Отличный банк с реально работающим кэшбэком в НАРОДНЫХ категория. Расположение офиса во Владивостоке не удобное, парковка платная, забита. Для Вип клиентов есть парковка банка, но для этого необходимо стать как минимум зарплатным клиентом или самому пополнять карту банка ежемесячно по 30 т.р. (со слов сотрудника банка). Неужели нет мыслей открыть еще одно отделение в большом торговом центре с нормальной парковкой.
Довольно таки давно я сотрудничаю с этим банком и в последние с вои визиты в главный офис отмечаю заметное улучшение в плане обслуживания клиентов, и высокий уровень компетенции специалистов; в зале ожидания почти не бывает очередей. Благожелательность персонала тоже оставляет в душе приятный отклик.
Нет уборной для клиентов. Зарабатывают деньги за счёт клиентов, а даже руки после операций с документами помыть нельзя. Сотрудник даже не подсказала, где можно найти рукомойник. Воплощение жадности и отсутствие клиентоориентированности на лицо. Сотрудники хамят, как будто цари холопам. Руководству нужно принимать меры по повышению клиентоориентрованности работников.