Хотела выразить благодарность сотрудникам офиса, вежливые, отзывчивые. Проконсультировали на доступном языке, разложили все по полочкам, очень признательна
Данный офис посетил, чтобы открыть вклад, сотрудники подобрали вклад на выгодных условиях, все подробно рассказали. Остался доволен обслуживанием данного отделения.
Хочу выразить благодарность за отношение и полноту консульсаций сотрудникам. Прекрасное отделение и люди, работающие в банке. Сразу видно человеческое отношение. Мой вопрос решили быстро и все объяснили. Спасибо!
Являюсь клиентом этого банка на протяжении более 3 лет. Отношение сотрудников всегда на высоте. Никаких очередей, всем доволен. Для работников Газпрома существуют свои привилегии. За это большое спасибо!
Было не очень приятно. В пятницу после 15-00 10.02.23 обратился по вопросу рефинансирования ипотеки. Два имевшихся специалиста на приеме были заняты. Я подошёл спросить процент только. Женщина средних лет в очках сказала, что это вопрос не нескольких секунд, рекомендовала взять талон. Я подождал около 20 минут и снова подошёл к ней. Она предложила подождать ещё, т.к. с ее слов ипотекой не занимается или почитать самому распечатку. Я так и сделал. Возникает вопрос: зачем такие сотрудники, которые не могут дать элементарную консультацию? Для них чем больше талонов на прием тем лучше? На худой конец дала бы эту распечатку сразу. Для чего я сидел в очереди? С каждым годом, на мой взгляд, этот офис становится хуже.
Отличный банк ! Прекрасный персонал, хочу отметить менеджера Ирину и выразить благодарность за качественную работу. Быстро и качественно решила мою проблему. Рекомендую! Спасибо!
Заплатила вчера полностью сумму по кредитной карте брата, взяли процент за перевод со Сбера. Оказалось, что сумма на кредитке была уплачена на 105 р. больше необходимого. Решила расплатиться ими за покупку в магазине, чтобы закрыть карту совсем. Вместо 39 рублей за покупку списали 466. Оператор оъяснений не дал, т.к. карта моего родственника и они такой информации не даёт. Вот так не делай добра... Не связывайтесь с этим банком!!!
Банк отвратительный, а может и не банк а те кто там работают. Столкнулась с такой ситуацией. Мы должны были проплатить долг за ипотеку за продавцов квартиры. Так нам сотрудник банка мурыжила 3 часа и не могла напечатать правильно эту бумагу. А когда напечатала и отправила в кассу платить, то не дала самих реквизитов по каким платить надо. Но это ещё цветочки. После как мы оплатили ипотеку нам должны были сказать, что надо писать заявление о возвращении закладной, но нам ни кто не сказал. А мы ждали 3 недели не понятно что. Ну ладно потом написали это заявление. Когда пришла закладная, сотрудник банка сказала конкретно приходите завтра к 10 часам. Но когда пришли она сказала что ничего ещё не сделано и вы пришли не вовремя. Вообщем бардак полный. Не советую даже этот банк, отвратительное отношение к клиентам.
Здравствуйте. Всё чисто, уютно, как вы говорите. Только вот есть карьеристы, которым плевать на людей потребителей. Вешают лапшу на уши, только успевай снимать. Говорят об одной сумме в итоге совсем другая и не в пользу потребителя. А за страхование вообще молчу, страховка + какие-то страховые премии банку + какие-то дополнительные пакеты. Вообщем тёмный лес с куча подводных камней. За то самые маленькие процентные ставки которые компенсируются страховкой в полной мере.
Чисто, удобно, просторно. Сотрудники вежливые, всегда стараются решить проблему. Не так давно персонал сменился полностью, на качестве услуг это изменение пока не отразилось.
Офис маловат для банка такого масштаба. Персонал по моим воспоминаниям дружелюбный. Кредитные продукты - в среднем сносные. Расположение банка немного неудобное
Отношение к клиентам отвратительное. Мало того, что простоишь в очереди около часа, так с тобой разговаривают так, как будто ты им помешал. Работают 2 окна. Но почему-то одно окно принимает вклады, а другое закрывает. Приходится стоять ещё час, чтобы переложить вклад на другой срок. А что нельзя это сделать сразу
у одного операциониста? Поучитесь вежливости у работников Сбера.
Если вы не Сергей Петрович или Владимир Борисович
и т.д., которые являются ВИП клиентами, а заодно работниками Курской АЭС и тем самым имеют на счетах миллионы, то делать вам тут нечего, потому что отношение к вам будет как к челяди! Руководство банка это знает и поощряет, потому что есть у девочек инструкции как вести себя с богатыми и бедными клиентами.
При оформлении кредита Вам говорят 8%, а в результате Вы получите 19-20%. Вам дополнительно "задвинут" страховку и т.д. Смотрите внимательно. Дешовый сыр, только в мышеловке.
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Бочаров
Знаток города 3 уровня
9 апреля 2024
Отношения клиентам, красивая сотрудница зовут Юлия
Банк испортился, видно поменялись топменеджеры. Раньше была открытая политика лицом к людям, а теперь "как у всех". Недавно хотел перекредитоваться, в рекламе один % при визите другой. Спрашиваю - почему? Ответ: Вы клиент нашего банка, для вас % выше, чем для клиентов других банков. Вот это я понимаю - клиентоориентированность!
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 января 2021
Не офис банка, а какое-то недоразумение! Вечные очереди, работники и руководство на вопросы отвечают с трудом...Не связывайтесь с этим банком, т.к. я уже не раз пожалел. Берегите свое время и свои нервы.
Хотела открыть вклад в банке, пришла, выделила для этого 1 час времени, все закончилось тем, что вклад не открыла, опоздала на работу на 1 час. Раньше придёшь в банк, деньги отдал, сберкнижку завели и все, а сейчас- то сделайте карту, то установите приложение, то банкомат не работает, все отвратительно
Раньше работа банка нравилась больше. Сейчас остро ощущается нехватка информативности и профессионализма персонала Газпромбанка. Нет своевременной информации на сайте банка о режиме работы в условиях карантина. Обслуживают очень медленно... нет опции- доставка карт по адресу клиента.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 апреля 2020
Офис не очень. Электронной очереди нет ( аппарат сломан). Живая очередь готова сесть всех кто зашел. Только проценты снимают быстро и со всего что можно. Обдираловка. с 09:15 до 10:10 и это чтоб снять свои 16000тр. Минус 240руб %. Жесть(
Не хватает опытного персонала, пока одна девочка в декрете, Олеся одна не справляется, остальные никак не наберутся опыта, но надежда на лучшее остается))