Клиент Газпромбанка уже много лет. Являюсь Премиальным клиентом. Приехав в г. Салават обратилась в отделение банка, приобрести доллары.
Была разочарована. Преобрести доллары возможно только по знакомству. Находясь после меня в очереди, женщина зашла после меня и купила доллары. Называли ее по имени, сказали что оставят ей. Кассир Лилия отнеслась очень некорректно. Служебное положение использует в своих целях.
Мне нет больше желания быть клиентом этого банка.
Сравнивая с обслуживанием банка в г. Новый Уренгой хочется отметить, что такие работники как Лилия портят имидж Газпромбанка. Очень надеюсь, что руководители банка обратят внимание и в банке не будет обслуживание по знакомству.
Открывал вклад в этом отделении, очередей не было. Всё популярно объяснили, помогли выбрать необходимый для меня вклад. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Рекомендую.
Все хорошо, кроме времени ожидания....все очень долго....и не все окна принимают. Из всех столов только 2 принимали людей, в связи с чем образовалась большая очередь и время ожидания увеличилось в разы
Самый клиентонеориентированный банк.В приложение писали Премиальную карту можно забрать в любое удобное время. По факту получил талон, перенаправили в другой кабинет прождал 30мин, пришел другой клиент сказали что по записи . Сколько ждать сказать не могут
Как и во всех банках навязывают свои продукты, такие как инвестиции, страховки и тд. Но звезды сняла за абсолютную некомпетенцию коллцентра, И в коллцентр, иногда невозможно дозвониться, однажды я 20 минут была первая в очереди
Отвратительный банк. Сотрудники низких уровней знаний. Не понимают как сделать возврат денежных средств от Фссп по исполнительному листу. Как только слышат вопрос о просроченной задолженности начинают грубо общаться. Не советую этот банк.
Ужасное обслуживание ! Сидят ленивые сотрудники, которым тяжело что либо обьяснить! Есди что то хочешь узнать, смотрят на тебя так ,как будто я что то им должна … я в шоке просто!
Газпромбанк - поработайте пожалуйста над персоналом. Была тут второй раз, надеюсь больше тут я не окажусь
спасибо большое что я не могу зайти в банк с шести вечера до 11 ночи))). мне никак не могут выслать код чтобы зайти в приложение и высылают его спустя пять минут когда он не действителен
Невнимательный персонал. Заказала карту онлайн. Привезли, ничего не объяснили, активировать не удалось через приложение. Пошла в банк, выяснилось, что карта пустая, нет моих данных. Данные внесли, а толку нет, смс с кодом так и не пришла. В банке сидели пожилые люди в основном. Работник банка не обращала на них внимание, ведь "никто не умеет через приложение работать". Конечно я не стала клиентом банка, все желание пропало. С ВТБ не сравнить, где каждому все поясняют и помогают с приложением. В Газпромбанк не советую обращаться, зря потраченное время и нервы
Хотелось бы отметить работу директора по работе с премиальным сегментов Байскову Анастасию. Работа сотрудника построена на лжи, обмане и недобросовестном отношении к клиенту. Моя мама обратилась в банк с просьбой об открытии вклада. При подписании документов, видя человека доверчивого, Анастасия, без оговаривания условий, подложила памятку о страховании жизни (не дав ознакомиться при этом с договором о страховании жизни), в итоге у пожилого человека списали просто так 120 тысяч. Деньги вернуть уже нет возможности. Анастасия перестала выходить на звонки. Более того, она оформила только часть средств по вкладу с 9.98% ставкой, половину сумму Анастасия опять-таки не объяснив офрпмила под 0.01%. Очень недрбросовестное и некачественное обслуживание
Некомпетентные сотрудники, долгое ожидание своей очереди по талону, хотя народу в зале нет. Неполная или недостоверная информация по вкладам, потеряла доход по процентам
Кошмарная тех поддержка, просто никак не связаться с банком, в чате не отвечают, трубки не берут. Открываешь в приложении вклад, стоит один процент - по факту другой
Услугами этого банка я пользуюсь 23 года и несколько лет мне помогает в этом Зимина Олеся. Всегда выхожу из банка довольная, потому что всегда вопросы решаются на отлично, я рекомендовала своим знакомым и они тоже удовлетвореные с хорошим настроением обслуживаются в этом банке.
Обычный банк с очень большим навязыванием своих услуг
Vadim
Знаток города 8 уровня
6 января 2024
Вечное и долгое ожидание в очереди,вроде и по талончикам очередь,но это никак не помогает, много раз был в разные годы в этом отделении и всегда нудное ожидание своей очереди. Видимо прогресс этому отделению не очень помогает. И кстати,если будете брать там потребкредит будьте готовы что вам в обязательном порядке будут навязывать две страховки на один кредит,одна страховка действует год,другая страховка на весь срок кредитования,знаю по собственному опыту а не понаслышке. Добавлю к этому же своему отзыву. Мне отписалась на этот отзыв "команда Газпромбанка" якобы страховка дело добровольное, враньё, ещё раз повторюсь,я являюсь клиентом этого банка и мне именно навязывали две страховки и без них отказывали в кредитах!!!
Очень долгое обслуживание, сотрудник грубый, бейджика нет. У меня спрашивает сколько комиссия за перевод, а я ей отвечаю , вы должны мне сказать сколько комиссия за перевод.
В 9.05 взяли талон в 10.04 вышли с банка
Пользоватем Газпромбанком начала со дня открытия филиала в городе Салават . Хороший банк находиться в центре города . Обслуживание хорошее . Решают все вопросы. Одно не устраивает надо сменить терминал на улице работает только на выдачу купюр а хотель бы и на прием . А так приходиться приходить в банк во время открытия филиала, но не круглосуточно. Успешной работы вам .
Отношение к клиенту самое доброжилательное, подробно расскажут, обслуживание на самом высоком уровне, время ожидание приемлемое. И очень, очень грамотный, внимательный персонал. Спасибо.
С этим филиалом не советую иметь дел. Долгое ожидание. Даже с получением талона. Сотрудники друг у друга переспрашивают про акции и предложения своего же банка. Заказав нужную сумму в нужный мне день мне её не выдали. Пообещав подождать и что-нибудь порешать! Сослались на то, что я не из их филиала карту получал( хотя деньги заказывал по горячей линии на их адрес).
Неважный банк, никогда вопрос не решается сразу .Обращаются очень невежливо. Поменяли реквизиты и я же ещё должна за них заплатить. Очень пожалели что с ними связались
2
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Пантелемоныч
Знаток города 3 уровня
15 августа 2023
тут такое дело , впервые обратился 9 августа в эту контору Газпромбанк
ул. Дзержинского, 4 , и вот беда не помню имени Красивой Обаятельной Привлекательной Положительной девушки , всё в хорошем смысле , такая она Умничка что и глазом не успел моргнуть как она всё сама сделала все операции через мой телефон .вернее Показывала как и что куда как зачем почему для чего . по десятибалльной системе даю ей 100 +++++
на тот момент на 9 августа она работала справа первая . был бы хоть малейший изъян в её работе там с нами в тот день не писал бы . писульки это не моё. Всё ждал когда придёт сообщение на приложение и там оставить отзыв но так и не пришло . Так же даже позвонил аж в центр дабы дали где оставить отзыв , там пообещали скинуть ссылку по смс и тоже тишина , так что пришлось здесь . Спасибо тебе девушка Спасибо Большущее , дабы я не шарю в этих технологиях и понимаю как тяжело вам с таким . Отметьте её и таких как она Мешком с деньгами , что вам жалко что ли.
Просим выразить благодарность за профессионализм и доброе отношение к клиентам представителю газпромбанка Салават кого филиала в г. Кумертау, Александру. С уважением Дорофеева Н. Б.
Открываю карту юнион пэй, спросили нужна ли страховка, отвечаю что нет, спрашивают а куда летите? Отвечаю. Получаю насмешливый комментарий. Далее спрашивают пополнять будите карту? Отвечаю- конечно. Через кассу или через банкомат? Отвечаю- через кассу. Отстояв очередь в кассу, меня посылают в банкомат, так как через кассу с меня берут только 5000 р за открытие карты, остальное через банкомат в который тоже очередь. Оказывается нужно было сразу идти в банкомат чтоб не стоять две очереди. Короче я лох, а Газпромбанк это круто!
Ужасно медленное обслуживание. Поведение работников, буд-то это ты их должен обслуживать и они делают одолжение.
В ответ на официальный комментарий: зачем Вам мои данные? Я всё написал, добавить нечего. Если Вам действительно интересно, попробуйте сами, как "тайный покупатель" пройти приём по любому вопросу
Недавно завела в этом банке карточку. Очень внимательный персонал. Все понятно объясняют. Сразу видно работают там профессионалы своего дела!
3
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 18 уровня
3 марта 2024
Помещение банка просторное. Время ожидания специалиста слишком продолжительное. На входе специалист занят разговором по телефону. С развитием онлайн банка в отделение приходят люди за консультацией или за услугой которую нельзя получить через интернет. Необходимо сделать упор на консультацию на входе в отделение.
Ужасный филиал, талон взяла 13.55, вышла с банка 17.30. Это мне надо было выполнить перевод. Ужасное отношение к клиентам, медленно обслуживают, хамят. Это при том, что я являюсь премиум клиентом. Примите меры
Не ходите люди сюда. Специалисты не грамотные. Ни чем вам не помогут.
3
1
Посмотреть ответ организации
Илшат Байтимеров
Знаток города 7 уровня
16 марта 2023
Отличный банк. После ремонта стало очень просторно и светло. Очень доброжелательные сотрудники. Всем помогут и выслушают.Уже 10 лет получаю зарплату на карту Газпромбанка. Доволен на все 100.
12.11.Получила талон в 12:34. Передо мной два человека. После меня пришли два клиента . В 13:00 вызывают талон , который пришёл минуту назад, т.е. последний. Через две минуты вызывают талон , который пришёл за мной. В итоге , я более 30мин в очереди. Обслуживаются другие клиенты. Сотрудник банка заявила , что я пропустила вызов. Господа , потеряно время, не получен ответ. Поясните действия сотрудника.
Сидим уже час в очереди, никого за час из очереди не приняли,а всего лишь нужно получить карту. Бедные люди задумавшие не дай бог брать кредит, это ж тут два дня жить нужно будет!
Очень долго принимают клиентов,а по знакомству без очереди, лично я прождал более часа, не рекомендую этот филиал.Не тратьте свое время, а кредитый «специалистка»хамло!
Кассиры внимательно относятся к клиентам, все расскажут что неясно, есть места посидеть ,только один минус время ожидания мин 20 сидела прошлый раз,а так всё удобно для клиентов
Обслуживается в этом банке много лет. Спасибо Светлане Медведевой за помощь, именно она смогла грамотно и самое главное понятно разъяснить пенсионеру по поводу предложений от Газпромбанка.
Из 10 сидящих,отрудников,принимают только 3. Соответственно время ожидания увеличивается.
Некомпетентные сотрудники.
Конкретно, Муртазина.
Отправляет в мобильное приложение, щачемм оно мне, если я приехал в банк, чтобы взять информацию на бумаге 😟