чтобы удалить мой номер из базы я должен стать клиентом банка, а на вопрос как мой номер телефона мне вообще не смогли ответить. Отношение к посетителям отвратительное