Я обратилась в банк в отделения по адресу Старый Оскол, м-н Солнечный для открытия вклада открытия вклада, просидела прождала 45 мин. После меня заходили люди и их вызывали через 5 мин. Я спросила у операциониста, почему меня не вызывают, внятного ответа, я не получила. Скрасила у заведующей отделения, на, что она мне сказала возьмите другой талон и ещё посидите подождите. Я естественно кинула им талон и открыла вклад в нормальном, адекватном банке, где не надо ждать пока 45 мин и так и не дождаться своей очереди. Отвратительный банк, обходите его стороной.
Обращалась сегодня в отделение банка по вопросам мошеннических схем. В данном банке, прекрасное обслуживание. Лобода Елена вежливый сотрудник , как специалист все доступно объяснила. Огромнейшее ей спасибо!!!
Привлечённый высоким процентом, хотел было открыть там депозит, но в итоге ушёл в раздражении, решив не связываться с этой конторой. Душно, тесно, очереди - очень напомнило деловую атмосферу советских сберкасс. "Граждане, не толпитесь, вас много, а я одна!" Финконюшня какая-то... Газпром - крупнейшая монополия, все свои немалые деньги держит в своём же Газпромбанке, и зачем ему париться с какими-то крестьянами. Короче, держать там счет - себя не уважать.
Очень хорошие приветливые и отзывчивые сотрудники . Я очень им благодарна. Решили мои проблемы. Ответили на все возникшие вопросы. Удобное место расположение банка . Чисто опрятно и тихо.
Столкнувшись с работниками, был приятно удивлён их добросовестностью, отзывчивостью, их профессионализмом и умением помочь, побольше бы таких работников, прошу премировать за такое отношение к людям!
Хороший банк. Вежливый персонал. Выгодный процент по вкладам. Спасибо операционисту Васютиной Е.В. обращаюсь только к ней, всегда всё подскажет и расскажет по делу, ничего лишнего. Пользуюсь уже давно кредитной картой банка, очень довольна.
Отзывчивые сотрудники, хорошие условия по картам, ставки по депозитам. Классная кредитка с льготным периодом 180 дней. Недорогая мобильная связь. Сотрудники большие профессионалы.
Очень благодарна Газпромбанку за внимательное, чуткое отношение ко мне со стороны директора Азаровой Ю. С. и операциониста Васютиной Елены, которые своим профессионализмом и человечностью помогли решить мои проблемы! Обстановка в банке очень благоприятная, спокойная, здоровья и процветания сотрудникам, которые мне очень помогли!
Людмила.
Отвратительный персонал.
Заказала через сайт дебетовую карту, пришла забирать. Передо мной было два человека - женщина, которую уже обслуживали и мужчина, тоже ждавший своей очереди.
Персонала мало - три человека, но при этом работало только одно окно, где сидела девушка, которую обучала другая, попутно ходив взад-вперед, попивая чаёк и невзирая на клиентов. Третья тоже блуждала туда-сюда.
Потеряв полчаса своего времени, мне надоело ждать, ушла. Теперь нет желания пользоваться услугами данного банка.
Руководство, присмотритесь к сотрудникам! Возможно, вам удастся найти более продуктивных работников, чем имеющиеся
Приветливые сотрудники, все рассказали, предложили карту с 25% кэш бэк в популярных категориях и кредитную карту с полугодовым льготным периодом, как альтернативу не закрывать вклад. Спасибо
Зделал онлайн заявку на кредит, мне её предварительно одобрили, несколько раз звонили,писали, просили явиться в офис! И что в итоге, выделил время , пришёл,взял талон ,просидел пол часа в очереди, потому что один сотрудник принемал и когда подошла моя очередь, передо мной приняли девушку которая пришла позже меня ,якобы ей надо быстрее! Моё время оказывается не стоит ничего, я могу ещё посидеть подождать! Хамство не перекрытое! На мой вопрос почему, мне ответили ей надо быстрее. Никогда в жизни я больше не обращусь в этот банк и не посоветую никому!
17 апреля мой папа забыл карточку в банкомате, который находится в данном филиале. На следующий день, папа обратился к сотрудникам данного банка с просьбой вернуть карту. Сотрудник банка отказался это сделать, просто оформил перевыпуск карты и сказал папе прийти через две недели за новой картой. В назначеный срок папа пришёл в банк за картой. Просидел в очереди ПОЛТОРА часа и дождавшись своей очереди папа узнает что его карты нет и надо прийти ещё через неделю. Моему папе 76 лет, у него сахарный диабет и больные ноги. Не выдержав такого отношения к моему папе, через неделю я приехала в банк вместе с папой. Отсидев в очереди ПОЛТОРА ЧАСА мы узнаем что папину карту уничтожили как невостребованную!!! Управляющая Людмила принесла свои извинения за нерадивого сотрудника, оформили очередной перевыпуск и договорились что как только карту доставят в банк она мне позвонит. Но в назначенный день я так и не дождалась звонка Людмилы. 10 июня я сама позвонила управляющей, так как в филиал дозвониться невозможно, просто не отвечают на звонки. Людмила сказала что забыла мне сообщить о поступлении карты. Что же взять с сотрудников данного филиала,если руководитель не держит слово, незнает что такое клиентоориентированность. К слову сотрудники банка очень не компетенты. На вопросы клиентов очень часто отвечают "я немого ответить на ваш вопрос, звоните на горячую линию ". Худшего банка не найдёшь
Ужас! Из-за неправильно графика в интернете сорвалась сделка по покупке квартиры. Был последний день. Приехали утром в субботу, по графику, а двери закрыты. Отвратительное отношение.
1
Посмотреть ответ организации
Beljour
Знаток города 13 уровня
15 сентября 2024
Так и не понял, как пользоваться услугами этого банка. Начиналось всё хорошо: курьер из этого отделения привёз заказанную карту в офис. Далее я попытался ею воспользоваться - и не смог. Несколько месяцев звонил по горячей линии - отвечает только автоответчик, живого оператора не дождался. В мобильном приложении тоже уже четыре месяца ответ один: все операторы заняты, напишите попозже.
Делала дебетовую карту в этом банке, в очереди была недолго, почти сразу как взяла талон вызвали, персонал доброжелательный, на все мои вопросы ответили.
Я не пользуюсь vk и толку вас писать в Газпромбанке есть мой телефон даже у управляющей отделения 25 раз обращался , это просто позор!!! Не возврат ущерба по вине поломки банкомата в отделении банка это что , вам не нравится, и рассматриваете жалобу 4 месяца, одни обещания и извинения???
Вежливый персонал, все отлично объяснили и по дебетовой , и по кредитной карте.Время ожидания оператора небольшое. Отличная связь Газпром, буду советовать друзьям
Самые медлительные и неприветливые работники - именно тут. Полная незаинтересованность в клиентах. Четыре окна, из которых мееееедленно работают только два сотрудника.
6
Посмотреть ответ организации
Сурусин О.
Знаток города 3 уровня
10 июля 2024
Хуже банка нет!!! Работники
банка некомпетентны, скидывают друг на друга свои обязанности. Не могут ничего решать. Сотрудники на своё рабочее место приводят своих детей, что из банка делают детский сад, при этом мешая своим коллегам работать. Одним словом отстой 👎!!!!
Простояли в очереди с малышом, причем очередь не двигалась более получаса. Все крайне медленно! Персонал не компетентный. Охране спасибо, это единственный плюс.
2
Посмотреть ответ организации
игорь о.
Знаток города 3 уровня
5 августа 2024
Ужасное обслуживание.
Простоял час, людей которые приходят позже меня по тому же вопросу вызывают сразу.
На претензию по этому поводу ответили, что очередь хаотичная.
Зачем тогда электронная очередь и талоны?
Ужасный газпромбанк. Со стороны сотрудников нет ни какого уважения к клиентам.Так же хочу подметить что работают не компетентные сотрудники. Самый ужасный банк с которым мы сталкивались!
Персонал отвратительный.
Не компетентен абсолютно, бабушка приходит получать пенсию, одну сумму выдали, другую нет, и не выдали.
Ничего не знают, еще и нахамили, и деньги не все выдали, сказали «ничего больше не приходило на счет». Где глаза сотрудников, на пятой точке? Зачем они там сидят если элементарное не могут выполнить.
Завтра пойду опять разбираться.
Ужасный офис!
Люди, не в коем случае не берите тут кредит, помимо той суммы которую вы хотите взять, вам еще добавят страховки и при чем не 20 тыс, ни 50, а в 4 раза привышающие эти деньги. Так еще и за рекламу порядка 25 тыс. возьмут. Если даже жизнь вас, все равно сюда привела, то читайте внимательно что подписываете.. И лучше конечно копите сами, чем брать кредит у банков)
Ужасный банк ,100% самый худший банк в наше время из всех ,поддержка кол центра просто на нуле ,сотрудники банка глупые отпуская клиентов не рассказав пологостью всего по определённому продукту .
Обман с выплатой вознаграждения по программе лояльности "Процент+".
В июне т.г. в полном объеме выполнил условие для начисления вознаграждения по программе лояльности "Процент+" в размере 6,5%. В итоге выплатили минимальный процент 4,5%. Написал в офисе заявление, с просьбой разобраться. В итоге от банка пришла хамская СМС, что все начислено верно, читай условия...
Разочарована! Персонал совершенно не обучен слышать и понимать клиентов, хамское не уважительной отношение, врут глядя в глаза. Чтобы получить справку надо было придти пять раз, и в пятый раз поругаться только в том случае я была услышана и при этом меня обслуживание заместитель директора, видимо какой руководитель такой и персонал.