Самый плохой банк. Открывали с клиентом аккредитив по сделке, более 3 часов просидели у специалиста, работает неквалифицированный персонал, абсолютно ничего не знают, звонят постоянно в разные места, просят подсказок. Три часа просидели у специалиста, в итоге нам позвонили, сказали, что ещё что то нужно исправить, и снова к ним подъехать, время свое потратить. Если цените свое время и нервы, в этот банк ни ногой.
Ужасный банк.втюхивают вместе с картой дебетовой симкарту.и за это 200р надо заплатить.типо иначе никак.работник себе под нос вечно что то говорила,приходилось переспрашивать.и когда я задала вопрос"а это вообще законно ,если я не хочу сим карту а просто хочу получить дебетовую карту!"мне в ответ"я посмотрю можно ли без этого,может получится а может нет".отзывы о приложении все на одной звезде.отказалась от карты банка и больше туда ни ногой!
Я хочу поблагодарить Жаркову Наталью (главный менеджер по продажам)! Она профессионал своего дела! Я мучилась с картой 2 года, полностью разочаровалась в банке и обслуживании. Она решила все задачи максимально в короткие сроки, качественно и со знанием дела. Она сделала то, что в другом филиале (на гоголя) не смогли, там ещё и хуже сделали. Я очень благодарю Наталью за отзывчивость и за то что вернула моё положительное расположение к этому банку. Прошу директора этого филиала премировать ценного сотрудника!
Посмотреть ответ организации
Надежда_Компас земной
Знаток города 7 уровня
12 марта
Вскрылись неприятные подробности обслуживания - отношение к банку изменилось кардинально!!! Оказывается, у банка есть скрытая услуга - платные СМС-оповещения, которые банк подключает сам и о которых не уведомляет своих клиентов. У меня на протяжении ГОДА происходили списания по 99 рублей и с кредитной и с дебетовой карты - об этих списаниях СМС или push-оповещения НЕ ПОСТУПАЮТ, в поиске операций по названию их найти невозможно, пока не провалишься отдельно в детализацию расходов по каждой из карт и вручную не перелопатишь все данные по расходам , и у каждой карты эти списания называются по разному! Это при том, что я летом 24 года просила банк предоставить мне данные об условиях обслуживания моих карт - в итоге никто данные не предоставляет, постоянно перекидывают «заявку» в «соответствующий отдел», и нужно доп.время - и в итоге эта информация останется для клиентов загадкой, за ТРИ месяца банк так и не предоставил мне данные об условиях обслуживания. На вопрос, почему списания производились втихушку - банк не смог дать никаких комментариев.
В физический филиал на Кошурникова - всегда очереди, нужно прям выделить отдельное время(около 2-2,5часов)для посещения филиала, быстро заскочить и решить вопрос не получится. И изготовление карт по ТРИ недели..оставляет желать лучшего.
НЕТ возможности заехать с коляской. Только если мама-конь, и хватит сил запереть по ступенькам коляску с малышом и открыть каким-то образом все входные двери, тогда получится. Никто из сотрудников не поможет. Много раз успела пожалеть, что это мой зарплатный банк. В этом месяце поеду разрывать договор по всем картам, кроме зарплатной(по ней разорву через HR после декрета).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ Газпромбанк! Отвратительное отношение к клиентам! Условия меняют на ходу, вы никогда не сможете узнать всех подводных камней, пока не столкнетёсь с ними! Лучше найти другой банк!
Ранее по телефону практически навязали карту "мечты" с кэшбеком до 35 процентов. При обращении в банк оказалось, что данная карта мне не доступна т.к. я не новый клиент. По телефону я объяснял, что у меня есть уже дебетовая карта, но оператор сказала, что это не важно. По прибытию на Кошурникова, 8 столкнулся с нежеланием помочь и равнодушием при отказе. Повторные звонки на горячую линию тоже ничего не дали...
Перевёл деньги на вклад "управляй процентом" 1 ноября, в конце месяца получил 0% оказывается нужно было сделать перевод 31октября,но эту информацию я не увидел, позвонил на горячую линию, но там мне только выразили сочувствие... Посетил офис, спросил, почему мне пришло предложение от банка и я сделал перевод со счета на счёт... Развели руками... Никому не посоветую этот банк.. И вклад закрою свой и супруги
чисто, тихо но полная незаинтересованность в клиентах отдельных сотрудников, поищу другой офис или другой банк. Сожалею, офис удобен по расположению. оценка 3 - !!!
Очень хороший персонал офиса,электронная очередь,кулер с водой 2 банкомата,маленький на уютный и комфортный,со стоянкой машин тоже более менее нормально
В этом банке у моих родителей лежат деньги (родители старенькие) я привожу их туда положить деньги ,или снять . Тут всегда работает максимум 5 окон (это максимум) ,сидим всегда ждём своей очереди 30-50 мин ,а сотрудницы с клиентами та та та ,т-ра та та ,как то корче можно же наверное . Как в средние века , а ведь уже 21 век . Когда у меня будет делема в какой банк положить деньги ,никогда да же рассматривать не буду Газпромбанк.
В Газпроме Рефинансирование полный обман. По телефону пригласили обещали 12,9 %. По факту да процент 12,9 % но сверху 200 тыс. страховка. И платеж мой выше на 2 тыс. чем в моем банке ))))🤣.
Попросила убрать страховку и процент сразу подняли до 21,6%)))) нет уж останусь я при своих условиях ))
Давно собиралась, но вот наконец-то нашла время поблагодарить из данного отделения сотрудницу Ольгу Пигареву. С Ольгой делали рефинансирование ипотеки в 2018 году, всю сделку вела она, постоянно консультировала и все объясняла понятно и терпеливо. После сделки остался ее номер. Сейчас я в декрете и не всегда могу приехать в банк за консультацией и Оля стала моей палочкой-выручалочкой, до сих пор по всем возникающим вопросам, даёт мне нужную информацию. Ольга, спасибо Вам большое и с наступающим Новым Годом, счастья и здоровья Вам и Вашим близким.
Вышла из банка ни с чем,очень долгое обслуживание,просидела 20 минут, туалета нет, пришлось ехать домой!
1
Посмотреть ответ организации
Лилия Ш.
Знаток города 2 уровня
2 марта 2022
Добрый день! Мы пришли в этот банк первый раз и хотели сделать вклад в этом отделение. Взяли талончик. После нас пришло человек пять. Они все прошли по талончикам, мы сидим. Сестра моя уже начала переживать. Я подошла к девушке, которая просто сидела и на двух операторов /окон в банке восемь/ смотрела. Я спросила, когда будет наша очередь, мы были в банке раньше тех, людей которые зашли уже после нас. Она /извините, не знаю, как звать девушку/ ответила, что сейчас наша очередь будет /тон ужасный/. Потрачено час времени и ждать было невыносимо. После я выкинула талон и попрощалась. Наладьте отношение к клиентам и уважение. Распределяйте очередь правильно и откройте не два окна, а больше. В помещении очень темно.
Отвратительная система очереди, из восьми окон, три пустые, и троих обслуживают, после двое прошли без талонов... потратил более получаса, а делов то было на две-три минуты. Единственное положительное, охранник был вежлив и тактичен.