Газпромбанк
322 отзыва
8 сентября 2023
На данный момент, нахожусь в офисе. Моё время ожидания состовляет час сорок. Я в полном шоке от обслуживания!!! Офисов всего два люди со всех районов города приезжают. И по стольку долго ждут.
5
5 декабря 2022
Чтобы внести наличные на расчетный счет человека, который живет в другом регионе, мне потребовалось почти 3!!!!!!!!!! часа! Три!!! Из них 40 минут в очереди, в малюсеньком зале, где толпа народу, грязь, пыль, строители со стремянками, перфораторами, шум, жара! Одним словом мрак!!! Потом 50 минут оформляли, считали - пересчитывали, снова и снова оформляли. И казалось бы все, отмучилась, но нет. Я вышла из банка, вернулась на работу, и мне позвонили из моего теперь уже «горячо любимого» ГПБ - сообщили, что оказывается недооформили и нужно вернуться - доооформить перевод!!! При этом комиссию в 500 рэ удержать не забыли и перевод будет получен только через 5 рабочих дней!!!!!
ГПБ - это дно банковского обслуживания! Ниже некуда!
12
31 января 2023
Сотрудники, мягко говоря, вводят в заблуждение. При оформлении зарплатных карт наобещали и кэш бэк 1.5 %, и оплата жкх без комисси. По факту не так. И визиточку дал сотрудник банка Смольников Кирилл Ю. А телефоны не актуальные. Писала на эл. Адрес указанного сотрудника. Тоже нет ответа. Главное - привлечь. А потом не до нас. Так что как переводила в другой банк денежку, так и буду.
10
30 ноября 2024
Хороший банк, отзывчивый персонал
15 августа 2023
Самый отвратительный банк с которым я сталкивался! Совковый подход, вечные очереди, потеря личного времени! Взял когда-то тут кредит, но уже сто раз пожалел что выбрал газпромбанк и в частности это отделение! Никому не советую
4
10 ноября 2023
По поводу самого банка не могу сказать.
По поводу офиса: ЖУТЬ полная, такого я давно не видел. Газпромбанк, слово содержит в названии главный ресурс РФ, кажется, что все будет отлично, слажено, развито.
КАК БЫ НИ ТАК!
Визит растянулся на 2 дня, так как просидеть в очереди просто нереально. Несколько часов. Работает пару окон с нерасторопными сотрудниками.
Передо мной было 3-4 человека, просидел в очереди 1,5ч.
При том, как мне показалось, сотрудники умудрялись проводить некоторых вне очереди (знакомых видимо). Нужно ли говорить о том, что это коррупциогенный фактор?
4
22 января 2024
Тепло🌞 и сухо. 🏜️Можно укрыться от не погоды🌪️ и выпить горячего кофе .☕ А также можно и с охранниками 👮за жизнь поговорить .🗣️
1
3
2 ноября 2023
Ужасный банк и ужасный офис. Если думаете сюда обратиться — крайне не рекомендую и настоятельно отговариваю. На любое личное посещение этого банка можно смело выделять половину дня, потому что сколько бы тут не работало менеджеров, даже очередь из трёх человек будет сидеть минимум 2-3 часа. Минимум. Работают крайне медленно. Нигде больше не видел такого отношения к клиентам. Твёрдый ноль за обслуживание! Я выделил этот день только на то, чтобы расторгнуть с вами все договоры и забыть ваш сервис как страшный сон!
3
3 ноября 2022
Вынуждена обращаться в этот банк ежемесячно, хуже банка в нашем городе точно нет. Ожидание в очереди чаще всего более одного часа. В последний свой визит ждала полтора часа, пока талончик вызвали. Куча клиентов и всего 2-3 окна работает, при этом часть сотрудников слоняется без дела и отрыто "залипает" в телефон. Сотрудники откровенно некомпетентны, предоставляют противоречивую информацию, обслуживают долго, ничего не могут решить, не сделав 10 звонков и не задав 10 вопросов коллегам. Я работаю с многими банками, но такого бардака я нигде еще за 6 лет своей работы не встречала. Само собой, что после такого отношения, если возникнет необходимость открыть вклад или оформить кредитный продукт, в этот банк ни за что в жизни не обращусь.
18
8 апреля 2023
Самый отвратительный банк из тех какими я пользовался. Неделю не мог активировать дебетовую карту. Несколько раз пришлось ездить в офис, а когда всеже получилось ее активировать , ее тупо сожрал банкомат из за того что произошел технический сбой. И что теперь мне нужно проходить этот квест по новой? Нет газпромбанк прощай.
6
15 августа 2024
Крайне медленное обслуживание. То ли беда с системой банка, то ли дело в сотрудниках.
2 декабря 2023
В очереди можно провести несколько часов, уважения к клиентам нет...по работе часто бываю в банках, в Газпромбанке самое медленное обслуживание!
3
31 марта 2023
Обслуживание низкое. Пришел в банк хотел оформить гпб мобайл связь. После того как получил талон очереди, прошел час, так никто и не вызвал. Не дождавшись очереди ,ушел ,так и не получив услугу. Вопрос к руководителю филиала, зачем вы привлекаете клиентов ,если не можете из обслужить? Учитесь у сбербанка, который умеет работать!
6
1 апреля 2023
Худший банк! Не могу передать словами, насколько большие очереди в этом отвратительном месте! Никому и никогда больше не посоветую связаться с этой компанией. Обслуживание клиентов на полном нуле. Из 10+ окон работает 3. Просидел в очереди 2 часа и, не дождавшись, сбежал оттуда. Спасибо Газпрому за потраченное время и за испорченное настроение
6
13 ноября 2023
Сиду второй час в очереди. Операторы просто занимаются своими делами( Клиентов полно, а никого не приглашают. Руководство! Вы когда-нибудь обратите внимание???
4
1 июня 2023
Обращаюсь к руководству банка! Наймите персонал, в зале второго этажа работают 3 человека, в очереди больше 20 человек, ожидание минимум 3 часа. Заранее заказала деньги, так вот чтобы их получить нужно убить пол дня. И данная ситуация постоянно. Примите меры!
7
17 января 2023
Газпромбанк,, потерял своё лицо,, и низко пал. В 2019г.специалист банка по ул. Козловской очень старательно заманивала меня вложиться в инвестиции, указывая на проценты не ниже 14.4, на три года. В итоге, какую сумму внесла, такую же и получила. В стенах Газпромбанка совершаются мошеннические действия! Это делают напару Газпромбанк+ страховая компания,, Ренессанс жизнь,,.
8
4 июня 2023
А есть хоть одно отделение Газпромбанка, на весь город миллионник, которое работает в воскресенье? Очень странно. Человек который работает как и вы -5/2, просто не имеет возможности обратиться в банк в выходной день.
4
14 ноября 2023
получала предварительно одобренную карту в офисе на Козловской более 3х часов, отвратительное обслуживание, пожалела что не ушла не оформив карту
4
19 августа 2024
Очень долгое обслуживание сидим уже час
3
13 апреля 2023
Отличное место расположения Газпромбанк в Волгограде, удобно добраться. Банк надёжный, проверенный временем.
9
8 марта 2023
Очередной ужасный банк от Газпром а..мест для ожидания очереди приёма нехватает люди по часу стоят на ногах(наверно денег нет купить).операционисты видя что народу полно не стесняясь выходят покурить на улицу по 10 минут.ну короче газпромбанк..
9
1
29 августа 2024
Единственное но всегда очередь
21 сентября 2023
Самый ужасный банк!ждал 1.5 часа ,сотрудница переписала талоны и всё больше очередь не двигалась! Просто жееесть! В нормальной конкурентной борьбе этот банк не выжил бы
3
11 сентября 2023
Ужасный офис обслуживания клиентов, можно сидеть в очереди час , два. Куда смотрит руководство офиса, одни негативные отзывы по работе данного отделения банка.
3
20 октября 2023
Ужасное место. Если есть возможность не ходить сюда - не ходите. На 20 человек всего 3 сотрудника. Я просидела полтора часа просто, чтобы закрыть карту.
3
31 октября 2023
Сейчас стою в очереди, чтобы получить дебетовую карту. 30 человек в очереди. Для физ.лиц работает только два окна..ужасно. подожду ещё минут 15 , и уйду...
3
27 ноября 2022
Отвратительный банк. Потеряли мои деньги. Сумма не маленькая. Отправляют меня куда угодно, только не к ним решить мою проблему. Не хотят ничего делать, решать. Не компетентны к клиентам. Со словами :мы ничего не знает, эта не наша проблема, решайте через других. "Замечательно просто". Никому не советую туда обращаться. Про очереди вообще молчу.
10
18 октября 2023
Отвратительное и долгое обслуживание. Люди сидят в очереди минимум по три часа. Из 15 окошек работают только 4. Сотрудники не торопятся обслуживать.
4
4 января 2024
Просто ужас нет слов, прийти 10.00 утра и уйти 15.30. Все сотрудники ходят мимо если ты невкладчик, а просто хочешь поменять карту.
5
15 февраля 2024
Большая очередь, а работников мало, приходится долго сидеть. Возможно, правда, это я так во время прихожу
3
21 апреля 2024
Что мне не нравится. Приходится сидеть в очереди до 2,5 часов. Это не правильно. Если клиент ожидает более 15 минут - это проблема банка и её надо решать оперативно, но ПАО "Газпромбанк" (г. Волгоград) ведет себя не достойно
3
18 марта 2024
Отвратительное обслуживание, работает всего два окна, люди сидят в очереди по несколько часов, вызывают не по талонам,а избирательно, в основном по вкладам и кредитам. Надо было всего лишь закрыть карту и счёт,отсидев два с половиной часа пришлось уйти, смысла сидеть просто не было. Никому не советую данный банк.
6
1
7 октября 2022
Пришла третий раз за год в банк. Как физ лицо стою всегда час , а то и более!!! Принесла крупную сумму на вклад, сказали ждите со всеми в общей очереди. Через час ожидания обратилась к руководству, на что А. Елена также ответила , что пополнение вклада или заявка на кредит, разницы нет. В итоге решила закрыть вклад и уйти в другой банк, где процент выше и отношение лучше.
13
1
6 октября 2023
Нехватка сотрудников!!!! Очередь по 20 человек, ожидание от полутора до 3 часов в очереди! Первый раз такое вижу среди всех банков, очень огорчили
3
19 мая 2023
Нормальный, такой банк. Но мою дебитовую карту выписывали целый час. Видимо что то случилось. Как сказал, обслуживающий меня специалист: "Никогда такого не было." Хотел добавить: "А тут опять!"
1
3
4 октября 2022
Отвратительнейший банк! Бегите отсюда, они совершенно не умеют работать, проблемы будут асегда и даже регулярные платежи идут через пятую точку, а по отделениям бегать вам и сидеть в длинных очередях. Приложение писал школьник за тройку по программированию. По телефону ничего не решают, всё в отделение, а тут очереди уже 2 года по часу МИНИМУМ!! САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ бАНК
13
20 августа 2022
От банка пришло сообщение на получение дебетовой карты именно в этом отделении банка,дождавшись выходного дня на работе прибыла для получения, уточнив предварительно по телефону горячей линии о ее местонахождении. Результат: сотрудник банка ответила что карты нет и сказать ее местонахождение она не может,уточняйте сами,иными словами " идите вы в бухгалтерию". Прекрасная работа,СПАСИБО БАНКУ!!!! Вот это я понимаю брендоориентирование ГАЗПРОМБАНК.
6
26 мая 2023
Персонал очень вежливый и доброжелательный, встретили на входе и ответили на вопросы с ходу, без запинки. Это впечатлило.👍
7
3 октября 2023
Самый ужасный офис из всех банков в Волгограде. Постоянные огромные очереди. Обслуживание медленное. Никакой системы в работе с клиентами.
3
20 августа 2024
Очень долгое время ожидания.
3
31 марта 2023
Честно говоря все впечатление испортило ожидание в очереди, это какой-то кошмар, приехал в офис получить просто дебетовую карту, по той причине что курьерская служба по какой-то причине в банке не работает, хотя заявлена. В итоге в офисе пришлось ожидать 1.5 часа, талон взял примерно в 10 часов а из офиса вышел в 12, это не уровень банка в 2023 году абсолютно. И дело видимо не в сотрудниках, а в устаревшем ПО. Потому что видно как сотрудники стараются сделать все быстро но их ограничивает скорость работы интерфейса, всех сканирований документов и прочих моментов. Очень плохо, реально есть с чем сравнить и это отвратительный сервис.
3
30 июня 2022
Рассылают без запроса со стороны потенциального заёмщика предварительное одобрение кредита на выгодных условиях, после заполнения достаточно объемной анкеты даже не считают нужным проинформировать об отказе в выдаче. Считаю такой подход 1) крайне непрофессиональным; 2) попыткой получить согласие на обработку персональных данных. Но вот что они с этими данными будут делать дальше? Куда пойдет информация?
8
2
20 февраля 2022
Я уже писал про этот банк. Для получения кредита ( банк принимает по предварительной записи) надо было ждать и приходить в банк дважды и далее третий раз. Банк заставляет оформить страховку на время выплаты кредита, её конечно в течении 14 дней можно отбить обратно, но автоматически без страховки банк поднимает вам процентную ставку, так что сумма ежемесячных выплат у вас не меняется - это такая охренительная ловушка банка ( всё это брехня, которая звучит с экрана телевизора про процентную ставку 5,9 %, если твам нужен кредит 500 т р, то вам на 230 т р влупят страховку и проценты начислять будут как на сумму кредита 730 т р). В Сбербаке гораздо чеснее поступают. Я не советую этот банк.
3
1
23 апреля 2022
Открывала счет в банке. Обслужиаала чудеснач девушка Марина Сергеевна. Фамилия, по-моему, Иванникова. С нами, пенсионерми, так и надо разговаривать. Всё оформили очень быстро: и карту, и счёт, и личный кабинет.
Хотела снять одну звезду за знакомство с банком, но Марина сработала на 5+, поэтому оставлю все звёзды. В фойе на первом этаже, где берут талоны, только табло с очередью. А куда потом, если ни одной живой души и надписей? Хотя бы табличку написали "окна с ... по... на 2-м этаже'. Грустно...
3
13 марта 2023
Филиал в Красноармейском районе, ужасное обслуживание!!! Работает один оператор и охранник! Обслуживает каждого клиента, по часу, не торопясь!!! (( В зале сидит куча народа, в основном пожилые люди!!! Примите меры!!!!
4
24 декабря 2021
Давно являюсь клиентом данного банка! И очень этому рада! Отличный банк! Всегда все быстро и качественно! Вежливый, отзывчивый и квалифицированный персонал! Все на высшем уровне!
11
12 марта 2023
Может быть сам банк и нормальный...но обслуживание!
Пришел в банк. Очередь 15 человек.
Стульев всего 8 . Остальные ждут стоя. 2 часа 50 минут простоял в очереди. Попросил "Книгу предложений"-отказали. Вот такой банк.
7
1
7 декабря 2023
Ужасно, очередя, обслуживание просто отвратительное, обращение в банк по любому вопросу, расчитывайте время минимум час~ полтора😨
3
14 августа 2023
Самый худший банк, сотрудники не компетентные, про ожидание в очерях вообще молчу, минимальное время проведённое в ожидании 1 час 20 минут. Вообщем ужас!!!
3