Отличный банк! Любой финансовый вопрос можно решить, банк всегда лоялен, что называется про Клиента. Девчонки обходительные все подскажут и расскажут! Рекомендую к любому сотрудничеству
Хорошее отделение без очередей, девушка очень быстро и очень профессионально оказала все необходимые мне услуги при закрытии вклада. Деньги мне выдали в кассе, без каких либо проблем, в день, на который была заказана денежная сумма по телефону. Всё прошло очень быстро и очень профессионально с выплатой причитающихся мне процентов по вкладу в полном объёме, рекомендую.
Не банк, а сплошное недоразумение. Подала заявление на закрытие кредитки через приложение. Написали - ждите 30 дней. Ну ок.
Пишу на всякий случай через 20 дней, как дела с закрытием. Мне нужно соблюсти условие для рефинансирования в другом банке - до определенного числа закрыть ее. Отвечают, к сожалению оператор не обработал вашу заявку. Тут виснет чат. Не успеваю ответить оператору, что все-таки давайте сейчас закрывать. Пишу после отвисания. И тишина на час...
На горячую линию звонила. Время ожидания - 24 минуты!!!
В офисе когда оформляла кредитку (на Тарской), пришлось больше часа ждать очереди, хотя посетителей не так много было офисе. Сервис ниже плинтуса в общем. Не рекомендую.
Меня приятно удивило, что в офисе банка не было очереди, может из-за морозной погоды. На входе встретила администратор зала, выслушала мой вопрос, и пригласила специалиста.
Это была Малышкина Олеся. Она чётко объяснила мне, что делать и оперативно решила мой вопрос.
Я хочу поблагодарить её за грамотность, знание своего дела и уважительное отношение к клиенту.
Мне нужно было оформить карту данного банка онлайн, именно онлайн, через другой сайт, у них друг с другом договорные отношения, что бы вывести свои деньги оттуда на дебетовую карту Газпромбанка, в офисе оформить её я не могу, по условиям той компании, которая не отдаёт мне мои деньги ни каким иным способом, только на карту Газпромбанка и только через онлай оформление карты через их сайт. Проще простого, оформила заявку, назначили день, день ОСВОБОДИ под них и жди в течении ВСЕГО дня, два года оформить не могу! Вопрос 5 минут, не возможно решить два года. Оформляешь заявку, все данные в анкете указываешь правильно!, звонит из представитель в день доставки карты и спрашивает номер дома, потом звонит ещё, спрашивает, корпус какой, через время звонит ещё спрашивает квартиру, подъезд, да что же это такое!, всё указано в заявке, пришёл наконец, вытер грязные сапоги о чистый ковёр, не при дверный, я в шоке, сёл, достаёт договор, в договоре впечатать нк мои данные когда и кем выдан паспорт, я возмущаюсь, он продолжает оформление карты, говорит, что такие данные у него были, что это не важно, это же полный капец!, где взял чудик данные, почему не сверил, почему спорит и утверждает, что я такие данные дала, если у меня другие данные и другой паспорт и это очевидно, что дать я могла только свои данные!, после чего встал и ушёл, звоню на прямую линию, решить данную ошибку банка и такой простой вопрос оказалось не возможно, потеряла время и приобрела много отрицательных эмоций и испорченный день, потеряла время, не решили ни чего! Делайте выводы, что творится в данном банке, какое отношение к клиенту, какой хаос в работе ,какой компетенции сотрудники и т. д.
Всегда очередь. Большое отделение, но когда бы не пришел, всегда долгое ожидание, даже если 5 клиентов на 10 окон, готовьтесь ждать. Зона ожидания большая и комфортная😅. Персонал часто меняется, видимо не хватает сотрудников. Так в офисе на Красном пути уже несколько месяцев не работает касса, поэтому приходится ходить на Тарскую. В заключении, запаситесь терпением
Очередь. В ожидании почти час, не дождался. Уехал на филиал в Карла Маркса, где через минут пятнадцать ожидания был обслужен.
На Тарской- парадокс: он же центровой, там ожидаем лучшее обслуживание, но нет этого
На Богдана Хмельницкого только одна сотрудница работает остальные не пойми чем занимаются очень сильно долго ждать своей очереди талон не дают брать по живой очереди
Это не банк, это издевательство над людьми. Пришли открыть вклад, филиал на Тарской, 13, перед нами три человека в очереди, мы просидели 1час 25 минут, ожидая очереди!!!!!! Такого ожидания долгого даже на почте нет, где очередь вагон. После того, как дождались очередь, кабинки устроены так, что ты стоишь, присесть негде, и оформление, которое заняло 30 минут, нужно стоять на ногах. Ладно мы, а как пенсионеры? Вы думаете о людях, хочется спросить руководство банка?? Кто соберётся в этот банк, берите с собой термос, еду и таблетки для нервов.
Обслуживание ужасное, ожидание в очереди больше часа , на табло не указывается даже где твой талон,чтобы примерно отследить какой ты подсчету, работают от силы пару окон.
Ужасно. Обращалась в данное отделение для снятия денег со счета. Как итог, данные в системе банка не передаются своевременно, из-за этого система банка отказывает в обслуживании. В связи с этим, пришлось ездить в отделение 2 дня подряд. Время ожидания в очереди 40 минут, хотя в отделении 5 человек. В окно вызывается талон, которого нет в очереди, и ставится на обслуживание, тем временем, операционист уходит пить чай. Компетентность сотрудников 0, вежливость 0, сервис 0. Отвратительный банк.
Зачем то нужно было зарегистрироваться и ввести свой телефон, чтобы просто получить талон. Ожидание было долгим. Зато порадовало обслуживание. Я была у 1 -го окна. С чувством, с толком, с расстановкой все было мне объяснено., все мои вопросы были решены. Спасибо.
Сегодня была в отделении на остановке Рабиновича. Нас было двое клиентов, но специалиста пришлось ждать долго. Затем выплыла фигура как луна из облаков(я серьёзно! Это надо было видеть) оказалось,что стажер. Медленно искала что-то в сумочке, занималась чем то в телефоне!!!!! При клиентах!!!!!!!! Затем пригласила меня и долго втупляла,что мне нужно!!!!! Тем временем,рядом сидящий с ней специалист просто надела куртку и вышла на перекур (двери стеклянные всё видно) в итоге- справка не правильно сформирована,да ещё и не саму справку мне выдали,а её ксерокопию. Я крайне раздосадована этим филиалом!!!! К сожалению придётся возвращаться 😁буду злая.
Сегодня 17 июля 2024 г. были на Тарской 13Б, очень медленно работают сотрудники. Пришли за готовой картой, пришлось ждать 30 мин, при том что в зале было три человека.
Когда подошла долгожданная очередь, "специалист" (в 1 окне) подержав номер 5 секунд (без преувеличения) вызвала другого клиента.
Отношение к клиентам не профессиональное.
Хороший банк, также и по другим адресам, по Красному пути 63, я пользуюсь сим карты на телефоне по хорошей цене с марта 2023 года, я приобрела по цене 490 рублей за год, ежемесячно ни чего не оплачиваю, и в 2024 году я оплачу за год 990 рублей, это в любом случае дешевле и выгоднее чем у других операторов связи, Теле-2, Билайн, Мегафон, и другие, у этих операторов стоимость сим карты дорогая и с ежемесячной оплатой, тоже дорого, с россиян дерут в три шкуры, а в Израиле связь обнуляют, за счёт россиян, всем советую переходить с этих операторов связи на связь Газпромбанка, не пожалеете.
Хороший банк. Компетентный персонал. Стараются вникнуть в ситуацию по юр лицам индивидуально. Под каждого клиента выбирают индивидуальную программу. Минусы что нет мобильного приложения для юр лиц.
Побывала впервые.Хотела открыть счет,НО!??Сожалею,что время зря потеряла.Впервые с таким обслуживанием столкнулась.Полнейшее безразличие к св.клиентам.Такое отношение зависит все от руководителч этого офиса,она просто,закрыла дверь передо мной,сказав,что занята,хотя,клиентов у нее не было.Неприятно все это.
Как во всех офисах газпромбанка, ситуация с очередями катастрофическая. Клиенты возмущены, очередь не по порядку, а по предоставлению вида услуги. Сами сотрудники сделать ничего с этим не могут. Ситуация плачевная, очень долгое обслуживание.
Была проблема с картой! Я её заблокировала, позвонила в поддержку с просьбой разблокировать, отправили в банк. Приехала, как обычно время ожидания час, сидела с сотрудником минут 20. У него не получилось разблокировать карту, решили что оформим новую, я согласилась с спокойной душой поехала домой, ожидая 5 рабочих дней. Газпром должен был быть моей зарплатой картой, каким то чудом мне выдали реквизиты заблокировано карты.
Я отдала реквизиты на работу, поехала за картой через пять дней, меня развернули сказав что она ещё не пришла, сказали в конце недели приехать. Хорошо, так и сделала. Снова приехала прождав очередь, опять тоже самое! КАРТА НЕ ПРИШЛА ЕЩЕ. Хорошо, на следующей неделе, в пятницу, чтобы наверняка приезжаю. Мне говорят: "Не готова..."
Это ладно, но что хуже, еще и сказали что я её не оформляла, я пересказала все что было до этого. В итоге сотрудник банка, сказал что заблокировать карту очень просто. Мне взяли и разблокировали её в эти же 5 минут. Ничего не понятно, очень весело. Нервы жалко, и кататься с другого конца города не понравилось 👎👎👎
Самый ужасный банк, бывшему мужу там удержали алименты непонятно куда и мы просидели месяц без алиментов але, смотрите куда списываете, других кредитов кроме алиментов у него нет. Пристав тоже в шоке. Где деньги в обороте были месяц?!!! Ваши извинения на фиг не нужны
Посетила этот филиал чтобы закрыть счёт. Приняли быстро. Дали заявление на закрытие счета где четко написано счет будет закрыт в течении 30 календаных дней. Однако сотрудник пояснил что счет будет закрыт в течении 40 рабочих дней и указала дату 30 марта. Почему в заявлении другие сроки пояснить не смогла. Второй экземпляр заявления мне не дали. Даже если считать 40 рабочиз дней с 16.01.24 получается 11 марта 2024. Но не 30.03.2024.
трижды приходил, в первый раз по поводу карты, во второй по поводу тарифа мобильной связи от гпб, в третий нужна была ПРОСТО распечатка реквизитов. сидел полтора часа и больше, и никто не принял. в третий раз заметил как номер в очереди что у сотрудников кто-то есть на приеме стоит, но при этом никого нет и сотрудники просто в компьютерах сидят и хихикают, ходят со своими коллегами общаются, создают иллюзию работы
Прождал своей очереди более пол часа. После того как высветился мой талон, не успел дойти до окна обслуживания как очередь отдали другому клиенту. Так и не обслужили. Очень плохое отделение.
Больше спасибо всем сотрудникам , хочу пожелать им терпения в нелёгком труде. Всё объяснили, рассказали. Отдельное спасибо ипотечному отделу. Встретили и отнеслись как к родным людям. Рекомендую.
Огромные очереди, в отделениях. В очереди за получением услуги можно легко потерять пару тройку часов рабочего времени. Хорошо подумайте прежде чем связать себя с этим банком!
Общую оценку выше 2х баллов не заслуживают! Это первый банк, в котором настолько низкоквалифицированный персонал операционистов работающий с физ.лицами! Открытие накопительного счета без учёта 30мин ожидания в очереди заняло 1ч 20мин!!! И закончилось обещаниям позвонить позже с пояснениями,как воспользоваться "навязанным" сервисом газпромМобайл. Звонка,конечно,не последовало...
Я списала это на свое невезение,мол стажёр попался...Но и в следующий раз через два месяца ожидание в очереди заняло 40 мин!!! Видно навыки работы плохо формируются у молодого персонала((( В ходе приёма окончательно решала прекратить отношения с этим банком, но ни тут то было. Закрыть карту банку, к которой по умолчанию,т.е. без согласия, подключили опцию ГПБ ПЛЮС, сразу нельзя,только после её отключения,которое требует дополнительного времени. Вообщим придётся набраться терпения на третий и надеюсь последний визит в этот банк!
Обходите этот банк стороной!!
Это просто ужас!!
Не квалифицированные работники!!
Стажёрам ни кто не помогает, они делают кучу ошибок, что влечёт за собой печальные последствия. Я пришёл в первый ден и провёл в общей сложности 6 часов вместе со стажёром, вопрос остался не решён, на второй день 4 часа, вопрос так же открыт, и только на 3й день когда вмешался директор - 2 часа.
Если честно, то и одна звезда - это за глаза такому банку.
P. S. Уважайте время и нервы своих клиентов уважаемый Газпром банк.
Неплохой офис. Вежливые сотрудники, компетентные. Минус, на мой взгляд, один: операторов мало, а очередь есть. Продвигается медленно. При этом сидящих мест не хватает. Стоять приходится долго. К самому офису претензий нет. Все чисто, помещение ухожено.
Банк в установленные сроки не исполняет свои обязательства. Обязан был перечислить мои средства мне в течении 30 календарных дней, но по истечению 40 дней, ничего не происходит. Персонал не квалифицирован абсолютно! Никто ничего не знает, и ни за что не несет ответственность.
Несколько часов ждал очереди из 2 людей, кого-то пропускает вперёд, хотя моя операция заняла минут 5. Отношение надменное. Удачи всем клиентам потерять время
Зашёл подсказали в течении 5 минут решил свою проблему и вышел, есть конечно моменты с ожиданием в отдельных случаях но хотя бы есть где подождать пока вас пригласят.
Оооочень медленное обслуживание, просидели час в очереди за справкой! Персонал мог бы быть и повежлевее.
Дополняю.. В результате нам выдали справку с неполной информацией! За этой справкой мы приезжали уже третий раз, на минуточку!!! Это специально так делается чтобы с нас поиметь деньги за справки или сотрудники некомпетентные? Оценку понижаю!
Оформляла карту. Заказала домой. Девушка звонила каждый раз уточняла время когда я буду дома. Но в назначенное время конечно же н кто не приезжал. Вечером приходила смс, типа мне звонили и не дозвонились. Очень странно, но звонков не было. Я пошла в офис и оформила карту в декабре. В январе мне предложили самостоятельно открыть счёт под 10%. Я открыла и у меня в приложение отображается 5%. Позвонив на горячую линию 4 января мне сперва сказали, что это сбой и к вечеру я увижу заветные 10%. Сегодня 6 января я позвонила опять и меня спросили кодовое слово. Очень смешно, но при выдаче карты никто не спросил и вообще никаких документов не вручил. Дали только карту. Отличный сервис. Очереди по 2 часа!!!!! Теперь придётся ехать в офис узнавать кодовое слово, затем снимать свои же деньги, причём ещё скажут надо заказать их заранее за пару тройку дней. Больше никогда в этот банк не вернусь!!!!
Раньше считал приличным банком. Теперь нет, просто не выносимая волокита. Попросил сделать выписку по операции по карте, проходит более 10 дней, а выписки все нет. Ранее была подобная история: нужен был чек по операции и я его очень долго ждал. Я ни кому бы не посоветовал связываться с данным баком. Проценты по вкладам практически такие как у всех, продукт такой же. Волокита и бюрократия страшная...
Очень медленно работают сотрудники. Ходят, болтают.
Для снятия судебного взыскания, пришлось идти к приставам, но всё равно не приняли документы. Сотрудников нет. 2,5 месяца не снимают. С другими банками проблем нет. Сами приставы считают, наихудшим банком, пользующихся деньгами клиентов.
Для получения результата приходится посещать несколько раз.
Обращался с очень сложным вопросом, решили быстро и качественно, а то что пришлось немного подождать в очереди, в целом не критично, да и оно того стоило
В этом банке никогда не обслуживалась и не буду. Ожидала 40минут так ни кто не пригласил.одни слыдни седят ни спросить и не сказать.Один и то много будет оценки. Сбер по сравнению с ними просто супер.
Приехать сюда быстро просто не возможно чтобы получить карту сижу жду пока ваши кассиры соизволят пошевелиться! Парковки нет! Сижу 3й раз больше часа из-за мелочи! Всем на тебя наплевать если ты не за кредитом! 12е окно все время обслуживает невидимок!
Отвратительно!!! Позвонила на горячую линию, первый раз ждала 16 минут, второй 20 минут и так и не ответили, только и слышала "Уважаемый клиент до соединения с оператором осталась одна минута". Да о каком уважении идёт речь? Вы на клиента плевать хотели. Мобильный банк не предусматривает выписки отдельно по списаниям, а заказывая полную выписку нет списания крупной суммы, которое есть в истории платежей! Как такое возможно?! Никогда с таким дурдомом не сталкивалась, хотя являюсь клиентом различных банков. Ужасное отношение к клиенту