Полное разочарование. Зря потраченное время. Оставил заявку на кредит наличными, прождал 5 дней, так и не перезвонили с банка, позвонил сам, оператор не смогла огласить условия на которых мне одобрили кредит, предложила придти в банк, пришёл в банк, из 12 или сколько то там окон работают всего 2, людей в банке мало но ждать свою очередь пришлось очень долго. В итоге мне предложили условия совсем мне не подходящие. Почему нельзя сразу по телефону их огласить? В общем только из-за того что пришлось потратить очень много времени в пустую ставлю 1, в наше время это бред бредовый посещение банка ради уточнения условий кредитования.
Сонное неторопливое царство. Карту выпускали три дня, при получении завели новую почемуто. Окон много и работники за ними сидят, только ни кому нет дела до тебя.
Срок возврата по вкладу 24 .02.22. Вернули 27.06.22. По договору срок возврата 24.06.22. За три дня проценты не начислили. 296 руб. Для банка очень большая сума. Позор лучше.
Отсутствие какого либо клиентоориентированного отношения. Нет человека, который может сориентировать какой надо взять талон. Каждая итерация с новым талончиком и с новой очередью. В нормальных банках сотрудники переводят с одного окна в другое. В газпромбанке это делать так и не научились. Обрабатывать несколько людей параллельно в разных окнах, тоже не умеют. Такого отношения к клиентам давно не видела. Задача оплатить готовый договор, растягивается в несколько дней. Никому не советую обращаться в эту организацию.
14 окошек для приёма. Работает половина. Ожидание очереди более 2х часов. Руководителю абсолютно все равно. Нет людей. Ждите. Кто-то приходит и сразу проходит, кто-то ждёт часами. Ужасный банк.
Талон сам не берёшь, тебя записывают на какой то лист и сидишь в очереди несколько часов, потом тебе говорят за какое окно сесть и в этот же момент выбивают талон на терминале за тебя. Хотел забрать карту так её вообще потеряли и не могут найти, делают моментальную и обещают что на следующей недели найду вашу. Ужасное отделение банка.
5
Посмотреть ответ организации
Артур Иваненко
Знаток города 11 уровня
6 июля 2023
Ожидание на оформление карты более 1,5 в очередников талону. Абсолютно не ценят время клиентов. По большому счету вид сотрудников предполагает полную апатию ко всему. Не рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Alexey D.
Знаток города 9 уровня
28 августа 2023
Это третье посещение банка. У сотрудников сидит 6 клиентов. За 40 минут ожидания встал один, один Карл!, клиент. Одна из женщин рядом сидит и ждёт своей очереди 3,5 часа.
Не рекомендую этот банк! Пришел просто за готовой картой и жду очередь 2 часа, хотя народу тут совсем мало! Все что меня в этом банке держит так это студенческая стипендия. После учёбы откажусь от этого банка навсегда!
Очень долгое время ожидания, 3 посещения и ни разу быстрее 45мин ожидания не получалось,при том что даже элементарные операции по закрытию счета нельзя сделать через онлайн личный кабинет.
3
Посмотреть ответ организации
О
ОлО
Знаток города 10 уровня
24 октября 2023
Очень долго обслуживают, потому что во-первых, не все окна работают, во-вторых, операторы отвлекаются
Обслуживанием это назвать трудно. Это издевательство над людьми за их же деньги. Закрытие вклада заняло 114 минут. Не слабо? В банке не работает интернет, программы виснут, менеджмент отсутствует. Верх хамства: при полном зале клиентов все поднимаются и идут жрать, извините за выражение. Таким образом - это банк для банка, а не для людей. Не рекомендую
Ужасная компания. Организация перевела зарплату на карты газпромбанка. Одни только обещания. Процент берётся практически за все платежи, постоянные сбои в системе. Нет налаженной работы. Сегодня изменили номер телефона, который был привязан к карте, пришла смс, звоню в банк, сообщить что я не совершала изменений, на что мне отвечают обратитесь в ближащий офис. Зачем тогда писать в смс, если вы не совершали этих действий по звоните по номеру....
😠
Очереди. Работает 2-3 сотрудника. Из них толковых еще меньше. Спрашивают друг у друга что делать или ждите того, кто знает🤪Время на посещение - мин час закладывайте. Все очень долго
Очень слабая работа с клиентами , месяц решали простой вопрос. Но все же решили, поэтому 2 балла а не один )
1
1
Посмотреть ответ организации
Патриот СССР.
Знаток города 7 уровня
20 марта 2023
Люди в очереди ждут по два часа и более, из заявленных окон приёма работают меньше половины, при мне люди требовали управляющего но так никто не вышел в зал из начальства! ПОЗОР!!!
Являюсь клиентом ГПБ более 10 лет. Находясь проездом в Воронеже, пришлось обратится по адресу ул. Кирова, 11, так как проживаю в другом регионе России. Безграмотность сотрудников начинается сразу же с ресепшена. Возмутило больше всего то, что сотрудник не вникнув в ситуацию отправила абсолютно не по назначению, даже не дослушав меня. Моего терпения, на скотское обращение сотрудницы, хватило на 1 минуту. Больше по этому адресу в данный банк не обращусь. Пришлось идти до ГПБ на ул. Плехановская 22, где даже при входе в банк абсолютно другое обслуживание.
из 20 окон работало, наверное, 4, ждала в очереди час, потратила весь свой перерыв просто чтобы карту забрать. Такого я даже в сбере не видела, ооочень долго и медленно. Администратор сам разворачивать клиентов и отправлял в другой офис, потому что тут очень долго ждать
Огромные очереди. Персонал не вникает и не старается решить твою проблему. Горячая линия не решает проблемы. Отправляет в отделения банка и это во время локдауна!
Не советую ни кому. Потратите нервы.
Мошенники в лице приличного банка !!!
18 декабря пожилой человек обратился открыть вклад , его уговаривало открыть страховую поограмму на 5 лет 2 сотрулника , говоря что ничего не потеряет, и абсолютно не разьяснив условий, а только одни плюсы. Он согласился .
А суть этой программы состоит в том , что он теперь обязуется вносить 120 тыщ рублей каждый год га протяжение 5 лет , в случае если нет возможности внести , то все платежи ранее внесенные сгорают .
Жулики !!!
6
Посмотреть ответ организации
Русский
Знаток города 9 уровня
29 февраля 2024
Можно застрять на весь день . Оставьте идею посещать данный филиал
На вопросы оператор на горячей линии говорит, что валютный перевод можно сделать без открытия счета, по факту нельзя, в субботу, говорит, приезжайте, по факту валютный контроль в субботу не работает, зря ездил два дня.
3
Посмотреть ответ организации
Михаил Брайков
Знаток города 14 уровня
18 декабря 2021
О, там ещё те кадры...я заказывал только зарплатную карту, т.к. навязали в бухгалтерии, чего тоже нельзя делать, в итоге дали ещё две , кредитную и привязанную к ЗАРПЛАТНОЙ другую. Я от кредитной отказался, закрыл ее, так они заодно и привязанную к ЗАРПЛАТНОЙ закрыли, в результате я пострадал, мне нужна была карта виза для заграницы, а они без моего ведома и ее закрыли. Чего сказать, Воронеж, как в нашей наше, люди там странноватые...
Ужасное обслуживание, неуважение к клиенту, очередь не продвигается. Сотрудники хомят, карту с трудом перевыпустил, приезжал три раза. Абсолютно не рекомендую Газпромбанк
Многократно общался с консультантами по телефону прежде чем согласовали приемлемые для меня условия по кредиту. Когда пришли к устному соглашению, пригласили в отделение. Сел в машину, преодолел 220 км и ... Опять вернулись к навязыванию страховки. Зачем Вы меня приглашали? Что за цыганщину вы развели? Почему в Альфа банке как договорились так и сделали? Очень не хочется дальше общаться с этим банком.
19.03 обратился в офис газпромбанка по адресу г.Воронеж, ул. Кирова, 11, по поводу заработной карты, сказали, что моя карта лежала в офисе с 2018 года ( я о ней и не знал) и ее уже уничтожили. я подал заявку на перевыпуск карты, мне дали моментальную карту *********9138 и сказали, что через два часа она будет активна, через два часа карта не была активна, после чего я позвонил на горячую линию, там мне сказали, что до 18:00 карта активируется, но этого не произошло. в этот же день я обратился в офис газпромбанка г. Воронеж, ленинский проспект, 124 а, там мне выдали еще одну моментальную карту ********5748 и сказали, что она будет активна 20.03 утром, но этого не произошло. после чего я обратился на горячую линию, где мне сказали, что со мной свяжется сотрудник банка. сегодня 10.04 мне пришла вторая зарплата на несуществующую карту газпромбанка, звонил на горячую линию, там ничего не могут сказать по поводу моментальных карт и зарплатной, говорят уже на протяжении 21-го дня ждите связи с оператором. Сколько мне еще ждать связи с оператором год два? Сколько сидеть без зарплаты? я намерен уже обращаться в суд
Отличный банк. Грамотный и вежливый персонал, качественное и быстрое обслуживание. Радует, что работает до 18.00, можно не бояться опоздать. Всем рекомендую и сама обязательно обращусь еще.
Пользуюсь маршрутом 18 в г. Воронеже. Второй раз подряд включают мою карту в стоп лист. Осенью пришлось обращаться в Сбербанк для замены карты. Сегодня опять заблокировали. Не могу же я каждый месяц менять карту. По телефону не назвали причину блокировки. Должником я не являюсь. Пенсионер и на мошенника не тяну. А причину блокировки опять не назвали. Прошу довести указанную претензию до руководства банка.
Отвратительное место,при входе в банк попросили подождать на улице, видите ли много народу в зале, простояв 10 мин на улице, наконец-то зашёл, карту ждал 3 месяца, пришёл узнать о наличии, просидел 1 час, хочу начать орать как ненормальный, но это не в моих правилах. Буду закрывать все счета, чего и вам советую. (окно 8)