Газпромбанк
264 отзыва
1 апреля
Долго никогда не ждал. Персонал прекрасный, правда самый лучший оператор для меня, пошел на повышение. Кредит никогда не брал. Отношение к клиентам на 4, потому что работают в смысле страхования жизни с недобросовестными компаниями. Я столкнулся по совету оператора с компанией Ренессанс Жизнь, сплошной обман. Вместо положенных инвестиций с моих вложенных денег взяли еще НДФЛ. Такие компании надо отслеживать и прекращать с ними работать.
1
1
5 декабря 2024
Самый убогий банк мне кажется вместе с чудо сотрудниками
Час в очереди просидишь а потом скажут не то взял возьмите другой талончик я не решаю такие вопросы
Хотел просто распечатать свои реквизиты на днях, один сотрудник сказал можно это сделать бесплатно подошла консультант и сказала можно сделать за 400р
В конце всего произошедшего просят поставить хороший отзыв, очень мерзко
Обратите внимание кто там их курирует и кто их на работу набирает
Кстати, не только я с женой в шоке люди в очереди тоже очень ругаются что невозможно столько сидеть ждать такие очереди.
10
1
22 декабря 2024
Приходилось несколько раз быть в это банке. Что не понравилось: очень долго ждёшь, чтобы попасть к сотруднику банка. Крайний раз отстоял почти час, чтобы просто забрать дебетовую карту. Берешь талон, там уже написано с какой целью ты пришёл в банк. Наверное можно упорядочить людей с мелкими проблемами, принимать отдельно, это не кредит оформлять. Я номера талона на табло так и не дождался, специалист спросила с какой проблемой и только тогда обслужили.
5
13 февраля
Отличный банк!
Грамотные сотрудники и приветливое обслуживание!
Здесь вам всегда окажут профессиональную помощь по всем видам банковских услуг.
1
1
16 января
Я не понимаю, как это так быстро происходит, но стоило мне оставить номер для заявки на получение карты, так мне на дню по двадцать раз звонят спамеры (я не шучу, двадцать раз каждые полчаса начиная с 6 утра). Когда забрала свою карту и снова оставила свой номер телефона, как опять пошла атака, еще и в виде сообщений. Вы что делаете? У вас хоть чуть-чуть совесть есть?
3
23 апреля
Банк просто ужас. Брали кредит на 360тыс. В итоге 110тыс. к зачислению. Все остальное снял банк на страховки. В итоге до сих пор не можем закрыть кредит. Страховки очень тяжело вернуть. Чтобы отказаться от них это нет слов. Люди бегите с этого банка. И пришлось вклады вывести после такой ситуации. Не бравши денег ты будешь должен банку.
1
16 апреля
Это самый худший банк в городе. Ожидала в очереди с малышом и пожилым инвалидом более часа. В зале душно, а операторы ходят неспеша. Попросили выдать приоритетный талон, изначально отказали, потом выдали и в итоге снова ожидали минут 20 и еще полчаса в окне, пока сотрудник куда-то выходила.
Не советую
2
27 февраля
Великолепное обслуживание сотрудником Ольгой Серовой. Быстро, компетентно, Чувствуется профессионал
1
1
11 декабря 2024
получить консультацию своевременно практически не возможно - все операторы заняты, время ожидания хрен знает сколько минут. а на сайте написано так, что можешь попасть ... в общем весьма туманно и запутано.
настоящие комерсы.
6
12 января 2024
Отличный банк, надёжный и проценты по вкладам хорошие. Очень удобное приложение. Сотрудники внимательны к клиентам, всегда готовы помочь, доброжелательны. Много лет пользуюсь услугами, очень довольна. Очереди в офисе придется подождать, но банк того стоит. К тому же многими продуктами можно воспользоваться on-line, очень удобно.
4
6
7 декабря 2024
Это не банк, это кошмар. Номерки разброс. Понятия никто не имеет какая очерёдность. Мужу выдали вашу карту военную, так он 2 часа просидел, прождал. Ребята, вы вообще не в себе что ли???
3
23 марта
Отличный банк обслуживание отличное 👍 рекомендую всем 🚨. Персонал вежливый 👌
29 января
Мою маму дважды (!!!) обманули. Решила открыть вклады, а её втравили в инвестиционные фонды, не доведя до понимания человека, не проинформировав полностью. Она уже в возрасте глубоко за 70, я по причине длительного течения тяжелого заболевания не смог уделить ей время, и доехать с ней в эту мерзкую контору. Вклады, как она думала (точнее инвестиции) она открыла в 2020 году. После начала СВО, точнее, после скачков цен на всё решила забрать деньги и закрыть вклады. Клерки нас обрадовали, что вклад-не вклад, а инвестиция, и деньги вывести ПРОБЛЕМА: не работают биржи и т.д. Потом, как заработали биржи, надо было писать заявку на выдачу денег. В итоге : деньги с потерей 25% от вложенных сумм забрали, потеряны и время, и деньги. Нас еще пытались не единожды уболтать оставить деньги - есть шанс вернуть потерянное. На мой резонный вопрос " Но есть же риск всё потерять?!" ответили "Ну да, риск есть это же инвестиции". Об офисе в то время, март-май 2022 года всё переполнено, порядка мало, отфутболивание от одного клерка к другому. Показательно, что у этого банка филиалов по городу, по сути - только этот. Жаль, что в отзывах нельзя ставить минусовые оценки .
3
1
26 апреля
Самый ужасный банк,
чтобы взять выписку, на которую в других банках уходит пять минут, просидела в очереди почти час, не советую работать с этим отделением банка
3
23 марта
Вогодные ставки по вкладм,из минусов,большие очереди при посещении.Последнее время отношение к клиентам наплевательское.Разочарован.
1
4 сентября 2024
Опять проблемы с банком! 31 августа я оплатила подписку на привилегии плюс, для того чтобы была повышенная ставка по накопительному счету ежедневный процент. Сегодня 4 сентября услуга до сих пор не подключена, соответственно на накопительном счете процент тоже не увеличен. На горячую линию дозвониться невозможно, время ожидания 30 минут. Самый отвратительный банк, с которым я сталкивалась!
Первый раз я столкнулась с банком, где так много неверной информации на сайте. Во-первых, телефонный номер 400 не является бесплатным!!! При звонках на этот номер оператор списал с меня стоимость междугородних звонков. При обращении к оператору мне ответили, что данный номер не является бесплатным. При обращении в банк мне ответили, что они сожалеют, что так произошло, и будут разбираться в этой ситуации. Разбираются до сих пор, а на сайте так и не исправили. Во-вторых, на сайте указано, что при оформлении накопительного счёта для новых клиентов надо заказать карту банка, получить её и потом открыть счет онлайн. При этом не указано, что счёт можно открыть в офисе банка. А когда я позвонила в банк на номер 400, чтобы прояснить этот вопрос, оператор списал с меня деньги. После этого нет никакого желания обращаться в этот банк.
9
1
6 сентября 2024
В Банке постоянно скапливается достаточно большая очередь, это, конечно, дополнительный показатель популярности, но, наверное, надо как-то увеличивать количество обслуживающего персонала в часы "пиковой нагрузки", тем более рабочие места есть, но работает только половина из них! Согласитесь, ожидание в течени 40 минут и более - это перебор.
3
2
5 ноября 2024
Просидела час чтобы открыть карту,вклад и установить приложение. Попалась не компетентному специалисту которая не смогла установить приложение, но отправила внести деньги. Мне объяснила такое бывает, программа выдает ошибку,отправила заявку через день приложение будет работать. С 19.10 по 05.11 хожу в банк для того чтобы получить свои деньги обратно. Сегодня тоже просидела ровно час, специалист сказала программа не работает, обещала завтра вне очереди. Не советую обращаться в офис банка на по. Партизан
8
7 мая 2024
Более 20 лет пользовался услугами данного банка. Но всему есть предел. В тарифе кредитной карты указано, снятие наличных бесплатно до суммы 50000 руб, есть сноска в условиях акции. Но нигде не указано что за акция.. а акция веселая, снятие-бесплатно, но на сумму начисляется процент который списывается в первую очередь, а вот погасить сумму снятых наличных можно в последнюю очередь, т.е. если есть какие-то льготные периоды в моем случае 180 дней, то пока не погасить всю сумму по карте, будут начисляться проценты за снятые наличные и только потом можно погасить эти наличные...
На это я обратил внимание спустя 3 месяца, детально изучив выписки и созвонившись с банком.. т.е. в моем случае я в разные льготные периоды, в разные месяца снимал наличные, думая что они так же входят в льготную задолжность, погашал льготные задолжности, открывая следующие.. а наличные остались и проценты ежемесячные. Как итог я уже переплатил более 5000 рублей, и т.к. действуют льготные периоды еще заплачу около 3000. так что будьте осторожнее, В этом банке как везде обманут и глазом не моргнут.
11
5 февраля
Прождала целый час, так и не попала, хотела закрыть карту, которой не пользуюсь. обслуживание 0, точно не посоветую этот банк.
1
5 августа 2024
Нужно было закрыть карту, прождала более 30 минут, развернулась и ушла, клиентов в банке было немного, на входе о времени ожидания более 15 минут надо бы предупреждать, единственный офис в городе и с таким отвратительным сервисом, в офисы я вообще стараюсь не ходить, все решать онлайн, но у этого банка отвратительные онлайн сервисы, оффлайн тоже!
8
1 августа 2024
Просидела в очереди полтора часа, но так и не дождалась получение карты
После меня зашло примерно человек двадцать, которым впоследствии оказали все нужные услуги
Каким образом работает очередь по талонам- непонятно
Если у вас есть парочка лишних часов, то можете оставить их здесь
Звезду накинула за общительного деда, который попал в такую же ситуацию
9
5 декабря 2023
Банк в начале октября 2023г. на своем сайте разместил шикарное объявление, что принимает временные вклады под 13,0% годовых. 5 октября 2023года я пришел в банк, чтобы временно ( на два месяца) разместить деньги. Девушка менеджер милой внешности без зазрения совести, то есть не испытывая чувства стыда разъяснила мне, что данный процент плавающий. Я спросил, что значит плавающий? Она мило ответила, что сегодня банк принимает под 13,0% годовых на временный вклад, так как ключевая ставка Центробанка составляет 13%. Но! Если ключевая ставка Центробанка будет меняться, то и процент будет меняться-при снижении ключевой ставки Центробанка процент будет снижаться, при повышении увеличиваться. Я согласился с ее разъяснениями и условиями начисления плавающих процентов. Менеджер спросила – какую сумму желаете разместить на временном вкладе. Я ответил -210000руб. Она предложила мне подписать Заявление на открытие банковского накопительного счета. Подала его, и я его подписал. А затем направила в кассу. Кассир у меня приняла деньги и выдала приходный кассовый ордер. А где же договор, заключенный с банком под указанный банковский плавающий процент временно размещенных средств? А такого договора нет. И никаких оговоренных менеджеров плавающих процентов в заявлении нет. В заявлении, когда внимательно вчитываемся - в разделе «Банк» появляется слово Договор. И предложение это в разделе «Банк» звучит так: «Место заключение Договор счета: 241050, Россия, Брянская обл., Брянск г, Партизан пл.,д.4». И еще одно место, где появляется это волшебное слово «Договор» - это в разделе Клиента. Звучит оно так: Прошу открыть на мое имя/ имя Клиента банковский счет «Накопительный счет» ( далее счет) в российских рублях и выражаю свое согласие Банку ГПБ (АО) ( далее банк) на заключение Договора банковского (текущего) счета «Накопительного счета» ( далее Договор счета) на следующих условиях:
1 Валюта Счета: российские рубли
2. Срок размещение денежных средств на счете: не ограничен
И дальше все в таком духе… Минуточку, а где же сумма принятая на размещение, которая должна быть вписана в это Заявление-Договор? А где указаны процент ставки при принятии денежных средств (13,0% годовых)? И дальше, а где указан плавающий процент, который будет меняться-при снижении ключевой ставки Центробанка, и будет увеличиваться, при его повышении. Всего этого в Заявлении от банка, дополняемого потом еще и словом Договор абсолютно нет. Это ДУРИЛКА, но не договор! Ау, руководитель Банка- что за филькина грамота? А что же дальше? А дальше - на протяжении двух месяцев пока размещались деньги на банковском счете Газпромбанка, ключевая ставка Центробанка росла. Росла, а не снижалась! Она повысилась 27 октября 2023 года, когда Совет директоров Банка России принял решение повысить ключевую ставку на 200 б.п., до 15,00% годовых. И в итоге я пришел 4 декабря 2023г. получать проценты на временно размещенные мною деньги. По договору с менеджером от 4 октября 2023года я должен был получить 13% годовых от размещенных мною на два месяца денежных средств. Посчитаем сколько это предпочиталось мне от 13% годовых? В год - 210000х13%=27300руб. Доходность дневная 27300:365=74руб.79коп. Доход, который я должен был получить от временного размещения денег на банковском вкладе за два месяца составляет: 74,75х60дней=4487руб.67коп. А по факту? А по факту я получил 4 декабря 2023года -2899руб. 72коп. Получается, манипулируя нами и своим состряпанным чудо «Договором» Газпромбанк как минимум обманул меня на 1587 руб. 85коп. (4487,67-2899,72=1587руб.85коп.) Это как минимум! А по факту? Ведь с 27 октября 2023года ключевая ставка Центробанка выросла и стала 15% годовых. А значит, как изначально менеджер заключая со мной договор ( заявление- договор) и оговаривая плавающий процент, он этот процент должен с 27 октября считаться от ставки 15%. С 27 октября 2023года по 4 декабря деньги размещались в банке в течении 39 дней. Посчитаем под 15% годовых за 39 дней? Годовой доход: 210000х15%=31500; дневной доход 31500:365=86,30; Доход за 39 дней 39х86,30=3365руб.75коп. А теперь пересчитаем сколько же предпочиталось за размещение суммы 210 000руб. под 13% годовых с 4 октября по 26 октября 2023г.? А это 22 дня! От 13% банковской ставки дневной доход составлял 74руб. 75 коп. Сумма за 22 дня составила 74,75х2=1644руб.50коп. Общая же сумма предпочитаемая мне по договору с менеджером представлявшая Банк при заключении договора составила 3365,75+1644,50=5010,25руб. Банк обманул меня на 2110руб.23коп. (5010,25-2899,72=2110,23) Народ, знайте об этом Банке и его руководителе.
11
2
11 октября 2024
Можно легко потерять пол дня.Не понятно как работают толоны!Тот кто приходит позже - раньше проходит.... Некоторые сотрудницы не знают что нужно делать зовут старшую видимо проблемы с кадрами! Когда полный зал клиентов почему-то работает половина "окон".Видимо рыба гниёт с головы.
6
5 августа 2024
Плюсы: бомбический кэшбэк сначала 25%, а затем и все 35%!!! Браво!
Это не заслуга данного отделения
Минусы: время ожидания обслуживания и неторопливость банковских работников данного конкретного отделения выше пределов терпения. Дважды тупо уходили с отцом так и не дождавшись получения карты
4
1
26 октября 2024
Ожидание в банки всегда больше двух часов , персонал не вежливый , в зале ожидания душно . По возможности лучше обойти данный банк, хуже обслуживания найти трудно . Скорость работы персонала чем медленнее, тем видимо лучше . Половина окон закрыто.
6
16 мая
Самый медленный банк в которм я был пропускная способность на 7 рабочих мест 10 человек в час
1 декабря 2024
Офис большой, но бестолковый. Очередь электронная, но при этом непредсказуемая по времени.
Дебетовая карта с "плюшками", но с непрозрачными условиями, что позволяет банку под формальными предлогами не давать объявленные бонусы. Персонал горячей линии часто не владеет информацией, чем вводит клиента в заблуждение.
4
14 ноября 2024
Отвратительное обслуживание, высокомерные тетки сидят в своих окошках, нервно и неуважительно общаются с посетителями, тем более больше половины посетителей люди пожилые. 35 минут в очереди простоял просто что бы готовую карту забрать, наслушался и насмотрелся достаточно. Только пожалел что вообще открыл счёт в этом банке..
5
11 июня 2024
Плохое обслуживание. Если прийти днём, то с талоном ожидаешь приема, минимум час, было и больше. Нормально работает техподдержка и приложение неплохое, но бывает, что и в отделении проконсультироваться надо
4
4
1 августа 2024
Сидеть 2 часа, что бы получить дебетовую карту, ну это не серьезно.
После меня люди брали талоны и прошли, хотя я взял уже час назад.
Обслуживания просто нет, бегают туда-сюда и толку никакого.
Просто зря потрачено время.
Это самое плохое обслуживание в банках, которы есть!
6
15 июля 2024
У меня личный менеджер так что мне проще. А так вообще огромные очереди, не совсем компетентные менеджеры. Некоторые проблемы просто отказываются решать. Приходилось подавать жалобы в Центробанк, чтобы решить свои проблемы с газпромбанком.
4
14 ноября 2024
Курьер привез карту, пользуюсь больше пол года, выяснилось что не все мои данные внесены. 2 посещения офиса, в итоге проблему так и не решили, данные не внесли. Еще момент: очередь большая часа в любой день, сотрудники не доброжелательные.
4
5 ноября 2024
Газпромбанк снимает деньги с моей карты за. Привелегии которые я просила отключить и по данному вопросу обращалась в это отделение. Меня проинформировали с убеждениями что ничего не спишут, а в итоге списали 2990 рублей. На мое обращение дают формальные ответы. Это просто воровство денег с карты клиента.
2
2
28 августа 2024
В данном отделении твориться тихий ужас. Время ожидания более 2х часов . Так и хамки .Спросить ничего нельзя ждите . Взяла талон 794 так до меня еще 313 талонов . 313 !!!! когда они примут через неделю ,месяц. Менеджеры ничего не знаю ,сидят не спеша . Ужас . Пропадает вообще желание работать с данным банком .
5
3
1 декабря 2024
отличный банк,вежливое и быстрое обслуживание,обращался несколько раз по поводу банковских карт,все было сделано без проблем
5
6 августа 2024
Чрезмерно длительное время ожидания. Талон был взят. 40 минут ожидания. При условии отсуствия людей и очеркди в отделении. Ситуация никаким образом не изменилась. Консультация оказана не была.
5
20 января 2024
Обслуживание на самом низком уровне, клиентов не уважают.
Очереди километровые.
В 2020 году посоветовали вклад, в итоге за 4 года ничего не накопилось. На вопрос как такое могло произойти, отвечают, что тяжёлая ситуация в стране. Хотели вывести деньги которые вложили, но сказали, что щас это не возможно сделать, и позвонят в течение недели, прошло 2 недели нам так ничего и не сказали.
Крайне не рекомендую обращаться сюда.
11
3 сентября 2024
Ужасный банк , огромные очереди , сотрудники не квалифицированные !
Девушка выдала талон на операции со счетом, по итогу простоял 2 часа!!
И оказалось необходимо попасть к другому сотруднику !!!!!!
5
24 декабря 2024
кнопка помощи инвалидам не работает, сколько не жмал сотрудник не пришел
1
1
25 ноября 2023
Более отвратительного обслуживания в банках не встречала. Непонятно как организуется электронная очередь. Простояла 2ч, чтобы пополнить счет, сменились несколько раз все пришедшие люди, а нас 3 человек так и не вызвали. Очередь шла по порядку Е 244, Е245, а потом сразу Е249, Е 250 и т. д., а нас Е 246-Е248 пропустили. На нашу просьбу позвать старшего смены, сказали, что у него выходной. Нас отказались принимать без вызова по электронной очереди. Девица из 5 окна хамила. Вместе со мной еще стояла очень пожилая женщина с сыном и они также не дождались и ушли. Так что пришла пополнить счет, а вконце концов закрыла его, так как потрясло обслуживание клиентов! Вот так банк теряет клиентов и их деньги.
18
1
4 сентября 2023
Если бы можно было поставить 0 звёзд - поставила бы.
Сегодня мы привезли 80 летнего дедушку переоформить вклад. Лично я с ним простояла в очереди минут 15, и за это время успела заметить, что сотрудники вызывают талоны не в порядке очереди, а по определенной категории, т.е., те, кто принёс новые деньги и нажал кнопку «открыть вклад» приглашаются внезапно, а те, кто нажал «закрыть счёт» им не интересны и будете вы сидеть до закрытия банка. Мне пришлось уйти, так как была с ребёнком, а зал ПОЛНЫЙ народу. В общей сложности моя мама и Дедушка провели в этой чудесной очереди 2 часа!! И пригласили их только после того, как Мама стала громко возмущаться, что люди, которые пришли через 1.5 часа после них уже обслуживаются, а они нет! И, о чудо, их категория стала двигаться. Мы ещё не знали заберём деньги или нет, но после того как сотрудник данной конторы озвучил «А мы бы вам и не открыли вклад, в отделении сотрудники работают только от 300.000 рублей, все остальное онлайн»
Что простите?
После такого мерзкого обслуживания и отношения, мои родители забрали деньги и уехали в другой банк.
И да, уважаемый Газпром, как писали ниже - Сбер куда лучше вас, с профессиональными и тактичными сотрудниками. И да, лучше открывать вклады на % меньше, но уйти в хорошем настроении, чем ещё раз посетить вашу забегаловку с сотрудниками, нанятыми по объявлению.
Уважаемые клиенты, которые придут впервые в первый раз - скорее всего у вас пройдёт все быстро и безболезненно, потому что вы и ваши деньги для них - план, а вот, когда придёт срок закрывать счёт - будьте уверены, вы уже не будете их любимым и дорогим клиентом.
26
2
17 августа 2024
Не советую обращаться в данный офис банка. Очень долго пришлось ждать очереди, 1 час 40 минут. Как говорили посетители, это обычное дело. Выбирайте другой банк.
6
12 августа 2024
Банк вроде бы и неплохой (приличные проценты по вкладам и другие банковские услуги), но часовые очереди и некомпетентность некоторых сотрудников ужасает
6
5 октября 2024
Сегодня суббота. Вынуждена приехать сюда. Уже час стою купить валюту. Просто купить в кассе. Час! Юрлица вперед, талоны не по очереди принимаются. Такого давно не видела…..
4
29 июля 2023
28 июля в 9:40 попала к сотруднику Наталья, наиприятнейшая, милая. Всё рассказала, подсказала,помогла.Было очень приятно с ней общаться и решать вопросы! Осталась очень довольна!
3
5
21 мая 2024
Самый проблемный банк в Брянске.
Ожидание приёма больше часа.
Пришёл получить дебетовую карту, заказанную онлайн. После первого посещения карту не выдали, сослались на какие-то проблемы. На втором посещении прождал 1,5 часа.
Дебетовую карту так и не получил.
Никому не рекомендую, ужасное обслуживание.
11
1 февраля
Очень долгое ожидание в очереди. Более двух часов.
1
14 декабря 2024
Сижу в отделении 1.5 часа в очереди, чтобы закрыть карту. Сайт не работает. Приложение не работает.
Плебейство какое-то.
Отвратительное отделения и банк.
2
1
1 августа 2024
Очень долгое обслуживание. взяла талон, чтобы сделать дебетовую карту, после меня прошло 20 человек, просидела два часа, так и не дождалась
6