Газпромбанк
53 отзыва
3 февраля
Отношение к клиентам на низком уровне.
С 12 до 13 часов работает один (!) консультант, скопилась большая очередь, но "обедающие" сотрудники не желают подключиться к работе (явно - административные проблемы).
При этом невнятная талонная очередь с указанием номера телефона, это очень неудобно, на самом деле: зашел получить информацию, а в итоге еще свою информацию надо занести в базу данных, это также занимает время.
Мой вопрос не решили, не стал дожидаться (3 человека передо мной, на каждого по 10 минут, итого 40 минут только для понимания того, какие продукты этого банка мне интересны).
Услугами не пользуюсь, но осадок уже остался.
20 декабря 2024
Сняли денежные средства по программе Привилегии которая у меня отключена, даже заместитель руководителя отделения подтверждает это и говорит что сбой программы. На мои обращения их уже написал 4 раза поступают отрицательные ответы. Не советую связываться с данным банком!!!
1
1
13 ноября 2024
Беру талон на Счета и Вклады, а потом наблюдаю, как обслуживают четырёх человек, пришедших позже меня и с тем же запросом. Такое чувство, что у вас в банке очередь работает по какому-то особому принципу, где приоритет отдают не тем, кто пришел раньше. Ещё можно понять, если бы вперед шли клиенты с привязанным к системе счётом и номером телефона, но даже те, кто берёт талон без указания номера, обслуживаются раньше. В итоге — 30 минут ожидания, наблюдая за тем, как пропускают вперёд новых клиентов. Не самое приятное впечатление.
2
25 июля 2023
Персонал вежливый, девушки очень милые. Очень хорошо всë оформили, но есть один минус:пин-код ставится автоматически и сразу его поменять нет возможности. Сказали что пин на карту можно поменять в приложении, но у меня это не получилось(Придëтся идти в отделение банка или попробовать дождаться связи с оператором. Я считаю что это можно исправить, тем чтобы пин-код можно было менять сразу при оформлении кредитной карты
1
3
4 августа 2024
Ни кому не рекомендую делать вклады на накопительный счёт, и сплошной обман и ещё невозможно снять свои деньги. Дозвониться до операторов так-же не возможно, ни разу за год не было обратной связи, в том числе и через виртуального помощника- переводит на оператора, но никто не связывается.
5
6 апреля
Медленно работают. За 20 минут ожидания в очереди. Из четырёх специалистов так никто не освободился. Пришлось покинуть данный филиал.
P. S охранник молодец, несмотря на свой возраст помогал клиентам получить нужный талончик к специалистам.
1
21 мая
С накопительного счета не могу снять проценты. Ссылаются на временные сбои в работе сервиса.
5 августа 2024
Не озвучивают все условия обслуживания, после оформления дебетовой карты, якобы бесплатной в обслуживании, только дома обнаружил, что имеется ежемесячный платеж
4
14 ноября 2024
абсолютно не компетентный персонал. хотел сделать возврат за ошибочный перевод, даже без разбирательства сразу получил отказ
1
26 июля 2023
26 июля в 13 часов хотел продать доллары. На табло высвечивался курс 87руб.36 копеек. Кассир мне устно назвала 82 рубля. На вопрос почему на табло одно, а вы называете другой курс, мне ответили, что в течении дня он меняется несколько раз и не успели поменять. Поехал в ВТБ и продал по 88 рублей. Вопрос к руководителю ГПБ- менялся ли в это время курс доллара в указанных пределах?
6
1
8 ноября 2023
К сожалению отношение к клиентам плохое. Нарвались на грубость. Места в зале ожидания практически нет.. консультантов нет, не сразу понятно какой брать талон. Благо есть охранник. Он нас проконсультировал. Ожидание в очереди большое..
7
19 сентября 2023
Сегодня 19.09.2023 из 4 окошек работают только 2.
Клиентов много,девушки работаю медленно на вопросы или жалобы клиентов могут ответить грубо.
Я пришла в банк 11:27 и все еще сижу в очереди.
Отношение клиентам так себе,кто-то из очереди просто не выдерживает и уходит ,только таким образом двигается очередь….
4
1
14 августа 2023
Приехали с другого города, так как у настрои банка нет . ПРОСТОЯЛА в очереди в очереди , сесть негде , толпа стояла народу за лестницей почти у двери . Посадочные места где ?! Так и не дождалась , уехала. Кассиры медлительные, не торопятся.
5
1
4 октября 2023
Отвратительное обслуживание, самый долгий и медленный персонал. Видимо специально чтоб больше сюда не обращаться. Крайне долго, очень медленно и разочарованно. Закрыть вклад при 4 сотрудниках до часа времени. Ужасно.
5
1
24 июня 2022
Небольшое по площади, но вполне достойное заведение. Персонал доброжелателен. Ставки и проценты -вещь изменчивая. Но выгода, часто, очевидна, по сравнению с подобными.
Есть проблемка с парковкой. Небольшая, карман на проезжей части. В целом, рекомендую
2
4
2 мая 2023
20 клиентов и два никуда не торопящихся оператора, по очереди исчезающих на обед и на вопрос об остальных сотрудниках гордо заявляющие - "Нас только двое". Очень вежливо по полчаса тратящих на одного клиента ...
5
6 августа 2024
На почте очередь меньше, и быстрее движется. Не вздумайте связываться
4
29 августа 2023
1,5 часа ждать чтоб получить кредитную карту? Это как? 3 оператора на весь город. Вы либо бы большой федеральный банк, либо ЖЕК, определитесь!
4
1
17 мая 2023
Очень медлительное обслуживание . В обеденное время народу много, обслуживало три специалиста, одна из которых видя много людей ушла на обед. Отношение 😒
3
31 октября 2023
Персонал очень грубый и непрофессиональный . Обращался по поводу рефинансирования автокредита , в итоге мне вышло бы еще дороже
3
18 апреля 2022
Банк хороший, но долгое ожидание свободного представителя банка и долгое обслуживание, открывал счёт так более 40 минут оформляли только, долго очень долго, не досидел так и не открыл счёт, чуть не опоздал на работу
1
16 мая 2023
Не понравилось место положение, заходишь не понимая куда идти, никто не встречает. Развернулась и ушла
3
1
3 августа 2022
Пришлось несколько раз обратиться в это отделение банка. Отношение к клиентам не понравилось - как-будто делают одолжение, отвечая на вопросы. Как-будто клиенты отнимают их время на непонятно что. Компетенцией сотрудники тоже не отличаются, после ответа на вопрос звонят в Казанский филиал и уточняют, правильно ли ответили.
(Я премиум клиент ГПБ Московского филиала)
3
1
4 ноября 2021
Кредитная карта данного банка - это "чёрная дыра". После обращения в банк, сказали всё нормально, но тем не менее происходили списания постоянно. Даже при закрытие карты умудрились списать якобы проценты, хотя всё было уже оплачено ранее. Никакой "прозрачности" в списание процентов нет. Не рекомендую!
3
28 августа 2023
Ооооочень долго стоять в очереди. Один оператор принимает. 2 часа прошло уже.
2
1
17 августа 2024
Грамотный персонал, всё современно
1
1
17 февраля 2022
Кредит говорят под 8 в итоге под 40. Звонишь на линию даже не могут ответить как оплатить кредит помимо приложения. Откуда берут только таких специалистов кошмар. Даже наличкой в офисе банка говорят нельзя платить
3
3 июня 2021
Работают ооооочень медленно! Сотрудников не могу назвать специалистами, т.к. во многих вопросах, касающихся условий обслуживания, выдачи карт, операций они не компетентны. Из 6 окон, работают максимум 3. По этой причине в зале много посетителей, что нарушает эпидемиологическую атмосферу.
8
2 июля 2023
Как и во всех банкоматах газпромбанка проблема с деньгами.
2
1
27 апреля 2023
Очень долго оформляют. А сама в обед таропится . Договор в руки не дали
2
1
18 июня 2023
Хороший Банк. Отличные специалисты!
1
1
16 августа 2021
Пришла просто узнать информацию по карте, в итоге просидела в очереди 1,5 (!!!) часа - работает всего 5 окон. Из-за этого много людей в очереди, сесть негде, приходится стоять все то время
5
1
17 мая 2023
Долгое обслуживание, минимум час сидишь в очереди.
3
1
5 августа 2020
По вопросу мошенничества обратились в ближайший банк.
Народ более получаса стоит в очереди. 2 консультанта. У остальных обед.
Поднялась на второй этаж к зам.директору сообщить что сняли 200 000 тыс рублей с карты , на что услышала пишите заявление составляйте.
Спросив что это даст. Ответили "честно Ничего'. Халадное отношение сотрудников.
3
1
21 июля 2021
Обращался разок, прислали уведомление, что мне одобрено, пришел заполнил просидел в очереди час. Подождал результата, в итоге отказ. Хорошо
3
2
4 октября 2020
На сегодняшний день самые выгодные условия по вкладам, но обслуживание оставляет желать лучшего операторов для работы с клиентами не хватает. Так что если решитесь готовьтесь провести в банке не менее 2 часов
2
2
23 августа 2024
Помогли
1
1
11 октября 2023
Вечно большая очередь
2
1
9 июля 2021
Не компетентный персонал. Навязывают услуги в частности страхование. Никогда не находят действующие предложения.
4
28 июня 2023
очередь всегда
2
1
23 сентября 2021
Очереди нет , 15 мину и карта готова , Всё отлично !
2
1
9 января 2023
Хорошее обслуживание.
1
27 октября 2022
Самый лучший банк
1
2
31 декабря 2021
Отличный банк. Хорошое обслуживание
1
3 декабря 2023
Всё отлично
2
1
2 февраля 2021
В целом один из банков нашего города, со своими условиями и предложениями
2
5 декабря 2021
Не очень вежливый персонал.
3
2
6 февраля 2022
банк хороший специалистов нет не чего не знают работают медленно
3
1
2 февраля 2020
Клиентов не уважают, даже не сообщают что клиенту не подписали кредитное заявление. Безобразие.
4
1
28 марта 2019
Вечные очереди! Очень долго обслуживают. Приходится ждать часами. Персонал не приветливый . Не рекомендую.
8