Приехала обменять евро, до этого проверила обновили ли инфо на сайте, банк заявил о наличии валюты. Приехали, а валюты нет. Зато потом после получения талончика по номеру телефона начался спам левыми звонками, конечно, совпадение, но… слишком :)
Была в отделение 17.11.2022. Была в вечернее время. Было всего 2 человека. Приходила оформить заявку на карту UnionPay. Смотрела отзывы думала, что буду долго там сидеть, но вся процедура заняла не более 10 минут. Спасибо за раюоту.
3
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 0990
Знаток города 4 уровня
11 июля 2024
Несмотря на очередь, сотрудники банка покидают свои рабочие места. Речь о 1 окне, 11 июля в 16:37. Ожидание своей очереди заняло, по времени, с 16:15 до 16:57.
Хорошие внимательные сотрудники. Визитом остались довольны.
1
1
Посмотреть ответ организации
Лилия
Знаток города 11 уровня
28 декабря 2022
Приятное впечатление от посещения. Оперативно, чётко, внимательно, с уважительным отношением. Хочется особенно отметить работу Нины. Спасибо большое. Всё своевременно оформили.
Отделение банка чистое, персонал приятный. Быстро смогли ответить на мои вопросы и оформить мне карту, но к сожалению, под те задачи, что требовалась она бесполезна.
ну прям тяжко... изменили график работы, в выходные не работают, в будние, по-моему до 18.00 - ну вообще, не понятно, как к ним попасть.
Зато есть классные предложения от банка... так что терпим...
Сотрудники сидят чешутся и никуда не спешат! Обслуживают без очереди своих знакомых.
Советую пересмотреть отношение к клиентам. Как я вижу, негативных отзывов достаточно. Вроде серьезный банк, а оказалось - «цирюльня» во дворе.
пришла в банк оформить кредит,ранее уже было предварительно одобрено,сидела 2,5 часа ,садрудник банка который оформила документы Анастасия Андреевна и говорила что ваша заявка одобрена ,самого начала оформила с ошибками, потом пришла смс-ка якобы я отказываюсь,далее ещё раз заново распечатала все документы,я подписала кредитный договор ,она мне дала дебетовую карту, говорит ,что вам течения дня звонят из банка,и деньги перечислить на карту.после 2 дня,ни каких денег не пришли,я звонью в банк ,сотрудник банка говорит что ваша заявка находится на рассмотрение, ужас,какая безграмотность, а что не могла самого начала сказать ,в итоге после звонка я отказалась иметь дело с банком.но это моё мнение.
Пришла, чтобы получить консультацию по поводу открытия долларового счёта, карты UnionPay (ее выпуск у них стоит 15к рублей, к слову) и хотела получить чёткий ответ с какими трудностями я могу столкнуться, при пополнении счёта из-за рубежа
Консультант оказалась максимально некомпетентна и говорила преимущественно словами «ну как бы вот так вот, наверное, ну я не знаю, ну тут уж банк не знает, да вроде может нормально пройдёт» и все в таком духе. Всю конкретику выходилось просто вымучивать из неё. Было понятно, что человек максимально не владеет информацией.
Счет открывать в их банке не стала, поработайте над знаниями консультантов.
4
2
Посмотреть ответ организации
Артем Лесюк
Знаток города 30 уровня
29 марта 2024
Удобное расположение отделения банка, есть банкомат при входе, Но с банкоматом сложно справиться (сложный интерфейс) пенсионеры так точно не справятся!
Оценка не банку, оценка сотруднику. Хочу сказать спасибо оператору Василине Г. , ей своим отношением к клиентам и к работе удалось изменить моё отношение к банку, а я уже была настроена закрывать счёт, хотя он был открыт не более недели (причина описана в моем предыдущем отзыве).
Ещё раз спасибо Вам Василина (извините, не запомнила фамилию), за Ваше отношение к работе и клиентам.
3
1
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 7 уровня
29 января 2024
Для организаций делают новый интерфейс, не самый удобный, однажды поставили перед фактом, чтоттеперь все, работйте в новом интерфейсе, пришлось звонить и ругаться. За это сняла звезду одну.
1. Из 5 окон только 2 работает.
2. Сотрудницы могут уйти покурить,попить кофе, не смотря на очередь.
3. Время ожидания очень большое , пропускная способность отделения низкая. Поэтому резко стоит вопрос об отсутствии туалета для посетителей.
Написал заявление на перевыпуск карты, полгода прошло не перевыпустили))) заявление на кредит одобряют по онлайн заявке, одобряют в отделении ( но надо дополнительно кучу бумаг принести и заполнить), одобряют через день по телефону, но в итоге отказ)))) время потрачено зря...
Если в зале вам попадётся профессионал, то ваш вопрос будет решён, плюс получите подробную консультацию. Имён сотрудников к сожалению не знаю, но пока сидишь в очереди- через 10 минут распознаете их. Мне очень понравилась как работает женщина с коротким каре, светлые волосы, её рабочее место слева у стены Я только её жду по очереди.
Если ваша операция не приоритетна для банка, вы будете ночевать в отделении!
Брала кредит в Газпромбанке, после закрытия было необходимо получить справку о закрытии. Потратила весь выходной на эти бумажки! Более 3х часов сидела в очереди - вперед постоянно вызывали людей, которые приходили позже.
Вызвали самую последнию ещё и сообщили что справки платные, 250₽ за справку. В итоге ради справки, которую распечатали за 5 минут, я просидела в отделении пол дня. На все вопрсы, почему вызывают тех, кто пришёл позже, сотрудники отвечают, что это программа и они не могут на это влиять - что за алгоритмы такие, где самые быстрые и простые операции оставляют на самый конец и люди часами ждут своей очереди.?
В этот раз попала на обслуживание к Ольге Борисовой. Это не в первый раз. Професионал она экстракласса!!! Понятно,четко,грамотно,быстро,вежливо!!!! Частенько раньше приходилось долго ждать пока обслужат. В этот раз минут 10. Поэтому сегодня заслуженная 5!!!
Была очередь, ожидать удобно. Специалист очень понятно проконсультировала, ответила на все вопросы как отправить деньги на свою зарубежную карту visa, сейчас очень актуальный вопрос.
Я думал, что Сбер конченая контора. Оказывается нет - ГПБ уверенно выбился в лидеры. Доходит до смешного: чтобы привязать к банковской карте номер телефона, необходимо отвязать его от заправочной карты Газпромнефти. Я валяюсь. Они о программистах, вообще, слышали?!
Самое ужасное отделение среди всех банков, а не только Газпромбанка. Обслуживание длится часами, сотрудники за час до закрытия чуть ли не прямым текстом шлют и просят не брать талончик, т.к. принять не смогут! Добавьте сотрудников, откройте дополнительные отделения, сделайте что-то с ним - это УЖАС!!!
ГПБ отличный банк, НО это отделение банка - самое отвратительное: бесконечные очереди, неповоротливые сотрудники, через одного - хамы, безграмотные, грубят, почему то шёпотом, видимо камеры установлены в зале. Короче, ноги моей в этом злачном месте больше не будет!!!
Сотрудница потеряла (забыла, выкинула) карту, в итоге вместо того чтобы приехать один раз, пришлось 4 (sic!) приезжать в отделение.
В отделении даже нет туалетов для клиентов!
Отвратительный банк с плохим обслуживанием.
Пользоваться услугами данного банка Не рекомендую!
Был сделан перевод на 3500 рублей с карты. Перевод не прошел, а через некоторое время исчезли 7000 руб без каких-либо уведомлений. После разговора с оператором по телефону выяснить ничего не удалось. Сказали, что причину объяснить не могут. Пришлось ждать окончания выходных и идти в офис разбираться. Оказалось, что перевод списали 2 раза и он где-то завис...Пообещали, что деньги вернут через 10 дней! Как так? Появилось желание закрыть карту и больше с ними не связываться.
Вежливый персонал, помогли с вопросом, даже при том, что это отделение не занимается ипотекой
Передали запрос туда куда надо
Спасибо специалисту Ольге
4
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 7 уровня
15 августа 2023
На сайте оформила дебетовую карту, написано было на весь экран за 0 рублей. Пришло смс приехать в любое удобное отделение. По приезду сообщили что карта стоит 5000р, и это все маркетинговый ход. Принципиально не взяла. Минус клиент, хотя я думаю им пофиг.
Очень плохое обслуживание, "спящее", абсолютно не компетентное отделение. Прблема не решается, а отфутболивается! Стремление переложить проблемы на клиента.В частности так поступила сотрудник Магарамова. " Большое"ей спасибо. Теперь придётся повторно опять обращаться в это пресловутое отделение
5
1
Посмотреть ответ организации
Александр П.
Знаток города 5 уровня
9 декабря 2023
Чистое приятное отделение банка. Персонал вежливый и отзывчивый.